工作总结报告及工作计划.docx

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1、工作总结报告及工作计划 2022年工作总结报告及2022年工作安排 光阴荏苒，岁月如梭，2022年的各项工作也已到了阶段性、关键性的收尾和总结时期。作为一名店长，站在企业战略远景、经营管理和社会经济环境的交叉点上，回顾一年来的工作和成长经验，有许多工作事例、管理方法、实施程序、工作观念等，值得我反思、总结和学习。 反思即“其进锐者，其退速”，是为了吸取过去的阅历教训，做得更稳健；总结即“往者不行谏，来者犹可追”，是为了发扬以往的优势特长，做得更娴熟；学习即“博观而约取，厚积而薄发”，是为了丰富自己的学问技能，做得更专业。 遵循以上原则，综观全年工作，有以下总结、分析、收获和展望： 一、2022

2、年工作完成状况： （一）员工心态和团队建设： 1.因相关人事工作的调整，我与8月4日进入靖边店，进店时面临最大的挑战就是技师数量问题上班技师不足10人，后通过挚友介绍、网络聘请、兄弟店面帮扶在半月内使技师团队数量达到19人，最高峰期达到31人，后经过优化和帮扶兄弟店面现技师团队精化到22人， 2.员工心态：现靖边店已经形成管理授课，员工写听课感想的良好风气，从制度方面规定员工的授课每月不得少于两次，通过近5个月的团队打造可以做到仔细倾听员工心声，常开批许于自我指责搞好中层与基层的工作心态，做到上下一心，共同前进。 （二）人力资源工作： 1.今年811月共组织特地聘请4次，使最初的上班人数不足十

3、人发展到现在22人，最高峰31人， 2.现人事架构为：店总1名，代理店长1名，大堂经理1名，客服经理2名，服务生2名收银员1名，技师22名，公卫1名，厨师1名，修脚师1名，合计33人 （三）营业收入薪资比例以及指出比例： 1 / 3二、2022年工作安排及重点工作支配： 2022年工作安排将从以下九个板块入手 （一）团队建设与协作 我将以饱满热忱的看法带领我的团队起先2022的工作，做到仔细倾听员工心声，常开批许于自我指责搞好中层于基层的工作心态，做到上下一心，共同前进。 （二）人力资源 依据本店实际状况，预料2022年技师团队稳定在25人，全店全部人员原则上不高于38人的配置。 （三）细微环

4、节服务 所谓细微环节方显章华，细微环节工将贯穿于2022年全年工作中，为顾客洗袜子，免费为顾客进行皮鞋护理列为常规工作中，另从顾客接待，支配技师上钟、下钟、钟后增值服务入手做到力求完备点滴打造特色与尊贵以迎合顾客的身体和面子需求。依据市场不同需求推出相应的细微环节服务。 （四）任务分解，分组管理 接着沿用分组式管理，并与时俱进推动新的任务分解方式 （五）提高客流，提高人均消费 要想完成该项任务需从内外两方面入手 内a：整合优秀技师资源b:提高服务品质c：增加增值服务 外：做好口碑宣扬与商家出租车合作 （六）成本限制 本店历来重视成本限制工作，能源进行定点开关，选购进行“五重制”申购合计报价参考

5、双人采买会计电话核实店长核实。员工工资实行按比例多劳多得，少劳少得，坚决不发一分冤枉钱 （七）精细化服务 将相关增值服务常态化，把好各项工作精华，做好做细实行高密度回访上了服务质量跟踪卡以后实行全方位回访，并做好相关奖罚处理以达到志向效果 （八）店铺后勤工作 卫生后勤实行领导责任制下的专人负责保障好店铺营业区生活区刚好依据状况不同做好后勤保障工作 （九）目标业绩 2022年预料全年完成营业现金收入3000000元，预料指出薪金1600000元（54%）预料营业支出：300000元（10%），预料毛利润：1100000元（37%） 三、2022战略管理 记得一位管理学家曾经说过：“战略制定者要在

6、所取信息的广度和深度之间做出某种权衡。他就像一只在捉兔子的鹰，鹰必需飞得足够高，才能以广袤的视野发觉猎物，同时它又必需飞 得足够低，以便看清细微环节，瞄准目标和进行攻击。不断地进行这种权衡正是战略制定者的任务，一种不行由他人代理的任务”。因此，“战略管理不是一个魔术盒，也不只是一套技术。战略管理是分析式思维，是对资源的有效配置战略管理中最为重要的问题是不能够被量化的”。所以我觉得，企业的战略和规划可以分解为五个方面来推动、实现，即： 人才战略，关注人才的引进和培育； 财务战略，关注资金的运用和流向； 文化战略，关注个体的激励和促进； 经营战略，关注合适的经营模式； 品牌战略，关注精确的市场定位

7、 五方面战略的共同推动，会创建更大的胜利和奇迹！ 以上是我2022年的工作总结和2022年的工作安排，我信任自己会在2022年的工作中，在企业领导和同事的帮助下，力争将自己的工作实力提高到一个新的层次，迎接新的机遇和挑战。 2022.12.20 工作总结报告及工作安排 工作总结报告及销售工作安排 企业工作总结报告及工作安排 总结报告及工作安排 工作总结报告及安排 工作总结报告及安排 社团总结报告及工作安排 总经理工作总结报告及工作安排 市场部工作总结报告及工作安排 市场部工作总结报告及工作安排 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页