《软件维护合同》.docx
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1、软件维护合同软件维护合同word版 本文关键词:维护,合同,软件,word软件维护合同word版 本文简介:2022年软件系统维护合同甲方:地址:联系电话:乙方:地址:联系电话:依据中华人民共和国合同法和相关的法律法规,根据同等互利的原则,经甲乙双方协商,双方就软件系统系统的维护服务达成以下合同内容。一、维护服务的定义“维护服务”是指乙方依据甲方的需求,为甲方供应软件系统的技术指导和产品保障的维护支持软件维护合同word版 本文内容:2022年软件系统维护合同甲方:地址:联系电话:乙方:地址:联系电话:依据中华人民共和国合同法和相关的法律法规,根据同等互利的原则,经甲乙双方协商,双方就软件系统
2、系统的维护服务达成以下合同内容。一、维护服务的定义“维护服务”是指乙方依据甲方的需求,为甲方供应软件系统的技术指导和产品保障的维护支持服务。二、维护服务内容1.乙方向甲方供应的服务形式和内容如下(甲方假如要求乙方超出以下范围供应维护与技术支持服务,甲方应与乙方另行协商签署相关协议,并向乙方支付相应的服务费用):1)基本服务:监测系统的运行状况,保障系统的稳定运行、指导相关操作人员运用系统。2)电话服务:乙方维护服务人员通过电话为甲方解答技术问题的过程。3)远程维护服务:乙方通过远程维护系统对甲方的软件系统系统进行远程调试的过程。4)现场服务:乙方派遣技术人员到甲方软件系统运用现场解决问题,并对
3、软件系统系统进行系统保障的过程。2.乙方向甲方供应维护与技术支持服务的范围包括:1)由于系统数据库或软件系统发生严峻故障或在关键处理时期内主应用程序出现故障而使甲方的软件系统停滞并且不能用软件系统处理数据;2)软件系统发生问题而导致甲方主要业务受到严峻干扰并且无法轻易解决(短暂性地)的问题;3)软件系统发生非关键性问题,并且甲方能接着运行系统和/或进行操作;4)全部有关软件系统的运用和实施的问题和要求;5)全部有关软件系统的版本升级和性能优化;3.乙方供应的标准维护服务并且包括以下状况:1)甲方人员非法操作、第三方产品的故障、计算机设备故障、网络故障等使软件系统无法正常运行;2)甲方因软件系统
4、被误用或被擅自修改、计算机设备故障、网络故障、其他软件系统的故障、操作失误等状况造成数据混乱和丢失;3)对软件系统的软硬件供应相应技术指导。三、现场维护响应时间1.“响应时间”是指从乙方接到甲方服务恳求之后,到与甲方进行沟通并对甲方做出服务承诺的时间。2.乙方在接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于软件系统的服务恳求后,在24小时之内赐予响应并支配供应服务,假如远程无法解决,乙方可派遣相应人员现场服务。四、甲方责任1.甲方应确保有专人负责软件系统的运用和管理,并建立相关制度,以确保软件系统运行环境的平安,为软件系统正常运行供应保障。2.甲方应定期做好系统数据备份,并对备
5、份数据进行妥当保管。3.甲方应在软件系统运用过程中发觉软件系统出现异样,应刚好与乙方取得联系,并记录当前故障现象,便于乙方做出诊断。4.甲方应在乙方进行维护与技术支持时,依据乙方要求,指定协作工作的员工,供应必要的设备。5.甲方应在乙方服务人员维护与技术支持完成时,协作检查软件系统运行是否正常。五、维护服务费与合同期限1.运行维护费用的收费起始时间为*年*月*日,至次年月日结束,费用为¥元。六、维护服务费用支付1.在上述确定日期前支付完维护费用,假如中间甲方停止付费,则乙方将终止相应的服务,若要复原服务,甲方需补交全部技术服务费用。2.服务费不包括乙方服务人员为向甲方供应维护与技术支持服务所支
6、出的差旅费和食宿费。七、责任限制1.除本合同的明确约定以外,乙方不对维护服务做其他任何明示的或者示意的保证或承诺。2.乙方承诺依据本合同的约定刚好向甲方供应服务,但是对于因不行抗力因素导致的延误而给甲方造成的损失不担当任何责任。3.甲方违反本合同第四条的约定,导致乙方无法供应或无法按合同约定的期限供应服务,乙方不担当任何责任。4.乙方的维护与支持人员不履行或不按本合同约定履行服务,导致甲方无法正常运用软件系统,并造成了实际损失,乙方应当给甲方以适当的经济补偿;八、合同终止1.甲方终止。在本合同的有效期内,甲方有权取消对软件系统或其中某一模块的维护与技术支持服务,但应提前一个月通知乙方,并支付乙
7、方已供应的服务的费用。如甲方已预付服务费,则乙方退还甲方未供应的服务的费用。2.乙方终止。1)甲方未能履行本合同第四条的约定义务;2)甲方在本合同有效期内中止支付维护服务费,乙方有权终止本合同,若要复原服务,甲方需补交停止年度的全部维护服务费用。3.合同期限届满并且双方没有续签合同,本合同终止。九、争议解决1.凡由本合同引起的或说明与执行本合同有关的任何争议,双方应当友好协商或调解解决。十、本合同经双方代表人签字盖章后生效。本合同一式二份,甲乙双方各持一份。十一、其他未尽事宜,双方应友好协商解决,并签署书面补充协议,补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方(盖章):乙方(盖章):甲方代表:乙方代
8、表:签署日期:签署日期:篇2:路灯维护服务方案路灯维护服务方案 本文关键词:路灯,维护,方案,服务路灯维护服务方案 本文简介:第一章路灯维护服务方案第一节路灯设备维护一、路灯设施的修理和管理坚持平安第一,保证质量,节约燃料的原则,仔细执行各项规章制度,确保路灯设施的完好、运行正常和灯亮率。二、自觉接受主管部门的检查领导和群众的监督,刚好更换和修复破损的路灯设施,使灯亮率不低于97%。三、依据详细状况采纳以下节能方式:(一)路灯维护服务方案 本文内容:第一章路灯维护服务方案第一节路灯设备维护一、路灯设施的修理和管理坚持平安第一,保证质量,节约燃料的原则,仔细执行各项规章制度,确保路灯设施的完好、
9、运行正常和灯亮率。二、自觉接受主管部门的检查领导和群众的监督,刚好更换和修复破损的路灯设施,使灯亮率不低于97%。三、依据详细状况采纳以下节能方式:(一)依据道路的行人、车辆流量等因素实行分时分路段减灯照明;(二)定期比照明灯具进行清扫,提高照明效果。四、路灯管理所对主管部门市建委负责,所属修理队各班组对路灯所负责,路灯所由分管生产平安的副所长详细负责路灯设施修理工作。五、依据本项目服务范围路灯设施分为东、西、南、北、中五个片区,由五个修理组各负责一个片区的路灯设施进行日常修理和紧急抢修工作。修理队长支配协调各修理组工作,并接受分管副所长和所其他领导的指挥。六、路灯修理组人员职责1、组长负责本
10、组人员的人身、交通、施工平安,把好技术质量关,带领全组人员做到文明平安施工。2、组员和司机听从组长领导,相互协作,按时按质量完成修理工作任务,完成上级考核的亮灯率、设施完好率、刚好修复率指标,完成临时交给的其他任务。3、组长要以身作则,坚持优质服务,带领全组人员严格执行各项制度和技术指标。4、全组人员熟识本组修理区路灯设施状况,按划分的修理范围完成每天的巡查修理任务,不得遗漏不修。5、组长负责支配做好每天的修理记录,修灯时设置平安标记,带好平安帽,留意车辆和行人动态,实行有效防范措施,进行高空、带电作业时,要亲密视察工作范围的状况,确保平安。6、修理工作中刚好发觉问题、处理问题,并向修理队长及
11、所领导汇报状况。7、想方设法节约能源和材料,爱惜公物,做好材料的修旧利用工作,使三相负荷接近平衡,不得无故停止路灯设施运行。七、巡查检修内容1、进行日常及夜间路灯巡检做好巡检记录:1)定期巡察:每周对路灯至少一次定期巡察,并做好记录;2)特别巡察:因台风、暴雨、节假日、线路异样,故障跳闸等状况,对路灯进行特别巡察,并做好记录。3)一般性平安隐患24小时内处理完毕,并刚好填写故障处理记录,特别性平安隐患的做好现场防护措施及填写处理记录,刚好上报领导,提出解决方案,尽快解决该平安隐患。做好检查记录。2、每周定期对路灯集中监控系统设备及路灯各配电室(柜),工具及环境卫生进行检查和清扫,工具摆放要规范
12、、整齐,环境干净整齐。并定期刷防锈漆,以防锈蚀。3、依据路灯设施维护进行检修时,应对灯具、光源电器、线缆等设备进行全面仔细地检查,采纳临时电源线连接灯盘上电源插头通电修理时,为平安起见,必要时可加装触电爱护器以防触电。同时对下列问题进行常规维护保养。1)钢丝绳在收放过程中,另一方面检查钢丝绳索外观状况,另一方面留意钢丝绳是否出现重叠、绞股、锈蚀、断股以及严峻受力等现象。检查各滑动部件是否敏捷牢靠。2)更换损坏的光源电器、电缆等,并对全部固定螺栓检查是否松动、坚固平安牢靠,定位销和自动挂钩是否敏捷牢靠等,锈蚀严峻的应予更换。3)固定在灯杆底部的电动机、齿轮箱等传动机构,应尽可能进行封闭遮盖,以防
13、线圈受潮使绝缘损坏,检查齿轮箱内油液是否足够,机油是否发黑或有杂质。可移动电机传动机构,应放置在干燥地方,运行前应用摇表测试其绝缘电阻(不得小于1m)才能运用。4)路灯的限制电路中的沟通接触器、热继电器、行程开关、指令限制器等限制电器,操作前应全面进行仔细细致的检查,发觉问题的电器元件应尽快更换,严禁带病操作。5)高杆照明设施的接地爱护装置、避雷装置每年雨季前必需例行检查,对接地阻进行测试,达不到接地电阻值(应小于10)应刚好进行处理。以上各项检修内容都必需建立台帐记录在案。4、电缆的维护1)导致电力电缆故障一般为绝缘老化变质,电缆过热,护层腐蚀以及电缆安装工艺等问题。2)对中间制头和终端制头
14、制作工艺,可以加强入网电缆头附件试验在执行相头规定的基础上,严格把关,剥离护套、绝缘屏敝层半导体层时细心操作,对绝缘表面进行彻底打磨和清洁,防止杂质颗粒遗留在绝缘上,安装环境的湿度保持低于70%。3)对电缆安装作出一系列明确规定,铠装层和铜屏敝层必需单独接地,且截面不小于25平方毫米,单芯电缆必需是受电端一点接地,三芯电缆必需两端接地,同时要对电缆线鼻做镀锡处理。4)为防止电缆回外力受损,可以对受力部分做穿管爱护并加以固定,中间接头外部以加以爱护,接头两端加固定防护,在养护过程中,保证线鼻不被外力扭动变形,假如必需要做扭动处理的,应实行措施使表面平整,电缆旁边有施工队施工时,要增加醒目牌,必要
15、时派人提示施工人员。5)切开接头:在切开前首先要检查接头内是否有积水及潮气,若存在,不能用喷灯切开接头,因为喷灯加热使潮气从接头两侧赶向电缆内部,最好用铁锤和斫刀切开套管,假如没有潮气及水分,则可用喷灯把铅套烫开,除去铅套污垢,刮净锈斑,擦去焊锡渣,从电缆连接处移天,以备再用。5、路灯配电箱(室)的巡查检修巡查1)检修人员应熟识驾驭配电箱(室)设施、运行方式、限制方式、供配电容量及运行状况。2)配电箱(室)保持清洁、光明,有防止小动物窜入的有效措施。箱(室)是否漏雨积水,门窗、电缆等设施齐全有效。3)开关断合标记、指示灯指示正确,开关、磁吸开关、灭弧罩完整无烧痕,保险管完整,熔断丝工作正常,内
16、部无响声。4)避雷器外壳无破损裂纹、内部无异声,接地良好。5)配电箱基座稳固,接地良好。其次节水泵房设备维护一、巡察监控1、在各水泵房支配24小时专人值守,早、晚做一次巡查记录。2、巡察监控内容如下:a)水泵房有无异样声响或大的振动;b)电机、限制柜有无异样气味;c)电机温升是否正常(应不烫手),变频器散热通道是否顺畅;d)电压表、电流表指示是否正常,限制柜上信号灯显示是否正确,限制柜内各元器件是否工作正常;e)机械水压表与PC上显示的压力是否大致相符,是否满意供水压力要求(正常值为4.5kgf/cm2);f)闸阀、法兰连接处是否漏水,水泵是否漏水成线;g)主供水管上闸阀的井盖、井裙是否完好,
17、闸阀是否漏水,标识是否清楚;h)止回阀、浮球阀、液位限制器是否动作牢靠;i)临时接驳用水状况;ii)j)沉水井是否有堵塞现象。3、水泵房管理员在巡察监控过程中发觉给排水设备设施有不正常状况时,应刚好实行措施加以解决;处理不了的问题,应刚好具体地汇报给机电修理部水泵房主管,恳求帮助解决。整改时,应严格遵守给排水设备设施修理保养标准作业规程。二、设备设施异样状况的处理1、水泵房发生火灾时按火警、火灾应急处理标准作业规程处置。2、水泵房发生水浸时的处置:a)视进水状况关掉机房内运行的设备设施并拉下电源开关;b)堵住漏水源;c)假如漏水较大,应马上通知机电修理部主管,同时尽力阻滞进水;d)漏水源堵住后
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