新入职银行实习小结.docx
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1、新入职银行实习小结 实习小结 3个月之前对于银行业务,金融产品等一些详细操作及内容还是不甚了解,通过在奉贤支行的这3个月实习,具体学习了我们农行的各种理财金融产品的学问,对于现金业务操作有了更为深化的了解,在大堂,在柜台,学习、工作和收获无处不在。 苦练基本功 在银行工作须要练习点钞,输入等基本功,这些状况在面试胜利等待实习消息的时候就有所闻,在实习报道的那天人事经理王老师也提到了这一点,并且还发放了点钞用练功券,基本功是在银行工作,特殊是初入行刚起先踏上工作岗位所必需具备的实力。而苦练基本功也是整个实习阶段从没有停止,始终贯穿于实习的一个项目。通过基本功的练习也让我在平常的实习中得益良多。
2、农行产品以及服务规范学习 从3月22日起先,我便起先在奉贤支行胡桥支行进行新入行的实习。由于对于银行金融业并没有专业的学习过,许多东西只是粗略的了解过,由支行安排到胡桥网点后,网点经理金行长在对我的状况有了初步了解后,特别关切我对于银行工作的适应问题,也为我供应了很好的适应机会,在初入行的2周左右,我都在大堂学习我们农行的理财产品以及农行的基本的服务规范, 由于之前做过先关一些客服类工作,所以对于服务意识,服务规范方面的实习还是较为得心应手的,但是对于一些银行业务操作,还是有着许多的疑问,而这些疑问在2周左右的时间里渐渐的增加,部分在这2周里得到了解决。由于 1 许多客户对于银行一些业务基本不
3、了解,因此在大堂的2周里,我通过为客户耐性说明业务状况,单据填写方法,也初步的学习了一些银行业务的皮毛,而这也为我接下来进入营业室在高柜岗位实习打下了很好的基础。 柜台业务实习 在经过2周的大堂实习后,金行长及网点会计主管沈老师支配我进入营业厅内部,在吴金丹师傅的指导下进行柜台业务的实习,吴师傅了解了我的基本状况后,要求我在刚起先的几天里在旁边看师傅的实际操作,而师傅也会在操作的时候向我说明各个操作的要点,以及须要留意的地方。在实习中我了解到,在营业前须要进行打算工作, 一、清理柜台,查看办理业务须要用的各类凭条、办公用品是否打算齐全,开启终端、打印机、点钞机、对讲机等设备,检查系统、设备是否
4、正常工作。 二、做好箱包交接工作,检查现金箱是否完好无损。 三、其他需办理的事项。 这些并不是条款规定做才须要去做,而是不仅是规定更是在平常工作中所必需养成的一些良好的习惯。而这些好习惯并不是只限用于营业前的打算工作,在平常的业务操作中同样适用,在师傅的复核岗位,我须要在个人业务之外处理对公的一些业务,在学习更多东西的同时对于我的要求也是进一步的提高了。在起先每一笔业务之前除了对客户进行规范服务外,须要对于客户供应的单据进行很好的审核。应仔细审核原始凭证的真实性、合法性,对凭证的基本要素进行审查, 并以原始凭证为依据,在权限范围内办理业务。 而在审核完单据,凭证后,在办理一些业务是,依据法律、
5、规章或农行制度规定,须要对客户的身份进行有效的核查,提示客户出具身份证明。而代理人办理业务的,须要其按规定供应本人身份证明和托付人身份证明。根据相关规定需之星核查客户身份信息的,柜员应执行客户身份核查,核对客户姓名、身份证号码、照片信息。核对不一样的,应根据有关规定实行其他手段进一步核实。 在柜台实际操作中遇到最多的就是现金业务,无论存取,现金收付必需坚持“收入现金先收款后记账,付出现金先记账后付款”的原则。在办理柜面现金业务时,必需在有效监控和客户视线以内,做到当面点准一笔一清、一户一清。在清点客户交存的现金过程中,如发觉不符,应征求客户看法是否由其复点,待客户复点后,再收回重新清点。客户交
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