保洁人员岗位职责.docx

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1、保洁人员岗位职责 培训教材 保洁人员岗位职责 1 目的 明确保洁部构成及各岗位职责，确保职责得到有效的沟通 2 范围 本公司保洁部。 3 职责 3.1项目负责明确保洁部架构的搭建，明确岗位分工及岗位工作内容，编制保洁部各岗位的职责。 3.2保洁部人员负责按规定要求履行职责。 4工作程序 4.1保洁部管理架构 保洁部由项目负责人、保洁主管、保洁领班、保洁员组成。 4.2保洁主管的岗位职责 4.2.1 对项目经理负责，全面管理本部门的日常工作，同时，根据公司的管理目标，拟定工作安排，组织各项清洁保养服务的详细工作。 4.2.2对所管辖的公共区域的面积及附属物、公共设施进行记录，拟定物业保洁实施方案

2、，做好人员调配和分工。 4.2.3 每日对所管辖区域进行巡察检查，监督各项工作的完成状况，发觉不足之处刚好组织清洁返工。 4.2.4 每日对员工出勤、仪表仪容、礼貌用语进行必要的检查。现场督导员工的工作质量，并对其不足之处提出必要的指责并进行订正和指导。视察和驾驭员工的工作心情，做好员工的思想工作。 4.2.5建立和完善部门管理制度，实行规范化、科学化的管理。 4.2.6 每月对保洁人员的工作质量、工作技能及工作纪律进行一次全面的考核。 4.2.7 每周定期组织保洁人员进行业务技能、服务标准等的专业培训，提高员工 的工作质量及职业素养。 4.2.8 负责所辖区域保洁物品领用的消耗统计、分析和保

3、存，做好成本限制。 4.2.9处理上级交办的其它事项。 4.3领班的岗位职责 4.3.1接受保洁主管的督导并向其负责，同时每日班前留意当日保洁主管的部署和提示，做好日常工作支配，监督落实保洁员岗位职责，上岗前检查员工的仪容、仪表。 4.3.2每日做好对商场日常卫生，对工作中出现的问题应实行有效措施刚好予以解决。 4.3.3随时检查员工的工作状况，做好对员工的日常考核记录，对工作中出现的意外状况（如员工缺勤）刚好予以调整并上报主管。 4.3.4依据岗位合理的需求，编制物料需求安排，做好物料领用记录，监督物料运用状况，做好物料的日常保管工作。 4.3.5带头工作，以身作则，关切员工的思想、生活与工

4、作，有效调动员工的工作主动性，高质量完成所区域的保洁工作。 4.3.6组织班组会刚好传达上级指示，定期向保洁主管汇报工作。 4.3.7月末编制班组考勤表并组织员工参与考评工作。 4.4保洁员的岗位职责 4.4.1遵守公司规章制度及公司其它管理规定。 4.4.2听从领班的支配，严格按操作程序和工作标准做好责任区域内的日常清洁工作。 4.4.3爱惜和保管好所运用的清洁工具与物品，爱惜各种设施设备。 4.4.4物尽其用，厉行节约。 4.4.5发觉小区内的可疑状况和隐患刚好上报。对住宅区内发生的违章现象，刚好进行劝阻和制止。 4.4.6主动协调、协作好其他部门、班组的工作。 4.4.7加强对岗位职责、

5、专业技能的学习，培育对突发事务特别事务的处理实力。 保洁工作纪律 1 目的 对保洁人员工作纪律进行限制，提高工作责任心，确保保洁工作正常进行。 2 范围 适用于公司的全体保洁人员。 3 职责 3.1项目经理负责监督检查保洁人员工作纪律执行状况。 3.2保洁主管负责所管理物业保洁人员纪律的管理及日常检查监督。 3.3保洁人员按本文件规定严格执行保洁工作纪律。 4 工作程序 4.1出勤纪律 4.1.1按时上班，不迟到、不早退、不旷工。 4.1.2请病假、事假必需事先写好请假条并请上级批准。3天内由管理处主任审批，3天以上由总经理审批。 4.2行为规范 4.2.1遵守国家的各项法律、法规以及公司的各

6、项规章制度。 4.2.2上班必需身着整齐的工作服，按规定佩带工作牌，仪容仪表符合员工手 册中的礼仪规范。 4.2.3不得大声喧哗、嬉笑打闹，不得私自运用办公设施设备。 4.2.4对投诉必需立刻处理，不得与之发生争吵。 4.2.5维护公司的形象，拾到物品应上交商场总台。 4.2.6相互帮助，团结友爱，以礼相待。 4.2.7不收取客户赠送的礼品、小费，更不得私自供应有偿服务。 4.2.8与客户相遇，应主动问好，但不能与客户闲谈；在过道相遇时应让客人先通行，如发觉客人手提重物不便利时应主动询问是否须要帮忙，征得客人同意后方可代劳。 4.2.9不私拿公物，爱惜公共财物，合理运用、维护保洁工具。 4.3

7、 岗位纪律 4.3.1工作时间不得擅自离开工作岗位，如有急事离岗，必需事先得到上级同意； 4.3.2听从支配、听从调动，不私自调班换岗； 4.3.3工作时间不做私事，不打私人电话，不私自会客等； 4.3.4责任区域卫生必需达到标准； 4.3.5不得消极怠工； 4.3.6上班时间或着制服在工作区域内时，不得吃零食、闲聊、打闹、讲粗话； 4.3.7按规定填写本岗位记录。 4.4会议纪律 4.4.1准时参会，不早退，如因事不能参会应提前向会议组织者请假。 4.4.2开会期间不做与会无关的事，手机必需处于无声状态。 4.4.3仔细做好会议记录。 4.5钥匙管理 4.5.1特定区域（办公区或客户）的代管

8、钥匙，由责任人专管，不得外借、私自 配制； 4.5.2若钥匙遗失，应刚好报告上级处理，并担当换锁责任； 4.5.3不得借钥匙管理之便，带无关人员进入工作现场； 4.5.4钥匙必需按规定程序交接，不得擅自移交； 4.5.5钥匙不得带离工作区域。 保洁人员岗位职责 保洁人员岗位职责 保洁人员岗位职责 保洁人员岗位职责 保洁人员岗位职责 保洁人员岗位职责 保洁人员岗位职责 保洁人员岗位职责 保洁人员岗位职责(共) 保安与保洁人员岗位职责 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页