业务员工作职责.docx

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1、业务员工作职责 业务员工作职责 一、合理支配工作安排 每月安排：以公司的整体目标与安排，结合上月数据分析中了解到的销售状况，做出当月的产品、促销、陈设、针对竞品策略的工作安排，并将安排细分到每一个品牌，每一个条码，每一个门店，每一周销售任务安排。 每周安排：依据每月的工作安排与上周的探望得到的实际状况，支配一周的探望工作，并检查探望的频率是否能够满意客户的须要。每周六下午回公司开会的时候上报给公司。（重点门店一周探望次数不得少于3次，应隔一天探望一次；一般门店每周探望不得少于一次） 每天安排：结束一天的探望工作后，对重点紧急事情向公司通报，并根据一周的探望安排，结合工作实际状况（店方的请货时间

2、，重要待处理事项，店方的要求，店方相关人员的班次等）支配其次天的探望安排。 对于每周支配好的探望安排不要随意改动，分清待处理事项的轻重缓急，做到安排大于改变。 二、生动化陈设 陈设：争取卖场内好的陈设位置，争取货架上好的陈设层次，更多更大的陈设面。陈设状况要不弱于竞品和优于竞品。保持货架上商品易区分、易识别，集中陈设，商品丰富、品相朝外、先进先出、干净整齐，无残、次、污染破损商品。重点举荐商品、新品与促销商品占最佳陈设位置，且陈设面不得少于3个。 价签：全部产品有相应的价签，价签要正确反应产品价格，价签应清楚醒目。特殊留意特价商品的起止日期，对价签刚好更换。 生动化工具：争取机会布置生动化工具

3、，如挂条，POP，围纸，产品标签等，放到顾客简单看到的地方。对已有生动化工具和售点广告要刚好维护。检查是否完好、干净、陈旧，刚好更换。 三、清理库存 依据近期销售状况，保持每一个条码的平安库存。对每一个条码按种类，品牌，口味，价格依次化清点库存数量，检查货架上是否有脱销或存量的商品，依据已驾驭的状况推断是否还有库存，询问店方仓库是否还有库存，将放在仓库、纸箱或其它不惹眼地方的商品拿到货架醒目位置和顾客简单拿到的地方。 四、供应专业服务 主动询问店方的要求，处理店方的合理要求，供应退货，换货，宣扬物料，促销活动，产品特点、卖点学问，向店方分析我们产品的优势，市场地位，能给对方带来的利益。对店方的

4、不合理要求，如：要求费用支持，不合公司利益的促销，损耗补差，不合理退货等，采纳柔软的看法进行回绝，如权限有限，要向公司请示或会受到公司罚款等说法。 退货标准：产品包装问题破损（包装内商品多于2/3），产品生产质量缘由，距离保持期90天以上的滞销品，公司指定清场产品，或门店关门清场产品。对超出标准外的退货，先请示后执行。 五、销售产品 依据产品现有库存和近期日平均销售状况，货架上的排面数，探望间隔时间，促销活动支配，季节性等因素综合支配平安库存，向店方建议订单。处理店方关于销量不好，库存过大之类的异议，充分运用销售数据，对店方的利润贡献，在同行类的地位排名，促销活动支持等方式劝服。 在库存支配上

5、，要保证品项齐全，下次探望时不断货。采纳1.5倍订量原则。 本期应订货量=（上期库存+上期订货量-本期库存）*1.5-本期库存 六、促销活动的安排与落实 公司要求落实的促销活动：打算好店方总部的促销执行单，交门店区域主管，营销部签字执行。 店方要求支持的促销活动：了解促销活动的目的与方法，也许所须要的人员/物资/费用及公司所 须要的其它支持协作，比较店方会赐予公司的支持与公司的投入，推断其合理性，在公司填写促销申请表，经审核批准后向店方反馈信息。等待店方总部执行单至门店落实促销活动。对公司不赐予审核的状况，向店方人员表示歉意，说明状况。 业务人员发觉销售机会申请的促销活动：先向公司口头申请，得

6、到公司同意后。向所须要做促销活动的门店区域主管说明促销活动方案，预估效果，促销前的销量，劝服对方并赐予支持。然后向公司提出正式申请。由公司向店方总部报促销活动，待店方总部批准的促销执行单后落实至门店。 在详细执行促销活动前，要求店方赐予实际协作支持。前期备货，POP，促销位置支配，准许布置生动化陈设工具，支配人流量较大的促销活动场地。促销活动执行中，要重点探望该门店，发觉促销活动过程中的问题，如赠品管理，临时促销人员的管理等。对促销活动执行完毕后。 促销活动申请表 -门店 填表时间：年 月 日 活动名称： 促销商品： 促销活动执行起/止时间： 活动目的： 店方赐予的支持： 活动所须要物品（数量

7、）： 活动所需人员（人数）： 预料费用： 活动预估效果： 公司总经理看法： 活动实际物资/人员/费用： 活动实际达到效果： 活动中发觉的问题及下次改进方案： 申请人 审核人： 七、协作与指导导购的工作 导购是否到岗；检查赠品是否齐全，是否须要补充，赠品的领用，消耗是否正常，活动完毕后有无退回；记录导购的工作看法，了解其收集到的市场信息；记录导购反应的问题，对其工作技巧，产品优势卖点等予以指导；协作导购做好陈设，促销工具的布置；与店方沟通，协调导购员上岗，号牌办理，班次支配等相关工作。 八、收集市场信息 商品信息卡 客户资料卡 竞品信息卡 消费者信息卡 （1）商品信息卡：条码 品名 规格 产地

8、外包装评价 生产原料和成份 产品的大致生产过程 运用方法 性能与质量 价格（供货价，零售价） 保持期 优点 缺点 卖点 常常损耗的缘由 其他相关问题 （2）客户资料卡：门店 地址 商圈分析（周边环境） 门店营业状况 卖场规模 营业结构 员工数量与结构 店内促销员的人数与各区域比例 本公司产品销售所要接触到的相关人员（姓名，职务，电话，年龄，学历，在该门店工作年限 性格，班次，休息日，对公司的支持协作程度） （3）竞品信息卡：竞品的主营产品及推出的新品名称，价格，包装，产地，质量，主要卖点及特色，促销活动，陈设状况，其人员的薪资水平，人员变动，市场铺货状况 以上资料注意积累与更新，每月需留公司备

9、档。 九、提升客情 常常性的探望，在交往中保持礼貌的看法。能记得对方的姓名，合乎情理的赞扬，在节庆日赐予问候，多帮他们做一些工作格外的事情，找到双方共同感爱好的话题和对方利益点交谈，对于对方的要求，口头重复，当面记载在工作记录上，以示重视。 在保证公司利益前提下，充分考虑店方利益与对方的个人利益。不轻易向店方人员承诺，但答应的事肯定要办到。（不经公司批准，答应店方超出个人权限的事情，损害到公司利益，所造成公司的损失由业务人员担当。） 十、销售数据分析 见：周销售状况表，月销售统计分析表。 通过每周/月的销售数据分析，了解分析每一个品类，每一个SKU，每一个门店的销售状况。刚好发觉出现的异动状况

10、，清晰自己一月的工作效果。对每一个销售统计数据出来的结果（上升或下降）都能说得出缘由，并总结工作记录，刚好提出改进方案（如：申请促销活动，调整陈设等）。 客户探望表 门店 业务员： 年 月 日- 年 月 日 探望时间： （1）年月日 时 分 （2）年月日 时 分（3）（4） 品名，规格，单位 价格，库存数，生产日期，陈设层、面，促销活动方式，促销起止期，本次订货数 业务员工作职责 业务员工作职责 业务员工作职责 业务员工作职责 市场业务员工作职责 外贸业务员工作职责 内勤业务员工作职责 选购业务员工作职责 外贸业务员工作职责 外贸业务员工作职责 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页