小区物业管理各岗位职责.docx

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1、小区物业管理各岗位职责 祥瑞小区物业管理制度 治安管理规定 1、非小区住户不得随意进入小区，来访者须在门卫处登记，经同意后方可入内。 2、装修施工人员凭物业管理处发放的临时出入证进入小区。 3、小区住户的机动车辆实行发卡、登记制度；自行车停放在指定位置。机动车辆不得随意停放，住户车辆按规定停放在指定的停车位置。 4、住户搬家如有大件、珍贵物品搬出时，必需要有住户亲自陪伴方可搬离出小区，并协作保安员记录有关物品数量、名称、住户地址等以便日后查核，如住户的确无法陪伴，必需以书面形式列出所搬物品的名称、数量、业主房号、身份证号码以及托付人姓名、身份证号码，并签名确认同意，方可将物品搬出。 5、小区发

2、生治安、消防、交通、医疗卫生等方面的突发事务时，物业管理员和住户都有义务主动协作，维护小区的平安稳定。刚好实行措施，维护现场秩序，通知有关部门，并做好善后工作。 6、遵守小区和物业管理处公布的各项规章制度，对不遵守制度的住户进行劝阻和制止。 7、住户应“看好自家门，管好自家人，守好自家物”，增加自我平安防范意识。 8、住户要勇于制止、举报破坏小区治安秩序，造成治安隐患的人和事。 9、小区的经营户须依法经营，遵守国家政策、法规，听从物业管理处的管理，不得从事非法经营活动。 环境爱护管理规定 1、爱惜园林绿化，不采摘花朵，不践踏草坪，不损坏树木。 2、爱惜公共设施，不乱拆、乱搭、乱建、乱贴，保持小

3、区环境整齐。 3、小区各户不得乱扔废弃物，乱倒污水及排放其它污染物。 4、小区内任何单位和个人不得制造影响居民正常休息的噪音。特殊是在晚上十时至翌晨八时期间严禁制造各种噪音，违者管理人员有权干预制止并实行必要措施。 5、小区内各种车辆在指定地点停放，出入禁鸣，整齐有序。 清洁卫生管理规定 1、请自觉维护小区的公共卫生，不随地吐痰，乱丢果皮、纸屑、烟头等，不高空抛物，不在楼内公共通道、楼梯走道等公共场所堆放垃圾、摆放物品。 2、垃圾装袋，置于垃圾收集点内，以便刚好收集清理。 3、请勿把垃圾、胶袋等杂物投入厕所或下水道。 4、不得饲养家禽、家畜和高大猛烈的动物。饲养宠物必需符合政府的有关规定，且不

4、得影响邻里休息。带宠物在小区漫步时，不污染环境。宠物伤人由其主子负责赔偿。 1 5、住户装修房屋，不得将垃圾废物弃于楼道走廊及公共场所。 6、小区内任何公共场所，均不得乱涂、乱画、乱张贴，违者负责清除和粉刷费用，并在公告栏予以曝光。 7、经营户不得在公共场所、走廊堆放物品或占用公共区域扩大营业场地。 8、提示进入小区的亲友，遵守小区的管理规定，维护小区的整齐。 9、物业管理处负责小区的垃圾清运和消毒工作，主动协作环卫、卫生防疫部门实行多种形式开展环境卫生宣扬，使住户人人爱清洁，个个讲卫生。 停车管理规定 1、全部外来车辆未经许可，不得进入小区；闲杂人员不得入内。 2、小区住户车辆停车须办理车辆

5、停放卡，一车一卡，持卡出入；临时停车须登记，经同意发临时车辆停放卡，持卡进入，离开时退卡。 3、车辆进入小区禁止鸣喇叭，限速5公里/小时。 4、小区内禁止装有毒、易燃、易爆物品和其他危急品的车辆停放； 5、车辆进出和停放要留意前后左右车辆的距离，不得对其它车辆的进出和其它车位的运用造成阻碍。 6、保安人员应对停放车辆仔细检查车型，车牌号和车辆有无上锁或外部破损等异样状况，发觉问题应刚好通知车主并作好登记； 7、车辆停放后，车主要带走车上所放置的物品，并锁好车锁、车门和车窗、否则责任自负； 8、进入小区的车辆不慎损坏一切公共设施、设备，时需照价赔偿，若造成严峻事故者将追究其法律责任； 9、有固定

6、车位的车主要严格根据物业规定的停放费标准，按时交费；临时车辆由管理员指引停放位置，并依据相关规定收费； 10、若车辆在停放区被损坏者，原则由损坏双方协商解决，严峻者可向保险公司索赔，当班保安员与物业公司共同帮助调查处理； 11、全部停放车辆，必需按规定停放，对违规行车和停岸车辆的车主，管理员有权实行警告、罚款、拖车等惩罚措施，由此造成的损失一概由车主负责。 12、若车主不慎丢失车辆出入卡，应马上通知管理人员，供应有关资料，经核实后缴纳办卡成本费，由物管公司补发出入卡； 消防平安管理规定 1、消防工作坚持“预防为主，防消结合”的方针，实行综合管理、群防群治。 2、加强消防法律、法规和防火平安学问

7、宣扬，提高住户消防平安意识。 3、物业管理办定期对小区的公共消防设施、器材进行检查和修理、保养，使其常常处于良好备用状态，并将检查状况报上级备案。 4、严禁外来装有危急品车辆进入小区，教化儿童勿在小区内玩火。 5、发觉初期火灾要刚好扑救，对状况严峻难以扑灭的，应刚好拨打“119”电话求救，并帮助维持火场秩序，协作事故处理。 2 6、自觉遵守电器平安运用规定，不得乱拉临时电气线路，严禁擅自拆、改、装燃气（燃油）设施和用具。 7、遵守市政府燃放烟花爆竹的有关规定，杜绝火险隐患。 8、进行室内装修，必需严格遵守装修管理规定，防止发生火灾事故。 9、不准从窗户向外扔烟头，没熄灭的火种不得倒入垃圾桶内。

8、 10、楼梯、走道和平安出口等部位应保持畅通无阻，不得擅自封闭或堆放杂物。 11、消防设施、器材不得挪作他用，严防损坏和丢失。一经发觉，将作出肃穆处理。 12、物业管理处对违章用火、用电、电气焊或损坏消防设施器材的行为，刚好制止或向有关部门报告。 祥瑞小区物业管理办公室职责 （一）物业共用部位、共用设施设备的运用管理和维护； （二）公共绿化的维护； （三）公共区域的保洁； （四）公共区域的秩序维护； （五）车辆的停放管理； （六）物业运用中对禁止性行为的管理措施； （七）收交物业费、停车费和物业修理、更新、改造和养护费用的帐务管理； （八）物业档案资料的保管； （九）协作居（村）民委员会做好社

9、区管理相关工作； 3 （十）定期听取业主的看法和建议，改进和完善服务； （十一）业主大会或者业主托付的其他物业服务事项。 祥瑞小区物业管理办公室主任职责 一、负责物业管理办公室全面工作，履行物业管理、指导、监督、协调、服务职能。 二、贯彻执行关于物业管理的各项法规、政策、标准，组织落实上级主管部门下达的有关任务。 三、负责物业人员聘请、考核、录用、奖惩、辞退及岗位调整等工作。 四、负责物业人员的劳动工资编制及常规培训和考核。 五、负责小区物业费用的收缴和各类费用收支的审批。 六、负责组织检查劳动纪律，针对存在的问题实行必要的措施。 七、负责签订小区物业专项服务合同。 八、完成村或社区等部门交办

10、的其他工作。 保安职责 1.坚守岗位，保持高度警惕，留意发觉可疑的人、事、物、预防治安案件的发生； 2.在值勤任务时，对杀人、放火、抢劫、盗窃等现行违法犯罪份子有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财产和罚款的 4 权力； 3.对发生在小区的刑事案件或治安案件有权爱护现场，爱护证据，维护秩序以及供应状况，但无勘察现场的权力； 4.根据规定制止未经允许的人员、车辆进入管辖区域； 5.对进入所管辖区域的人员、车辆及所携带或装载的物品，按规定进行验证、检查； 6.在值勤中，如遇有不法份子抗拒，甚至行凶报复，可实行正值防卫； 7.宣扬法制，做好“三防”工作，落实各项平安防范措施，发觉担

11、心全因素应刚好的向上级汇报，共同帮助整改； 8.对有违法犯罪行为的嫌疑份子，可以进行监视、检举、报告，但无权侦察、扣押、搜查； 9.主动协作保洁、绿化、修理等其它服务，制止违章行为，防止损坏，不能制止解决的向上级汇报； 10.熟识和爱惜所管辖区内配套的公共设施、机电设备、消防器材，并能娴熟驾驭各种消防器材的运用方法； 11.廉洁奉公，坚持原则，是非分明，敢于同违法犯罪份子作斗争； 12.主动帮助公安机关开展各项治安防范活动或行动，努力完成各项服务工作； 13.仔细完成领导交办的其它任务。 巡逻岗工作标准 1.着装整齐、统一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目测衣物无污、无油、无破损； 2.仪容、

12、仪表干净、端庄，不留胡须，发不过耳、不过领，目视无不舒适感； 3.器械佩带、物品配备齐全、整齐； 4.白天巡逻小区不少于6次；夜间巡逻小区不间断； 5.仔细作好巡逻记录，对各种担心全隐患、工程设施、设备及清洁卫生状况应刚好处置并具体记录后上报； 6.巡逻过程中，遇到住户应打招呼，主动问好，若接到住户投诉或建议，应仔细记录刚好上报； 7.对重点区域和部位（如监测死角、设备房）做重点监测跟踪和记录工作； 8.巡逻过程中，遇到可疑人员，可进行跟踪、盘查直至带回保安办公室审讯； 9.接住户电话报案后，3分钟内到达现场； 10.熟知各种器械运用方法，娴熟驾驭运用技巧； 5 车辆管理工作标准 1.外来车辆

13、未经许可，不行进入小区； 2.进入物业辖区内车辆，均听从物业公司管理； 3.凡装有易燃、易爆、剧毒品或有污染物品车辆或2.5吨以上货车，一律不准驶入辖区； 4.驶入辖区内车辆均需减速，时速不超过15公里，无鸣笛现象发生；（救援车、警车、救火车除外） 5.辖区内全部车辆均纳入物业公司管理范围，作到一车一证、一证一位、车证齐全，见证放车； 6.车辆管理员礼貌待人、热忱周到； 7.车辆管理员熟知车主姓名、车型、车牌号、房号、车位； 8.车辆管理员随时巡查车辆停放状况及车辆的车况，遇有门未锁、灯未关、漏油、漏水等现象发生时，10分钟内通知车主； 9.临时停放车辆收交费率100%； 10.每车位文字档案

14、齐全、资料精确率100%； 11.外来进出车辆有登记，完成率100%，精确率100%。 保洁员职责标准 一、守岗位，按时上下班。上班佩戴工作卡，做到服装整齐、干净。 二、熟识各自分工所负责范围内的清洁卫生状况，对所负责范围内卫生全面负责。 三、每日负责清扫公共道路、住户楼下场地、停车场、绿地、公共设施周边环境等1次。并保持区内公共面积无纸屑、烟头、污垢等，保持清洁卫生。 四、每日巡察各责任范围的清洁卫生状况，发觉问题刚好解决，并做好工作记录。 五、主动参与业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生学问，提高个人素养。 六、处理与清洁卫生相关的其他事宜。 七、定期在小区投放药饵对小区内蚊虫、鼠

15、害进行消杀，确保无“四害”。 八、对楼内外来访人员的可疑状况，刚好与保安员联系。 水、电修理工岗位职责 6 （1）严格遵守物业员工守则和各项规章制度，听从领导支配，除完成日常修理任务外，有安排地担当其他工程任务。 （2）熟识给排水系统（各种水泵、管道、阀门、限制设施）和各种机械设备、供水供电设备的状况，驾驭操作规程和维护保养学问，按要求正确运用。娴熟地驾驭小区电气设备的原理及实际操作与修理。 （3）当班期间刚好巡察检查上下系统设备和其他设备的运转状况，并做好巡检记录。 （4）刚好进行设备的修理保养，修理保养要刚好，质量要保证，记录要完整并存档保管。 （5）做好应急（漏水、漏电、污水外溢等）抢修

16、工作，接到应急报告快速奔赴现场，刚好进行抢修，重大泄漏应在领导和工程师的指导下进行，配电设备发生事故时不得离岗。 （6）每月进行一次分管设备的修理保养工作。 （7）主动协作其他工种工作，努力完成领导交给的其他任务。 物业管理各岗位职责 物业管理各岗位职责 物业管理各岗位的岗位职责 物业管理项目各岗位职责 小区物业管理各岗位职责 学校物业管理部各岗位职责 物业管理各岗位工作职责 物业管理岗位职责 物业管理岗位职责 物业管理岗位职责 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第14页 共14页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页