安管领班岗位职责.docx

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1、安管领班岗位职责 安管领班岗位职责 1.对本班各岗位工作负责，每日须检查各岗位履行职责状况，主要包括：考勤记录、岗位卫生、物品摆放、质量记录、装备佩带、操作规程、精神面貌、服务礼仪等，并在秩序维护员值班工作交接记录表上记录。 2.熟识驾驭辖区的整体状况，妥当处理各种突发事务，超过权限的刚好与主管联系，并向监控中心汇报进展状况。 3.负责各岗位工作表格、相关质量记录的收集检查，刚好上交主管。 4.监督辖区内各类公共设施及标识和消防设施的完成状况，刚好与物业服务前台协调修理事宜。 5.实行“班前点名”、“班后点评”的制度，做好信息上传下达工作，刚好将各责任区域发生的平安问题及处理状况综合整理，向秩

2、序维护主管、监控中心汇报，并传达给责任区域当值秩序维护员。 6.负责对新员工进行业务方面的岗前培训，并支配专人对新员工进行入职引导。 7.关切了解班员的思想和生活动态，充分调动班员的主动性和主观能动性，在各方面起到先锋模范作用。 8.搞好班组内部建设，协作主管搞好员工的业余文化生活。 9.负责每周、月底制订秩序维护部周、月工作安排，刚好反馈员工的评价与考核结果，对本班安管的工作状况具有考核权，对于安管的录用、转正、升职、嘉奖等具有建议权。 10.主动与员工进行沟通，刚好了解班员的培训需求，针对安管部急需解决的管理问题开展培训，加强培训效果的跟踪力度，提高培训工作的绩效。 11.负责与物业服务中

3、心前台、修理、环境等部门的沟通与沟通，将日常巡察工作中发觉的公共设施、环境卫生等问题传递给相关人员处理，并跟进处理状况。 12.指导和检查辖区内平安、消防设施的运用状况，定期组织消防学问培训。 13.协作安管主管制订巡逻路途图，并依据实际须要调整变更巡逻路途、方式和方法，常常组织各种突发事务处理的演练，每季度至少进行一次紧急集合，不断提高安管员的职业敏感度和处事应变实力。 14.组织安管员开展业余文化活动，加强秩序维护部组之间的协调协作，合理调配人力资源。 15.负责检查安管部内务管理状况，刚好处理违纪行为，并做好相关记录。 16.对夜间工作状态进行全面的监控，至少每半小时用对讲机呼叫各岗位一

4、次，如有异样，应刚好做出处理及报告。 17.每周召开班组平安工作例会，总结和汇报上一周工作，研讨和制定新的平安防范措施。 18.接受、处理小区住户对秩序维护工作的现场投诉，并对处理结果进行回访。 19.岗位的设臵要求：分析服务区域的现场平安需求，明确服务区域的平安限制点，依据平安需求和平安限制点设臵岗位，按监控需求设臵相关的岗位，设臵岗位中应留意技防实力、平安死角、周边治安环境、季节、时间、其它部门人力整合等问题。 20.完成上级交给的其他临时性任务。 安管领班工作内容 1.每日上班前15分钟列队强调当班纪律及留意事项，班后15分钟小结当日工作状况。 2.每日支配好下一天岗位当值人员。 3.完

5、成日常详细安管工作：开关门、灯，装修现场清场等。 4.每日接班后15分钟巡查各岗位。 5.每班对各岗位巡查不少于6次，评估各安管员工作质量不少于两次。 6.每日下班后对安管员的工作记录进行检查，提出看法后签名。 7.每日对安管员的工作状况进行仔细评估，周末汇总本班员工考核状况，以书面形式上报部门，并就违纪员工向部门递交惩罚建议。 8.每日接班后，清点公物上否完好无缺，设施设备是否正常运作。 9.每班例行检查消防设施设备运作及消防器材完备状况。 10.具体记录本班当日工作状况及员工工作表现和纪律执行状况。 11.处理发生在辖区内的各种突发事务，并刚好向上级汇报。 12.处理各类消防报警、火警及一

6、般消防事故。 13.帮助安管主管或安管经理处理辖区内的重大消防问题及特大盗窃、抢劫案件。 中控室岗位职责 1.娴熟驾驭消防监控设备的技术性能及操作方法，严格遵守部门各项规章制度，忠于职守，规范值机，树立安管部对外良好形象。 2.熟识小区的地理位臵、整体环境、房屋分布、楼宇结构、和各类设施的位臵、器材布臵及其限制范围。 3.了解小区管理处各类工作人员的职责范围及特长，了解服务中心各类手续的办理程序、时间、地点及必备资料，了解小区管理处各项费用的收取规定、标准、时间和方式等。 4.听从秩序维护主管/班长的领导和安排，遵守限制中心的各项规章制度；仔细学习业务学问，娴熟驾驭限制中心各种设备的正确操作方

7、法，严格执行限制中心设备保养安排。 5.通过闭路监视系统对工作现场全部当值人员的衣着、礼仪、行为以及小区环境、停车场收费状况等进行监控，发觉任何异样状况，必需刚好制止，发觉可疑状况刚好通知旁边相关人员进行处理。 6.通过闭路监视系统摄录小区各出入口岗的进出车辆，亲密留意停车场状况，并进行有效监控，定期保存录像带。 7.通过电话和对讲系统接收业主（住户）的各类服务信息，刚好支配相关人员供应服务，并对服务结果进行监控和跟踪，照实做好质量记录。 8.受理顾客投诉，刚好处理并做好记录，不能处理的马上转报相关负责人员。 9.收集各种信息，并对信息进行分类，刚好反馈给相关部门和人员，并跟踪处理结果。 10

8、.仔细做好小区内公共用房、设备用房的钥匙管理和借用登记工作。 11.妥当处理各类违章事务，做好紧急、突发事务的处理记录。 12.协调各业务班组间的连接工作，保障信息处理渠道通。 13.维护中控室室内清洁卫生，保持良好的工作环境。 14.敬重领导，团结同事，努力学习业务学问，提高处理问题实力。工作中听从领班支配，提出个人对安管部消防工作的建议和问题。 15.时刻保持良好的精神面貌，注意体质熬炼，培育敏捷严谨的头脑，做一名合格的消防值机员。 中控室工作内容 1. 监视消防限制中心电视屏幕，并按规定时间做好录象工作。 2.负责消防限制中心智能火灾报警限制机及消防联动限制台的监测与操作。 3.保管消防

9、限制中心放臵的消防器材、消防服、对讲机充电器、对讲机电池、消防及监控设备等。 4.各岗位对讲机呼叫3声后有不畅通时，负责用主机帮助呼叫。 5.负责做好监控记录。 6.负责记录本班智能火灾报警及消防联动限制台的运作状况，出现故障时刚好处理，确保正常运作。 7.每日定时将消防联动限制台手动变联动。 门岗岗位职责 1.严守岗位，保持警惕，文明上岗，礼貌待人，妥当处理上岗时遇到的各种问题，严格执行交接班制度，仔细填写交接班记录，做到交接清晰，责任明确 2.禁止闲杂人员、车辆进入辖区，值班员应留意出入的人员，如有可疑，要上前查询。特殊是工人、外来人员较多的地方，要保持高度警惕。对进入辖区的施工人员，应凭

10、物业公司签发的出入证赐予放行。 3.辖区实施全封闭管理制度，来访业主/住户的，应与之取得联系，经同意后赐予登记放行。对公事来访者，应联系被访部门和被访人，经同意后方可登记进入。禁止小摊小贩和各种推销人员借口混入小区。 4.仔细检查出入的车辆，如载有货物的车辆要查询，有货物需运出，应凭物业公司出据的放行条登记放行。 5.对业主/住户携带大件物品离开时，凭放行条填写的内容细致查验，确认后登记放行。 6.有礼貌接受来访人员的查询，并耐性解答有关询问。亲密留意出入辖区的人员、车辆，谨慎询问和检查可疑的人和车，发觉隐患刚好上报，维护好小区出入口的交通秩序，以保证出入口的畅通，保持岗亭清洁和爱惜岗亭设施。

11、 7.依据岗位的工作性质，敏捷机动的处理当班期间发生的各种事情。 8.帮助协作其他岗位的工作，完成公司赋于的其他事项。 门岗出入口工作规程 1对一般来访人员的管理 依据各自物业的特点，在确保小区平安的状况下，可选择以下对来访人员的管理方法： 1.1凡进入园区大门的来访者，安管员应具体询问其来访目的并通过客户服务中心或对讲系统与被访问人进行联系，并在来访人员登记表上登记后方可让其进入。但安管值班员必需严密监视全部进出人员，对形迹可疑的人员必需加以询问来意并通知巡逻岗跟踪处理。对进入小区后东张西望、长期时间逗留等形迹可疑的人员、安管值班员要刚好实行妥当的方法进行盘查、限制、运用人防、技防、物防的综

12、合管理方法，确保辖区平安。 1.2离开时，安管值班员应具体记录离去时间。严禁推销、派发广告、收废品、无明确来访对象的人员进入小区。 1.3安管值班员对来访人员进行综合管理，防止其损坏公共设施，破坏卫生环境，在管理中必需文明礼貌、有理有节，切忌看法粗暴、口气生硬，禁止发生争吵或冲突，出现问题刚好通知当班班长或上级协调解决。 1.4对来访人员携带的物品须清晰，制止任何外来人员携带易燃、易爆、剧毒等危急物品进入小区。 1.5如来访人员在业主（用户）家超时停留，出入口岗或客户中心应通知相关岗位核实状况，如发生异样状况刚好按突发事务处理程序处理。 1.6对无明确探访对象的来访人员，在未明确来意之前，不得

13、放其进入小区。 1.7小区内的全部设施、游乐场地，只为住户开放，安管管理员应劝阻外来人员运用。 2执行公务人员的管理 2.1执行公务的执法人员因公进入小区，相应岗位的安管值班员应请其出示证件，予以登记，并马上通知上级领导，接获此信息后马上致电对方单位核实身份，同时支配人员陪伴前往。 2.2执行公务人员对小区业主房屋搜查应请其出示执行专业开具的搜查证。须要查扣业主物品的应请其列出物品清单经双方签字认可。 2.3外地执法人员进入小区，除上述内容外，还必需有本市执法专业陪伴及本地相应专业的证明，并需登记陪伴人员的证件，予以核实后方可放行。 2.4执行公务的其他专业的国家公务人员进入小区也须登记，并了

14、解公干的目的，由专业支配人员陪伴前往。 2.5执法公务人员因保密或其它特别缘由不能明示公开目的的，当安管管理员必需刚好通知秩序维护经理，由服务中心经理或指定的授权人视详细状况处理。 3物资放行的管理 3.1物品搬运时须到管理处或授权专业办理物资搬运申请手续，申请人需按物品搬运放行条要求照实进行填写，写明物品名称、数量和本人资料。若非业主本人办理，需由业主在物品搬运放行条上的签名或托付书，当值人员除查验申办人的身份证外，还需与业主联系，经确认后方可放行。在装修入住期间，属施工单位的工具材料可由装修负责人或申办人办理，当值人员须查验身份证及临时出入证或业主托付书，确认后放行。 3.2由安管员随申请

15、人员到现场核实所搬物品与申请内容是否相符。安管记录、核实搬运车辆的牌号、司机身份证号或驾驶证号及档案编号、姓名、单位或住址等并请其签字，手续完善后予以放行。 3.3办理租赁户搬运出小区手续时，经手人须与管理处收费员核对，追收尚未交纳的各项费用并签字认可。 4施工人员的管理 4.1开发商所管辖工程整改施工人员穿制服、凭工作证进入。 4.2管辖区域内公共设备、设施施工，施工人员应在管理处办理相关临时出入证件，方能进入小区施工。 4.3分承包方人员进入小区修理、养护，须穿制服、佩带工作证方可进入。 4.4为小区顾客进行室内装饰装修的施工人员凭在管理处办理的临时出入证进入小区。 4.4安管管理员在检查

16、临时出入证时应核对相片、施工人员姓名、证件有效期、出入证专用章。 4.5若临时出入证丢失或过期，施工人员应到管理处补办证件或延期后方可进入施工现场。 4.6其他临时性施工人员（临时为小区顾客供应安装、修理服务的）凭有效证件（身份证等）登记并留后方可进入园区，其离开园区时退还。如无有效证件，经核实确为园区顾客供应服务者，通知相关业主核实后进入。 4.7全部施工装修人员必需听从安管管理员的管理，如有违章，安管管理员有权进行制止或停水、停电，需延时加班的装修须经服务中心同意后方可进行。 5参观人员的管理 5.1全部须要进园区的参观人员必需经服务中心经理同意后方可进入，并指定专人陪伴。 5.2进入园区

17、的参观人员应衣冠整齐、注意礼仪、爱惜环境、爱惜公物。 5.3参观人员不得在园区内高声喧哗、谈论，自觉遵守公共秩序。 5.4参观人员应在指定范围内活动，按指定路途行走，未经允许不得摄像和照相。 6特别来访人员的管理 6.1仔细、细致、全面的做好接待工作。 6.2各岗位秩序维护员统一佩带白手套，来访者经过岗位时行军礼。 6.3注意仪容仪表，礼节礼貌，保持良好的军姿。 7对推销、发广告人员的管理 7.1禁止闲杂、无关人员进入园区。 7.2凡推销人员、发广告人员进入园区必需事先与顾客有约，并进行登记后方可进入。 7.3对一些有合法身份，符合公司管理制度但我们有对其产生怀疑的推销广告人员，我们要限制其派

18、发广告、传单的行为，在此行为之前，从敬重顾客的角度，可以实行跟踪、跟随的方法，视察其行为，如有违规，马上进行订正。 7.4对产生了派发广告行为的推销、广告人员，我们要对其身份进行验证或向对方单位进行证明，如没有合法身份，可怀疑其进入小区具有更深的犯罪动机，可交派出所处理。 7.5对每一位外来人员我们都应友善、礼貌的对待对方，尽量避开发生纠纷与冲突，若出现了处理不了的事务，应马上请领班、秩序维护、主管进行帮助处理，把纠纷限制在有效范围。 安管领班岗位职责 主管领班岗位职责 主管领班岗位职责 客房主管领班岗位职责 安防领班岗位职责 领班岗位职责 领班岗位职责 领班岗位职责 领班岗位职责 领班岗位职责 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第14页 共14页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页