办公室务虚会发言提1.docx
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1、办公室务虚会发言提1 办公室务虚会发言提纲 一年来,面对医院形势的不断改变,办公室工作内容在更新、范围在拓展、压力在加大,标准更高、要求更严、节奏更快,对办公室工作提出了挑战。结合今年以来的工作开展状况,通过分析梳理,我们深刻相识到在服务意识与理念、工作水平与质量、队伍素养与形象等方面还存在诸多不足,迫切须要加强和改进: 一是服务质量有待进一步提升。一方面,由于医院面临的特别形式和人员因素,近年来办公室的人员流淌频率加快,人员新、阅历少,影响了服务质量;另一方面,主动服务、超前服务意识不够,简单被繁杂事务缠身,处在灭火状态,疲于应付,无法更好地关注细微环节、提高质量和层次,工作强度不低,但效果
2、不明显。 二是协调实力和水平有待进一步提升。办公室对着社区 5、6个职能科室,还有卫生局、以及周边主营单位诸多业务,办公室系统内外部协调的压力加大。办公室人员受自身实力、素养影响,有些工作协调方式方法不对头、力度不够、效果不明显。 三是参谋助手作用有待进一步加强。受忙于应对日常事务、人员缺乏等多种因素影响,办公室系统在公司政策探讨上力度不够,专业性的调研较少,缺乏有重量的调查探讨报告和政策建议,参谋助手作用发挥不明显。 四是基础管理有待进一步加强。部分制度流程须要进一步细化、梳理、完善,工作效率须要进一步提升。特殊是随着精细化管理的深化推动,资料的完善、档案的管理等方面有待于进一步加强。 围围
3、着明年工作的开展,立足于发挥好中“中心枢纽、参谋助手、桥梁窗口、服务保障”四个作用,更好地服务公司发展,办公室主要围绕以下几个方面加强和改进工作: 一是高标准、严要求,持续提高服务质量。进一步增加综合督查、协调意识,把重点工作的推动和落实作为办公室工作的根本动身点和落脚点,树立朝气蓬勃和主动主动的工作形象,凡事增加工作的前瞻性和预见性,科学周密地筹备各种会议和活动,严谨细致地搞好各个环节的服务,不断提升服务的水平和质量,切实塑造良好的窗口形象。主动推行首问负责制、限时办结制、服务承诺制、责任追究制,主动为领导、机关、基层服务。在执行好医院各项规章制度的同时,进一步转作风、提效率、树形象,对每一
4、名办公室人员严格要求,强化主动服务、超前服务意识,形成务实高效的服务风格,争取进一步赢得上上下下的认可,提高服务质量。 二是发挥好中枢协调职能,确保政令畅通。在进一步修订完善会议管理、议事规则、督办机制等管理制度的基础上,持续理顺工作程序,在协调方式方法上加强探讨,进一步加强与内部各处室的沟通沟通,赢得理解与支持,确保医院各项指令快速传达到位,督办到位,落实到位。加强与外部单位的协调,取保在关键时期、紧急时刻能找得对人,办得成事,为医院发展贡献力气。 一、增加参谋调研意识,当好领导的参谋助手 主动转变思想观念、服务方式,提高工作效率,争取在烦杂的事务性工作中解脱出来,投入更多的精力,加强政策探
5、讨,加强与各科室之间的沟通联系,刚好了解信息,驾驭动态,把握工作的主动权。切实增加前瞻性服务意识,加大参谋调研力度,亲密关注行业发展的最新政策和动态,把握大局,了解和把握领导关注的热点和医院工作的重点难点,刚好提出推动工作有效解决的看法建议,努力当好领导的决策高参。 服务职能是办公室工作的重中之中。2022年办公室服务工作主要实现四大转变: 一是实现被动服务向主动服务转变。 办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。因而,对待各项工作,要制订安排,有备无患,以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。 二是实现单一服务向全面服务、超前服务、主动服务转变。办公室的服务必需留意服务的全面性和主动性,不能只
6、为领导决策供应简洁的对与答、能做与不能做的单项服务,而应当在领导决策前参谋、拿办法,在决策中关注、关切、调查,在决策后总结、推介,从而供应超前的、全过程的主动服务。 三是实现一般服务向优质服务、精品服务转变。坚固树立服务的理念,坚持以服务为“天职”,进一步明确岗位标准、规范工作程序、加强协调连接,增加工作的超前性和预见性,为领导、为基层供应优质高效的服务,更好地发挥自身职能作用。 四是实现传统服务向创新服务转变。要从过去的传统服务模式向观念服务、信息服务、智力服务、环境服务等创新服务模式转变。 以提高效率为重点,确保办公室日常工作顺畅运转,发挥好参谋助手作用。 详细要求是做到四个字:“新”、“
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