信访接访工作心得体会.docx

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1、信访接访工作心得体会 信访接访工作心得体会 心得一：信访接访工作心得体会 我是宁新村的一名高校生村官。20XX年初，我从村里被借用到镇信访办帮忙工作。一年多的信访工作使我的感受颇多。最深的体会是：信访工作很苦，但苦中有乐；信访工作很难，唯艰难处长才能；信访工作很琐碎，唯琐碎才能做细。面对新的熬炼岗位，如何做一个称职的信访工作者，当好办里领导的左右手，我在一年多的实践工作中积累了一点心得，认为主要应当做到以下几个方面。 首先，对信访工作要有高度的相识，树立群众观念，这是做好信访工作的前提。 今年，钱江世纪城由大征迁向大建设转变之关键一年，世纪城范围内各个社会投资项目相继投入建设，大批土地被征用、

2、房屋被拆迁、群众利益再安排、新冲突不断涌现，各种社会冲突也日益突出，信访工作难度日益加大。而信访工作是反映社会生活和动态的一条重要渠道，党和政府的任何决策和工作，假如得不到人民群众的赞成和拥护，终究是搞不成的。作为一名信访工作者，我深知自己工作中的表现代表着党和政府与群众发生信访关系，自己的一言一行体现着宁围镇信访工作者形象。信访工作者只有从这个高度相识问题，才能酷爱信访工作，做到自尊、自爱、自强，才会有高度的觉悟和责任感。 其次，要有优秀的思想政治素养，这是做好信访工作的基础。 随着经济建设的发展，经济体制的转型升级，钱江世纪城大建设的推动，各种新状况、新问题、新冲突、突发性事务不断涌现。镇

3、信访部门作为党和政府亲密联系群众的桥梁纽带，反映社情民意的晴雨表，在宁围镇的建设与发展中发挥了不行替代的主动作用。但一些人还是认为，信访部门是清水衙门，既无权又无利。这些想法和相识虽属偏见，但也道出了信访机构设置不完善、人员编制少、无实权、工作条件清苦的现实。正因为如此，就须要信访工作者必需具有耐得住清贫，守得住孤独的思想。信访工作的主要对象是基层群众，面对的是一些挠头事、麻烦事、费心事，解决起来费心劳神。信访工作者要注意语言修养、文明行事；同时，也要留意仪表整齐、举止端正、礼貌热忱。例如到镇信访办来要求解决的事情，大多是信访人通过各种渠道仍解决不了的事，来要求帮忙解决的。上访人员大多心情比较

4、激烈，有的会出言骂人、有的一副哭相、有的愤愤不平.此时作为一名信访工作人员，要第一时间把握症状，做好有的放矢，针对各种症状实行不同的方法应对，使得信访人员尽量信任你，敢说出自己的心声，这样才能找出问题的症结，抚慰好上访者的心情，把问题解决好。总之，要想做好信访工作就要付出艰辛和努力，就要有较强的事业心和责任感，更要有敢于碰硬、不怕得罪人的志气。没有干一行，爱一行，专一行的奉献精神，是不行能做好信访工作的。 第三，要有较强的业务素养和应变实力，这是做好信访工作的关键。 信访工作政策性比较强，要求每一名信访工作者在娴熟驾驭工作业务的同时，还必需对突发事务快速作出对策，应付困难多变的信访状况，刚好、

5、主动、敏捷地驾驭和处理信访问题的主动权。例如今年上半年以来，我镇出现的2建无证个体小企业拖欠职工工资老板逃跑案。这种突然性事务，一旦第一时间没有解决好，会给我镇的稳定带来很大的隐患。所以，在平常的工作中既要做法律法规和政策的宣扬者，特殊是钱江世纪城拆迁政策方面的宣扬，引导和教化群众依法、逐级、有序上访，又要刚好捕获信访活动中反映出来的问题，驾驭苗头性和倾向性的问题，对群众信访提出的问题，做出有理有据的答复，尽量让信访群众满足。细细想想，信访工作者要做好信访工作要具备以下五大实力：一要有较好的口语表达实力；二要有运用政策和法律处理重要信访问题的实力；三要有刚好化解冲突和独立办理信访案件的实力；四

6、要有灵敏的信息反馈和对信访形势进行科学、全面综合分析的实力；五要有肯定的组织协调实力。 一年多的信访工作实践使我深刻体会到了做好信访工作的重要性；一年的信访工作使我明白大多数群众还是很讲道理的，是信任着镇党和政府的，反映的问题是有理和部分有理的，一年多的信访工作使我深知自己在平常的工作中有很大不足值得改进.我想只要我脚踏实际，思想上高度重视，工作中仔细接访、细致办案，实实在在地解决问题，才能让冲突化解在基层，才能让上访群众体会到党和政府的暖和，才能把信访工作做好！ 心得二：信访接访工作心得体会 xx年xx月，我从乡镇调到县XX局工作，三年多的时间给我的感受颇多。最深的体会是：XX工作很苦，但苦

7、中有乐；XX工作很难，唯艰难处长才能。面对新的岗位，如何做一个称职的XX工作者，我在实践中积累了一点阅历，认为主要应当做到以下几个方面。首先，对XX工作要有高度的相识，这是做好XX工作的前提。XX部代表党和政府与群众发生XX关系，是通过自身卓有成效的工作，维护党和政府在群众中的声誉，维护人民群众的正值权益，坚持党的利益同人民利益的一样性。我们党和国家的性质确定了XX工作必需以为人民服务为根本动身点。XX干部只有从这个高度相识问题，才能酷爱XX工作，做到自尊、自爱、自强，才会有高度的觉悟和责任感。XX工作是我们党和国家政治生活中的一件大事，人民群众通过XX的形式来行使自己的XX权利，它体现社会主

8、义制度的优越性，体现党和政府同人民之间水XX融的亲密关系，XX工作是反映社会生活和动态的一条重要渠道，党和政府的任何决策和工作，假如得不到人民群众的赞成和拥护，终究是搞不成的。 其次，要有优秀的思想政治素养，这是做好XX工作的基础。随着改革的不断深化，新旧体制的转轨，各种新状况、新问题、新冲突不断涌现。XX部门作为党和政府亲密联系群众的桥梁纽带，反映社情民意的晴雨表，发挥了不行替代的主动作用。但一些人还是认为，XX部门是清水衙门，既无权又无利。这些想法和相识虽属偏见，但也道出了XX机构设置不完善、人员编制少、无实权、工作条件清苦的现实。正因为如此，就须要XX工作者必需具有耐得住清贫，守得住孤独

9、的思想。XX工作的主要对象是基层群众，面对的是一些挠头事、麻烦事，解决起来费心劳神。XX干部要注意语言修养、文明行事；同时，也要留意仪表整齐、举止端正、礼貌热忱。要想做好XX工作就要付出艰辛和努力，就要有较强的事业心和责任感，更要有敢于碰硬、不怕得罪人的志气。没有干一行，爱一行，专一行的奉献精神，是不行能做好XX工作的。 第三，要有较强的业务素养和应变实力，这是做好XX工作的关键。XX工作政策性比较强，要求每一名XX工作者在娴熟驾驭工作业务的同时，还必需对突发事务快速作出对策，应付困难多变的XX状况，刚好、主动、敏捷地驾驭和处理XX问题的主动权。 心得三：信访接访工作心得体会 信访工作，是党和

10、政府与人民群众联系的纽带，也是维护社会稳定的平安阀。做好当前的信访接待工作，对于有效化解人民内部冲突，主动维护社会稳定，有着重要的现实意义。因此，有必要就信访接待工作的基本方法和技巧问题进行仔细的总结，以便在实际工作中妥当地处理所遇到的信访接待问题。下面，依据近来在接待工作中的实践和操作，谈一谈接待工作的心得体会。 一、信访各类缘由。从信访内容看，范围不断扩大，类型越来越多。 一、是农村的土地纠纷、经济纠纷、干部违纪、税费征收、退耕还林政策兑现、农业税减免和粮食补贴不到位等问题； 二、拖欠工资发放、生活待遇、养老统筹、医疗保险等问题等问题； 三、是新农村和国家重点工程建设过程中形成的补偿纠纷问

11、题；四是涉法涉诉问题；五是社会保障问题；六是部门或干部为政不廉不公问题。信访工作较难处理的主要是历史遗留问题，因时过境迁、政策演化、证据遗失、当事人难寻等缘由，处理起来比较困难。如林、农土地纠纷，经济补偿、赔偿等问题。对于此类问题，仅靠基层解决不了问题，还是要通过信访渠道向上反映，自上而下解决。 二、信访接待方法。信访接待工作是干脆向人民群众和一般党员体现党政机关形象的重要窗口。做好信访接待工作，有利于刚好解决初访问题，将问题化解在第一步。 一、热忱接待、仔细听记。接待时看法热忱，说话和气，同等待人，举止文明，使来访者感到暖和，增加相互间的信任感。 二、先行告知、刚好处理。接谈完毕后，应一直访

12、者归纳复述其信访的主要内容，然后针对性地先行告知其处理原则和程序，已有明确的政策规定就当面予以答复。 三、教化疏导，留意苗头。来访者中既有须要解决的实际问题，也有思想相识问题，或者两者兼而有之。接待中要依据状况，既要按政策规定解决实际问题，又要有针对性地做好思想工作，宣扬政策，释疑解惑，教化疏导。使来访者自觉地按政策规定规范自己的信访活动。同时要驾驭来访者的信访动态，发觉可能形成非正常访苗头时，要刚好与有关各方联系，要求超前做好工作，使非正常访解决在萌芽中。 三、非正常上访类别。 一、个别上访人员在既得利益面前，要求高，贪得无厌，甚至耍无赖，也是信访案件渐多的主要缘由之一。 二、部分上访群众存

13、在思想误区，导致信访工作难题不断。一是信上不信下，有问题不找基层政府和详细部门，认为只有找上面的大部门、大领导才能解决问题；二是信多不信少，不论什么事，多找几个部门和领导反映总不会错，多多益善；三是信闹不信理, 不管有理无理，先闹再说，认为大闹大解决、小闹小解决、不闹不解决；四是信访不信法, 即使是典型的涉法问题，也要到政府部门上访，甚至长期持无理诉求与政府打长久战。 四、提高自身素养加强信访稳定。我认为要想提高信访接待工作的实际效果，信访接待人员必需养成良好的心理素养，努力增加自身的人格魅力，要从加强后天的学习和实践熬炼动身，要努力激发和维持自己良好的心情状态，保持一种主动、乐观、自信的心境

14、；要加强自我修养，树立正确的世界观、人生观、价值观；要养成良好的道德品质，做到襟怀坦白、诚恳正直，作风民主、公道正派，严于律己、宽以待人，表里如 一、言行一样；要加强对业务学问的学习，在随时随地采纳各种手段学习行业内的各种先进学问的同时，还要留意学习各种新兴、时尚的学问、理论，拓展自己的学问面，确保自身思想不落伍、实力不落伍，在接访接待中能够得心应手，应对自如。只有这样，我们的信访接待工作才能不断改进和完善，才能在保持大局稳定的过程中发挥越来越重要的作用。 信访接访工作心得体会 社区接访法心得体会 信访工作心得体会 信访工作心得体会 信访工作心得体会 信访工作心得体会 信访工作心得体会 信访工作心得体会 信访跟班心得体会 信访接待心得体会 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第10页 共10页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页