公司各项规章制度.docx
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1、公司各项规章制度 公司各项规章制度 工作守则 1、严守公司机密,爱护公司财产。 2、自觉维护团体荣誉,有团队合作精神和剧烈的集体荣誉感,共同提升公司的品牌形象。 对工作要协调合作,对同事要相互帮助,有敬业和奉献精神,共享学问与技术。 3、勤奋工作,达到做事快节奏、高效率。 4、员工的一切工作均应以实现公司目标为目的,对于上级的指示,应予以遵守和从速执行。 明确公司的奋斗目标和个人工作目标。 一、礼仪规范 (一) 员工仪容、仪表要求 1、上班时间保持心情饱满,精神愉悦。 2、员工头发必需常常清洗,保持发型整齐清爽,严禁头发脏乱发型怪异。 3、员工应常常修剪指甲。 4、员工上班前不得喝酒。 5、提
2、倡女员工化淡妆,不得浓妆艳抹,不得运用香味浓烈的香水。 (二)着装要求 1、员工上班必需穿着公司统一正装上班。 2、男员工上班严禁穿短裤上班。 3、男士的衬衫衣领、袖口应保持干净,衬衫钮扣必需扣整齐,不结领带时衬衫最多只可放开领口向下第一颗钮扣。 4、员工上班不得穿着拖鞋进入办公区域。 5、女员工不得穿着露背服装、超短裙(即裙边距膝盖不得少于10cm)、奇装异服及过于透亮的服装。 (三)员工行为举止要求 1、严禁不雅举止,如脚翘桌面、当众化妆、梳头等。 2、禁止随地吐痰。 3、坐姿端正,上班时间不得东倒西歪、趴桌睡觉。 4、站姿挺立,腰部挺直、两脚并拢或自然分开不超过肩宽距离。 5、行走快捷,
3、避开脚步迟缓、拖拉,避开鞋跟发出太大声响。 6、进入公司时必需佩戴厂牌。 7、公事外出时要和部门领导请示。 8、不准造谣生事,不得在网上论坛随意发表言论,对公司进行恶意攻击。 9、不得通过网络或任何途径泄露公司机密。 (四)礼仪要求 1、讲一般话,语音清楚,在公共办公环境应保持宁静,不大声喧哗、说笑、争吵、嬉闹或举止粗鲁,保持自身及公司良好形象。 2、在通道、走廊里或公司其它地点遇到公司领导或来访客人要礼让,不能抢行,并微笑点头致意或简洁打招呼“您好”。 3、同事间、上下级间相互打招呼、问好。 4、欲进房间要先敲门,听到应答后再进。 5、有来宾来访,前台接待人员应对热忱来宾引导接待,为来宾倒茶
4、,并刚好联系有关部门和人员,直至其找到被访人员。 (五)交际规范 1、接待来访: 微笑、热忱、真诚、周到。 (1)接待来访热忱周到,做到来有迎声,去有送声,有问必答,百问不厌;对光临公司的客户都应主动热忱招呼入座,问明来意后,干脆回答其问题或请客户饮茶(水)稍候或让有关人员接待;若相关人员不在或不便接待,应向客户委婉说明缘由并请客户留言以便稍后处理。 (2)来访办理的事情不论是否对口,不能说“不知道”、“不清晰”;要仔细倾听,热心引导,快速连接,并为来访者供应精确的联系人、联系电话和地址;或引导到访问的部门。 2、访问他人: (1)要事先预约,一般用电话预约;遵守访问时间,预约时间5分钟前到;
5、如因故迟到,提前用电话与对方联络,并致谦。 (2)用电话访问,铃声响三次未接,过一段时间再打;访问领导,进入办公室要敲门,得到允许方可进入。 (3)客户因他故不能准时接待则应耐性等待而不行随意游逛,更不能表现出烦躁心情。 (4)客户交谈时应尽量做好记录,告辞时应从容大方言谢,切忌将随身携带物品遗漏在客户处。 3、交换名片: (1)如与客户初次见面,应视须要奉送名片,此时应将名片阅读方向面朝客户一方,用双手捏住名片的边缘以尊敬的姿态递给对方,拿名片的手不要放在腰以下;接客户名片时应以双手承接并以专注神态仔细阅视后当面妥当收好并言谢,看名片时要确定姓名并确定姓名正确的读法,同时不要遗忘简洁的寒暄。
6、 (2)若与领导一起接待或探望客户,应在领导与客户交接名片后再视是否须要与客户交换名片。 4、迎送来访,主动问好或话别,设置有特地接待地点的,接待来宾至少要迎三步、送三步。 工作规范 (一)基本规范 1、遵纪遵守法律 不应滥用职权、循私舞弊、以权谋私、打击报复。 不做有损害公司财产、商誉或贪污受贿的事。 不煽动其他员工怠工,干扰日常工作,更不行挑拨离间、破坏同事关系。 按时上下班,无迟到、早退行为,按规定点名、请假。 2、工作时间应坚守岗位,不行以随意串岗,不要擅离工作岗位、办公室或操作现场;非公务不去其他工作区,以免阻碍他人正常作业。员工应严格根据公司制定的各项流程作业,不行违章指挥和操作,
7、否则担当全部责任。 3、工作过程中,不做与工作无关的事。 不吃东西、玩手机、看小说、上网闲聊。 不会客谈论私事。 不看与工作无关的书报、杂志。 不做其他影响工作的事情。 4、对待工作要仔细,要把自己的本职工作做好,对公司负责也对自己负责。 工作有始有终,刚好、按时、保质保量地完成,应避开由于马虎、马虎、不负责任导致的差错。 听从领导支配,听从指挥,对领导的决策和指示要坚决执行,有保留看法的,可择机反映,但在领导变更决策之前,不能消极应付,确有困难无法刚好完成,应刚好汇报或请示,不擅自拖延或随意自行处理、拒绝或终止工作,若有不明之处须在领导指示完毕后再发问。 接受领导指责指责,应从公司利益动身,
8、有则改之,无则加勉。若有误会,可事后口头或书面对领导说明清晰。 争做本岗位的主动手、专业能手,不做替补业余的选手。 (二)保守公司各项隐私 1、不应随意翻阅不属于自己掌管的文件、函电及资料。 2、不与家人及工作无关的人谈论公司工作。 3、运用资料、文件,必需疼惜,保证整齐,严禁涂改,留意平安和保密;不得擅自复印、抄录、转借公司资料、文件;不得随意拷贝、删除、篡改公司电脑资料或将公司电脑带回家,如确属工作须要摘录和复制的保密级文件,需经公司领导批准。下班前整理好桌面,将全部文件资料归档,不行将公司文件遗留或存放在不恰当的地方。 4、不行将公司的印鉴、资质证明、文件、经营方案、内部价格、领导电话(
9、住址)供应他人和外单位。 5、未经上级书面许可,不得将公司情报泄露给任何媒介,或商业竞争对手以任何形式之帮助。 6、未得到公司书面允许时,不应兼任其它任何职务和工作。 (三)办公设备、生活设施和公共设施运用规范 1、有安排的运用办公物品,尽量做到节约,各种物品要用到恰到好处。 2、不随意运用他人的办公用品和办公设备。 3、不私装电脑软件,不行运用未备案的U盘。 4、不破坏或挪用办公设备或生活设施,如有视其损坏程度赔偿。 5、不得运用办公场地及设施做与工作无关的事情。 (四)参会规范 1、事先阅读会议通知,做好打算,在会议起先前10分钟进场并签到。对于不能参与会议的人员,需提前向组织会议的领导提
10、交书面申请,经批准后方可不用参与。 2、到场后按次序就坐,依次发言。针对会议议题汇报工作或发表自己的看法。发言时,先讲“汇报”,结束时说:“汇报完毕”。若有事不能参与者应提前请假。 3、开会期间应保持宁静,并将通讯工具(手机)调至静音或关机,不会客,不从事与会议无关的活动。 4、遵从主持人的指示,必需得到主持人的许可后,方可发言;发言简洁明白,条理清楚,重点突出,简明扼要。 5、仔细听别人的发言并记录,不得随意打断他人的发言。不要随意辩解,不要发牢骚。 6、会议结束后,等高层领导退场后,各参会人员再以部门为单位自觉退场。会后需保存会议资料,向上司报告,按要求传达。会议纪要及检查通报完成时间为会
11、议及检查结束后1日内上报相关副总、总经理批阅。 7、公司组织的全部大型活动(包括各种会议、各项活动、各类培训等),各相关人员必需以部门为单位自觉排队入场,沿途和进入办公区域内禁止大声喧哗,进入会场后自觉保持会场秩序,时刻保持高雅情操,呈现出公司人良好的精神风貌;各部门领导要以身作则,带好、教化好自己所带团队,体现出所带团队的精神风貌。 职工公寓管理 公寓平安秩序及卫生; 1禁止携带易燃易爆有毒及其他危急品进入公寓,一经发觉肃穆处理,情节严峻者报请公安机关处理。 2为保证住宿环境及秩序,室内禁止烧煮、烹饪。 3为保证用电平安禁止私自接配电线及装接大功率电器。 4严禁入住人员存放毛绒玩具和运用超过
12、500W以上的电器如:热得快、热水壶、电热毯。 5严禁入住人员蓄意破坏公共物品或设施、盗窃财物。 6严禁乱扔垃圾、乱倒污水。 7男职工到女职工公寓或女职工到男职工公寓规定在晚十点前必需离开,以保证他人正常休息及职工的住宿平安。未经公寓管理部门批准,严禁外人或本公寓以外的员工留宿。 8宿舍门锁、钥匙由公司支配专人统一管理。严禁任何人未经允许私自配钥匙和调换门锁。 9热水器应严格根据说明书的操作方法运用。 10热水器在运用时需将水温加热至须要温度后切断电源再运用,不用时应拔下插头,切断电源。 11饮水机不用时应断掉电源。 12人员离开宿舍、夜间值班时,必需关好门窗方可离开。 13每天离开宿舍时,地
13、面的打扫、被子的摆放都应当整齐,每周不定时检查卫生。 文书合同资料管理规定 一、文书的上报、发放整理与保存 1、部门行文的上报,须要报公司领导批阅的请示、报告和相关文件,须要形成规范的正文,贴文件阅批单由部门经理签字后经秘书汇总上报。外部来文由办公室登记、贴单、上报、落实、存档。 2、部门行文发文,重要文件必需由主要领导签批,发放前送办公室及分管副总对文字审查把关发放时一律送办公室一份备案。涉及经营的事项必需同时发放给财务等相关部门。 3、各部门的文书分为两类,一类是特殊重要的文书,干脆由部门指定专人保存;另一类是一般的文书,由文书的制订人妥当保管。 4、全部重要的机密文书,一律存放在保险柜或
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