医疗机构规章制度.docx

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1、医疗机构规章制度 一、人员职业道德规范与行为准则： 1、服务理念：患者的满足是我们最大的追求，患者的健康是我们共同的心愿，用亲情服务，用爱心施术。 2、仪表、仪容：美观、整齐、大方、得体。 3、服务语言： （1）称谓：按职业、职位、统称。 （2）要敬重患者和患者家属；吐字精确（讲一般话）；要有情感性，快慢适中；要有爱护性（留意患者的隐私、缺点）。 （3）常用的谦语。 （4）禁忌的语言：推理性的语言，顶撞性语言，损害性语言。 4、行为规范： （1）听从领导，听从指挥。 （2）严于职守，仔细工作。 （3）优质服务，礼貌待人。 （4）打电话时，要时间相宜，一般不得超过3分钟，语言简练。 5、劳动纪律

2、：按时上岗，工作时不准干私活，不能串岗、换岗、离岗、闲聊。 6、职业纪律：医务人员书写要符合要求，不能乱开证明文件，不能开展特别医疗服务，不能随意评价他人的医疗技术，不能私收财物，不能举荐成药、生活用品、保健品、办公用品等。 7、平安守则：严格遵守诊所各项规章制度。 二、医师岗位责任制度 1、坚持依法执业，严格执行各项工作制度及技术操作规程。 1、严格执行门诊工作制度，带口罩，帽子，穿好工作服。 1 2、要热忱接待每一位患者，耐性细致询问病情、病史、用药状况及药物过敏历等，并对病人作仔细细致的检查。 3、医师必需仔细写门诊病历，作好门诊登记，向患者交待治疗方面的留意事项，对须要转诊的患者刚好作

3、出处理看法。 4、医师应依据须要按诊疗规范药品说明书的适应证、药品理作用、用量、用法、禁忌、不良反应和留意事项等开据处方。 5、依据社区疾病发生、流行特点，负责社区健康状况调查和社区健康诊所，作好社区居民的卫生工作宣扬。 6、 7、负责疫情登记、报告工作，做到刚好发觉，刚好报告。 负责社区的健康询问门诊工作。 9、主动参与公司和有关门部组织的培训，刻苦钻研业务技术，精益求精，努力学习有关新学问、新业力，提高专为技术水平。 三、人员聘用、培训、管理、考核与奖惩制度 1、人员聘用： （1）、公司所聘用的医师应当符合中医坐堂医诊所管理方法的要求，即取得医师资格后经注册连续在医疗机构从事5年以上临床工

4、作的中医类别中医执业医师，公司内诊所可作为中医类别中医执业医师的其次执业地点进行注册，但每个诊所至少有1名中医类别中医执业医师的第一执业地点。 （2）、应具备良好的职业道德，酷爱诊所服务工作，爱岗敬业，服务行为规范，严格执行有关规定，娴熟驾驭医疗技能，胜任诊所服务工作职责。 2、培训 （1）、制定年度业务培训、考核安排，并组织实施。 （2）、依据服务工作须要，支配专业技术人员接着教化、短期培训、进修等学习，定期进行检查。 （3）、有安排的选送专业技术人员参与慢性病管理及康复医疗等业务培训。 （4）、执行卫生局有关接着教化的规定。 2 （5）、每周组织一次的业务学习。 （6）、每季度对医师进行一

5、次业务理论考试及技能考核，时间为季度末。 （7）、每年度末，组织召开一次医学论文沟通会。 3、考核与奖惩 、考核目的 为提升诊所管理水平，建立严谨、规范、公允、公正的人才发展与竞争机制，促进诊所人事管理的良好运行，特制定本方法。 、考核范围 本方法适用于本公司全部诊所员工。 、考核原则 a、考核工作是以人为本，确保诊所人才培育、管理与运用的基础性工作，必需坚持公正、公允的原则，依据考核详细规定严格组织实施，确保考核工作制度化、标准化、定期化。 b、考核要素主要包括员工的工作看法、工作实力、工作业绩和组织观念、劳动纪律。 c、员工的上岗、任职及岗薪调整等均以考核结果为主要依据。、考核工作操作流程

6、： a、员工依据员工考核自我评述表首先进行自我评价。 b、诊所负责人根据员工考核表、业务主管考核表及员工考核评定标准参照表的考核内容与标准，对员工进行考核并评 c、考核结果经相关负责人签字后，由人力资源部负责汇总、存档。 、考核组织与实施 考核工作由门店负责人负责详细工作的组织与实施。 、考核时间支配： 每年度考核二次，时间支配在6月和12月下旬。 四、技术规范与工作制度 1、技术规范 3 供应一般常见病、多发病和诊断明确的慢性病的医疗服务。 疑难病症的转诊。 紧急重症的识别，现场紧急救援和刚好转诊。 供应家庭出诊、家庭护理、家庭病床等家庭医疗服务。 2、工作制度 应准时开诊，医务人员要坚守工

7、作岗位，不得擅离职守。诊室内应保持清洁整齐的环境。 医务人员的服务看法热忱耐性，有礼貌，关切爱护患者，耐性地解答问题。宣扬卫生防病学问；开展健康教化，心理询问。 医师对工作应严谨，简明扼要、精确地记载病历。仔细填写门诊记录，按时统计上报。 坚持查对制度，保证医疗质量平安。 主动开展慢病管理，按规定建立慢病档案，并规范化管理。 采纳保证疗效、经济相宜的治疗方法，合理检查、科学用药，尽可能减轻病员的精神与经济负担。 五、医疗事故防范与报告制度 为仔细执行国务院颁布的医疗事故处理条例，确保患者和医疗机构及医务人员双方的合法权益，维护医疗秩序，保障医疗平安，特制定本预案。 1、诊所对全体员工定期进行医

8、德医风教化，以中华人民共和国执业医师法、医疗机构管理条例、医疗事故处理条例及卫生部等部委制定的相关配套文件为行为准则，严格依法行医。以法行医、以德行医作为每位员工年度考核的内容之一。 2、医务人员严格执行诊疗常规，门店负责人常常深化检查工作，刚好订正问题。对简单发生医疗纠纷和平安问题的科室进行重点管理。 3、医务人员应充分理解和敬重患者的隐私权、知情权及同意权；医师在实施检查治疗方案前，将诊疗安排照实告知患者，取得患者和家属的理解、认可与协作。 4、办公室对医疗质量实行定期监控，对因质量问题引起的投诉，分析缘由，找寻事故隐患，制定防范措施；如确系医务人员的医疗行为过失，除追究当事人的责任外，还

9、将实行整改措施，防止隐患酿成大错。对违规违法行为，严格按医院相关规定提出处理看法， 4 并向院医疗质量管理与考核小组汇报。 5、医院对员工进行业务技术培训，定期组织考核，不断提高医疗质量。 六、医疗质量管理制度 1公司必需把医疗质量放在首位，把质量管理纳入诊所的各项工作中。 2.公司要建立质量保证体系，即建立诊所、职能部门质量管理组织，配备专（兼）职人员，负责质量管理工作。 （1）树立为病人服务的思想。医疗质量管理的内容及措施应力求为满意病人的须要，保证医疗工作以最佳和技术状态为病人服务。 （2）质量管理以限制预防为主的思想。 （3）系统管理的思想。 （4）标准化管理的思想。 （5）科学性与好

10、用性统一的思想。 （6）对新聘请来人员进行严格的岗位教化，学习各项规章制度和岗位职责教化。 3.开展全公司性质教化。 4.各科要定期组织学习规章、职责及各种操作规程和专业基础学问 5.对质量观念弱者要进行强化教化。 七、医疗废物管理制度 1、严格遵守医疗废弃物无害化处理的规定，污染后的一次性物品必需消毒毁形后由社区中心统一回收处理，不得原形流入社会，造成危害。 2、一次性输液器必需剪断针头(在进入人体的针头端约20厘米处剪断)，消毒液中浸泡30分钟后捞出放置，待收。 3、一次性注射器：将针头拔下、剪断乳头，泡入消毒液中，针管内吸入消毒液后浸泡30分钟以上捞出放置，待收。 4、注射器及输液器的针

11、头毁形后，必需单独放入特地的容器中，避开回收运输时被锐器刺伤。 5、消毒液必需每日更换，要保证正确的浓度。 5 6、一次性中单、尿垫、敷料、棉签等均应送统一回收处理，不得进人生活垃圾中。 7、严格执行卫生局有关规定，与医疗废弃物回收单位签订书面合同，并严格履行合同条约 八、就诊患者登记制度 1、公司必需建立和健全登记、统计制度。 2、各种医疗登记，要填写完整、精确，字迹清晰，并妥当保管。 3、诊所应做好各项工作的数量和质量登记、医疗质量统计，一般包括治愈率、病员疾病分类、初诊与最终诊断符合率等。 4、公司应依据统计指标，定期分析医疗效率和医疗质量，从中总结阅历，发觉问题，改进工作。 5、门店负

12、责人要督促医师统计工作，按期完成各项统计报表，经领导审核后，存档。 九、财务、收费管理制度 1、正确贯彻执行各项财经政策，加强财务监督，严格财经纪律。以身作则，奉公遵守法律，对一切贪污、作奸犯科行为作斗争。 2、合理组织收入，严格限制支出。凡是该收的要抓紧收回，凡是预算外的、无安排的开支应坚决杜绝。对于临时必需的开支，应按审批手续办理。 3、依据单位安排，正确刚好编制年度和季度的财务安排，办理睬计业务。根据规定的格式和期限，报送会计季报和年报。 4、加强医院经济管理，定期进行经济活动分析，并会同有关部门做好经济核算的管理工作。 5、凡本院对外选购开支等一切会计事项，均应取得合法的原始凭证（如发

13、票、帐单、收据等）。原始凭证由经手人、验收人和主管负责人签字后，方能以据报销。一切空白纸条不能作为正式凭据。 6、会计人员要刚好清理债权和债务，防止拖欠，削减呆帐。 7、财务部门应与有关科室协作，定期对设备、药品、器械等资产进行监督，刚好清查库存，防止奢侈和积压。 6 8、每日收入的现金要刚好送存银行，库存现金不得超过规定的限额。 9、原始凭证、帐本、工资清册、财务决算等资料，以及会计人员交接，均按财政部门的规定办理。 在社区支持部主任领导下，负责全中心的计算机及网络系统、信息资料、统计等管理工作。 十、档案、信息管理制度 1、计算机是中心现代科学管理的重要工具，各种统计数据是中心现代科学管理

14、的重要信息，信息资料统计室是中心医疗、财务等数据信息是中心管理工作的重要组成部分，要严格根据统计法的规定进行工作。 2、建立健全各种登记、统计、台账，做好统计汇编。 3、编报上级规定的各种报表，不得虚报、瞒报、拒报、迟报、伪造或篡改。 4、分析各种统计指标，定期给中心领导和有关科室供应医疗、教学、科研、社区卫生服务及经济管理工作所需各种统计数据。 5、监督各种医疗登记、医疗质量统计等信息资料填写完整、精确，原始记录和字迹清晰，妥当保管并逐步实行统计工作的标准化、计算机化、规范化。 6、遵守各种信息资料的保密制度。 医疗机构规章制度 医疗机构规章制度 医疗机构(诊所)规章制度 医疗机构药房规章制度 医疗机构药房规章制度 医疗机构规章制度1 医疗机构规章制度版 医疗机构药房规章制度 个体诊所医疗机构规章制度 医疗机构年审须要规章制度 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第12页 共12页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页