市信访局年终工作总结.docx

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1、市信访局年终工作总结 *市信访部门坚持标本兼治、防控结合的原则，实行扎实责任、肃穆纪律、灵通信息、加大投入、深化排查化解、加强队伍建设的方法，细心防控、悉心办访，全力解决群众合理诉求，妥当解决上访事项，促进了信访工作在构建和谐社会中基础作用的发挥。今年我市信访办共接待群众来信来访*件（次），其中来信*件，同比削减*%；来访*批 （次），同比上升*%；集体上访群众*批*人。办理省信访局交办案件*起，已办结*件，办结率为*%；办理市委、市政府领导批示*件，办结*件，办结率为*%；市信访局自办案件*起，已办结*件，办结率为*%。全市信访案件总结案率达*%，连续3年被评为“全省信访案件仔细按时报结单位

2、”，今年我市信访状况在总体上来讲，形势进一步好转。取得上述成果的主要缘由：一是市委、市政府的正确领导和高度重视，为构建信访工作大格局、做好全市的信访工作供应了根本保障。二是市委书记大接访活动处理化解了大批的老案、积案、难案，削减了重复访、越级访，为信访秩序的好转起到了促进作用。三是各级各部门领导对信访工作的重视基本形成了制度化。四是进一步加大了解决信访问题的力度，刚好化解了大量冲突纠纷。五是主动开展冲突了纠纷排查，源头治理信访问题。现将有关工作总结汇报如下： 一、开展主动有效的信访工作 今年我市信访局开展了一系列促进我市信访工作的有益活动，信访局在工作中始终实行党的十七大精神，开展“市委书记大

3、接访”活动，促进各项工作有序进行。 1、开展市委书记大接访活动。3月份起先，起动了市委书记大接访活动，到今年8月份，市主要领导共进行了5次公开接访活动，有*名市级领导先后参与接访，共接待来信来访*批*人次。 2、在文明接待上下功夫，力求在接待过程中化解群众信访问题或稳定信访人心情，为解决信访问题创建条件。坚持领导接访值班制度，最快的解决信访问题。在活动开展来，没出现一起因接待问题而急化冲突的状况，共收到群众来信62件，其中上级转来58件，办结47件。 3、冲突纠纷排查化解状况，今年，除信访冲突纠纷排查化解工作制度规定的信访责任单位每月排查一次冲突纠纷外，我市信访局还先后在全国“两会”、中博会、

4、书记大接访活动期间开展了三次冲突纠纷排查活动，通过疏理在信访局备案的冲突纠纷有137件，其中24件实行了市级领导包案化解，现已化解处理了16件。 二、信访工作从群众自身利益动身 今年，信访局以解决涉及干部群众切身利益的实际问题为动身点和落脚点，实行有效措施，扎实做好信访稳定工作，在全局营造了平安和谐稳定的良好环境。在详细工作中，我局主要做到了以下六点： 1、仔细落实信访稳定工作领导责任制。局主要领导为全局信访稳定工作总负责人，各科室和企业主要领导为本部门信访稳定工作第一责任人，建立一级抓一级，一级向一级负责的信访稳定工作责任机制，把信访稳定工作列入局年度工作要点，纳入年度工作目标考核内容和干部

5、绩效考核。 2、建立信访稳定工作议事和定期排查制度。局信访稳定工作领导小组坚持每个季度探讨一次工作中的突出问题；对各类信息中呈现出的苗头性、倾向性问题进行常常性定期排查，发觉不稳定隐患，刚好召开信访稳定联席会议进行调处，明确责任领导、详细负责人，制定解决措施和方法，将隐患消退在萌芽状态。 3、不断提高信访稳定工作的规范性。进一步完善了来访接待制度、信访登记制、领导阅办督办制、办理状况报告制和信访稳定工作联席会议制，做到特事特办、快事快办、疑事追办、难事协办，切实为群众排忧解难。 4、实行领导干部包案下访制度。局信访稳定工作领导小组成员坚持包案下访制度，不定期到基层、到企业、到群众中去，了解状况

6、，调查探讨，刚好回答和解决群众反映的重点和难点问题，把职工群众的上访变为领导干部的下访。 5、注意加强信访稳定工作培训。组织工作人员学习信访稳定工作的法规制度，探讨信访稳定案例，沟通工作阅历，努力提高业务素养，提高处理各类信访稳定问题的实力，内练素养，外塑形象，充分发挥工作人员在在交办、督促、查处、协调等方面的主动作用。 6、做好与有关部门的协调协作。加强与政法委、信访、民政等部门的联系，刚好解决问题。对业务范围外的信访稳定工作，主动主动地做好协调协作工作，切实维护本系统和全县的平安稳定。 三、加强信访工作中的思相相识 (一)信访工作思想相识 信访工作责任重大，不是软指标，而是硬任务。要充分相识做好新形势下信访工作的重要性，增加责任感和紧迫感。抓信访就是抓发展。发 市信访局工作总结 市信访局工作总结 市信访局工作总结 市信访局信访工作总结 市信访局年终工作总结 信访局工作总结 信访局工作总结 信访局工作总结 信访局工作总结 信访局工作总结 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页