XX景区创建国家5A景区工作方案和情况汇报（全本申报材料）.docx

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1、XX景区创建国家5A景区工作方案和情况汇报（全本申报材料）XXX 景区创建国家 AAAAA 旅游景区申报材料 创建 5A 景区工作方案和状况汇报（ 上报国家局版 ）1X XXX 风景区简介 大气磅礴的西部风光斑斓多彩的民族风情雄浑壮美的英雄历程草原深处的历史踪迹XXX 旅游风景区，位于东经 85°17-28，北纬 43°01-15 之间，地处天山腹地，在被誉为塞外江南的伊犁河谷东端，总面积 400 平方公里，平均海拔1800 米，年降雨量在 880 毫米左右，年平均气温在 20 摄氏度左右。景区三面环山，西部敞口，巩乃斯河蜿蜒流过，特别的地理环境形成了连绵起伏的山峦、广袤无边的

2、高山河谷草原、茂密的原始森林、密布如织的溪流，可谓是三面青山列翠屏，腰围玉带河纵横。这里独特的自然景观、悠久的历史文化和浓郁的民族风情构成了独具特色的边塞风光。XXX，准葛尔蒙古语-最先见到太阳的地方，是成吉思汗二太子察合台在西征时路经此时而命名的。这里居住全国非常之一的以热忱好客、能歌善舞而著称的天山儿女——哈萨克族。至今仍保留着浓郁古朴的民俗风情和丰富的草原文化，2022年4月，XXX草原被上海吉尼斯世界总部授予哈萨克人口最多的草原。风景区自南向北由高山草原观光区、哈萨克民俗风情区、旅游生活区组成,景区所开发的旅游产品涵盖观光旅游、生态旅游、休闲旅游、民俗旅游、度假

3、旅游、文化旅游、农牧业旅游以及森林旅游等。XXX 风景区是世界四大高山河谷草原之一，是伊犁州旅游的龙头景区，新疆闻名景区之一。在十年的发展历程中，XXX 景区在管委会一班人的带领下飞速发展，并取得了骄人的成果：2022 年接待游客 15 万人次，实现门票收入 544.45万元；2022 年接待游客 32.8 万人次，门票收入 908 万元；2022 年接待游客 16.98万人次，门票收入 482 万元。此外，XXX 景区在 2004 年被评为自治区级风景名胜区 ；2022 年 6 月，通过 ISO9001 国际质量体系、ISO14001 环境管理体系和OSHMS18001 职业平安健康管理体系

4、认证；2022 年 10 月被评定为全国六大最美的草原之一；2022 年 12 月被国家旅游局授予国家 AAAA 级风景区；2022 年 8 月，被中国爱护消费者基金会评为全国文明诚信（窗口）单位；2022 年初被评为中国最佳旅游目的地；2022 年 12 月，被评为自治区级文明风景旅游区。XXX 风景区的资源、交通、区位优势显示了新源旅游业已成为发展潜力最大、带动力最强的朝阳产业。2022 年 7 月 1 日正式通航的 XXX 旅游支线机场更是为憧憬广袤草原的游客建立了绿色通道，为西部地区的旅游事业带来又一次腾飞。可以这样说，XXX 景区的旅游业已经起到拉动整个伊犁河谷旅游发展的龙头作用，成

5、为拉动当地经济发展和社会进步的重要力气。2一、旅游景区质量等级举荐看法（一）举荐看法旅游景区质量等级评定机构：依据中华人民共和国国家标准旅游景区质量等级的划分与评定（GB/T 17775-2003），经 省（地、市）旅游景区质量等级评定机构审核，同意申 报 级旅游景区，特申请予以评定。举荐机构:（盖章）年月日注：申报 3A 级及以下景区该表由地（市）级旅游景区评定机构（旅游局）填写，申报 4A 级及以上景区该表由省级旅游景区评定机构填写。 （二）申报景区达标状况 （由举荐单位填写）是否达到 GB/T 17775-2003 细则一 评定得分 细则二 评定得分 细则三 评定得分 负责人 签字3二、

6、旅游景区质量等级评定总分表 申请单位 伊犁哈萨克自治州 XXX 旅游风景区 申请级别 AAAAA 评定分值 服务质量与环境质量评定分值景观质量评定分值游客看法评定分值评定检查 组长签名评定检查员签名 注：该表由评定单位填写。4 三、旅游景区质量等级申请报告（一）旅游景区简况 （由申报单位填写）名称 伊犁哈萨克自治州 XXX 旅游风景区 主管部门 伊犁州人民政府 性质在下列正确的位置划（√）：风景区√、文博院馆、寺庙观堂、旅游度假区√、自然爱护区、主题公园、森林公园√、地质公园、游乐园、动植物园、工农业旅游、科教文化√及其他。通讯地址

7、伊犁州 XXX 旅游风景区管委会 邮编 XXXXX 电话 XXXXX 传 真 XXXXX 网址XXXXX负 责 人 XXXXX 电 话 XXXXX 1 1 、基本数据面积 960 平方公里 依托城市（镇）名称 伊宁市、新源县、XXX 镇 工作 人员 总人数 90 人 导游(讲解)人员15人 安保人员 22人 管理人员高级导游（讲解员）2人 环卫人员 30人 上年 经营 状况 接待游客人数 16.98 万人/次 营业收入 5169.5 万元 其中：入境游客数 利润总额门票价格 65 元 上缴税费投入 状况 累计投入 3.8 亿元 年均投入 0.8 亿元 开业 时间景区自 1996 年 4 月起先

8、接待游客52 2 、旅游资源概述 （旅游资源类型种类、特色、数量、品位、组合关系、爱护措施等）XXX 旅游风景区地处天山腹地，伊犁河谷东端，是连接南北疆东出西进的交通枢纽，是伊犁河谷的东大门。它以巩乃斯河为轴线，尼勒克县唐不拉草原、巩留库尔德宁风景区位居南北两岸，霍尔果斯口岸、果子沟风景区、天鹅湖、博思腾湖、库车大峡谷形成以 XXX 为中心的辐射环保格局。XXX 景区规划总面积 960 平方公里，共有 137 处景观单元，参评景观98 个，其中自然景观资源 73 处，占全部景观资源的 74%；人文景观资源25 处，占全部景观资源的 26%。景区内河谷草原、亚高山草甸草原规模大、景观类型丰富、壮

9、丽；哈萨克民俗风情突出；景观较集中，景观大小、景感度、旷奥度、对比度组合良好，以此为基础形成了旅游环线；景观资源空间组合度好、容量高、旅游兼容性强，相宜组织各种旅游活动；河谷草原相对平缓，视野开阔，相宜开展多样化的旅游活动；区位、交通、环境、空间尺度均相宜观光度假;XXX 景区内物种资源丰富。爱护措施：景区编制了科学的旅游规划，充分发挥规划对旅游资源的开发、建设和爱护的指导作用，针对该规划景区制定了一系列的爱护措施: （1）加强旅游法规建设，利用法规保障旅游资源的合理开发利用，对破坏旅游资源、污染旅游环境的行为予以制止和打击； （2）确立可持续的旅游发展观念，克服急功近利的短期行为，提倡科学、

10、有序的开发和利用旅游资源； （3）加强与各有关部门之间（如交通、环保、林业、科技等）的广泛合作，建立一个多方合作，协调一样，反馈快速的管理运行机制； （4）景区设有专项爱护机构：XXX 景区管理委员会资源环境爱护科、治安联防大队、野生动物救援站 （5）广辟资金渠道，利用各种方式、途径加大对旅游资源爱护费用的投入。63 3 、发展概况 （行政归属单位、经营管理单位、开业时间、发展过程、累计投入、近三年经营状况等）XXX 旅游风景区于 1996 年 4 月起先接待海内外游客，归属于伊犁哈萨克自治州，经营管理单位是伊犁哈萨克自治州 XXX 旅游风景区管理委员会。XXX 旅游风景区自开发旅游以来，充分

11、发挥草原的旅游资源优势，自南向北开发了高山草原观光区、哈萨克民俗风情区、旅游生活区,所开发的旅游产品涵盖观光旅游、生态旅游、休闲旅游、民俗旅游、度假旅游、文化旅游、农牧业旅游以及森林旅游等。在十多年的发展历程中，XXX 景区在管委会一班人的带领下飞速发展，并取得了骄人的成果：2022 年接待游客 15 万人次，实现门票收入544.45 万元；2022 年接待游客 30.96 万人次，门票收入 908 万元；2022年接待游客 16.98 万人次，门票收入 482 万元。此外，XXX 景区在 2004年被评为自治区级风景名胜区 ；2022 年 6 月，通过 ISO9001 国际质量体系、ISO1

12、4001 环境管理体系和 OSHMS18001 职业平安健康管理体系认证；2022 年 10 月被评定为全国六大最美的草原之一；2022 年 12 月被国家旅游局授予国家 AAAA 级风景区；2022 年 8 月，被中国爱护消费者基金会评为全国文明诚信（窗口）单位；2022 年初被评为中国最佳旅游目的地；2022 年 12 月，被评为自治区级文明风景旅游区。XXX 景区目前已实现固定资产投资 2.6 亿元，已建成合洋绿城、草原部落等一批设施完善、功能齐全的中档接待设施及文化景观。截止目前包括牧民在内从事接待的景点共有 90 多处，干脆从业人数达到 1000 余人，旅游季节平均日接待量 3000

13、 人，旺季最大接待量达到 5000 余人，各类旅游服务企业 200 余家，床位数达 4800 个。XXX 风景区的资源、交通、区位优势显示了新源旅游业已成为发展潜力最大、带动力最强的朝阳产业。2022 年 7 月 1 日正式通航的 XXX 旅游支线机场更是为憧憬广袤草原的游客建立了绿色通道，为西部地区的旅游事业带来又一次腾飞。可以这样说，XXX 景区的旅游业已经起到拉动整个伊犁河谷旅游发展的龙头作用，成为拉动当地经济发展和社会进步的重要力气。4、旅游活动项目（常设和专项旅游活动项目的名称、内容、活动方式、项目建设单位等）常设旅游项目：1、骑马游天山，为游客供应代步工具，体验异域风情，项目建设单

14、位：草原马队72、XXX 旅游专线汽车公司为游客供应便利的汽车旅游，项目建设单位：新疆驰城旅游汽车公司； 3、XXX 博物馆，分为五个展区，野生动物标本区、野生植物标本区、出土文物展区，、民俗文化展区和名人字画展区。项目建设单位：XXX 旅游风景区管理委员会； 4、游客服务中心，为游客供应服务、问询、购票等内容，项目建设单位：XXX 旅游风景区管理委员会。专设旅游项目：1、观景台—鹰旋峰、观景台—夏牧场、骆驼沟—哈茵赛峡谷及空中草原环形观光线路项目，建设单位：XXX 旅游风景区管理委员会； 2、立刻运动中心，每周六、日两场，哈萨克民族的各种立刻演技，游客也允

15、许参加，项目建设单位：XXX 项目经营开发有限责任公司； 3、草原部落的乌孙王婚庆民俗表演、乌孙王婚宴、乌孙王迎娶汉公主婚庆大典、大型篝火晚会，项目建设单位：伊犁草原部落旅游开发有限公司； 4、游牧人家，全面展示 XXX 草原上哈萨克人的民俗文化和游牧的生活，项目建设单位：XXX 项目经营开发有限责任公司； 5、骑马游天山，观光车、协力自行车、草地摩托车、欧式马车、三角翼滑翔伞、射箭等，项目建设单位：个体经营户；8（二）景区申请 （由申报单位填写） 根 据 中 华 人 民 共 和 国 国 家 标 准 旅 游 景 区 质 量 等 级 的 划 分 与 评 定 （GB/T17775-2003），本景

16、区申请 AAAAA 级旅游景区。本景区明确并将遵守下列准则：（1）全面填写申请报告的各项数据，对其真实性负责。（2）同意根据旅游景区质量等级评定机构的确定，确定或变更本景区的等级。如有异议，听从国家和省、自治区、直辖市旅游景区质量等级评定机构的最终裁决。本旅游景区负责人签字： 本旅游景区管理部门公章年月 日 （三）当地旅游景区评定机构（旅游局）审核看法县级旅游景区评定机构（旅游局）（公章）负责人签字年月日 地市旅游景区评定机构（旅游局）(公章) 负责人签字 年月日注：申报 3A 级及以下景区该表不用填写9旅游景区质量等级评定与划分国家标准评定细则 说明：依据旅游景区质量等级评定管理方法（国家旅

17、游局局令第 23 号）和旅游景区质量等级的划分与评定国家标准（GB/T17775-2003）的相关规定制定本细则。本细则共分为三个部分: 细则一: : 服务质量与环境质量评分细则细则二: : 景观质量评分细则细则三: : 游客看法评分细则各等级景区需达到如下条件：级别 细则一 细则二 细则三 5A 950 分 90 分 90 分 4A 850 分 85 分 80 分 3A 750 分 75 分 70 分 2A 600 分 60 分 60 分 1A 500 分 50 分 50 分10 细则一：服务质量与环境质量评分细则 说明：1、本细则共计 1000 分，共分为 8 个大项，各大项分值为：旅游交

18、通 140 分；巡游 210 分；旅游平安 80 分；卫生 140 分；邮电服务 30 分；旅游购物 50 分；综合管理 195 分；资源和环境的爱护 155 分。2、5A 级旅游景区需达到 950 分，4A 级旅游景区需达到 850分，3A 级旅游景区需达到 750 分，2A 级旅游景区需达到 600 分，1A 级旅游景区需达到 500 分。细则一计分总表分值状况 负责人签字 评定日期 自检计分 9759 2022 年 年 5 5 月 月 0 20 日举荐单位计分评定单位计分项 目 单 位11细则一：服务质量与环境质量评分细则说明：10 栏为打分点，全部 10 分值总和为 1000 分。序

19、序 号 评 评定项目 检 检 查 评 定 方 法 与 说 明 大项分值栏 栏 分项分值栏 栏 次分项分值栏 栏 小项分值栏 栏 自检计分栏 栏 举荐单位计分栏 栏 评定单位计分栏 栏 1 旅游交通 1401.1 可进入性 701.1.1 抵达依托城市(镇)的便捷程度 依托城市（镇）系指旅游景区干脆的主要客源集散城市（镇）。依托城市（镇）可跨越行政区划 20 1.1.1.1 直达机场距依托城市（镇）距离 直达机场系指直达依托城市（镇）的民用机场，包括军民两用机场，但不包括可供应包机服务的军用机场10 30 公里以内10 10 60 公里以内6100 公里以内21.1.1.2 依托城市（镇）有高速

20、马路进、出口 包括高速马路进、出口通达旅游景区，但不另计分4 4 1.1.1.3 依托城市（镇）有客运火车站 包括旅游景区有客运火车站，但不另计分31.1.1.4 依托城市（镇）有客用航运码头 包括旅游景区有客用码头，但不另计分31.1.2 依托城市（镇）抵达旅游景区的便捷程度50 1.1.2.1 与依托城市（镇）的关系 15 在依托城市（镇）内 处于建成区内。建成区系指经过批准的城市（镇）规划确定的范围15 15 在依托城市（镇）周边 20 公里内 系指距最近的建成区外缘的距离12在依托城市（镇）周边 50 公里内1012在依托城市（镇）周边 120 公里内51.1.2.2 抵达马路或客运航

21、道（干线）等级 两者均有者，取最高分项6 一级马路或最高级客运航道 一级马路系黑化或白化路面、行车速度 10060km/hr、双向四道、宽度 2×7m。最高级客运航道指可通行大型游轮的航道6 6 二级马路或高级客运航道 二级马路系黑化或白化路面、行车速度 8040km/hr、双向两道、宽度 97m。高级客运航道指可通行中型游轮的航道4三级马路或中级客运航道 三级马路系黑化或白化路面、行车速度 6030km/hr、双向两道、宽度 76m。中级客运航道指可通行小型游船的航道。三级以下马路或中级以下航道，不给分21.1.2.3 抵达马路或客运航道（支线） 101.1.2.3.1 路面硬化

22、或航道畅通 4 4 1.1.2.3.2 桥涵完整或航道无障碍 3 3 1.1.2.3.3 护坡良好 3 3 1.1.2.4 外部交通标识 系指引导到达景区的标识10 专用外部交通标识 在颜色、外形上有别于一般交通标识10 10 一般外部交通标识 51.1.2.5 旅游专项交通方式 系指依托城市（镇）至旅游景区之间的专项交通方式91.1.2.5.1 有直达旅游专线 包括旅游专线汽车，或旅游船舶航线，或城市（镇）周边旅游专列，但均需定时定点5 5 1.1.2.5.2 公交通达 4 有市（镇）内公共交通线抵达。包括从市（镇）内动身的一条或多条公交线4 4 无市（镇）内公交汽车，但有长途汽车抵达 需设

23、有汽车站点21.2 自配停车场地 系指归属于景区自身管理的停车场301.2.1 面积 系指景区各类自配停车场面积的总和 1010000 平米以上1010136000 平米以上7 3000 平米以上5 1000 平米以上3 1.2.2 地面 考查主停车场的地面 8生态停车场 生态停车场系指有绿化停车面或绿化隔离线的停车场 88 硬化或黑化地面 包括水泥地面、沥青地面或平整石板地面 5 砂砾地面3 泥土地面1 1.2.3 停车场管理8 1.2.3.1 设停车线 2 2 1.2.3.2 停车分区 1 1 1.2.3.3 设回车线 1 1 1.2.3.4 分设出入口 2 2 1.2.3.5 专人值管

24、2 2 1.2.4 停车场或码头美观，有特色或有文化性22 1.2.5 停车场或码头与景观的协调性 位置不当，管理维护较差的，此项不得分 22 1.3 内部交通 401.3.1 巡游线路 本项中各小项可酌情打分，但不超出给定的最高分 10 1.3.1.1 进出口设置合理 进出口分设，不过分邻近，有利于游客疏散5 5 1.3.1.2 游道或线路设置合理 线路设置形成环线，欣赏面大，有利于游客巡游5 5 1.3.2 游步道20 1.3.2.1 特色游步道 游步道设计特色突出, 有文化性效果10 10 1.3.2.2 生态或仿生态游步道 10 全部游步道采纳 10 10 主要游步道采纳 7部分游步道

25、采纳 5141.3.3 特色交通工具 指能反映景区特色或环保的便民交通工具，如电瓶车船、液化气车船、双人自行车等，每种 3 分，最高 10分 1010 2 巡游 各项巡游服务设施要体现深厚的人文关怀精神，注意细微环节，突出特色，以形成独特、和谐、舒适的巡游氛围 210 2.1 门票 免费旅游景区此项不失分，设园中园、票中票的，发觉一处扣 2 分102.1.1 设计制作精致33 2.1.2 有突出特色 系指设计制作有特点或成套制作 33 2.1.3 背面有巡游简图，询问、投诉、紧急救援DIanHua44 2.2 游客中心 652.2.1 位置10位置优越 设在主入口旁边,便利醒目的地点 1010

26、 位置合理 设在游客集中活动的区域 5 2.2.2 标识醒目55 2.2.3 造型、色调、外观与景观的协调性10造型景观化，能够烘托景观环境1010 造型、色调、外观与景观相适应5 2.2.4 规模10专用，且面积适应游客须要1010 兼用或面积偏小5 2.2.5 设施与服务 需在游客中心外明示免费服务项目 30 2.2.5.1 设电脑触摸屏 需在游客中心内部设置,并能完好运用6 内容丰富 包括各项景点、设施及服务的介绍6 6 内容基本满意游客须要 32.2.5.2 有影视介绍系统 需在游客中心内设置615 影视厅 6 6 影视播放系统 32.2.5.3 供应游客休息设施 数量与本旅游景区的接

27、待规模相适应，档次与本旅游景区总体档次相适应，酌情给分4 4 2.2.5.4 供应本旅游景区导览宣扬资料 游客能获得本旅游景区主要的导览和宣扬资料，其中至少包括一种免费宣扬品4 品种多,展示精致 4 4 品种较多,展示一般 22.2.5.5 有工作人员供应询问服务 佩带工牌,职责明确，服务良好3 3 2.2.5.6 供应游程线路图等 2 2 2.2.5.7 明示景区活动节目预报 包括当日景区活动节目预报及阶段活动预报12.2.5.8 供应导游（讲解）服务 公布本旅游景区的全部导游人员（照片、姓名、编号及语种）2 2 2.2.5.9 供应饮料及纪念品服务 2 2 2.3 引导标识 432.3.1

28、 种类11 2.3.1.1 导游全景图 全景图要正确标识出主要景点及旅游服务设施的位置，包括各主要景点、游客中心、厕所、出入口、医务室、公用 DIanHua、停车场等，并明示询问、投诉、救援DIanHua5 5 2.3.1.2 导览图 指处于景区内交叉路口，标明现在位置及周边景点和服务设施的图示2 2 2.3.1.3 景物介绍牌、标识牌等 每种 1 分，最多 4 分4 4 2.3.2 布局 布局合理，依据数量，合理设置，发觉一处设置不合理扣一分 55 2.3.3 设计制作16 2.3.3.1 设计 12162.3.3.1.1 图案 图案直观明白，雅致大方。酌情打分4 4 2.3.3.1.2 外

29、形 外形新颖，具有艺术感。酌情打分4 4 2.3.3.1.3 材质 从档次、生态性、与景区协调性考查。酌情打分4 4 2.3.3.2 制作 4 精致 4 4 一般 22.3.4 维护4好 无脱落、无毛剌、无腐蚀等 44 一般 基本无脱落、无毛剌、无腐蚀等 2 2.3.5 中英文比照 无中英文比照说明的，不得分；文不符图或中英文有错误的，发觉一处扣 1 分 44 2.3.6 中外文（非英文）比照 每增加一种外文比照，得 1 分，最多 3 分；但如文不符图或有错误的，则扣除该种外文比照得分 3 2.4 宣教资料 包括正式出版印刷的导游图、明信片、画册、音像制品、探讨论著、科普读物等。其中，音像制品

30、每种 3 分；精致画册或探讨专著每种 2 分；其他每种 1 分15 12 2.5 导游（讲解）服务 372.5.1 导游（讲解）人员数量 数量与游客接待规模和旅游景区性质相适应，酌情打分 55 2.5.2 导游（讲解）语种 粤语导游、闽南话导游，每种 2 分；外语导游每个语种3 分。最多为 9 分 99 2.5.3 具有高级导游员或讲解员 含可为游客服务的高级馆员、探讨员等，须作为正式讲解员公布 33 2.5.4 设语音导游5便携式可选择播放55 便携式循环播放3 定点循环播放1 2.5.5 导游词科学、精确、有文采 检查有关资料，结合现场检查 55172.5.6 导游效果（清楚、生动、吸引人

31、）参考细则三中讲解服务项得分 55 2.5.7 导游服务有针对性，强调特性化55 2.6 游客公共休息设施和观景设施 222.6.1 布局合理 数量足够，能满意须要，不设置在危急地带、危急场所 88 2.6.2 造型与景观环境的协调性5对景观有特殊烘托效果55 与景观环境基本协调3 2.6.3 制作 制作精致，有艺术感 33 2.6.4 材质 从档次、生态性、与景区协调性考查 33 2.6.5 维护3好33 一般1 2.7 公共信息图形符号设置 标识的内容、位置与范围，参照 GB10001 标准182.7.1 位置与数量 在停车场、出入口、售票处、购物场所、医疗点、厕所、餐饮设施等位置，合理设

32、置公共信息图形符号。发觉一处没按要求设置扣一分 66 2.7.2 图形符号设计6 2.7.2.1 图形规范22 2.7.2.2 与景观相协调22 2.7.2.3 有文化特色22 2.7.3 视觉效果4 2.7.3.1 精致22 2.7.3.2 清楚22 2.7.4 维护保养22 3 3旅游平安近两年内发生过游客死亡或重残的旅游平安事故且景区负有主要责任的，扣 40 分；负有管理责任的，扣 20分（按事故责任书认定）80183.1 平安爱护机构、制度与人员 103.1.1 设有平安爱护机构22 3.1.2 有健全的平安爱护制度22 3.1.3 专职平安爱护人员 在游客集中和有平安隐患的地方分布；

33、以水上游乐为主的旅游景区的巡察员、救援员，比例应较高 44 3.1.4 流淌平安爱护人员数量 景区流淌平安爱护人员应与旅游区规模及性质相适应 22 3.2 平安处置 173.2.1 高峰期游客平安处置7 3.2.1.1 预案 职责明确，程序清楚3 3 3.2.1.2 处置效果 工作人员到岗到位，分流得力，平安措施有效4 4 3.2.2 特别状况的平安处置 包括恶劣气候、突发灾情、传染病疫情、食物中毒、缆车停电等特别状况 7 3.2.2.1 预案 3 3 3.2.2.2 处置效果 反应快速，组织得力，替代设施到位，处置效果好4 4 3.2.3 平安巡查 设施完备，定时巡查，能有效维护平安秩序 3

34、3 3.3 平安设备设施 283.3.1 危急地带平安防护设施 包括平安护栏、水上拉网等应齐全和有效。发觉一处不足或无效扣 35 分 88 3.3.2 消防、防火等设备 重点是室内旅游点的消防设备，森林公园、风景区、自然爱护区等旅游区的防火设备等应齐备、完好、有效。发觉一处不合格扣 2 分 66 3.3.3 监控设施6设闭路监控系统66 设眺望台3 3.3.4 巡游游乐服务设施平安 包括交通工具、交通设施、游乐设施、水上游乐设备以及地面防滑处理、无障碍设施等，应符合平安规定。发觉一处平安不合格的扣 2 分 55193.3.5 特别旅游项目的平安确认 速降、蹦极、潜水、漂流、游乐等特别旅游项目，

35、未阅历收的，此项不得分 33 3.4 平安警告标记、标识 应齐全、醒目、规范。如设置不足或设置不规范，每处扣 2 分8 8 3.5 平安宣扬 包括平安说明或须知等；有关重点景区（水上项目、滑雪场）需安装平安广播。平安说明或须知等要求图形显示和中外文比照，置于醒目位置。达不到以上要求的，每项扣 2 分5 5 3.6 医疗服务 8 8 3.6.1 设立医务室4专用 专为游客设立的医务室 44 兼用 内部设立主要为员工服务，同时兼为游客服务的医务室 2 3.6.2 有专职医护人员11 3.6.3 备日常药品11 3.6.4 备急救箱11 3.6.5 备急救担架11 3.7 救援服务 43.7.1 救

36、援设备 重点是水上旅游景区、山地旅游景区、滑雪场等的救援设备 2 3.7.2 建立紧急救援体系2 3.7.2.1 内部救援 DIanHua 向游客公布且畅通有效1 1 3.7.2.2 运输 与相关单位有特地运输协议，刚好发觉，平安运输1 1 4 4卫生 140 4.1 环境卫生 204.1.1 场地秩序 无乱堆、乱放、乱建现象，施工场地维护完好、美观，发觉一处不合格扣 1 分 55 4.1.2 巡游场所地面 无污水、污物，发觉一处污水或污物明显的，扣 1 分 55204.1.3 建筑物及各种设施设备 无污垢、无剥落，发觉一处污垢或剥痕明显的，扣 1 分；（在规划建设中对建筑物和设施的剥落和破损

37、有特别要求除外） 55 4.1.4 气味 清爽，无异味；不符合要求酌情扣分 55 4.2 废弃物管理 404.2.1 污水排放5 4.2.1.1 排放效果 不污染地面、河流、湖泊、海滨等。发觉一处不得当的，视情节严峻程度扣 13 分3 3 4.2.1.2 排放设施 现场检查为主，设施需齐全和完好，酌情给分2 2 4.2.2 垃圾管理35 4.2.2.1 垃圾清扫 114.2.2.1.1 日产日清 不留陈垃圾4 4 4.2.2.1.2 流淌清扫 跟踪清扫5 5 4.2.2.1.3 垃圾清扫器具 2 美观、整齐，与景观环境相协调 2 2 整齐、好用 14.2.2.2 垃圾箱（桶） 204.2.2.

38、2.1 外观 整齐，发觉一处不合格，扣 1 分4 4 4.2.2.2.2 数量 数量足够，布局合理，发觉一处有明显不足，扣 1 分4 4 4.2.2.2.3 造型 美观，与景观环境相协调；依据景观环境特地设计造型的得 8 分，其他酌情打分8 8 4.2.2.2.4 分类设置 44.2.2.3 垃圾处置 44.2.2.3.1 处理场或集中的场地 垃圾处理场地或垃圾集中场地远离旅游景区2 2 4.2.2.3.2 处理方式 不乱堆放，不就地焚烧或掩埋2 2 4.3 吸烟区管理 5 521 合理划分、管理到位 划分为吸烟区与非吸烟区，标记清晰且管理到位；或景区全部为非吸烟区，且管理到位。对非吸烟区吸烟

39、行为，管理措施明确，管理行为到位5 5 合理划分 划分为吸烟区与非吸烟区3 3 4.4 食品卫生 104.4.1 食品卫生符合国家规定 发觉一处不合格，扣 2 分 55 4.4.2 餐具、饮具、厨具分类存放，消毒处理 检查餐厅、酒吧、冷饮部、小卖部及其操作间，发觉一处不合格，扣 1 分 55 4.5 厕所 现场检查结合资料审查，（要求景区供应厕所布点图），有关要求可参照旅游厕所质量等级的划分与评定(GB/T18973-2003)654.5.1 位置合理 位置相对隐藏，但易于找寻，便利到达，并适于通风、排污 22 4.5.2 数量足够8 4.5.2.1 厕位总量达旺季日均游客接待量的比率 男小便

40、厕位可按每位 0.81 米的宽度计量6 5‰以上 6 6 3‰以上 41‰以上 24.5.2.2 游客高峰期设流淌厕所 固定厕位数量如满意高峰期需求，此项不失分2 2 4.5.3 厕所采纳水冲或运用生态厕所的比例810088 80以上5 50以上3 30以上1 4.5.4 残疾人厕位 应便利好用。每个得 2 分，最多得 5 分 55 4.5.5 厕所设备 考察主要巡游场所厕所 15 4.5.5.1 洁具质量 5 522 较好 5一般 34.5.5.2 隔板和门 要求隔板与门均有，缺失其一不得分；设立不达标或维护状况不好的酌情扣分5 5 4.5.5.3

41、其他设备 主要巡游场所厕所具备盥洗设施（水龙头）、挂衣钩、卫生纸、皂液、面镜、干手设备、烟缸等且好用有效的，每项得 1 分，最多 5 分5 5 4.5.6 厕所内部有文化氛围55 4.5.7 厕所外观、色调、造型与景观环境的协调8根据景观特点特地设计，具有独创性的88 有肯定特色的5 基本协调的3 4.5.8 厕所服务 游客集中场所的厕全部专人供应服务 55 4.5.9 三星级以上厕所比例 参 照 旅 游 厕 所 质 量 等 级 的 划 分 与 评 定 (GB/T18973-2003) 510055 60以上3 30以上1 4.5.10 厕所卫生 有异味或地面（池面）有秽物的，发觉一处扣 2

42、分 44 5 5邮电服务 30 5.1 邮政纪念服务 85.1.1 邮政服务22 5.1.2 纪念服务 供应纪念戳、本地纪念封、明信片、纪念邮票等，每种2 分，最多 6 分 64 5.2 电讯服务 225.2.1 有公用 DIanHua22 5.2.2 公用 DIanHua 数量2223 满意须要2 基本满意须要1 5.2.3 公用 DIanHua 设置4在出入口及区内游客集中场所均有设置44 只在出入口或区内巡游集中场所设置2 5.2.4 公用 DIanHua 功能2直拨长途 不计数量 22 仅有市内直拨 不计数量 1 5.2.5 公用 DIanHua 亭及标记7与环境相协调，标记美观、醒目77 与环境基本协调，标记醒目3 5.2.6 能接收移动 DIanHua 信号55 6 6旅游购物 50 6.1 购物场所建设 购物场所不破坏主要景观