我国汽车维修市场发展存在的问题及对策探究.docx

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1、我国汽车维修市场发展存在的问题及对策探究刘星星摘 要：人才、技术、服务作为我国汽车修理市场发展的影响关键要素，关乎小到个人职业发展、企业自主创新，大到行业的可持续健康发展。因此，业内人员应针对目前存在的发展问题进行深度的思索，并以此为着力点，制定切实可行的应对之策。即增加汽车修理市场管理人才的培训效能、合理引入与应用最新的汽车修理技术与手段、构建符合现代社会发展趋势的汽车修理服务管理体系，以保证我国汽车修理市场竞争优势与核心竞争力获得全面提升。关键词：汽车修理市场发展 问题 对策1 引言互联网时代下，企业的创新与发展，既要做好技术上的升级与应用，还需培育出符合时代需求、行业需求的高素养复合型人

2、才。我国汽车修理市场的发展，需依托公允、透亮、法治的市场环境。驾驭话语权的组织与个人，需相识到影响我国汽车修理市场发展的几个关键的因素。进而，有目标性、针对性、战略性进行行业的变革与创新，在解决发展过程中的诸多问题后，能够开创我国汽车修理市场发展的新局面、新格局。2 影响我国汽车修理市场发展的关键要素2.1 人才要素人才是影响我国汽车修理市场发展的重要因素，更关乎整个行业的创新与改革成果。倘如我国汽车修理市场缺乏大量的高素养、高操作技能的人才，将无法最大程度的满意消费者的需求。因此，相关企业必需充分发挥人才的作用与价值，能够在此方面投入资金与资源。2.2 技术要素人工智能环境下，我国汽车制造领

3、域已经发生天翻地覆的改变。无论是无人驾驶汽车的制造与运用，还是新能源汽车的出现，都会对我国汽车修理市场提出新的技术要求。若不能在修理技术方面进行升级与创新，将无满意新的修理业务的要求。2.3 服务要素关于我国汽车修理市场发展的探讨，应相识到服务要素的重要性。即便在技术层、管理层面有所创新与提升，若不能赐予高质量的服务获得客户的满足与支持，也很难促进我国汽车修理市场的高效发展。作为服务性的行业，理应在服务质量、服务水平上进行不断的提升，收获更多消费者认可与赞许。这样，才能不断拓展业务服务范畴，增加企业经济效益。3 我国汽车修理市场发展存在的问题3.1 对人才价值的发挥缺乏正确的相识现阶段，我国汽

4、车修理市场的竞争与发展缺乏肯定的规范性。无论是修理人员，还是行政管理人员、售后服务人员，都缺乏良好的服务精神，且在业务实力上也有所欠缺。当行业内缺乏具有高素养、高技能的人才时，将会在肯定程度上阻碍既定领域的创新与发展。若在我国汽车修理市场上具有话语权的人员或组织，不能对人才价值的发挥建立正确的相识，将不利于形成完善、科学的人才培育平台与模式。这样，将形成恶性循环，不断产生新服务问题、管理问题、修理问题，致使整个汽车修理市场接着混乱下去。3.2 汽车修理技术与方法与市场需求不匹配当新能源汽车不断投入市场的过程中，将会对汽车修理行业产生较大的挑战。从业人员认知中的汽车修理方法将无法解决新能源汽车的

5、故障与问题，进而将会使行业失去核心竞争力。尤其，外资企业进入我国汽车修理市场后，本土企业若不能在修理技术上进行升级与创新，将会大大减弱我国汽车修理市场竞争力。因此，我国必需在技术上、修理模式上进行创新与改革，主动引进新技术、新理念、先进的阅历的，全面提高本土汽车修理企业的市场竞争力。这样，才能够助力我国汽车修理市场获得健康、可持续性的发展。3.3 汽车修理市场的服务质量与效率不高我国汽车修理市场发展的过程当中，无论是在价格上，还是在合同签订与竣工检验等方面，都存在服务质量与效率不高的问题。特殊部分企业为了争取经济效益的最大化，会在合同条款上钻法律空子，不仅违反市场公允竞争的规则，还会引起消费者

6、的极大不满。若越来越多的客户因对修理结果不满足，且受制于不公允的合同无法进行维权，将会导致他们对整个行业产生负面的评价。若此时，具有外资企业在修理业务上供应高水准、高水平、高质量的服务，将会对我国汽车修理市场的发展产生巨大的冲击与负面影响。因此，我国本土企业必需在汽车修理市场的服务质量与效率上进行大幅提升，才能在日趋激烈的市场竞争中获得一席之地。4 我国汽车修理市场发展问题的应对策略4.1 增加汽车修理市场管理人才的培训效能关于我国汽车修理市场发展的思索，业内人员去相识的人才管理与培训的重要性。行业的发展既要在技术上进行变革与升级，更应注意培育出具有创新精神、极强操作实力的高素养复合型人才。人

7、才作为行业创新发展的主动因子与促进因素，必需通过制定科学的、系统的人才培育安排与管理模式，才能确保我国汽车修理市场获得可持续性健康发展。相关企业需能够构建线上和线下混合式人才培育与管理模式，组织修理人员、行政人员、售后服务人员等进行系统化、专业化的培训。基于网络平台，企业可将最新的修理理念、管理理念、服务里面的刚好的传达给各个部门的管理人员。有点及面，使企业全部员工都能够在业务实力、职业素养、服务意识等方面获得良好的培育。利用不同规模、不同性质的培训，提升企业的综合管理水平与服务质量。而当每个企业都能够达到更高的管理水平后，才能够助力我国汽车修理市场获得创新、持续、健康发展。企业作为市场经济发

8、展的重要构成要素，必需能够抓准发展的核心点。即注意培育优秀的修理人才、管理人才、营销人才等，才能够保证汽车修理市场产生更大的影响力，并基于高质量的服务提高大众认可度与满足度。4.2 合理引入与应用最新的汽车修理技术与手段互联网时代下，大数据技术、新能源技术、人工智能技术被广泛的应用到汽车制造领域当中。而汽车修理市场作为该领域的服务终端，应当能够依据汽车制造领域的发展趋势，刚好的引入与应用最新的汽车修理技术。倘如不能在市场管理模式与服务手段上进行创新与升级，将无真正发挥汽车修理市场的本质作用与价值。尤其，新能源汽车的制造与投入运用，将会给传统的汽车修理市场带来新的挑战与要求。修理人员若仍持续传统

9、的工作方式，根本无法满意客户的需求。针对新能源汽车的修理、保养与养护，修理人员应驾驭最新的方法、技术、理念与流程。相关企业应能够引进大数据技术、互联网技术，利用现代化、才智化的修理手段对客户进行服务。例如，企业可构建信息化管理平台，以支撑汽车修理救援的网络化操作。通过拓展线上服务业务，不仅可跨地区的对客户供应询问服务、指导服务，还可基于大数据智能的分析汽车修理当中的常见问题、新生问题等，以此有针对性、战略性的制定应对方案与修理手段。同时，企业应能够利用物联网技术检查与观测汽车的故障，更加精准进行操作与处理，全面提高修理效率与质量。4.3 构建符合现代社会发展趋势的汽车修理服务管理体系优质的服务

10、，是增加企业与客户粘性的必要手段，更是提高自身市场竞争优势的关键。而针对我国汽车修理市场的创新发展，应充分发挥各个企业的优势与功能。即在主动组建行业发展协会的基础上，应能建议与引导各个企业构建科学、完善的汽车修理服务管理体系。形成统一的服务标准、程序、规则、制度，不仅可提高客户的满足度，还便利行业对企业进行高校、统一的管理。详细来说，企业应能够在汽车修理价格、接待流程、售后回访等方面，制定明确的制度、规范与方法。督促一线服务人员、修理人员能够根据规定落实工作，并能够依据客户的反馈对工作模式与方法进行刚好的优化与完善。同时其在修理作业、养护标准、结算交车、合同签订等方面，制定专业化、标准化、法制

11、化的内容与工作程序。这样，确保各个环节、各个工作岗位的人员都能够有理有据、有参照的开展服务工作。而只有全部以汽车修理为主营业务的单位形成规范化的服务标准、服务体系，才能够避开出现行业乱象。在管理水平、修理技能、服务效能获得全面提升的基础上，才能够推动我国汽车修理市场的良性、健康的发展。5 结语总之，关于对人才价值的发挥缺乏正确的相识、汽车修理技术与方法与市场需求不匹配、汽车修理市场的服务质量与效率不高三个主要的问题，相关人员应不断优化汽車修理市场服务管理体系，并能够在修理技术与手段上进行不断的提升。且通过不断培育符合市场创新发展要求的人才，助力我国汽车修理市场真正获得创新可持续性发展。参考文献

12、：1侯吉光.以市场为导向推动汽车修理教学创新发展J.内燃机与配件，2022（16）：284-285.2编辑部.浅谈上海汽车修理行业现状与发展前景J.汽车与配件，2022（33）：34-35.3茹奕洪.我国汽车修理市场发展存在的问题及对策探讨J.现代职业教化，2022（19）：202.4杨红伟，徐振军.汽车修理市场社区快修服务发展趋势J.吉林交通科技，2022（01）：45-48. 猜你喜爱 问题对策 初中学数学连接教学存在的问题与对策福建基础教化探讨(2022年4期)2022-05-28基于青少年心理特点的校内欺凌成因及对策福建基础教化探讨(2022年2期)2022-05-28走，找对策去！少

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