售楼部日常工作管理制度.docx

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1、售楼部日常工作管理制度 销售部日常工作管理制度 1.行为规范 1) 员工应遵纪遵守法律，仔细执行公司的各项规章制度。 2) 员工每日上班应留意仪容、仪表，着装整齐。男士必需穿着公司发放的领带、服装、工牌，穿黑色皮鞋及深色袜子；女士必需穿着公司发放的服装、工牌、肉色丝袜、皮鞋、化淡妆，穿与工作衬衫同色或淡色内衣；不得佩带夸张的饰物，不得卷起袖子，与工服不同色系的衬衫领带不得穿戴；否则扣罚1分。 3) 早7：55分工服穿戴整齐上岗；下班和晚值班，提前换工服的扣罚1分。 4) 早8：00由主管组织支配早会，对当天工作做一个统一沟通，并互检各自的状态，做好工作前的打算。迟到扣罚1分。 5) 员工在办公

2、区内禁止吸烟，禁吃大蒜、韭菜等气味重的食物。否则扣罚1分。 6) 员工在工作时间内，必需听从上级主管所下达的各项工作指令，并努力完成。不听从指挥者，扣罚当事人2分；未刚好完成者，扣罚当事人1分。 7) 员工在工作时间内，不得在办公桌上摆放除规定外的与工作无关的其它物品，并须保持桌面及周边环境整齐；离座时须将坐椅摆放回原位。否则扣罚1分。 8) 员工应爱惜公司一切公共财物,不随意奢侈、损毁或挪为私用。否则扣罚当事人1分。 9) 员工在售楼处接待区及办公区域应遵守正常工作秩序,不得常常串岗,不得高声喧哗，或三五成群闲聊，影响其他人的正常工作或客户情 绪。否则扣罚当事人1分。 10) 员工在接待区用

3、餐，吃零食、抽烟、看与工作无关的书籍、报刊、 杂志。否则扣罚当事人1分。 11) 上班时间上网闲聊QQ、打嬉戏、阅读与工作无关的视频和网站， 扣罚当事人2分。 12) 销售部全部员工每月月底须撰写书面工作总结，由销售经理签署书 面鉴定汇总后，提交综合报告呈项目总监，作为公司对员工实力开 发、奖惩、晋升、调整的依据。 13) 案场助理经销售经理批准，授予销售部日常行为规范督察权，主要 负责监督和检查销售主管和营销顾问等部门全体人员的日常行为规 范，凡是违反条例者，均有权根据部门制度条例对其进行惩罚。 2.职业道德 1) 员工之间应相互关爱,发扬团队合作精神，工作时须把公司的利益放 在第一位,全力

4、以赴,同心同德完成公司整体目标。 2) 员工在接待客户及来宾时应保持微笑、热忱、恳切、亲切,员工在介 绍楼盘状况时,应细致,耐性，不得与来访客户发生剧烈争吵或谩骂, 否则违规员工作辞退处理。 3) 员工不得在同事之间或购房客户中挑拨、搬弄是非或诋毁、指责本 公司其它员工,否则一经查实，违规员工作辞退处理。 4) 员工不得对购房客户进行任何形式的欺诈,不得擅自对购房客户做出 本公司所不能履行的承诺, 否则一经查实，违规员工作辞退处理。 5) 员工在向客户介绍本公司楼盘时,对周边楼盘及竞争项目要作出客观 分析评价，不得进行恶意诽谤和诋毁。 6) 员工不得借职务便利假公济私、收受客户钱财或向客户索取

5、财物， 违规者一经发觉查实作辞退处理。 7) 员工必需严守公司机密（包括楼盘销控状况、价格状况、客户资料 等），并不得随意翻阅、复印非本职守所涉及的文件，违规者一经发 现查实作辞退处理并追究其法律责任。 8) 员工不得将公司领导的电话和办公室位置告知客户，且凡是客户无 故闯入领导办公室的，一经查实，当事人扣罚3分，情节严峻的作 辞退处理。 3.会议制度： 1）销售部全员会议及由经理以上领导组织的会议，销售部经理助理必需参与并作好会议记录，并当天（会议结束晚于正常下班时间的可延迟于其次天12：00之前）交至经理及公布于销售部。 2）销售部全部员工必需按规定提前5分钟准时参与各类例会，如不能准时参

6、与，刚好与主管或上级领导请假，并说明合理的理由。否则扣1分。 3）会议期间，手机一律调至振动，否则每响一次铃扣1分。 4）会议期间如需接电话或有急事需外出，必需经会议主持者允许，否则扣1分。 5）、全部参会人员必需遵守会议纪律，如在会议中发觉有打瞌睡、坐恣不正、窃窃私语等影响会议主持者的，一次扣1分。如经提示仍出现类似状况的，视情节轻重扣2-3分。 备注： 1）、罚分金额：当月被罚 第一分罚款50元 其次分罚款100元第三分罚款200元第四分罚款400元 之后每罚分则罚款数为在前一分基础上的倍。 罚分累计至当月最终一日，每月日起先全部罚分不予累计罚款。 2）、每月累计罚分超过6分者（含6分）予

7、以辞退； 3）、连续2个月累计罚分超过10分（含10分）予以辞退； 4）、当年累计罚分超过20分者（不含20分）予以辞退； 5）、罚金在开出罚分单后，24小时内交至案场助理，自当日起每超过1天翻1倍，超过三天不交且提不出正值理由的，予以辞退； 6）、全部罚分需在2小时之内将有当事人签字确认的罚分单交至案场助理处留底 售楼部日常工作管理制度 售楼部日常管理制度 售楼部日常管理制度 售楼部管理制度 售楼部管理制度 售楼部管理制度 售楼部管理制度 售楼部管理制度（版） 售楼部考勤管理制度 售楼部现场管理制度 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页