售楼部保安形象岗实施方案.docx
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1、售楼部保安形象岗实施方案 美星花园售楼部保安形象岗管理服务合同 甲方: 法人代表: 地址: 乙方: 法人代表: 地址: 依据物业管理条例和相关法律、法规、政策,甲乙双方在自愿、同等、协商一样的基础上。为进一步提升*外部及内部管理形象,拓宽房屋的销售市场,更好的为业户服务,甲方托付乙方供应*售楼处形象岗服务管理事宜,为明确双方权利和义务特订立本合同。 第一章 服务内容及要求 第一条 服务内容及质量 1、美星花园售楼处形象岗设立人员2名,样板房形象岗人员2名,夜班保安人员1名。 2、形象岗值勤期间应留意礼仪服务与文明用语,面带微笑,对出入客户、业主及公司经理以上人员应行军礼; 3、未经同意,不得随
2、意翻阅前台资料,严禁运用公司电话拨打私人电话; 4、内外衣口袋内不准放过多东西,如香烟、打火机、腰间皮带上不 1 准挂钥匙及其它挂件; 5、对讲机佩带在腰间皮带右后侧,除因工作须要外,不得佩戴有色眼镜; 6、形象岗人员走路,上身要挺直,步伐稳重,双臂自然摇摆,不得晃来晃去,眼睛凝视前方,兼顾左右,不得在公共区域内随意穿行; 7、要站在指定的岗位上,姿态要端正,不准弯腰曲背,不准背靠墙面或伞柱; 8、跨立:左脚各左跨出约一脚之长,两脚挺直,上体保持立正姿态,身体重心落于两脚之间。两手后背,左手握右手腕,拇指根部于外腰下沿同高,右手指并拢自然弯曲,手心向后。 9、立正时双手下垂,手指并拢,双手中指
3、贴在裤的齐缝中间,不行将手插进衣袋或裤袋内。 10、听别人说话时,眼睛应凝视对方眼睛, 应留意对方说什么,不要左顾右望,心不在焉; 11、不论是接待车辆还是岗亭站岗,都要精神饱满,姿态端正,举止行为规范,不得搭肩挽臂,游戏打闹,不得吸烟,不准有倦怠表现。 其次条 工作要求 形象岗人员在值勤工作中严格遵守公司及部门规定的各项规章制度和操作规程。听从领导,听众指挥,坚守岗位,恪尽职守。 形象岗保安人员必需严格遵守13不准: 1、不准酒后值勤和在上班时饮酒。 2、不准在岗位上与他人发生争吵或打架。 3、不准在值勤时间吸烟、吃零食。 2 4、不准带亲友到岗位上“陪岗”。 5、不准在工作时间看书、看报、
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- 售楼 保安 形象 实施方案
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