接待办接待一科工作总结.docx

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1、接待办接待一科工作总结 临夏州接待办接待一科工作总结 （临夏州接待办公室一科科长 戚萍娥） 敬重的各位领导、各位同事： 现将本人2022年工作简要汇报如下，不妥之处请在座各位领导、同事指责指正。 2022年以来，在州委秘书处、州接待办公室高秘书长及各位副主任的正确领导下，接待一科各位同志听从工作支配，仔细履行职责，坚持热忱周到、文明节俭、规范有序的工作宗旨，细心做好每一次接待，较好的完成了各项目标任务。 一、坚持学习教化，不断加强接待人员的实力建设 1坚持“科学接待、规范接待”的工作理念。科室坚持用科学发展观指导接待，在接待中坚固树立政治意识、大局意识和责随意识，进一步解放思想，转变接待理念，

2、不断创新接待方式，全面提升接待工作水平。2022年，本科室更以作风建设年活动为契机，坚持不懈地抓好政治理论学习。实行了定期或不定期、集体学或个人学、集中辅导或个人自学相结合的方法，不断加强政治理论学习，坚持写心得笔记，科室干部的思想政治理论素养有了新的提高。 2努力提升思想理论和业务技能。今年以来，我们在抓好党的重要思想理论学习的同时，加大了对接待业务学问的教化培 1 训力度。在加强接待规章制度和地方社会经济概况学习的同时，我们主动加大对接待业务学问的学习，我们从单位订阅的接待工作杂志中吸取养分，购买了中国花儿曲令全集、走进临夏、临夏旅游、簇新蔬菜养分搭配等光盘和丛书，主动搜集整理了我州政治、

3、经济、文化、风景名胜、美食等各方面的材料，汇编成册分期学习，同时主动激励大家加强各方面学问的学习积累，不能仅满意于会做接待，而要为今后的自身发展打好基础、积聚后劲。科室干部的诗歌在2022年第三期河州杂志上发表。 二、围绕中心，圆满完成各类接待任务，廉洁自律 1、接待工作。 2022年以来，在州委秘书处、接待办领导的干脆指导下，本科室跳出了“就接待搞接待”的思维模式，努力创新接待理论和接待方法，树立了接待工作应具备的窗口意识、开放意识、奉献意识，仔细、细致、周到、高标准地完成了各项接待工作。据统计，今年重点接待国外来宾、国家部委、省部级领导、地厅级领导及其他来宾共145批，1643人次。其中，

4、帮助州妇联召开全省现场会、帮助州委举办庆“八一”党政军茶话会、帮助东乡县举办全州作风建设年观摩会、负责主持接待“康临高速马路建成竣工典礼仪式”等工作会议、宴会共10次，参会人员1202人次。 2、加强对宾馆酒店的督促指导。 在接待工作中，宾馆是详细实施、落实、操作服务的单位，起到干脆影响接待效果的作用。为此，我们主动与宾馆、酒店协调协作，同时加强对宾馆酒店的督促指导。一方面，我们刚好与宾馆酒店协商，确定相关接待程序和标准，为酒店做好接待做好打算，保证接待任务顺当完成；另一方面，为肃穆接待制度，节约接待费用，我们依据以往接待中暴露出的一些诸如随意提高菜品价格、酒水价格过高等问题，对接待协议宾馆、

5、酒店的价格进行了重新审定，还就餐厅、会场、房间内的鲜花布置标准作了具体的规定，增加了接待的操作性，有效地防止了接待过程中的奢侈现象；以最低的成本取得了最佳的接待效果。与此同时，针对服务人员服务水平参差不齐的问题，向领导汇报后，支配科室工作人员与临夏市职业培训中心联系沟通，担当培训讲师，对临夏饭店27名工作人员进行脱产培训，取得良好效果。 3、其他工作。 本科室在接待办领导的正确领导下，在仔细完成本科室本职工作的同时，帮助和指导有关单位搞好相关接待工作，受到各级领导和来宾的一样好评。我们还把重要来宾的个人信息、生活习惯即时记录整理，连同接待方案、接待手册、宴请菜单等一并建档，实行微机和手工双重管

6、理，便于日后查找，为下一次有针对性供应特性化服务，做好接待工作打下基础。 4、廉洁自律方面。 坚固树立勤俭节约办接待的思想，严格遵守财经纪律和财产管理，物资选购等各项规章制度，始终严格要求自己，自觉做到不该拿的不拿，不该要的不要，清清白白做人，干干净净干事。一年来，没有发生一起不廉洁的人和事，有利地推动了接待科党风廉政建设的深化开展。一年来，接待一科在州委秘书处，州接待办领导的正确领导下，在其他科室干部职工的大力支持下，虽然取得了一些成果，但与领导的期望和要求还有肯定差距，还不能完全适应不断发展改变的接待工作须要。今后，我们将一如既往，在狠抓自身建设的同时，坚持科学发展，全面提高接待服务工作水

7、平，更好地服务我州的经济社会发展。 三、2022年工作思路 2022年，接待一科将从以下几个方面开展工作。 1、转变观念，听从服务大局。 接待工作必需坚固树立服务发展大局的意识。当前，我州正处于抢抓机遇，奋力崛起的重要时期，全州经济社会发展速度明显加快，各地客商友朋纷至沓来。这给我们的接待工作提出了更高的要求，我们必需进一步解放思想、拓宽视野、转变传统接待观念，站在全力促进临夏经济社会发展的高度来思索问题、开展工作，通过仔细主动、热气、细致的接待服务，展示临夏良好的投资环境，展示临夏人真诚友善合作的对外形象。同时，我们还 4 要充分利用好工作性质的便利和优势，把接待工作作为扩大对外开放、扩大对

8、外联络的一个重要途径，拓展、延长接待工作链，为全州经济社会发展供应多角度、全方位、有价值的服务。 2、拓展接待工作服务外延。 一是依据领导要求，尽职服务，坚决完成领导交办的各项工作任务，全力协作领导完成接待活动。二是依据来宾特点，特色服务，有针对性地为来宾妥当支配行程，并烘托浓烈的接待氛围，让每一位来宾都有宾至如归的感觉，如我们在接待重大活动和重要来宾时，可以根据规定制作服务指南、房间问候卡、鲜花卡、赠送礼品卡、就餐席卡、会议席卡等等，全面周到为客人做好服务。三是以接待为媒介，主动协作做好对外宣扬工作。客人每到一个地方，首先接触的是接待，透过接待这个窗口，了解当地的社会概况，风土人情。我们借助

9、工作优势，想方设法主动宣扬地方，在做好接待的同时，很好地宣扬临夏。 为做好全年的接待工作，我们接着根据打造“学习型接待、和谐型接待、活力型接待”的工作思路，狠抓接待队伍素养的提高，坚持从制度规范入手，不断创新工作方式方法，努力促使接待工作在制度化、规范化的轨道上运行。 接待办接待一科工作总结 接待办工作总结 接待办工作总结 某年接待办工作总结 某年接待办工作总结 接待办个人工作总结 接待方法 接待办接待群众礼仪规范 接待办事员工作总结 接待办工作安排 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页