2022商务助理个人年终工作总结.docx

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1、2022商务助理个人年终工作总结20XX商务助理个人年终工作总结 本文关键词：工作总结，年终，商务，XX20XX商务助理个人年终工作总结 本文简介：20XX商务助理个人年终工作总结本年度担当后勤总公司总经理助理一职,主要帮助公司领导处理公司的一些日常事务,详细分管饮服中心的工作并兼任饮服中心主任一职。作为中层管理岗位的基层干部,仅管在详细的工作方法、工作阅历上还存在很多的不足之处,但我始终兢兢业业地履行着自己的工作职责,把每一项工作作为对自己的20XX商务助理个人年终工作总结 本文内容：20XX商务助理个人年终工作总结本年度担当后勤总公司总经理助理一职,主要帮助公司领导处理公司的一些日常事务,

2、详细分管饮服中心的工作并兼任饮服中心主任一职。作为中层管理岗位的基层干部,仅管在详细的工作方法、工作阅历上还存在很多的不足之处,但我始终兢兢业业地履行着自己的工作职责,把每一项工作作为对自己的挑战,作为自己进一步学习提高的动力,作为不断完善自我的大好机会,虚心学习,在各位领导同行的感召带动下,顺当完成了本年度的各项工作任务,通过详细的工作开展,在做人做事等到方面得到了肯定的提高。在今后的工作中,我将一如既往地努力工作、仔细真学习,学习各位领导、同仁总揽全局的工作气度,游刃有余的工作实力,宽以待人的工作胸襟,不断提高自身的工作实力和综合素养。过去的一年中,始终以三个代表重要思想为指导,忠实贯彻学

3、院领导的精神意图,在公司领导的干脆领导和全院各相关部门的亲密协作下,坚持三服务、两育人的宗旨,忠实履行自己的工作职责,从以下五个方面开展本部门的工作:1、以平安为本;始终把平安工作作为食堂工作的生命线,思想上高度重视,措施上保障得力,建立卫生平安责任制和就餐值班制度,发觉问题,刚好处理,同时规范选购程序,严格遵守选购索证制度,从源头上杜绝劣质原料流入校内。2、以提高质量为核心;加强对选购环节的监控,努力降低伙食成本,加强内部的核算管理,节约运行成本,努力做到供应的饭菜质价相符,接着开展了炒好每一个菜,烧好每一锅汤,做好每一个点心,蒸好每一板饭,服务好每一位同学的五个好主题教化活动。3、以确保卫

4、生为重点;日常工作中狠抓食品、个人、环境三大卫生环节,并将责任明确到人,层层落实,有效防止了食堂食品中毒事故的发生。4、以优质服务为宗旨;制订了食堂服务承诺制度,要求中员工在服务过程中要以人为本,想学生所想,急学生所急,提出服务从点滴做起的口号,要求员工从细小处做起,从规范化做起,有效化解了食堂就餐过程中出现的各类冲突。5、以队伍建设为保障:经过近风年的努力,目前已初步形成一支作风过硬、素养优良的稳定的员工队伍,特殊是今年和南师经营食堂易位经营以来,F1一楼自营食堂的日均营业额高出二楼南师食堂6000余元,而以往一楼南师食堂仅比二楼自营食堂高1000-2000元;F2二楼自营食堂日均营业额和一

5、楼南师经营食堂基本持平。围绕上述五个方面的内容,过去的一年中,本人做了一些详细锁碎的工作,详细汇报如下:1、保证了近万名在校师生的就餐保障工作,全年完成总营业额870余万元,返还教职工餐补3.8万余元,上交公司净利润70万元。2、业心打算,主动筹划,顺当完成了省教化厅文明食堂申报工作,并顺当通过了相关专家组的初评验收,同时被专家组确定为明年的省文明食堂先进集体入围单位。3、主动应对下半年度原料价格上涨给食堂经营带来的冲击,严格成本限制,加强内部管理,建立了规范的核算制度,开展向垃圾桶要一个点的主题教化,保证了供应价格的稳定,有效维护了校内的和谐。4、通过召开师生座谈会、系部走访、建立就餐值班制

6、度等多种形式,倾听师生呼声,不断变更服务质量,提高服务水平。5、主动参加创建卫生城市的各项工作及学院对外的各项接待工作,展示良好的窗口形象。6、胜利举办了新一届优质服务月,展示了食堂的整体实力,拉近了和师生间的距离。7、做好新生接待及军训的各项服务保障工作,发放新生饭卡3000余张,并胜利实现了售饭系统和银行账户的对接。8、完成了食堂售饭窗口的隔断、校内主蒸汽管道的改造、浴室热水供应管道改造、二期食保温管道铺设等多项工程。9、完成了假期加班老师及补课同学的餐饮保障工作。10、完成了炊事员用工管理方法、食堂目标责任制度及炊事员薪资发放方法的制订和实施工作。11、完成了餐饮管理的各项日常工作,加强

7、了对各食堂日常工作的监控力度,配备专职人员,定时定点对各食堂的平安、卫生等各项工作进行全天候检查。12、完成了食堂卫生、平安、选购、帐务管理等各项规章制度的建立健全工作,并实现了仓库结算电处化。本年度个人工作的缺点:1、基层岗位呆的时间较长,锁碎的事情处理的较多,全局问题思索的较少,有些工作缺乏前瞻性,主动性,统领全局的实力不强。2、忙于详细事务,归纳总结不够,没有形成一套规范的管理体系,工作有时有随意性。篇2：2022商务专员年终工作总结范本20XX商务专员年终工作总结范本 本文关键词：专员，工作总结，年终，商务，XX20XX商务专员年终工作总结范本 本文简介：20XX商务专员年终工作总结范

8、本今年以来，市场运行调整科的工作在局领导和省厅调整处的干脆领导下，在各企业支持、信息员的共同努力下，较好的完成了各项工作任务。现将工作状况汇报如下：市场运行监测工作是商贸流通主管部门的一项重要工作，是为政府对商务工作宏观决策供应参考依据的重要途径。到今为止，我市共注册监20XX商务专员年终工作总结范本 本文内容：20XX商务专员年终工作总结范本今年以来，市场运行调整科的工作在局领导和省厅调整处的干脆领导下，在各企业支持、信息员的共同努力下，较好的完成了各项工作任务。现将工作状况汇报如下：市场运行监测工作是商贸流通主管部门的一项重要工作，是为政府对商务工作宏观决策供应参考依据的重要途径。到今为止

9、，我市共注册监测样本企业共108家。监测工作已逐步走向科学化、制度化和规范化。(一)进一步完善监测系统，做好数据报送工作。1、增加样本企业数量，扩大监测行业范围。到目前为止，全市共有监测点108个，监测样本企业94家，其中：重点流通企业55家;生活必需品企业17家;重要生产资料企业16家;应急商品数据库企业9家;百县农村市场9家;茧丝绸企业2家。今年新增监测样本企业10家，其中：重点流通企业3家;重要生产资料企业6家;应急商品数据库企业1家。监测点覆盖全市9个县市区，涵批发、零售、餐饮等主要流通行业，监测商品包括21大类600种消费品和11大类300种生产资料，百县农村以及应急商品数据库，目前

10、基本形成较为完善的市场监测体系。2、开展全市应急供应企业基本状况调查。依据湘商运调41号文件的要求，针对我省暂缺的17个品种，在全市范围对具备应急供应实力的商贸流通或生产型企业进行了摸底，新注册了一家蓄电池应急商品生产企业，已通过商务部审核确认，新注册的企业已正常运行。3、适时精确的催报企业信息、关注企业经营。做到信息报送工作的刚好率、精确率、报送率均达到100%的同时刚好分析推断企业上报的各项数据。并在报送时间段利用信息、电话、qq等刚好催报。4、加强网上直报。督促企业做好生活必需品、重要生产资料、重点流通、百县农村市场、应急商品及茧丝绸市场监测系统的日报、周报、旬报、月报、年报工作。并加强

11、对生活必需品供应与价格的监测，每周对我市的17家生活必需品企业的销售量和价格走势进行监测，并形成城市生活必需品市场运行监测快报，随时驾驭我市的生猪、大米、食用油、蔬菜等主要生活必需品市场供应量与价格走势。特别状况下启动城市生活必需品市场日报制。(二)做好节日市场监测工作，把握消费品市场动态。1、黄金周节日消费品市场运行监测。做好元旦、春节、五一、端午几个节假日期间的市场运行监测工作。在几个节假日期间，选定市城区几家大型综合超市、农副产品批发市场、餐饮企业，对他们的销售状况、商品市场运行特点、主要商品价格走势、食品平安、客流量和顾客投诉等状况进行了节日期间每日跟踪监测，然后汇总后每天下午4点以前

12、向省厅、市委办、市政府办上报，节后又对节日期间的市场运行状况进行分析汇总形成文字综合材料上报。通过监测显示，我市节日期间消费品市场始终处在旺销中，市场活跃，价格平稳，运行有序，食品平安，商品销售呈稳步增长趋势，客流量也明显增长。最新商务工作总结范本2、做好每月的消费品市场运行分析和跟踪监测。每月12日前通过统计部门的数据、市场调查、企业信息员供应的市场信息和相关数据写出上月消费品市场的运行状况及运行特点，并对下月消费品市场进行预料分析。3、加强全市社会消费品零售总额的监测工作。依据省厅下达的全市社会消费品零售总额目标，我们把保证社零指标持续稳定的增长作为一项重要工作任务，按月跟踪监测指标完成进

13、度，并主动和市统计部门进行连接，总体来说，常德市消费品市场呈平稳上扬的增长态势，城乡市场协调发展，其中零售业较快发展，仍为消费品市场发展的主导力气，19月份，我市实现社会消费品零售总额321.5亿元，同比增长18.4%。(三)加强市场运行分析，完善监测考核制度。1、做好消费品市场运行分析工作。今年以来，市商务局利用各类监测系统数据，依据市场调查、调研，先后撰写上报各类分析报告50余篇。从20XX年1月份以来，每周编印一期市场运行监测快报，分送各级领导，每月攥写一篇消费品市场运行分析，并通过常德日报、晚报、电视台、常德商务网进行发布，为有关部门决策供应了参考。2、加强了对县市区市场运行监测工作的

14、考核。今年，我们重新修订了常德市市场运行监测工作考核方法，对各县市区商务局的市场运行监测工作进行考核排名，提高了各县市区商务局对数据报送的重视，明确专人负责，按时对监测企业进行督报。充分调动了各县市区辖区内监测样本企业的工作主动性。进一步提高了数据报送的刚好性、精确性。篇3：2022售后客服部年度工作总结20XX售后客服部年度工作总结 本文关键词：客服部，售后，年度工作总结，XX20XX售后客服部年度工作总结 本文简介：20XX售后客服部年度工作总结在公司售后服务部工作已经有了一年，在这一年的工作中，我以“客户至上”为理念，以“听从领导、团结同事、仔细学习、扎实工作”为准则，仔细完成了领导支配

15、的各项任务，自身的业务水平和工作实力也得到了提高。现将一年的工作状况、心得体会以及以后的努力方向汇报如下：一、树立全局理念，20XX售后客服部年度工作总结 本文内容：20XX售后客服部年度工作总结在公司售后服务部工作已经有了一年，在这一年的工作中，我以“客户至上”为理念，以“听从领导、团结同事、仔细学习、扎实工作”为准则，仔细完成了领导支配的各项任务，自身的业务水平和工作实力也得到了提高。现将一年的工作状况、心得体会以及以后的努力方向汇报如下：一、树立全局理念，做好本职工作。我认为售后服务工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满足度和忠诚度最大化。”最大限度的爱护客户的利益，是提高

16、我们产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作，同时也为了刚好反馈产品在运用过程中出现的不良状况，以便作出刚好改进，使产品更好的满意现场的运用要求。一年来，仔细履行的岗位职责，较好地完成了各项工作任务：1.在售后服务部及各分公司领导及同事的协作下，建立、健全了售后网络体系，刚好全面地驾驭客户信息，实现了服务联系和协调的刚好性。2.在售后服务部及各分公司领导及同事的主动协作下，完成了售后工程的程序备份工作，健全完善了售后服务档案。3.在售后服务部领导的指导以及各部门同事的主动协作下，起草了售后服务工作月报，建立了通畅的信息平台。4.对售后产品质量月报分析归纳处理，报部门领导及质管部，刚

17、好处理客户问题，改进产品性能，提高产品质量。5.给各分公司售后人员供应技术支持，解决客户难题。6.仔细完成领导支配其他任务。二、精于专业技能，勤于现场视察。我公司开发的产品具有世界一流水平的新技术，涉及多个专业，对售后服务人员专业技能要求很高。售后人员不但能解决单独的设备故障，还要求能从系统整体考虑问题，提出完善的解决方案。作为一个服务人员，要在现场勤于视察、独立思索、多与客户沟通,对于解决问题和提高自己的专业技能至关重要。我主动学习并参加新产品的调试，提高自己专业技能。在公司三次客户培训过程中，与客户及各分公司售后服务人员共同学习。在售后回访时，不但提高了专业水平，而且还从各位同事身上学到了

18、做人做事的道理。三、擅长沟通沟通，强于帮助协调。售后服务人员不仅要有较强的专业技术学问，还应当具备良好的沟通沟通实力。对于新技术，客户往往有操作不当的状况，并不都如客户反映的质量不行，所以这个时候就须要我们找出症结所在，和客户进行沟通，提高客户维护应用产品的水平，从而避开对产品的不信任乃至对企业形象的损害。在今年的售后回访的过程中，我深深地体会到：客户看中的不仅仅是产品质量，更看重的是售后服务。真正的销售始于售后，我们有因售后不好丢失市场的案例，也有因售后很好加签合同的状况。售后服务过程中，处理情感与处理事务同样重要，我们要用超值的服务看法、超值的服务质量来感动客户，站在“客户利益”角度上，向

19、客户介绍推广新技术、新产品，提高客户对我公司产品的忠诚度。四、改进不足，展望将来。我在售后服务部工作了一年，做了一些工作，学了许多学问，提高了不少实力，还存在许多不足和问题，须要学习和改进：1)、新技术、新产品驾驭的不够，还要加强理论与实践学习，要参加到工程现场去。2)、要到售后服务现场去，了解客户需求，从根本上解决客户的问题，同时进一步完善售后服务档案。3)协作售后服务部领导加强各分公司售后服务人员的专业技能培训。4)工作创新意识不强，还须要多加学习，多去售后服务现场，提高自己的工作实力。在今后的工作中，我将发扬优点，克服不足，以对工作高度负责的精神，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第14页 共14页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页