就医体验心得体会.docx

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1、就医体验心得体会 篇1：就医体会 多些换位思索 多些信任理解 今日为了切身感受患者在就医过程中的辛苦，学会在工作中“换位思索”，医院组织开展了“换位就医体验”活动。我于3月1日下午到四院就诊，着实体验了一回做病人的感受。 挂号很顺当，工作人员看法还好，虽然人许多，但是挂号窗口也多，没等多少时间便挂上号。因为此次就诊的科室位置很隐藏，所以找了很长时间才找到，期间因为找不到导医问路，也耽搁了会儿时间。好不简单到了诊室，我长长的舒了口气，但是又被眼前的场面惊呆了，就两个医生看病，而且被病人围了好几圈，我的心忽然凉了一大截，心想今日不知道能不能看成了，因为我去的时候已经是下午15点了。这时一位导医过来

2、了，问我是不是第一次就诊，于是便把我带到一个没人的桌子旁，告知我等会儿会有医生过来填病例本，也许等了15分钟，我还以为没人管了，刚要去问，这时有个实习生或许是进修生过来，问了问我基本状况，帮我填了病例本，然后请示了下别的医生，就给我开了单子让我去交费检查，检查的人到是不多。拿完结果回来，又是漫长的等待，也不知道找哪个医生，导医也不见了，也不知道问谁，爽性站在一个病人略微少一点的医生旁，大家都很焦急，都抢着要医生看。我又不是那种嗓门高的人，等了老半天才轮到我，因为我只 是看个结果所以说了2-3分钟便结束了。看了看时间已经是17点多了，估计他们也快下班了。 这次看病我着实感受到了病人看病的难处，尤

3、其是一些大的医院，病人多，挂号难，有时候为了挂号还要等好几天，有些偏远地区的人为了看病还要在城里待好几天，为了省钱连旅馆都舍不得住，露宿街头。虽然国家加大医疗保险力度，但是对于偏远以及贫困地区的人来说，到大医院看病依旧是很难的。 虽然有些事我们不能变更，但是我们可以做一些力所能及的事，来改善患者的就医环境。比如： 1、增加医院门诊医生的数量； 2、医务人员接待病人多些热忱，多些说明，多些沟通； 3、导医能充分发挥其作用，维持就诊秩序； 4、医院各科诊室的标识清晰。 5、门诊便民服务设施配备齐全，比如放置饮水机以及一次性纸杯； 6、门诊药房工作人员能主动说明药物运用方法和留意事项。 而对于我病房

4、的医务工作者，与病人接触的更多就更应当体会病人的疾苦。一位合格的医务工作者不仅要治疗他们的身体疾病，更要了解他们的心中所想，做好心理护理。一个人在患病就医期间，其生活状况会发生很大改变：如手术患者，术前的惊慌恐惊，术后的难忍难受、最基本生活实力的丢失；被诊断为癌症或终身疾病的患者，当得到医生告知时，内心受到沉重打击，瞬间似有晴天霹 雳之感；即使慢性病患者，当他们面临着常进医院，每天吃药，承受疾病的熬煎，心理上也会变得自卑、焦虑，精神上也会感到苦痛、担心。常有这样的状况：对于患病的同事、挚友，甚至是亲人，我们总想为他们做些什么却爱莫能助，其中重要的缘由是缺乏对病患的亲身体会，他们的苦痛体验往往是

5、平常人不可思议的。而作为医者，学会与患者换位思索，对患者的苦痛感同身受则是我们的职业使然。 篇2：就医体验(334) “深化优质护理服务、改善患者就医体验” 实施方案 依据省卫计委“改善群众就医体验”主题活动实施方案文件精神，为落实深化医药卫生体制改革工作要求，进一步加强护理管理，提高护理服务水平，切实改善群众就医诊疗护理服务体验。医院结合“优质护理服务和星级护士”活动的开展，深化护理工作实际，梳理护理服务流程，特制定“深化优质护理服务、改善患者就医体验”主题活动实施方案。 一、“改善群众就医体验”主题活动领导小组 组长： 副组长： 成员： 二、活动目标 目标是为患者供应全面、专业、人性化护理

6、服务，将优质护理服务覆盖全面提高到60%，将责任制整体护理落到实处。紧紧围绕行动安排整体要求和目标，主动实行措施，通过切实可行的方法去优化环境和流程，完善我们的措施和制度，去推动人文关怀，为病人供应平安、高效、便捷、优质的护理服务，同时促进护理学科的发展。 三、活动内容 1、规范临床护理服务，夯实基础护理，扩大优质护理服务示范病区覆盖面。 1) 公示分级护理内容：依据卫生部综合医院分级护理指导原则 基础护理服务工作规范住院患者基础护理服务项目常用临床护理技术服务规范，制定分级护理服务项目，并将其内容公示在相应病区，引入患者和社会参加评价的机制。 2）组建基础护理队伍：在推行护士分层次管理的基础

7、上，将低年资护士作为基础护理的主力队伍，以完成基础护理为主。将高年资护士作为基础护理督导员，担当基础护理指导和完成落实状况督查工作。 3）实施责任护士整体护理管理模式：为进一步落实基础护理，实行护士与病人责任包干制。即病区依据须要将病人分成若干小组，下设责任护士，制定不同层级护士相应的岗位职责，完成相应的护理任务。 2、丰富服务内涵 1）转变服务理念：依据病人身心特点赐予细致周到护理，将人文关怀融入护理专业技术操作中：多一声问候，多一句关照，多做一些健康指导；创建适合病人活动的环境，削减病人跌倒和其他意外损害发生率；特别检查前后刚好告知，削减病人疑虑，增加依从性，提高治疗效果。 2）拓展服务内

8、涵：依据病人需求，供应特性化、连续性护理服务。接着完善出院病人健康指导，给病人供应更多疾病预防、饮食调控、康复熬炼等方面的指导，使我们的护理工作由院内延长到院外。在日常护理工作中，注意与病人的沟通沟通，关注病人病情改变、感知需求、心理反应等，让病人体会到周到、细致、全面的护理服务，感受到护理人员的专业水平和工作热忱。 3）改善出入院、转诊与转科服务流程，做好出入院患者的指示、引 导与指导工作，为患者供应特性化服务与帮助。 3、落实护理核心制度与患者平安目标，保证医疗护理质量平安 1）完善考核标准：修订有关的护理规章制度和质量考核标准，成立医院“优质护理服务示范工程”活动领导小组，对“优质护理服

9、务示范病房”工作开展状况进行督查、考核、研讨，以促进护理质量持续改进。 2）移动护理信息系统的运用：简化护理记录程序，削减护士重复劳动，优化工作流程，使护士有更多时间护理患者，提高了患者的满足度；同时记录的精确性和刚好性增加，提高了护理质量和工作效率；建立标识识别系统，用pda对患者进行确认，极大地提高了患者身份识别的精确性，使传统的三查七对简化成一查一对，削减护理差错。 四、活动实施步骤 （一）组织培训、动员部署（2022年6月） 护理部主动动员部署各病区，结合“优质护理服务”、“三好一满足”创建活动，通过广泛深化的宣扬发动和改善服务体验培训，引导护理人员充分相识开展就医体验活动的重大意义，

10、切实增加参加就医体验活动的主动性和主动性。 （二）外派参观学习、自查自纠阶段（2022年7月2022年9月） 医护理服务体验提出切实的看法或建议，如到处设身处地、学会换位思索；健康宣教落到实处，授之以渔不如授之以鱼；护理服务中增加人文关怀等。 各相关科室坚持自我查摆和主动征询群众看法建议相结合，找准群众对医疗服务中不便利、不放心、不满足的主要问题，仔细进行梳理，深刻剖析根源，细化工作措施，明确责任要求，创建条件，切实予以改进。 （三）整改提高阶段（2022年10月2022年9月） 医院活动领导小组将不定期组织相关人员对活动开展状况进行督查。各病区依据自查自纠和活动领导小组的督查结果及整改要求，

11、对存在的问题制定整改方案，提出整改措施，限定整改时限，落实整改责任，进行整改销号。 （四）总结评价阶段（2022年10月2022年12月） 2022年10月底前，医院对活动开展状况进行总结，并向各相关病区通报活动开展状况。 南昌三三四医 2022年5月 篇3：医生心得体会 “转思想、转作风、改善群众就医体验”心得体会 医患关系贯穿于医疗的全过程，医患关系我们不应当回避和掩盖这对冲突的客观存在，找寻医患关系的平衡点，作为我们医务人员要坚持不懈地相识一心一意为人民服务的宗旨，坚固树立敬业奉献精神，明白医方与患者的对等关系，提高医务人员树立良好医德医风的自觉性，转思想、转作风，换位思索，考虑患者，我

12、比照自己平常的实际工作及思想动态，仔细查摆了在思想作风、工作看法等方面存在的问题，并对其成因以及危害进行更深层次的剖析，以期达到自我教化、自我提高、自我完善、为人民群众解除病痛目的。 我认为医生这一职业与其说是一种技术性的职业，倒不如说是一种服务性的职业，因为它面对的对象是有血有肉，有心灵有感觉的人，它须要有一种发自心底为病人服务的意识，只用拥有了这种意识，才配称得上是一个合格的医生，人和机器不同，在就医过程中，必需调动患者的主动性，赢得患者的协作，使治疗取得较好的效果，使医患关系得以融洽我将从以下方面做好： 第 一、要树立良好的医生形象，医心慈、医术精、医纪严、医风正、医表端，良好的印象是和

13、谐医患关系的开端，能够给病人带来平安和保障感。人们一想到好医生，联想到的是细致，耐性，博学，负责这样的词语，这便是社会对医生这一角色的要求，因此作为一名医生，我努力使自己做到这些品质。转变以前一些不正确的观念，增加服务意识和责随意识，诚意地对待每一位患者、换位思索，要充分相识我们的服务对象都是饱受疾病熬煎的患者，他们须要我们赐予更多 的关怀和热诚。 第 二、精湛的技术是服务患者的资本，要提高学习实力，进一步增加自身素养。我要深化学习业务学问，用专业学问武装头脑，并实行到平常的工作中。时刻保持学习的危机感、紧迫感，把学习学问、提高素养作为生存和发展的紧迫任务，把学习当作一种工作和追求，要通过学习

14、，不断提高理论水平，提高学问层次，增加做好本职工作，服务患者的实力。保持主动向上状态，主动的心态会给患者的心中撒上阳光，使患者也变得乐观，对健康充溢信念，乐于同医生协作，变更消极冷漠的精神状态，不能叫患者悲观悲观，产生极坏的作用。不能不负责任，敷衍塞责，言语不良，拿病人出气将干脆导致医患关系的恶化。 第 三、常修从医之德，常怀律己之心，只有做到廉洁行医、清白做人， 才能提高医务人员在病员群众中的公信力，我们一言一行，不仅代表着个人，而且代表着全院，我肯定会堂堂正正做人，走好人生之路，树立良好的形象，做好自己该做的事，不该做的事情坚决不做，坚持自己的原则。在今后的工作中，我肯定克服自身存在的问题

15、，以“一切为了群众，一切依靠群众 把群众满足作为点和落脚点”来规范自己的言行。 二一五年五月四日 篇4：黄旭波换位体验行心得体会 树“大医精诚”解民疾 努力实践党的群众路途教化“换位体验行”体会 郑明建 近日来，我院根据局党委群众路途教化实践活动“换位体验行”的要求，深化开展“换位就医体验”活动,着力解决在医院管理、服务看法、就诊流程、技术水同等方面存在的问题,进一步改善医患关系。我院根据“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的要求，结合各科室工作实际，组织开展了“换位就医体验行”活动，强化服务质量、改善医患关系。 作为一名院长，脱下身上的白大褂，亲身经验了看病就诊流程，切身感受到医疗服务中存在的

16、“看病难、看病贵、服务差”等突出问题，并实行了有力措施加强了整改。 通过这次换位体验，深刻体会到在今后的工作中应当多换位思索，自己觉得存在以下几个方面的问题： 一、群众观念淡薄，群众感情不深，虽然在专心想事、专心谋事、专心干事，但落实惠民行动和服务基层、服务群众活动方面还做得不够多、不够细、不够更深化。 二、工作干劲不足，缺乏超前意识，服务群众还没有完全到位，工作缺乏预见性和主动性，对一些可能出现的问题，不能主动搜集各种信息，刚好组织探讨，提早做打算，一旦出现问题，不能快速、精确地加以改进。 通过这一个多月的群众路途教化，比照问题产生的思想根源，进行了深化的思索。在今后的工作和学习中，将从以下

17、几个方面进行努力： 一、抓班子，带队伍，主动履行院长职责。 1、勇挑责任重担，发扬民主风格 通过这次学教活动，深知自己身上担子的重量，想把医院搞好，院长必需要当好班长，抓好班子建设，带好队伍，要不断的学习提高自身修养和管理水平，在管理岗位上，要大力发扬团结民主作风，主动担当班子主要负责人的作用，常常与班子成员沟通、沟通看法，凡涉及全院重大问题的决策，要能广泛征求各方面的看法，发挥集体才智优势，提高决策的民主化、科学化，自觉维护班子的团结和威信。在今后工作中主动支持和激励分管领导管理好所分管的工作，做到大事讲原则，小事讲风格，与班子成员之间开诚布公、坦诚相见。 2、抓医疗、服务质量，提高服务水平

18、。自担当院长、支部书记以来，通过以院支部为堡垒，党员为桥梁，带领全院职工深化开展 “党的群众路途教化”“争当焦裕禄好医者、好党员”专题活动，提高了全院职工的政治思想素养，树立了正确的人生观、价值观、忠于职守爱岗敬业的思想，加强了职工的凝合力和向心力。我院实行对专业技术人员“送出去”“请进来”等多种措施，使单位的医疗服务水平得到质 的提升。 二、扎实工作，转变作风，有力的推动我院工作顺当进行。深化与全院职工和群众座谈，针对医院内部存在的问题，摸排到位，做究竟数清、思路明，为医院的医疗改革顺当打下坚实的基础。以群众满足不满足、兴奋不兴奋、支持不支持为标准，进一步转变工作作风、工作方法、工作看法，全

19、方位搭建服务平台，推行依法行政、高效行政、服务行政、透亮行政和廉洁行政。 三、深化一线，强化指导，不断提高医院服务实力 我院属于一级甲等医院，始终把为人民群众供应优质服务放在本院内涵建设的第一位，把患者满足作为衡量本院工作的第一标准。坚持“一切以群众健康为中心”的服务宗旨。带领全院职工稳步实施医药卫生体制改革及医疗卫生各项方针、政策，结合我院发展实际，理清思路，明确目标，强化管理公共卫生服务主动落实国家基本药物书目制度，主动开展新型农村合作医疗和村卫生室规范化建设。 四、加强绩效考核管理，构建长效机制 不断提高竞争实力，提升卫生院形象，扎实地推动卫生院物质文明、精神文明协调发展，并通过有效开展

20、党的群众路途教化实践“换位体验行”活动全面加强内部管理和人才培育，促进我院持续、健康、协调发展。 通过此次换位体验活动，我院医护人员充分相识到，服务窗口是病人来院就医的一面镜子，能够折射出医院的服务理念、服务水平和整体形象。在今后的工作中，我将以深化开展党的群众路途教化活动为契机，让患者满足的工作更加细化、深化，落实到患者就诊的每一个流程真正做到医疗服务让群众满足。 篇5：就诊体验 就诊心得体会 看病难始终是社会普遍存在的问题，我国人口占世界人口的22，但医疗资源仅占世界资源的2，由此可见医疗资源的稀缺。我所工作的医院广西医科高校第一附属医院是我们广西规模最大技术最好的一家医院，不言而喻前来就

21、诊的人是多之又多，看病自然很难。 然而我作为一名护理人员，要怎么做才能在有这么多患者的状况下做好服务工作呢？为此医院为我们这些新入职的职工支配了一项到门诊就医的岗前培训。目的正是让我们有一次看病难的体验，让我们更切实的体验病人就医的困难，也为找寻到更好的为患者服务的方法。 这信息时代的社会为我们供应了许多便捷，我提前进行了电话预约，所以很快就看上病了。做检查等结果看结果，一切都很顺当。以前也到医院看过病，并且都是干脆到门诊挂号的，每次都要一成天才能把病看完，这一次我吸取教训先挂号后看病整个过程只用了3小时。因此我这次最大的感受是：看病其实不难，只要大家能利用好信息技术，一切都会很顺当便捷的。作

22、为一名护理人员我觉得为患者普及预约挂号看病的学问应当作为一种义务来执行，医院里面有那么多种提前预约的方式：比如就诊卡自助预约挂号，电话预约挂号，网络预约挂号等，不用岂不是在奢侈资源。合理的运用这些快捷方式不是为大家都省了不少麻烦节约了不少时间？当我们自觉的把它当做一种义务来执行，想必患者会对我们医务人员多一份温情，医患关系必定会更加融洽的。当然这只是我个人的体会，我知道也有看病遇 到困难的同事。但是我信任只要我们为病人多做一分，病人会更爱我们一分，医患关系会更融洽一分。让我们一起努力吧。 就医体验心得体会 换位体验心得体会 求职体验心得体会 拓展体验心得体会 换位体验心得体会 拓展训练体验心得体会 体验保安心得体会 基层体验日心得体会 民情大体验心得体会 生存体验心得体会4 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第16页 共16页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页