信用社客户经理培训心得体会.docx

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1、信用社客户经理培训心得体会 信用社客户经理培训心得体会 客户经理班已经结束，回想起来仍历历在目。首先感谢省联社、广元办事处和青川联社给了我这次培训的机会。而我特别珍惜这原来不属于我的培训机会，我们从互不熟识的一群人到相互信任友好和谐的一个团体，这些天的培训经验，都将沉淀积累成为我职业生涯以至整个人生当中不行或缺的财宝。心得体会如下： 1，“看法确定一切”，是我在整个培训过程中感受最深的一点。西南财大讲师说在给我们“洗脑”。我却更情愿说是这十天的培训在我们这些已装有石块的杯子中又填充了沙砾，让我们更为趋于完备。“合理的要求是熬炼，不合理的要求是磨练”，正是这样的学习看法，才能充分的汲取簇新学问，

2、真正的充溢自己。对于我而言，这些沙砾是敢于呈现自我的志气，是理论观念的补充，是积累实战阅历的铺路石，是身处逆境的主动看法，是面临挑战的坚决信念。“细微环节确定成败”、“唯一不变的就是变” 、“情商确定成败” 、“做不到第一就做唯一”、“团队赐予我们的恒久赛过我们赐予团队的”等等这一切，感受从未如此深刻过。做事先做人，要创建卓越，专业学问、努力工作是必要条件却不是充分条件，从“秀才的梦”故事当中感受主动的心态确定主动的人生，看法才是确定的关键。 2，“什么是营销”，从营销与礼仪课上学到很多到为人与处世，是我在培训过程中的另一大收获。通过培训，尤其是自我介绍之后，增加了营销理念,我清晰地知道自己应

3、当如何去面对客户，详细到每一个环节。更重要的是我因此而获得的面对挑战的志气和自信.将营销学问与我们信用社的特别营销产品相结合，感悟最深刻的是“客户的满足不包括无理的要求”，因为顾客的期望会提高，我们变的越快,客户的口味就变的越高,我们无法满意。不能太在乎顾客肯定要得到什么样的服务,变更以前信用社的“客户就是上帝”的想法，在客户面前我们也要维护自己的尊严，不应当像以前要求的员工要做到“骂不还口，打不还手”，那样既得不到社会的敬重，也伤了员工的工作热忱，无法体现信用社“以人为本”的管理模式，信用社的地位也会因此下降。自己的合法权益得不到爱护就是损失。只要是合理的就要坚持自己的观点。这就须要恰当的感

4、情沟通处理，也就是感情营销。 3，“修女与教主”的故事，做优秀的信用社客户经理，让我深刻领悟首先是业务技能的娴熟驾驭。我们要比别人更努力,这是关键，不熟识业务学问，任何的服务和营销将无从谈起。更谈不上客户的开发。恒久要对你的工作保持熟识,不然你会错过许多机会。其次是营销的技能。在客户经理岗位上不单纯是优质的服务，更重要的是一种营销。要有一种吃苦耐劳和对市场的敏锐洞察力，去挖掘市场，不负众望。我们每天都会面对很多形形色色的客户，要擅长和他们进行广泛的沟通与沟通，洞察客户的想法，为其供应满足的服务。“客户经理与客户的关系不仅是业务关系，更是一种人的关系，要与客户做挚友；客户经理的服务要有创意，要走

5、在客户的前面。”然后在这一理念的指导下，通过对业务的学习和对市场行情的精确把握，为客户供应合理的理财建议。而不能将与客户的合作停留在 “饭局公关” 上。客户关系营销，是一种经营理念上的超越，反映了一种新型的营销文化，从本质上体现出了对“以客户为中心”理念的认同，而不是骨子里仍残留着“以自我为中心”的优越感，要真正体现农村信用社对客户的一种人文关怀和对银企鱼水关系的爱惜。让农夫真正感受到“农村信用社就是我们农夫自己的银行”，这种营销，既立足当前，更着眼于将来。善待客户，就是善待自己；提升客户价值，就是提升自我价值。 4，“要做百事通”，优秀的客户经理要熟识信贷产品，加大新、老产品扩张力度。各行之

6、间激烈的竞争，促使我们在做好现有产品营销，不断推出新产品，以适应市场的需求。一位老银行家有句名言“任何一个傻瓜都能把钱放出去，而收回它却须要相当大的本领”。信贷资金的平安性最重要，假如一笔贷款担心全，多么高的利率也弥补不了本金的损失。所以说信贷部门应是各行业专家集聚的地方。要了解各行业的状况。通过法律课的培训使我感到作为一名信用社的客户经理压力很大，法律对信贷资金的平安起到关键的重要，因为我们不懂法律会因一个小小的失误就导致信贷资金损失成百上千万，后果是严峻的，损失是巨大的。特殊是要熟识物权法、合同法、抵押担保法。 加强客户关系的维护。客户分类管理是客户经理从事客户管理的主要内容。按投入与产出

7、相匹配的原则，对不同的客户实施不同的管理策略，有的放矢。当今金融市场的竞争尤为激烈，各种不确定因素的存在，在现代社会唯一不变的是变，要求我们要变的比别人快， 要不断加强与客户的联络，与客户之间建立深厚的感情，只有这样，才能保证营销工作旺盛的生命力。我们的事业才会发达，地震极重灾区青川信合的经济才会复苏。 5，还有一点感想，就是要做好打算抓住机会。机会许多，却总有从手缝中溜走的缺憾。不能怨天尤人，而应当自我反省，是没有给我机会吗，还是因为我自己打算的不够充分？机会只给有打算的人，这样的缺憾，下不为例。 总的说来，客户经理培训班给了我许很多多的感动：悉心打算前期工作、中期服务的培训中心领导；敬心工

8、作、激情洋溢的讲师们；为集体荣誉团结协作的组员们；“团结就是力气”、“猜手势嬉戏”；真诚的赞美、团队的力气；还有始终如一坚持激情满怀的我们培训带给我们许多启示，许多东西值得我们去坚持：一份好心态，一颗上进的心、主动的看法；培育团队精神、创新精神；合理支配时间，树立良好的时间观念；重视细微环节，战略上举重若轻，战术上举轻若重等等。 最终，想以一个寓意深远的故事来为本小结划上句号。在沸水这样的环境中，我情愿自己是一颗咖啡豆，不是胡萝卜或是鸡蛋，在沸水中渐渐变得脆弱或冷漠；也不是执拗地所谓坚持自我，而是和沸水完全相融合，虽然不再是原有的形态，却可以散发出迷人香味，香浓的味道令人愉悦。 做一颗欢乐的咖啡豆，在沸水中成就自我，更满足他人。 信用社客户经理培训心得体会 信用社客户经理心得体会 信用社客户经理阅历 信用社客户经理试题 信用社基层信贷客户经理 信用社客户经理述职报告 客户经理培训心得体会 信用社社客户经理调查问卷 信用社培训心得体会 信用社客户经理考试试题 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页