如何做好楼面主管.docx

《如何做好楼面主管.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《如何做好楼面主管.docx（10页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、如何做好楼面主管 如何做好楼面主管(转载) 2007-12-26 11:12 如何抓好楼面管理是每一个商家都非常关注的问题，它干脆反映了企业经营管理水平，干脆影响到企业的经营效益。近日，春天百货开展了全体楼面主管的业务技能培训，并组织全体楼面管理人员进行了一次“怎样做好一名楼面主管”的探讨，其中也不乏独特的见解，现摘登如下，与广阔员工共同探讨。 “人”是企业发展中最重要的资本，如何充分调动员工的工作主动性和创建力，成为企业管理和发展的关键。我们谈管理，过多的强调了“约束”和“压制”，事实上这样的管理往往适得其反，员工不断产生逆反心理，管理得不到有效的改善，那经济效益势必受到冲击。一个好的企业和

2、好的经理始终牢记这一点：他的职责是帮助员工胜利，假如经理用权力欺压员工，就不是一个称职的经理，至少不是一个具有现代意识的经理，怎么看他也象个旧社会的工头。经理最重要的事情是要用他的权力，他的专长，他的影响力来帮助员工胜利。 要让管理者真正亲和于员工，不仅表面上要与员工拉近距离，还要真正关切员工的前途和将来，包括员工的薪水，也包括员工的学习机会，得到认可的机会和得到发展的机会。对人的敬重还包括对不同思维的容忍，百分百的求同思维，让创新之苗过早夭折。作为一名管理者，你假如不能容人，你只喜爱提拔那些想法、做法和你一样的人，就会在你的四周聚集一批与你思维相像的人，那时你就很危急了，当你遇到困难时，你四

3、周的人并不能帮你，因为你们的想法和做法都如出一辙。许多企业一味要求员工对企业忠诚再忠诚，这正如单相思的爱情会打水漂一样，企业对员工不忠诚，就别想员工对你忠诚。 熊建辉 我在春天担当楼面主管的工作虽然只有不到两个月的时间，但是在这么短短的时间里，我却感悟到了许多。现在的工作虽是一项基层管理工作，它也意味着一个楼层的管理是不是到位，员工的素养有没有得到很好的提高，销售业绩是否有提升，服务质量有没有得到更好的改善等一连串的实质性的问题。立足本岗，我是一切遵照公司的规章制度，严格履行楼管职责做好我的本职工作，做好楼面经理的助手，努力完成上级下达的任务，但这些都是做为楼面主管的职责所在，通过本次楼管学问

4、的学习，我觉得做为一名合格的楼管光做好这些是远远还不够的！ 首先，楼面主管要有良好的职业道德行为，而这些行为我会从自己的着装，化妆，仪容仪表，言行举止，工作看法，忠诚度，对制度执行力等各方面来规范自己做为一名合格优秀的楼面主管，要做的事还许多，我坚信一句话：师傅领进门，修行靠个人，我个人以为，一切的一切，都要靠自己去感悟，将一切的一切变成自己的东西，最终才会赢得更多的成功。 彭 芬 企业之企字，人为天，止为地，说明人是企业之本，是企业胜利之关键。对企业经营管理起关键作用的人，主管为重。主管是干什么的?主管是从事管理工作的，是管人、管事的。通过管人实现管事，通过管事落实管人。 管人就是做人的工作

5、，教化、培育、训练部属如何做一名对社会、对企业、对家庭乃至对个人有用的人；管事就是做事的工作，以身作则，教化、培育、训练部属如何做好本职工作，增长才能，使工作不断改进。 如何做人、如何做事，代表一名主管的基本心态、素养、条件与实力。育人先育己，要做好别人的工作，首先要做好自己的工作，返求诸已，由内而外，由个人最基本的部分观念、品德与动机做起，先谛视自我，追求个人的完备才能有部门、公司的成就；先信守对自己的承诺，才能信守他人的承诺；你要求别人如何待己，你就如何待人，你的威信、权威自然树立。 主管是从事管理工作的，管理就是设计、创建和保持一种良好的环境，使人在这个环境中高效率地完成既定目标。管理环

6、境的好坏干脆影响到一个公司、一个部门的管理实务现代化的好坏程度。管理环境好比一个公司、一个部门里，主管人员思想行为所塑造起来的大雨伞，这个大雨伞盖着员工的行为，如雨伞做的好，下雨淋不着，太阳出来他遮住，很凉快，部属做工作就有劲头；如雨伞破破烂烂，太阳出来晒得一塌糊涂，下雨天淋得一塌糊涂，员工哪有心情做事情?管理环境不好，受环境影响的人就不会有主动性，工作就没有效率。 邹 隆 楼面主管既是管理者又是被管理者，她起着承上启下、传达、贯彻、执行管理者旨意的作用。特殊是成长中的春天百货现正处于转折时期，如何突破自己，创出新局面。我认为更是要求主管的职业道德和职业行为必需做好以下几个方面： 一、以身作则

7、、严格自律 二、坚持原则、一视同仁、发挥其所长 三、虚心学习、熟识业务、积累阅历 四、良好的语言表达及沟通、沟通与协调实力 五、驾驭法律法规、妥当处理售后问题 六、具备肯定的预策性和前瞻性 七、宽容良好的心理素养 莫惠湘 站在员工的角度，或许存在一个误区，总认为：主管这个职位是个美差，不但薪水不错，工作相对也轻松，只要在卖场走走、看看就可以了。其实作为一名楼面主管，不但要求自身需具备良好的综合素养，而且工作实力也丝毫不能逊色。所谓“没有金刚钻，就揽不下瓷器活”，不具备这些条件也就无法实现作为楼面主管的四项基本职能即管理现场、商品、销售和人员的职能。 楼管的工作看似简洁，实际却是繁琐和杂乱的。每

8、天立足于营业现场，在巡察中发觉问题，解决问题，事无巨细都得亲历亲为。卖场的纪律你得维护，看到违纪敢抓敢管，顾客的各类询问和投诉第一时间想方法解决张 敏 刚刚从事主管工作的我对于主管一职了解不深，这次主管培训对我具有特别重要的指导意义，通过参与这次培训使我熟知主管的职责，相识到工作中存在的误区，驾驭了工作方法，明确了主管的工作方向，使自己对争做一名合格的主管有了自己的见解和准备。 1、培育自己的大局观。作为一名主管，所要考虑的不再是简洁的个人利益和个人工作的范围了，要站在公司的角度去考虑和处理问题，在工作支配和利益冲突时，要具有战略的眼界。 2、培育自己正确的利益观。不要把自己个人的利益考虑过重

9、，否则在工作进行的过程中就 简单失去心里平衡。 3、培育自己的变通实力和推断实力。作为主管，在详细执行公司的任务和执行公司的制度时，须要具备肯定的变通实力，并且对事情的进展要提前做出正确的推断。 4、熬炼自己的协调实力。主管必需具备肯定的协调实力，首先要协调好自己，要把自身的精力、体力、脑力进行合理安排，要清晰哪些事情是自己亲为哪些事情是不须要自己亲为的。再就是要协调自己部门和其他部门的关系，协调自己下属之间的关系，假如这些关系协调不畅，工作阻力会很大，也会大大影响工作的成效。 5、熬炼自己的指挥实力。要工作中视察每个人的特点和特长，知人善任，把不同的事情支配给最合适做这个事情的人去做。在支配

10、的同时，进行调查探讨，不能够想当然去支配工作，更加不能够以权压人。用合适的人、进行合情的支配是一个优秀指挥者必需具备的素养。 6、培育自己的应急实力。一个称职主管在遇到突发事务的时刻，肯定要具备自己应急的实力，首先自己不能够乱了手脚乱了方寸，须要保持冷静的头脑，快速找到解决问题和减缓事务发展的方法。周友良 在春天百货工作已经有许多年了,在这期间.作为一名楼面主管,虽然在工作中积累了肯定的阅历并取得了较好的成果,但依旧能明显地感受到身上的压力很大。 作为楼面经理和员工之间的纽带,主管要很好地将经理的要求传达给员工,同时将员工们的建议反馈上去,当然对于这些要求和建议,我们应通过自己大脑的加工,融入

11、自己的想法,当自己的想法和他们有冲突的时候,适当的沟通,将会帮助我们找到最正确的方法,利用自己和他人的特长,多激励关切员工,从微小着手,让员工感觉自己每时都在为企业作贡献.一个肯定的听从上级,毫无自己思想的人,或是一切都听从下面员工,毫无威信的主管,恒久都不会成为一名优秀的管理者,恒久都不会获得胜利. 作为厂家和商家之间的纽带,我们首先要驾驭扎实的基本功,那就是我们的商品和业务学问,在货品的调配、促销、人员管理,顾客应对都要有坚决的推断实力,凡事有预料,合理的支配工作时间,多做市场调查,了解市场销售的动向,集中精力对所管辖区域,从营销和促销上作文章,学会选择,参谋选择,并供应合理化的可行性建议

12、,从而吸引更多的顾客光临我们的门店,争取达到商家与厂家的双赢效果,沟通在于处理顾客和商品之间的投诉,其重要性更是不言而喻的。王亚辉 楼面主管这个岗位，我们这里的人都戏称为“夹心饼干”、“万金油”，那是因为这个岗位的工作职责确定了。楼面主管开展工作，要处在很多的部门和角色之间，既要维护这个，又要爱护那个，有时得不到他人的理解和帮助，两头都要听“空话”，落得个两头不是人。而楼面的大小事情，都属于楼面主管职责范围内必需落实、办好的，有时还亲历亲为的动手完成。 要当好一名合格的楼面主管，要精确的找到自己的定位，要正确的相识到所担当的责任、任务和作用。在实际工作中要有耐性、爱心、诚意、细心、责任心、专心

13、的工作，赢得领导的放心，员工的信任心和佩服心，厂家的情愿合作之心。楼面主管作为消费者权益的爱护者、公司规章制度的执行者、企业经济效益的创建者、供应商的服务者、楼面经理的帮助者、员工挚友的管理者和权益维护者，必需具备多方面的实力、素养，也必需不断的努力和付出。 如何做好楼面主管 如何做好楼面主管 1如何做好一个楼面主管 怎样做好楼面主管 如何做好品质主管 如何做好餐饮主管 如何做好仓库主管？ 如何做好餐饮主管 如何做好工艺主管 浅谈如何做好部门主管 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第10页 共10页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页