市信访局工作总结.docx

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1、市信访局工作总结 今年以来，全市信访工作在市委、市政府的正确领导和各级各部门的大力支持下，在上级信访部门的关切指导下，仔细实行党的十八大精神，紧紧围绕为“三区三城”建设和领先基本实现现代化营造良好社会环境的目标，以“基层基础建设年”活动为抓手，着力畅通信访渠道、规范信访秩序，推动问题解决、压实工作责任，圆满完成了既定目标， 全市信访形势接着保持平稳向好的总体态势。“两代表一委员”接待群众来访、基层基础建设等多项工作阅历得到国家、省信访局的充分确定，市信访局荣获“xxxx年度全省信访工作绩效考核先进单位”、“xxxx-xxxx年全省信访积案化解工作成效显著单位”、xxxx市xxxx年度“作风效能

2、建设优胜单位”、“党政信息工作先进单位”、“督查工作先进集体”等荣誉称号。 一、围绕中心，主动融入经济社会发展大局 紧盯党委、政府年度中心工作，不断提升信访部门服务大局、服务发展、服务群众的实力和水平。 1.领导高度重视。市委、市政府对全市信访工作始终高度重视，市委常委会、市政府常务会议多次听取汇报，探讨部署信访工作。省委常委、xxxx市委书记蒋宏坤指出，要创新信访工作举措，巩固好的做法，强化基层信访接待，定期协调信访中的合理诉求和看法，为营造良好的社会环境作出新贡献。市委副书记、市长周乃翔要求进一步强化服务意识，把对群众的承诺变成实实在在的举措和行动，多为群众解难题、做好事、办实事。其他市领

3、导也多次对信访工作作出指示批示，对疑难困难信访问题亲自包案、亲自会办、亲自协调，推动解决。各级党委、政府把信访工作摆上重要位置，强化责任分工，狠抓工作落实，确保信访工作措施有力，成效明显。 2.压实工作责任。在年初召开的全市信访工作会议上，市委、市政府与各市（区）和市发改委、经信委等50家单位和部门签订了xxxx市xxxx-xxxx年度信访工作目标责任书，对信访工作目标要求、考核奖惩和责任追究等进行明确，推动工作落实。2月下旬，市信访局会同市纪委、市人大办、市委组织部、市委政法委等部门组成3个联合督查组，对各市（区）重点信访工作开展状况进行督查，听取汇报，探讨措施，明确时限。 3.主动建言献策

4、。充分发挥信访部门的参谋助手作用，深化基层调查探讨群众反映的热点难点问题，反映社情民意，提出看法建议，为党委政府决策供应依据。上半年，市信访局向市委、市政府报送信访信息、信访简报等100多件，围绕企事业单位改制、环境爱护、医患纠纷、房地产市场等方面的突出问题，刚好报告，讲清状况，探究成因，提出解决问题的建议。开展人民建议专题征集活动，通过xxxx日报、姑苏晚报等媒体刊登公告，得到了市民的热情响应，征集到涉及城市管理、交通出行、社会管理、商贸旅游、园林绿化等方面的建议47件51条，均通过建议转办单转送相关部门办理，社会反响较好。 二、直面群众，扎实开展领导干部接访下访 各级领导干部“把接访现场当

5、考场、把信访群众当考官、把信访事项当考题、把群众满足当答案”，直面基层，直面群众，实打实解决问题。 1.专题部署，明确目标要求。年初，市委办公室、市政府办公室下发了关于做好xxxx年度市党政领导干部定期接待群众来访及下访工作的通知，明确了接访时间、工作要求和组织支配等内容，确保活动规范高效开展。 2.抓住重点，注意难题解决。蒋宏坤书记在市委常委会上指出，领导干部定期接访是一个特别好的工作方法，接访中一些相对难的问题我们分管领导解决，一般性的问题我们部门来解决，也有利于改善干群关系，对出台政策也是有帮助的。各级信访部门定期梳理来信来访中的疑难困难问题，供党政领导有针对性地接访处理。 3.规范办理

6、，务求工作实效。对领导干部在市人民来访接待中心参与接访的，刚好填写领导干部接待群众来访登记单，由市信访局依据省信访局“领导干部接待群众来访登记单、交办单、督办单、办结单、谈话记录”四单一记录要求，实行领导包案，进行跟踪督办；对领导干部开展接访下访的，刚好填写xxxx市领导干部深化基层接访下访工作登记簿，由市党政领导干部对应处室负责督查督办。通过开展领导干部接访下访，发挥了亲密联系群众、转变工作作风、推动科学决策、促进社会和谐的“一举多得”的综合效应。 三、民意主导，全力以赴推动“事要解决” 从解决群众最关切、最干脆、最现实的利益问题入手，努力做到群众信访反映的问题桩桩有人管、件件有着落、事事有

7、回音，以“事要解决”的实际效果检验信访工作成效。 1.仔细办理群众来信来访。以“办理好每一封群众来信”为目标，通过“抓制度，强基固本促规范；抓办理，提速增效促落实；抓重信，攻 坚克难促提升”，不断深化“情系百信”办信工作品牌，提高办信工作质量，提升办信工作效能。接访处（人民来访接待中心）进一步更新观念，创新方法，夯实责任，做到“五个强化”：即：强化联合接访、跟踪督办、联合督查、主动下访、信息预警。仔细做好信访事项的复查复核工作，全面提升信访案件办理水平和质量，确保每一件依法终结的信访事项都经得起历史 和现实的检验。制定下发了“省委书记信箱”、“省长信箱”和人民网网民留言办理工作暂行方法，做到回

8、复刚好“零延误”，办理规范“零差错”。 2.着力解决信访突出问题。对一些层面突出问题刚好梳理汇总，提交市委常委会探讨解决，对涉及人数多、影响范围广的疑难困难信访问题，市委办公室、市政府办公室专题发文，落实市、县级市（区）两级党政领导及市级机关部门领导包案。各地各部门也都排查了一些信访突出问题，落实领导包案，促进问题解决。市局领导和对应处室多次深化挂钩联系市（区），指导帮助基层解决疑难问题。 四、夯实基础，强化冲突纠纷预防化解实力 坚持工作重心下移、关口前移，优化配强基层工作力气，整合基层资源，确保基层有条件、有实力排解群众之难、办好群众之事，预防化解冲突纠纷，削减信访问题的发生。 1.健全基层

9、信访工作网络。根据省纪委、省委组织部、省编办、省监察厅、省财政局、省人社厅、省信访局今年下发的关于进一步加强和改进基层信访工作的看法以及市委办、市政府办xxxx年下发的关于进一步加强镇（街道）信访工作和信访干部队伍建设的看法精神，扎实开展“基层基础建设年”活动，不断完善以“镇信访办、村（社区）信访接待室、村民小组（楼道长）”为核心的基层信访工作网络，完善村（社区）“属地化、网格化、小区化”管理制度，推动信访工作基层基础与xxxx城乡一体化建设的形势和任务相匹配、相适应。 2.源头预防化解冲突纠纷。进一步畅通信、访、网、电群众诉求表达渠道，充分听取民意，回应群众关切，关注民生热点问题，主动融入各

10、类惠民利民实事项目，坚持依法行政，推动科学民主依法决策，主动参加社会稳定风险评估，从源头上预防和削减冲突纠纷的发生。6月2日，国务院副秘书长、国家信访局局长舒晓琴到我市调研工作，对我市加强信访基层基础、探究创新“两代表一委员”接待来访群众等工作赐予充分确定，并要求予以推广。推行“村民议事厅”、“老娘舅”等创新做法，宣扬“八大员系民情、三知道纾民生、一跟上解民困”的“831”机制的胜利阅历，确保冲突纠纷刚好有效化解在基层和萌芽状态。 五、创先争优，提升做好信访工作内生动力 根据中心办公厅、国务院办公厅xxxx年下发的关于进一步加强信访干部队伍建设的看法精神，不断加强信访部门自身建设，努力激发内生

11、动力。 1.提升综合素养。深化“学习实力是核心实力，教化培训是最大投资”的理念，广泛开展“走出去、请进来”活动，做好信访干部教化培训工作，把集中学习培训与平常自学相结合，主动参与市干部教化领导小组办公室举办的“菜单式”选学讲座，邀请市人大、保密局等单位的领导，就党的十八大精神、新党章，以及保密学问等进行授课，提升思想相识，增加执行法律政策、开展群众工作、处理困难问题、化解冲突纠纷的实力，有效应对突发事务、引导社会舆论、疏导社会心理。 2.打造服务品牌。通过拍摄融?和xxxx市信访工作基层基础建设纪实专题片，参与“群众公认的服务品牌”宣扬推广暨党员志愿者广场服务活动，打造创先争优工作室，改版升级

12、市局网站，印发宣扬卡片等形式，宣扬推广“融?和”信访服务品牌。品牌理念：用善意理解群众，用善念对待群众，用善心帮助群众，用善举服务群众。品牌内涵：融意为汇合，指的是信访部门刚好了解驾驭社情民意，把握群众所思所盼；和意为调和，指的是信访部门着力帮助群众解决实际困难，让千家万户和谐华蜜。通过打造信访服务品牌，充分展示信访干部服务群众的实力和水平，树立信访部门的良好形象。 3.加强作风建设。严格落实中心“八项规定”、省委“十项规定”和市委“十二项规定”，不断强化“机关就是服务，公务员就是服务员”理念，始终坚持群众路途，坚固树立群众观念，大力弘扬求真务实精神，带着责任和感情做好信访工作，把实现好、维护

13、好、发展好最广阔人民的根本利益作为一切工作的动身点和落脚点，把人民满足不满足作为检验工作的最高标准，以良好的作风、形象和成效赢得党和人民的信任。 市信访局工作总结 市信访局工作总结 市信访局工作总结 市信访局信访工作总结 市信访局年终工作总结 信访局工作总结 信访局工作总结 信访局工作总结 信访局工作总结 信访局工作总结 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第9页 共9页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页