商贸公司毕业实习报告.docx
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1、商贸公司毕业实习报告 社会实践是每一个高校毕业生必需拥有的一段经验,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了许多在课堂上学不到的学问,使我们开拓了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下了坚实的基础。下面是商贸公司毕业实习报告,欢迎参考阅读! 商贸公司毕业实习报告 1一、实习公司简介 (一)马来西亚金狮集团 马来西亚金狮集团是信誉卓著、业务多元化、国际化的工商集团,近十年来发展快速,成为跨国集团之一,组织健全,资金雄厚。业务范围囊括制造、贸易、零售、房地产、金融服务与资讯科技等领域。旗下有二百余家公司及关系企业。集团属下百盛为马来西亚百货公司最大的连锁机构。 (二)成都桂湖摩尔商贸有限公司
2、简介 成都桂湖摩尔商贸有限公司(以下简称桂湖摩尔)是成都桂湖置业有限公司与成都摩尔百盛合作的商业零售企业。目前桂湖摩尔新都总店共有员工700多人,营业面积达13000,由百货和超市两馆组成。公司于2004年7月26日开业以来,秉承“厚德诚信、全心投入、团队力气、客户价值”之企业理念,通过卓有成效的专业化经营,为消费者供应“如您所愿”的商品和服务。 公司提倡理性消费、引领时尚潮流。以科学的经营理念和模式稳健拓展市场稳定客源,在营业额和公司效益节节攀升之际更注意用高品质的商品和服务回馈社会,让利消费者。 成都摩尔百盛是中外合作的大型知名商业零售企业。公司自2001年成立以来,已在成都、内江、德阳、
3、遂宁、新都、华阳等地开设了8家“百货超市”的综合卖场。总面积超过18万,年营业额达16亿元以上,在成都市及四川省商业零售企业中位居前茅,其独特的经营模式也为业界及消费者所认同。 1、业务范围:销售日用百货、五金交电、针纺织品、服装鞋帽、皮革制品、玻璃制品、家用电器、办公用品、体育用品、工艺品、计算机及配件、通讯器材(不含电放射设备)、家具等 2、经营理念: 1)厚德诚信 专业道德:公私分明,爱惜公司财产,爱护公司机密及公司利益; 守纪踏实:遵守公司各项规章制度,言行一样,脚踏实地仔细做好自己的本职工作; 诚意耐性:待人以诚,建立相互信任的长期关系,处事以诚,力争达到预定的目标。 2)全心投入
4、全力以赴:主动主动,一心一意投入工作,发扬敬业精神; 忠心负责:尽忠职守,为了完成工作任务,牺牲小我成就大我; 精益求精:持续不断地寻求改善,克服工作瓶颈,提高工作效率和质量。 3、团队力气 1)主动主动:对人对事持主动乐观的看法,能正面影响他人,发挥部门或单位的团队精神; 2)同心同德:擅长合作共事,能与不同的人协作,一起完成工作目标; 3)团队协调:充分明白自己及与其它部门之间协作时的角色,并能协调同事及部门之间的关系。通过良好的团结协作,充分发挥团体力气。 4、客户价值 1)顾客至上:恒久视顾客的需求及满足为工作之最终目标; 2)质量意识:推行全面品质管理,以优质的产品和周到的服务,满意
5、企业内外顾客的需求和期望; 3)亲切友善:对内对外谦恭有礼,知所进退,树立良好的企业形象。 5、使命与目标: 1)使顾客在“桂湖摩尔”享受到“如您所愿”的服务; 2)使“桂湖摩尔”成为当地明星零售企业; 3)使“桂湖摩尔”成为员工施展才华和乐于献身的志向公司; 4)使“桂湖摩尔”成为合作对象的最佳商业伙伴; 5)使“桂湖摩尔”股东获得良好的回报; 6)使“桂湖摩尔”为社会经济和发展做出更大的贡献。 二、实习主要工作任务: 通过有关人士的实习报告,我们了解到公司的一些基本状况,就公司的物资选购、内部管理、业务营销提出自己的各种方案。 三、实习感想: (一)物资选购,桂湖摩尔这样的大公司,销售量较
6、大,营业额教高,分公司较多,采纳中心选购的方式,大量统一进货,再安需安排下去,大大降低了成本,增加了竞争力。 (二)公司管理 1、财务管理: 天下乱则计先乱,天下治则计先志,财务管理始终是一个企业中的大事,现代企业基本上运用复式记帐法,增加了帐务清楚性,明白性,也更便于查帐。 2、员工管理: 假如说顾客是上帝,那么公司员工则的上帝的近臣,是一品大臣啊!这些大臣的实力以及服务干脆影响着营业额,管理上要想成为销售的强大后盾,必先管好人。古代君主有仁义臣服天下,很有借鉴意义。如何施加仁义于员工,让他们乐于贡献?锦上添花不如雪中送炭,以情动人,擅长利用人性的感动。 3、顾客管理:以12字方针“价格低廉
7、,质量至上,服务热忱”去开发新顾客,联老顾客。 (三)商品营销 常规营销:和顾客管理理念相像,以服务,质量,价格赢得顾客。 营销活动:在适当的节日里,搞一些实际的促销活动。一方面可刺激消费,经济学有一原理叫人们会对刺激做出反映,当价格很底,或者实惠很高时,人们甚至买下自己不喜爱的东西;另一方面,公司以价格低廉赢得了新顾客,在销售商品的同时也推销出了自己-提高公司声誉,增加顾客的信任度。 (四)业务范围 货不多不买钱,多不仅指数量多,还指种类多,百货公司商品肯定要细、全、齐。 四、留意问题 (一)服务员的笑容,是吸引顾客的一朵鲜花。 一张笑脸象一个太阳,可以照出一片晴朗的天空,顾客在进入一个商场
8、后,假如的服务员耐性的面带微笑的去介绍即使想买的商品也会支持一下服务员的工作。一个会笑的女人的命运始终不会差,会笑的女服务员更能提高顾客的购买欲望。 (二)物品摆放 便利顾客,才会赢得顾客的青睐,尽可能把同类物品或相像物品摆放在一起,并在显著位置表明出是什么物品的类别,便于“上帝”选择, (三)留意新物品的开发 “创业型”的物品,在和名牌商品质量同等的状况下,购进的价格要低的多,在销售的时候,假如服务员介绍的好,完全可以和同等质量的名牌商品同等出售,这个当中赚钱较多,但是对推销员的要求也较高。我建议须要选择一些有实力的服务人员来专业的负责这一块。 (四)同种物品,比服务 同种物品中,售后服务肯
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