2022年度--市住建局信访工作考核评分办法.docx

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1、2022年度*市住建局信访工作考核评分办法衢住建2022号关于印发2022年度*市住建局信访工作考核评分方法的通知局属各单位：2022年度*市住建局信访工作考核评分方法已经局领导同意，现印发给你们，请仔细贯彻执行。 二一五年三月二十四日2022年度*市住建局信访工作考核评分方法为强化领导干部对信访工作的领导责任，落实处理信访事项责任主体的责任，推动信访工作科学化、规范化、法制化，提升信访工作整体水平，维护群众合法权益，依据国务院信访条例、2022年度*市部门信访工作考核评分方法和关于进一步加强和改进信访工作的看法的要求，特制定信访工作考核评分方法。一、加强领导，建立健全制度（15分）。（一）领

2、导责任（5分）。1.建立健全以主要领导为第一责任人、负总责，分管领导为干脆责任人、其他领导“一岗双责”的领导体系（1分）。2.单位领导班子每年探讨部署信访工作至少2次（1分）。3.信访工作列入本单位重要议事日程，并列入年度考核目标（1分）。4.设立信访接待室，配备专（兼）职信访干部（1分）。5.落实必要的信访工作经费、办公设备等（1分）。6.按时、按要求参与信访会议及接待，无故不参与的，每次扣0.5分。（二）建立健全各项制度（4分）。1.建立健全各单位领导定期定点接待群众来访制度（1分）；仔细参与市领导信访接待日的接访工作（1分）。2.建立单位领导阅批群众来信、重要信访问题及交办信访问题包案制

3、度，落实好包案责任（1分）。3.完善落实信访问题排查化解、信访稳定风险评估、复查复核等制度（1分）。4.建立各类信访事项反馈制度，刚好办理、答复群众信访事项并向交办机关反馈办理状况，供应反馈单及相关文书，未按要求办理的每件扣1分。5.按要求报送各类信访相关材料，未报送的，每次扣1分。（三）信访稳定形势分析研判机制（3分）。定期分析探讨本单位信访稳定形势，探讨解决涉及本单位带有普遍性、倾向性、苗头性的信访问题，增加工作的预见性、主动性和针对性。刚好驾驭社情民意和社会动态，加强对信访状况的综合分析探讨，为完善政策、指导工作、化解冲突当好参谋。未定期探讨解决信访问题的扣1分（以相关记录为准）。（四）

4、夯实基础（3分）。重视信访信息工作，要做好信访工作阅历和上访信息报送工作，做好重点时期值班信访信息“零报告”，未刚好报送的，每少一次扣0.5分。二、防范处置，规范办理来访（50分）（一）防范上访（10分）。考核内容：本单位员工、离退休人员发生来市、到省和去京集体上访和非正常上访。1.来市集体上访：6-15人扣2分，15人以上扣3分；发生重复集体上访并在市行政中心大门口异样上访的，加倍扣分；造成恶劣影响的，取消年度考核优秀资格。2.到省集体上访：6-15人扣3分，15人以上扣5分；发生重复集体上访，加倍扣分；在省行政中心等重要区域发生异样上访的，加扣5分。 3.去京上访：按到省上访标准加倍扣分；

5、再发生非正常上访的，每人次扣2分；出现恶性行为的，在同档次标准基础上加扣5分。（二）信息预报（10分）。对可能发生集体上访的信息，应在上访前24至12小时报局办公室，没有信息预报的，15人以上到市集体上访每批加扣0.5分；赴省集体上访每批加扣1分；去京集体上访每批加扣2分。（三）接待劝返（15分）。1.根据衢住建党委20225号文件要求，仔细做好上访群众劝回工作，每少1次扣0.5分。2.仔细做好接访劝返工作，接局办公室通知后，半小时内未派人到达指定地点接待劝返的，每次扣0.5分。3.进驻市联合接待中心联合接访的部门，未按要求参与日常接访的，每少1次扣0.5分。4.发生到省、去京上访和到市集体上

6、访，未按要求派人到现场做接访和劝返处置工作的，每次扣1分。5.利益群体发生串联上访，按要求刚好派人做接访和劝返工作的，不扣分。（四）来访件办理（15分）。上级部门转（交）办件办理。（1）时限要求：未按国务院信访条例办理时限规定办理完毕的，每件扣1分。（2）规范要求：格式不规范、要件不齐全、文书有纰漏的，每件扣1分。（3）质量要求：因主要事实不清或适用法律、法规、政策不当被退回重办的每件扣2分。三、提高相识，熟识信访业务（15分）。（一）重视来信、要信及网上信访工作。部门领导阅批群众来信（2分）；信访工作人员熟识办信工作业务（2分）。（二）国家、省信访局转（交）办件办理。1.期限要求：未按国务院

7、信访条例办理时限规定办理完毕的，每件扣1分。2.规范要求：格式不规范、要件不齐全、文书有纰漏的，每件扣1分。3.质量要求：因主要事实不清或适用法律、法规、政策不当被退回重办的，扣2分。4.被省、市通报指责的，加倍扣分。（三）市信访局转（交）办的信件，按上述扣分标准减半扣分。四、仔细复核，助推积案化解（20分）。（一）复查复核（10分）。1.代拟复查复核看法要求：代拟复查复核看法稿需经单位领导签字后上报，同时供应相关证据材料，缺1要件扣0.5分。2.责任要求：对已经复查复核终结的信访人员要做好相关政策说明、思想疏导、教化引导工作。复查复核看法不落实的，每件扣2分，由此引发越级上访的加倍扣分。复查复核期间，要求派人参与调查、说明、答复等工作，而未刚好派人参与的，每次扣1分。（二）积案化解（10分）。列入信访积案的，未按省积案化解“九个一” （即一件信访积案、一名包案领导、一个化解工作小组、一次协调会交办、一套化解方案、一套稳控措施、一个解决期限、一份协调会议纪要、与信访人见面一次）标准要求办理完毕的，每件扣1分。/ 第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页