心理咨询工作制度.docx

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1、心理咨询工作制度 心理询问门诊工作制度 1、热忱接待每位询问者，并耐性听取他们的倾诉。 2、关切爱护询问者的疾苦，想方设法为他们解除心理障碍。 3、坚持心理治疗原则，不以询问谋私，任何状况下都不准推诿询问者。 4、对询问者的隐私严格保密。 5、遵守劳动纪律，做到着装整齐及诊室规范。 6、保持室内整齐、宁静，不在室内大声喧哗；来访者须明确询问目标，并情愿在询问师帮助下达到目标；一次询问晤谈原则上不超过50分钟，如须延长请适时征询询问师同意或另约。 7、在询问过程中，如感到无法帮助来访者问题已超出心理询问门诊的服务范围时，应刚好终止询问关系，转给其他专家或有关机构处理，或发觉来访者心情不稳、行为反

2、常、有自残、自杀或损害他人的倾向以及其他危机个案时，应马上实行适当的措施进行干预，并通知保卫科。 心理询问保密原则 1、原则上在询问时实行一对一的形式，第三者应主动回避。 2、不在任何场合谈论询问者的隐私，包括与专业或非专业人员谈话。 3、不向询问者的亲友、同事、领导等谈及询问者的隐私，除非征得询问者的同意。 4、不在报刊上全文报导询问者的隐私，须要学术沟通的典型案例应留意隐私部分的文字技巧。 5、除本部门确定的专业人员外，不允许任何人查阅心理询问档案，包括心理询问师自身的行政部门和询问者的行政部门。 6、除询问者触犯刑律、并经公检法机关认定出具证明外，任何机构和个人不得借阅心理询问档案 来访

3、者须知： 为保障来访者的权利，来访者来本中心需细致阅读本询问须知，如有疑问请询问中心工作人员。 1来访者须提前1-2天约定询问时间。 2本中心助理将在询问前一天与来访者电话提示。 3询问时，询问双方都须提前15分钟到达询问中心，来访者须先填写相关个人资料，与询问师共同签定询问协议，以保障询问更规范有序开展。 4双方均打算充分后，与工作人员确认询问正式起先，由工作人员计时。 5询问统一按小时计费，如需延时询问，按实际询问时间计费。 6询问师及中心将敬重来访者的个人隐私，对询问内容予以严格保密（但如涉及到来访者本人或他人的生命平安除外），因此，必需与来访者签定询问协议。 8.本中心询问师遵循“心理

4、询问行业协会”的职业道德规范，均有国家正规心理询问师专业资质。 特殊慎重提示：心理询问与治疗工作是一项系统服务工作，往往不是一次就能完成的，多数案例都须要有较长的服务过程，从数小时到数百小时不等，心理询问与治疗是帮助求助者相识自己、接受现实从而超越自我。所以心理询问与治疗须要一个了解的过程，一个探讨、分 析、操作、反馈、修正、再实践的程序，一般不行能一次解决问题。并且心理询问与治疗每次有时间的限制，绝不行能都一次解决问题。由于工作性质不同，许多心理询问师都处于一种超负荷工作状态。因此询问前预约，既可以使您在询问时有的放矢，节约您珍贵的询问时间，也可以使询问师对您的问题做到胸中有数，提高询问服务

5、的质量，以免来了以后让您久等。 心理询问转介流程 一、超出心理询问范围，须要药物等治疗个案，如精神疾病、抑郁症、睡眠障碍等 1反馈给当事人，刚好告知当事人的监护人及相关人员，同时开具“转介单”； 2举荐指定转介单位，并在有人陪伴状况下作进一步诊断、治疗。 二、超出心理询问师个人实力范围，需转介其他询问师和询问机构（与心理询问师有多重关系） 1.一直访者说明转介缘由 2.举荐指定转介单位 3.填写转介单 三、来访者自己要求更换询问师或精神卫朝气构 1.举荐指定转介单位 2.填写转介单 心理询问转介制度 1.当询问员由于工作支配变更等缘由不能再接着完成个案时，应提前将个案转介给其他询问员。 2.在

6、询问过程中，若发生了不利于询问进行的因素，或询问员感到自己无法完成询问时，应刚好将个案转介给其他询问员。 3.个案转介时应一直访者说明转介缘由，在来访者自愿的状况下进行转介。 4.个案转介时应具体填写心理询问个案转介登记表，并与该个案的询问记录一起转介给其他询问员。 5.接受转介的询问员应细致了解个案状况并刚好与来访者预约访谈。 6.当询问员认为个案不属于询问范围时应当刚好转介给有关部门(医院或其他专业的心理询问与治疗等机构) 询问的步骤： 第一步：做出确定 阅读本中心网站的心理预约服务或是在线询问的相关介绍后：您是不是确定通过心理询问来解决自己的心理困扰？假如迟疑不决，就须要再考虑一段时间。

7、 其次步：预约询问 当您确定进行心理询问之后，即与我们的导诊人员联系，简洁介绍一下自己的状况，确定： 1、明确询问流程，确定询问的方式：面对面询问、网上视频询问、或者电话询问； 2、选择付款方式：通过银行汇款、邮局汇款或者询问时付款 3、至少提前天预约，预约时间为早8：00晚22：00。 4、网上预约 第三步：第一次询问 与心理询问师建立询问关系，介绍个人状况，完成初步心理评估后，预约下次询问时间。 第四步：坚持询问 确定心理询问目标及方案，在自己的日常生活中主动进行实践。心理询问须要一个过程：须要把您在和心理询问师询问过程中获得的学问和阅历变成您自己的行为习惯，在您的日常生活中能够娴熟应用，

8、这些都不是您询问一次就能够完成的。能否坚持下去，确定着询问的最终效果，所以不要半途而废。 第五步：结束询问 假如完成心理询问安排，并已达到预期效果，或者您不能完成心理询问师布置的心理作业及感觉问题解决很困难，不能坚持下去，就可以结束或中断询问。 第六步：回访 回访是了解来访者询问结束后的状况和视察某种心理询问方法是否有效的重要探讨手段。在询问结束或者中断之后，本中心会通过回访的形式了解来访者的近况。回访的方式刚好间须双方商定。 心理询问工作制度 心理询问工作制度 心理询问室工作制度 社区心理询问工作制度 心理询问室工作制度 心理询问室工作制度 社区心理询问工作制度 心理询问室工作制度 心理询问室工作制度 心理询问室工作制度 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页