信访接待个人工作总结.docx

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1、信访接待个人工作总结 信访接待个人工作总结 特地的信访部门和信访工作人员则负责信访信息上下左右的转送。正是这一点引起了“信访部门是二邮局”、“信访制度是典型的人治”的诟病。新信访条例给予信访部门更多的协调、督办权，但其以转信为主的功能不会变更。本文为信访接待个人工作总结范文，让我们通过以下的文章来了解。 范文一 全面贯彻党的十八大精神，深化实行科学发展观，一手抓事要解决、有效化解冲突纠纷，一手抓依法处理、切实维护社会秩序，进一步形成群众依法有序信访，信访问题依法按政策刚好就地解决的良好局面。现将工作有关状况汇报如下： 一、仔细做好日常的信接访工作 在日常的办信接访工作中，树立“群众利益无小事”

2、的观念，坚持杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象，仔细办理群众的每一封来信，热忱接待来访的每一个群众。对群众的来信，仔细拆阅、登记、转办;对来访群众热忱细致，不厌其烦地做政策、法律、法规的宣扬说明工作。对群众反映的问题，能立刻明确答复的当场答复，不能立刻明确答复的做好劝服、说明工作，将问题转有关单位处理并限时答复信访人;在办信接访中，对一些热点难点、状况困难、涉及面广等问题，甚至有可能引发群体性事务的问题，则刚好立案呈报区有关领导阅批后转办，促使详细承办单位能刚好有效地处理。XX年度，受理群众来信来访总量为819件人次，受理率100%。其中，来信71件，来访252批次748人次(集体访

3、50批次326人次)，对群众的信访事项，做到“件件有着落，事事有回音”。 二、深化推动冲突纠纷排查化解工作 对可能影响稳定的民间冲突纠纷、涉法涉诉案件，实行多种方法，在全区进行全方位、拉网式排查，仔细了解各信访群体的主要诉求，力求底子清、状况明。特殊是对有可能引发群体性事务和赴邕进京非正常上访的重点案件，在深化分析信访人思想动态、主要骨干、涉及层面等状况的基础上，逐一制订工作对策，切实做到“五个一”：一个案件、一个方案、一班人马、一套档案、一抓究竟。XX年度，全区共排查出简单引发信访突出问题及群体性事务的冲突纠纷56件，其中有可能赴邕进京访5件，须要上级协调解决的4件。排查摸底工作，促使了一批

4、信访苗头和隐患消退在萌芽状态。 三、组织开展重信重访专项治理工作 依据中心联席“”全国电视电话会议部署，XX年2月1日起先，在全区开展了重信重访专项治理，深化排查和剖析典型案例，把排查出的19件重信重访纳入重点治理，明确包案领导和责任单位，落实“五包”，即包驾驭状况、包解决困难、包教化转化、包稳控管理、包依法处理。 四、协作推动“大接访”活动开展工作 根据中心联席“”全国电视电话会议和区委办公室、区政府办公室联合制定下发XX年高亲区领导干部“公开大接访”和“领导干部下访”活动实施方案和高亲区开展“区委书记大接访”活动工作方案，在“公开大接访”和“领导干部下访”活动中，特殊是从XX年7月1日起开

5、展高亲区“区委书记大接访”活动中，我办主动发挥职能作用，加强组织协调，排查摸底、案件分拆、信访信息收集探讨、案件材料供应等，特殊是把握好活动中的“公示、接访、包案、落实”四个关键环节，确保大接访的部署落到实处，取得实效。截至XX年12月25日，参加接访的区、乡领导干部达410人次;共接访群众136批次394人次;解次问题58件，其中区委书记接访的解决21件，区长接访的解决15件，其他四家班子领导接访的解决20件。 范文二 我局在20xx年环保信访工作中，始终围绕保障人民群众利益动身，严格环保执法，坚持为人民服务的宗旨，想群众之所想，急群众之所急，狠抓环保信访工作不放松，做到了接待、登记、回复一

6、站式服务，提高了信访工作水平，起到较好的社会效果。下面将我局20xx年环保信访工作总结如下： 一、加强环境信访工作的领导，全力提高调查处理实力。 环保信访在肯定程度上反映了人民群众的呼声。所以信访调查处理的好坏，干脆关系到环保部门在人民群众中的形象。我局一是建立了一把手亲自抓、负总责，分管领导详细抓，常常抓的工作机制，把信访工作纳入主要议事日程，刚好探讨解决信访工作中遇到的重大问题，指导信访工作;二是把信访工作目标分解到各职能部门。我局环保举报工作主要由环境监察大队负责，做到任务到部门，责任到个人，形成了上下共同担当信访工作的局面;三是制定了一系列的信访处理的制度、程序，规范了我局信访工作从接

7、待、登记、领导批阅、办理、督查、办结、反馈各环节严格要求，使信访工作进一步规范化、制度化。 二、强化服务宗旨，变更工作作风 为使环保信访工作变被动为主动，切实做到防患于未然，我们主要做了以下工作：一是主动汇报工作，仔细听取看法。二是严把建设项目环保审批关，严格执行环评制度和 三同时 制度。在项目审批过程中，简化审批手续，实行一站式审批，对须要上级审批的项目，实行领办制度，帮助建设单位协调和办理审批手续，严格限制了新污染源的产生，从源头上做好信访预防的工作。 三是加大对老污染源的监督管理力度，从根本上削减引起环保信访的事由。 20xx年，我局共接待群众来访和电话来访17件次，县委政府督查案件3件

8、，市环保局批转案件2件。在处理过程中，局领导刚好召开办公会议支配部署，在第一时间赶往现场进行调查了解，刚好作出处理;对于群众来访和电话来访，每一件都作出了相关处理后刚好一直访者回复。这样即坚持了执法的肃穆性，又做到以理服人，所处理结束的案件无一例上访，避开了环保信访事由的发生，收到了很好的效果。 四、加强信访队伍建设，努力适应新形势下的信访工作 信访队伍的建设是做好环境信访工作的保证，为适应新时期环保信访工作的须要，刚好解决人民群众所反映的环境问题，我们实行以下措施：一是为了维护保证社会稳定，我局开通了 12369 环保举报热线，执行全年12小时值班，特别时期24小时的值班制度。二是加强信访工

9、作人员的法制观念，不断提高依法行政水平，使信访工作人员的法制观念进一步增加，收到了较好的效果。三是增加信访工作人员的责任感和使命感，进一步提高调处信访案件的实力。通过这些措施的实施，提高了信访队伍的整体素养、增加了应急、公正调处的实力。 五、存在问题和下一步工作准备 信访工作个人总结信访工作个人总结我县的环保信访工作虽然取得了肯定成效，但距党和人民群众对环保信访工作的要求还有肯定距离。因此我局在下一步工作中，将始终围绕 爱护环境就是维护人民群众的根本利益 动身，努力改进和加强环境信访工作。 我局在下一步的工作中一是要仔细探究新形势下信访工作的规律、特点。立足新的实践，进一步完善我们的工作思路，

10、充溢我们的工作阅历。二是加大对案件的查办力度，确保信访渠道畅通。我们坚信，有县委、县政府和市环保局的领导，有县信访局的正确引导，有各有关部门的亲密协作，有人民群众的支持和拥护，我县的环境信访工作肯定会取得更好的成果。 信访接待个人工作总结 接待个人工作总结 信访个人工作总结 会议接待个人工作总结 招生接待个人工作总结 前台接待个人工作总结 前台接待个人工作总结 前台接待个人工作总结 前台接待个人工作总结 前台接待个人工作总结 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页