年度工作总结运维.docx

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1、年度工作总结运维 20221年运维部工作总结 2022年业已尾声，我部门在公司的正确领导下，仔细执行公司制定的各项制度及部门制度，努力改进工作中存在的不足，并取得了肯定进步，2022年我部门总体工作特点是：运维任务基本饱和且多个项目同时进行，工作分散、繁琐，现就部门的各项工作进行一下简要总结。 .一年工作概况 1、上半年运维任务相对轻松，依据公司和部门要求集中进行内部优化，以及对以前工作进行总结，各负责人在现有条件基础上，统筹支配，有条不紊的完成公司规定的任务指标，没有因运维任务繁多而出现混乱。 2、下半年各主要项目接连接手，同时部门内部各人员职责基本清楚，各负其责，整个部门运行基本踏入正轨，

2、方案、合同、资料、服务流程运行良好，同时现场服务人员能仔细负责的执行公司及部门的各项规定，驾驭、收集、记录现场第一手资料，完成公司交办的各项任务。 3、本年度中部门与部门间、员工与员工间，都在工作中不断的磨合，发觉问题、解决问题，各项工作并没有因此而停滞不前，经过一年时间的不断改进，对内公司各项工作慢慢运转自如，对外也赢得了相关客户的认可，一切正朝着令人欣喜的方向前进。 4、本年度人员支配如下： 5、本年度服务数据如下： 6、本年度部门收费回款如下： 7、运维和参加项目实施状况 .全年部门完成运维任务：.解决招行成都分行监控中心大屏和两河公园停车场故障与项目尾款回款两个难题；.完成招行密押系统

3、升级更新和其他系统运维任务；.完成安县交通卡口及金牛公安分局等其他客户监控系统运维任务； .全年部门完成参加项目实施任务：金牛公安分局视频资源管理系统 .但是总结本年度的工作，还有一些问题存在，有些工作亟待改进： 一、备件管理 1、备件管理在2022年做得并不好，由于项目运维还处于成熟过程中，对运维备件要求未根据实际运用作安排，导致在运维过程中，无法对备件进行有效限制，在今后工作中要着重加强管理调度，坚持每月执行备件安排制度。针对备件需求和备件运用制定相应的领用制度，做到“谁提备件，谁负责”， 坚持限额领用制度。 2、加强备件现场运用的管理力度，对送达现场的备件，刚好精确地进行核实，发觉问题刚

4、好上报，对备件运用量大的、有特别要求的须经过部门负责人或分管领导审核同意。 二、服务流程管理 1、服务流程是否合理确定服务的效率，在保证质量和平安的前提下，尽可能地提高服务刚好性。原则：对同时发生的运维任务，合理调配人力、物力资源，统筹支配，因地制宜，在尽可能短的时间内完成更多的工作，做到人员效应最大化。优化运维方案，通过集体探讨，优先采纳能够保证服务质量要求，方案可行而成本支出较小的运维方案，目的是成本限制，同时加强现场管理，合理调配有限资源，削减奢侈。 2、现场服务人员和主管负责人、后勤人员要勤于沟通，有改变刚好通报，做到信息畅通，避开因沟通不刚好而出现重复派工、二次报修等问题。 3、进一

5、步明确人员责任制，人负其责，公允合理，避开相互推诿、调度重复现象，提高人员意识。 4、进一步细化完善部门制度，规范人员工作流程、落实资料单据填写与收集整理、管理。 三、人员培训 1、技能培训：公司目前项目主要分环保、交通卡口和安防系统3大块，而运维部人员对全部项目的都还未做到具体熟识细致了解和驾驭的程度。 2、制度意识培训：运维部人员平常处理故障的状况较为繁重，在肯定程度上对制度或资料填写有疏忽的现象，对资料收集整理保存以及查询带来了不便。 3、部门只做到了制度化和形式化，落实与实施的程度还不够。 .对公司制度和管理制度的建议 针对我们在维护过程中遇到的问题，我作出如下几点建议： 1、对公司的

6、产品：现今我司自主产品基本没有，尤其是新项目，产品处于测试阶段，但这些产品已经在客户那里起先运用，所以出现问题较多，工程师都是一边学习一边维护。避开不了在客户面前向公司有关方询问处理问题的方法，给客户留下了不好的印象；其次，是老产品的更新升级，设备运行也不稳定，造成维护量巨大，处理一个问题又出现新的问题。希望公司12在这方面得到改进。 2、配件管理：公司在配件备货方面存在较大问题，主要为相关配件公司没有配件库存，有的设备还需供应商供应；如：读卡器，摄像机等，这极大影响了服务效率，12此问题应首要解决。 3、服务流程及工作量：服务流程没有什么问题，主要是协调沟通机制还未建立起来，导致工程师不能与

7、客户刚好了解状况以及管理人员 不能了解实时状态。造成不必要的督促和二次报修。另外由于有些片区条件特别，如其他县市区，由于离公司较远一个较为简洁的任务须要派人去现场，这样就造成了肯定的资源奢侈和增大了服务成本，希望公司在新的一年有所考虑和改进。 4、人员培训：公司应加强人员在工作技能和公关技能方面的培训，提高人员意识和平安性、纪律性；部门拟定在12年对部门人员进行1月1次技能或理论培训，实时进行现场实际操作培训；另外部门确定在新年里对部门员工进行职称培训，力争在12年部门有12名项目经理，2名以上安防技术专业工程师。 .来年工作安排 1、人员划分： 2、制度流程： 进一步细化规范部门制度和流程，

8、最大程度优化服务结构，监督人员落实和实施，做好资料收集整理、备品备件管理。 3、系统数据; 明年公司将上业务支撑管理系统，部门将依据系统数据做具体的篇二：2022年运维部工作总结 2022年运维部工作总结 2022年运维部在分公司干脆领导下及全体员工的勤奋努力下，顺当完成网络维护、网络建设、网络平安等任务，有力的保证了版纳辖区数字电视业务发展，全年来的工作总结如下： 一、网络维护及建设 1，城域网维护建设 1）、在分公司的正确领导及相关部门的大力支持下，运维部全体人员的勤奋工作。城域网维护截止11月份，运维部共处理用户故障非电子派单电话报修518次，电子派单3687次，安装用户1869户，搬迁

9、用户288户，平移用户147户，开通副机用户152户，提高了网络覆盖质量，更有力的提升了市场竞争力。 2）,新区网络新建工程立项7项，实施7项等几个光节点网络覆盖面积，促进了业务发展和业务收入的增加。 3）、完成城域网建成管道建成4.98千米及配套设施建设。 4）、运维部必需刚好仔细上报当月的网络维护月报表、平安隐患月报表、电子派单周、月报表、新装用户月报表的工作。 2，网络优化建设 运维部在分公司领导的干脆指导下，实时对城区网优不彻底区域地点进行不间断的网优及线路改造工作。 3，乡镇网络建设 1）、依据省、地公司和县分公司支配，在分公司领导亲自带领下，年初对全县所辖区乡镇网络进行了数字电视整

10、转前的规划与设计。 2）、2022年对全县所辖区20个乡镇中16个乡镇的网络进行优化改造及1个乡镇网络的新建工作。 3）、县乡联网乡镇有线电视用户整转平移3540户，乡镇有线新装电视用户1629户。全县乡镇有线数字电视用户总数5169户。 二、机房维护及消防平安工作 1、在分公司分管领导的指导下制定了机房值班制度及机房维护及消防制度，依据制度明确了机房值班人员，建立和完善各项维护制度和加强机房资料及文档的管理，机房设备检修清扫，做好“三防”工作，确保设备正常运行，保证信号平安传输。 2、主动协作地区公司和其他县分公司机房对纤、跳线等工作。对机房工具不定期检查，遇到平安隐患刚好解除并上报，遇到节

11、假日和重要传输时期，都做好了平安上报等工作。 3、不定期对机房的消防工作进行平安检查，就一些存在的问题进行了刚好整改，消退了存在的平安隐患。 三、加强技术培训，提高队伍素养 运维部担当分公司工程建设的主要队伍，面对工程建设、网络平安干线平安重要任务，要在短时间内保质保量完成，无论是组织工作，还是技术工作都存在较多的难题。为此，分公司把开展技术培训作为一项确保工程质量、进度的重要措施来抓，实行走出去请进来的方式，不但多次派员工参与省、地公司实行培训学习，常常利用部门开会时间组织运维人员进行集中学习培训，还和邻近兄弟公司进行面对面阅历和技术的沟通，提高了维护人员的技能。 四、平安工作方面 1、城域

12、网网络平安 依据城域网网络平安特性制定了网络巡查制度，明确片区管理人员为城域网网络平安巡查维护人员，片区主管督促运维部主任经管。片区管理人员对辖区内的光、电缆进行周巡查、月巡查、季巡查、年巡查并作好日志，对存在隐患的地方刚好上报并拿出整改方案直至整改为止。片区管理人员必需刚好仔细上报当月的网络维护月报表及平安隐患月报表的工作。 2、干线网络平安 1）、依据版纳分公司省一二干线网络传输光缆现状，制 度规定了 运维部干线巡查人员及责任。 2）、几个月来 运维部干线巡查人员在辖区 一、二干线巡查人36次，协作抢修6次，割接2次，巡查干线总长度2100千米。加大重点地段和重点盯防对象的巡查及盯防，促使

13、干线网络传输处于良好运行状态，并消退了存在的故障隐患。 3）、运维部每月必需刚好仔细上报当月的干线日常维护报表工作。 3、维护人员人生平安 注意平安生产，全年人员无伤亡事故发生。运维部多次开展平安学习来加强员工平安生产意识，提高自我爱护的实力。 4、车辆平安 运维部严格根据车辆平安管理方法来管理车辆，禁止无证驾车，严禁公车私用，严禁酒后驾车，严禁开英雄车等。十一月在报分公司领导批准后，对分公司运维车辆进行不同程度的修理维护，杜绝带病车辆上路有效加大车辆平安程度。 五、存在问题及不足 1、目前运维部整体须加强思想相识、提高工作效率、提升服务水平。 2、特殊注意平安生产,搞好网络干线巡检工作。 3

14、、运维部目前极其缺乏新技术、新业务的尖端人才， 针对下一步的数字双向网络、数据等新业务，加强能担当新的维护任务技术的培训及业务学习。 4、加强运维文档的管理，提高维护质量。做好每月必需刚好仔细上报的各类报表。 5、随着城区网络的进一步扩大，交通工具的问题不多地制约着运维部的快速反应机制。 六 、2022年工作安排 1、接着抓好网络维护质量管理和科技维护水平，提高网络运行质量。 2、接着抓好、抓实省一二干线巡查工作。 3、主动协作做好城域网、本地传输网、城区管道及乡镇网络建设服务等工作的打算开工建设及其他工作任务。 4、按安排搞好网络新建、小区新建的立项及建设和竣工及验收工作。 5、落实运维部的

15、各项管理制度，明确目标管理，理顺工作流程，提高工作效率、提升服务水平。 6、完善平安生产制度，搞好平安生产工作。 德江分公司运维部 2022年12月篇三：it运维年终总结 运维服务工作总结 至2022年底，银海科技有限公司在蓝湾科技有限公司的运维又届满一年的时间了。在这为期一年的运维工作当中，运维的业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务学问有了显著的提升。我们的队伍在技术水平上也有了本质的提高。 一、细致缜密的完成安排中的日常运维工作： 严把质量；服务至上；严格要求；技术领先。 1.各位领导就对我们的运维工作赐予厚望，我们提出仔细完善服务水平的方针。我们在服务过程中严格根据这一要

16、求，以对保障用户的权益，对用户负责的精神，把“严把质量，服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满足度有了特别显著的提高，多次获得了用户的认可。 2.对于在工作中我们树立新要求、新方案，本着“严格要求”的原则，对于提出的要求科学性的分析探讨，刚好提出完整周密的解决方案。有力的保障了运维工作的刚好有效性。 二、汲取先进阅历，保质保量的完成运维的各项任务： 运维期内主机、服务器、网络和桌面均没有发生严峻的生产平安事故，对于一些潜在的威逼也都在得到信息技术部门的批示下，审慎周密的完成了整改工作。运用先进的技术和阅历提高劳动效率和运维工作质量： 1.运用先进的运维工具提高劳

17、动效率。一旦发生问题可以快速定位和 修复。 2.在工作的过程中留意新技术和新方法的学习和收集，对于有利于运维工作的胜利方案刚好整理并提交信息数据部。 三、仔细完成运维工作中的汇报、总结每个故障点率和分析缘由： 自2022-5-27，截止2022-12-31依据工作记录汇报共完成1263个报修，平均每天8.2个报修（其中不包括潜在故障点），服务项目有：安装，修理，培训，会议保障，综合布线，巡检等。服务分类有pc硬件，办公软件，网络连接，网络设备，打印机，电话传真，健康巡检等。 以 下 是 图 标 分 析 ： 1.其中pc硬件服务分类如下 分类 服务数 kvm 8 黑屏 26 蓝屏 13 装机 1

18、3 其他 61 2.办公软件服务分类如下： 分类项目 服务数量 office 47 ie 14 金宏 106 系统 101 其他 64 3.打印机服务分类如下： 4.电话传真服务分类如下： 5.网络连接服务分类如下： 6.网络设备服务一共20个！ 以上数据均不包括潜在故障 四：总结工作 2022年已经过去，在自己的工作中还有许多的不足，还不能让客户达到百分百满足，对客户的服务也没有完善，对此问题我总结了一下缘由，客户投诉最多的是响应时间慢，桌面维护这个工作工作量特别的不稳定，有时候工作量少，很悠闲，有时候一天近30个服务，这是不受限制因素。而且还有潜在故障点，导致响应时间慢，从数据上显示202

19、2.05.27到2022.12.31日一共有77个综合布线，平均一周两次工程布线，而布线最至少须要一个人员，而服务人员一共2人，另外一个人就有些力不从心了。每个人总会有些事情，须要请假，这些缘由都导致了响应时间慢，还有一些是技术方面的缘由，有时候我没篇四：运维部2022年终工作总结及2022年工作安排1 古交分公司运维部 2022年工作总结及2022年工作安排 2022年运维部在分公司干脆领导下及全体部门员工的勤奋努力下，顺当完成网络维护、网络建设、网络平安等任务，有力的保证了古交数字电视及互动业务发展，全年来的工作总结和2022年安排如下： 一、网络维护及建设 1，城农网维护建设 1）、在分

20、公司的正确领导及相关部门的大力支持下，运维部全体人员的勤奋工作。城农网维护截止12月份，运维部共处理用户故障电话报修 次，安装一般用户 户，搬迁用户 户，开通副机用户 户，安装互动用户 户，以旧换新 户，互动副机 户，提高了网络覆盖量，更有力的提升了市场竞争力。 2）,完成网络新建工程立项 项，实施 项等几个光节点网络覆盖面积，促进了业务发展和业务收入的增加。 2，网络优化建设 在分公司领导亲自带领下，全年对全市所辖网络进行了数字互动电视整体转换前的规划与设计。为2022年全面开展互动业务打下一个坚实的基础。对已开通互动业务的小区，加大了修理力度，并对局部不符合条件的小区进行了小范围的局部改造

21、，使其具备开通互动业务的技术条件。通过走访互动用户，普遍反映收视效果良好。 二、机房维护及消防平安工作 1、在分公司分管领导的指导下制定了机房值班制度及机房维护及消防制度，依据制度明确了机房值班人员，建立和完善各项维护制度和加强机房资料及文档的管理，机房设备检修清扫，做好“三防”工作，确保设备正常运行，保证信号平安传输。 2、主动协作总公司和机房对纤、跳线等工作。对机房进行不定期检查，遇到平安隐患刚好解除并上报，遇到节假日和重要传输时期，都做好了平安上报等工作。 3、不定期对机房的消防工作进行平安检查，就一些存在的问题进行了刚好整改，消退了存在的平安隐患。 三、加强技术培训，提高队伍素养 运维

22、部担当分公司运维和工程建设的主要队伍，面对工程建设、网络平安等重要任务，要在短时间内保质保量完成，无论是组织工作，还是技术工作都存在较多的难题。为此运维部把开展技术培训作为一项确保工程质量、进度的重要措施来抓，实行走出去请进来的方式，不但多次派员工参与总公司的培训学习，常常利用部门开会时间组织运维人员进行集中学习培训，还和西山分部的运维人员进行面对面阅历和技术的沟通，提高了维护人员的技能。 四、平安工作方面 1、城农网网络平安 依据城农网网络平安特性制定，明确片区运维人员为城农网网络平安巡查维护人员。片 区运维人员对辖区内的光、电缆进行巡查并作好日志，对存在隐患的地方刚好上报。 3、维护人员人

23、生平安 注意平安生产，全年人员无重大伤亡事故发生。运维部多次开展平安学习来加强员工平安生产意识，提高自我爱护的实力。 4、车辆平安 运维部严格根据车辆平安管理方法来管理车辆，禁止无证驾车，严禁公车私用，严禁酒后驾车，严禁开英雄车等。对分公司运维车辆进行不同程度的修理维护，杜绝带病车辆上路有效加大车辆平安程度。 五、存在问题及不足 1、目前运维部整体须加强思想相识、提高工作效率、提升服务水平。 2、特殊注意平安生产,搞好网络干线巡检工作。 3、运维部目前缺乏新技术、新业务的尖端人才，针对下一步的数字双向网络、数据等新业务，加强能担当新的维护任务技术的培训及业务学习。 4、加强运维文档的管理，提高

24、维护质量。做好每月必需刚好仔细上报的各类报表。 5、随着城区、农村网络的进一步扩大，运维人员不够的问题制约着运维部的快速反应机制。 6、进一步提高运维部人员的福利待遇，提高工作主动性。 六 、2022年工作安排 1、接着抓好网络维护质量管理和科技维护水平，提高网络运行质量。 2、接着抓好、抓实干线巡查工作。 3、主动协作做好城农网、城区管道网络建设服务等工作的打算开工建设及其他工作任务。 4、按安排搞好网络新建、小区新建的立项及建设和竣工及验收工作。 5、落实运维部的各项管理制度，明确目标管理，理顺工作流程，提高工作效率、提升服务水平。 6、完善平安生产制度，搞好平安生产工作。 古交分公司运维

25、部 程永亮 2022年1月7日篇五：xxxx年运维工作总结 xxxx有限公司 xxxx年度运维工作总结 工作总结 xxxx xxxx/x/x 对过去的xxxx年的运维工作进行总结，主要总结工作内容、运维工作流程、阅历总结。 书目 1工作内容.3 1.1例行工作.3 1.1.1 设备巡检 .3 1.1.2 日常数据配置 .3 1.2 网络割接、工程协作与配置优化 .4 1.2.1网络割接 .4 1.2.2 工程协作 .4 1.2.3 系统配置优化 .4 1.3 故障处理.4 2运维工作.4 2.1 服务精神.4 2.2 自我要求.4 2.3 运维水平.5 3阅历总结.5 3.1 运维工具.5 3

26、.2 智能巡检.5 3.3 阅历总结.5 3.4 项目实施.5 3.5 轮岗 .5 3.6 机房割接.6 3.7 部门帮助.6 xxxx年度运维工作总结 1工作内容 工作内容主要分为：例行工作、网络割接、工程协作、配置优化、以及故障处理几项。 1.1例行工作 例行工作占全部工作的x%，主要包括：设备巡检、日常数据变更。详细百分比如下： 设备巡检：x%、日常数据变更：x% 1.1.1 设备巡检 设备巡检分为定期巡检和不定期巡检，定期巡检分为周巡检和月末巡检两种。 定期巡检x次：周巡检x次，月末巡检x次 不定期巡检，主要是在每个工作日起先，依据详细工作支配状况对核心设备的log进行简洁分析，以刚好

27、发觉前一工作日设备的运行改变是否有异样，此项工作是周一早晨的重点工作。 1.1.2 日常数据配置 日常数据配置变更主要依据各部门提交的工单来处理，以及移动内部的协作协作工单需求，主要分为以下几类： 常规操作工单； 终端应用故障解除； 无线用户接入； 新增设备的网络规划； 协作新增设备网络布线； 涉及核心设备的接口地址变更操作； 大量须要集中处理的工作，如服务器批量接入等； 涉及网络拓扑改变的操作； 应其他部门要求的网络保障。 1.2 网络割接、工程协作与配置优化 1.2.1网络割接 依据客户需求，对网络的线路或者设备调整时进行割接，包括前期割接方案的编写，中期割接方案的实施以及割接后测试。由于

28、网络割接是对正在运用的线路、设备进行操作，将会干脆影响到上面承载的业务，因此日常的网络割接时是日常工作、网络改造中极为重要的一部分，本类工作占全部工作比例为x%左右。 1.2.2 工程协作 工程协作主要是值守协作业务系统上线。 1.2.3 系统配置优化 系统配置优化主要指对网络的整体进行配置分析，对存在的隐患提出可行性建议，并执行相关的优化操作。 主要包括：网络拓扑分析、拓扑优化建议、网络带宽分析、链路优化建议、分析设备协议配置并进行优化、监控设备软件版本的更新状况并适时升级、对设备资源占用率较高的缘由进行分析并解决。 1.3 故障处理 处理各种紧急故障，对因网络隐患或人为误操作等因素产生的故

29、障进行处理。 2运维工作 细致缜密的完成安排中的日常运维工作：严把质量；服务至上；严格要求；技术领先。 2.1 服务精神 承接运维工作，保障xxxx网的运行，对用户负责，严把质量，服务至上，贯穿于日常工作的各个环节之中，满意运维期过程中的客户满足度。 2.2 自我要求 对于在工作中客户的要求，我们刚好相应协作，严格要求自己，对于出现的网络 故障和客户需求，刚好提出完整的解决方案，并拟请用户试行或测试后实施。有力的保障了运维工作的刚好有效性。 2.3 运维水平 对于提高服务业务技术水平上，对自己提出肯定的要求。根据“技术领先”的原则，通过xx运维小组，内部探讨，相互学习。 3阅历总结 运维期内网

30、络发生了x次严峻的生产平安事故，均是因为平安隐患引起的问题，经过后期的整改工作，对网络的隐患进行排查。考虑到当前的运维工作，须要运用先进的技术和阅历提高劳动效率和运维工作质量： 3.1 运维工具 运用先进的运维工具提高劳动效率。通过网络监控软件随时保持信息的刚好性、可控性，一旦发生问题可以快速定位和修复。 3.2 智能巡检 须要对我们的巡检工作进行优化，人为巡检存在肯定问题遗漏。为使我们在高效完成运维工作的状况下，可对巡检工作进行优化，将人从繁琐的巡检工作解脱出来。 运维工作总结 运维工作总结 运维工作总结 运维工作总结 运维周工作总结 运维的工作总结 运维年终工作总结 运维年终工作总结 运维部工作总结 it运维服务工作总结 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第26页 共26页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页