年国家开放大学电大现代管理原理期末考试题库及答案.docx

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1、年国家开放大学电大现代管理原理期末考试题库及答案现代管理原理历年真题某企业拟开发新产品， 有三种设计方案可供选择， 各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示:单位:万元畅销 一般滞销 甲65 45 40 乙80 50 O 丙120 40 -40 那么，用冒险法选取的最优方案为(c.丙 )。凡事预则立，不预则废，说的是(D. 安排 )的重要性。(A. 书面沟通)的最大的优点在于它长久、有形、可以核实。(C. 书面沟通)的最大的优点在于它长久、有形、可以核实。(c.头脑风暴法)决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。根据功能进行分类的沟通类型中， (B. 情感式沟通)具有润滑剂的作用。被称为组织理论之

2、父 的是(D. 马克斯 韦伯)。不能以实物又不能以货币来衡量的标准， 如用于衡量管理人员的创新实力、协调实力、责任感的标准，用于衡量广告效果的标准等，被称为(D.孟形标准 )。成就须要理论一般适用于对(C 主管人员 )的探讨。当领导者面对一个非处理不行的事情时， 不干脆处理， 而是先搁一搁， 去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是(D.转移法)。当外部环境具有很高的不确定性时， 安排应是指导性的， 同时安排期限也应当(B.更短 )。当信息接受者对信息发送者的信息做动身应时， 就出现了反馈。反馈体现了沟通的(B双向性)特征。当信息接受者对信息发送者的信息做动身应时， 就出现了反馈。反馈体现了

3、沟通的(C. 双向性)特征。依据佛鲁姆的期望理论公式， 一般说来，效价越高， 期望值越大， 激励的水平就越(A. 高 )。依据赫塞一布兰查德提出的情境领导理论， 在下属虽然有主动性， 但缺乏足够的技能的状况下，应采纳的领导风格是(A. 高工作一高关系 )。依据每个人的实力大小支配合适的岗位。这就是人员配备的(B. 量才运用)原则o 关于管理的含义， 泰罗认为(B 管理就是要准确地知道要别人干什么， 并指导他们用最好、最经济的方法去干)。关于领导者与管理者的权力来源， 下列描述精确的是(B. 管理者的权力源自职位)。关于领导者与管理者的权力来源， 下列描述精确的是(C 管理者的权力源自职位 )。

4、关于战略远景的描述， 下列选项中， (C 它规定了可量化的经济指标 )是不精确的。关于战略远景的描述， 下列选项中， (C. 它规定了可量化的经济指标 )是不精确的。管理的首要职能（安排）管理的首要职能是(A. 安排)。管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型， (C.9-1 型 )领导方式对业绩关切较多，对人很少关切，属于任务式领导。管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型， (D 9-9 型 )领导方式对下属人员及其工作状况都表现出最大的关切，属于志向式领导者。管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型， 其中. (C.1-9 型)又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关切少，对人关切

5、多，努力营造一种人人放松的环境。管理科学学派中所运用的科学技术方法， 来源于(A 军队 )。赫茨伯格提出的双因素理论认为(A. 保健因素)不能干脆起到激励的作用，但能防止人们产生不满心情。赫茨伯格提出的双因素理论认为(A.保健因素)不能干脆起到激励的作用，但能防止人们产生不满心情。赫茨伯格提出的双因素理论认为(B. 保健因素)不能干脆起到激励的作用，但能防止人们产生不满心情。激励方法得当， 有利于激发和调动职工的主动性。依据美国哈佛高校的心理学家詹姆士在对职工的探讨中发觉，按时计酬的职工的实力仅能发挥20 %-30 % .而受到激励的职工的实力可发挥到(C.80%-90% )。激励过程就是一个

6、由起先， 到得到满意为止的连锁反应。(D.须要须要) 即时限制通常指的是(A 现场限制 )。即时限制通常指的是(C. 现场限制 )。安排工作的核心环节是(B.决策)。安排工作的核心环节是(C. 决策 )。安排工作有广义和狭义之分， 狭义的安排工作主要是指(D.制定安排 )。安排工作总是针对须要解决的新问题和可能发生的新改变、新机会而做出决策， 这就是它的(C 创建性)性质。常常重复发生， 能按巳规定的程序、处理方法和标准进行的简洁化决策， 属于(A. 程序化决策)。常常重复发生， 能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简洁化决策， 属于(B.程序化决策 )。就组织的发展战略形式而言， 可口可乐

7、公司采纳的是(D 密集型发展战略)。矩阵式组织属于(B.有机式)组织结构。决策的终点是(D. 实施决策方案)。决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较， 找寻二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策供应更为干脆的依据。这就是(B. BCG 矩阵分析 )。考评管理人员的协作精神主要通过向其(B. 关系部门 )获得信息。限制工作应当着眼于组织发展的整体须要， 这就要求限制应具有(A. 全局观念)。限制是一种动态的、适时的信息(C. 反馈)过程。志向的行政组织体系理论， 是由马克斯 韦伯提出来的。其中 志向的 是指现代社会(B. 最有效合理的 )组织形式。领导者的权力来源包括职位权力和

8、(A. 自身影响力 )两个方面。领导者以自身的专业学问、特性特征等影响或变更被领导者的心理和行为的力气是他的 (D.自身影响力)。某公司生产某产品的固定成本为50 万元， 单位可变成本为80 元， 产品单位售价为120元，若企业目标利硝为3 0万元，则该企业至少应完成(A 2)万件的产销量。决策的第一步是(D 识别问题)。某企业生产某种产品， 固定成本为15 万元， 单位可变成本为1010 元， 每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是(C. 125 台)。某企业试图变更其经营方向， 须要企业高层领导做出决策， 这种决策属于(A. 战略性决策)。能够有效发觉安排与安排实施之间差距的管理环节是

9、(C. 限制)。企业流程再造强调( B.顾客为导向和服务至上)理念。企业组织制定竞争战略的基础性工作是(产业竞争结构分析 )。人们常说 管理是一门艺术 ， 强调的是(C 管理的实践性 )。人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是(A 挫折 )。人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是(A. 挫折)。人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是(D.挫折)。假如考评管理者的领导实力和影响实力， 主要通过向其(C. 下属 )获得信息。述职报告是对管理人员进行考评的一种方式， 它属于(A. 自我考评)。述职报告是对管理人员进行考评的一种方式， 它属于(D 自我考评 )。泰罗科学管理理论的中心问题是(C 提高劳

10、动生产率)。为了保证安排目标得以实现， 就须要有限制职能， 限制的实质就是使(A.实践活动符合于安排)。为实现组织目标而实行的一系列措施、手段或技巧就是(A 策略)。为实现组织目标而实行的一系列措施、手段或技巧就是(A.策略 )。韦伯认为， 企业组织中存在三种纯粹形态的权力O 其中， (A. 理性一一合法的权力)最符合理性原则、效率最高的权力形式。西方早期的管理思想（亚当斯密)是最早探讨专业化和劳动分工的经济学家。西方早期的管理思想中， (D.亚当 斯密 )是最早探讨专业化和劳动分工的经学家。系统管理学派认为， 组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的(C.

11、社会技术系统 )。下级不情愿向上级传递坏消息， 怕被上级认为自己无能F 而上级也可能没有留意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的缘由是(A.地位差异) 下级不情愿向上级传递坏消息， 怕被上级认为自己元能; 而上级也可能没有留意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的缘由是(A. 地位差异 )。下列各选项中， (D. 组织资源和组织活动 )属于管理的对象o 像市场营销战略、探讨与开发战略、生产战略等这样的详细实施战略， 属于(D.职能战略)。小批量生产和全自动生产须要宽松、灵悟的组织结构， 如(B有机式结构 )。行动纲领

12、。这就是战略管理的(C. 全局性 )特征。选择方案就是依据评价结果， 从各种可行方案中选出(B. 满足 )的方案。以下组织结构形式中， (D.矩阵制结构)最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。以职位的空缺和实际工作的须要为动身点， 以职位对人员的实际要求为标准， 选拔、录用各类人员。这就是人员配备的(A 因事择人)原则。应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的精确度， 常用于聘请(B.高层管理者 )。应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的精确度， 常用于聘请(D. 高层管理者 )。有安排地支配管理人员担当同一层次不同的管理职务， 以此全面培育管理人员的实力，这是管理人员在职培训的方法之一，即(

13、B. 职务轮换 )。有安排地支配管理人员担当同一层次不同的管理职务， 以此全面培育管理人员的实力，这是管理人员在职培训的方法之一，即(C. 职务轮换)。在管理学中， 组织的静态方面含义就是(B. 组织结构 )。在管理学中， 组织的静态方面含义就是指(C. 组织结构)。在黄金首饰加工企业， 管理者通过电子监测仪检查进出车间的每一个人， 以便限制黄金的流失。在这里，电子监测仪就是限制的(A. 媒体 )。在快速改变的环境条件下， 须要设计有机式的组织结构， 比如(D.矩阵制结构)。在组织中存在着正式组织与非正式组织， 正式组织与非正式组织之间的一个重大的区D.效率的逻辑 责任、权力、利益三者之间不行

14、分割， 必需是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的(A. 责权利对等 )原则。责任、权力、利益三者之间不行分割， 必需是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的(c. 责权利对等)原则。战略管理的基础工作是(B.预料 )。战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标， 规定组织总的 战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标， 规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的(D. 全局性 )特征。战略只是规定了发展方向、目标和基本措施， 为了使其得以顺当执行， 必需(D.编制详细的行动安排) ，以明确每一阶段的任务。制定作业安排的依据是(c. 战略安排)。

15、综合安排与专项安排之间是(A. 整体与局部)的关系。组织结构设计必需与(A 组织目标)相匹配。组织结构设计必需与(c.组织目标 )相匹配。组织是管理的基本职能之一，它是由（目标、部门和关系)三个基本要素构成的。多 多 选 题 根据决策所给出条件的不同， 可以将其划分为( )。A. 确定型决策c. 风险型决策D. 不确定型决策 根据组织系统划分， 沟通方式分为( )。C 正式沟通D非正式沟通 从组织须要的角度为其配备适当的人， 这些人应当是( )。B. 有学问的人c. 有实力的人D. 对组织忠诚的人 当一个人的须要得不到满意， 会产生挫折感， 受挫后的防范措施一般有( )。C. 消极防范的措施D

16、.主动进取的措施 德尔菲法是一种改进的专家看法法， 其实质是有反馈的函向调查， 包括两个基本点，即( )。C 函向D反馈 定性决策方法是决策者依据所驾驭的信息， 通过对事物运动规律的分析来进行决策的方法。主要的定性方法有( )。A. 德尔菲法B.头脑风暴法D. 哥顿法 对管理人员的贡献考评包括( )。C 达标绩效评价D管理绩效评价 对管理人员的贡献考评包括( )。c. 达标绩效评价D. 管理绩效评价 对某一特定社会中的全部组织都发生影响的环境因素就是宏观环境， 它主要包括（ABCD）依据管理二重性的原理， 与自然属性相联系的是( )。A 生产力C 社会化大生产 依据管理二重性的原理， 与自然属

17、性相联系的是A. 生产力c. 社会化大生产 工作丰富化试图使工作具有更高的挑战性和成就感， 下列方法能够使工作丰富起来A. 激励下属人员参加管理， 激励人们之间相互交往c. 放心大胆地任用下属， 以增加其责任感D. 实行措施以确保下属能够看到自己为工作和组织所作的贡献 管理人员的内部提升机制具有肯定的优势， 比如(A. 有利于调动内部成员的工作主动性B. 有利于汲取外部人才c.有利于保证选聘工作的精确性D.有利于被聘者快速绽开工作 管理者之所以编制安排， 是因为( )。A. 通过安排促使管理者展望将来B. 安排是一种协调过程D. 安排为限制供应了标准和依据 管理者之所以编制安排， 是因为(B.

18、 安排是一种协调过程c. 通过安排促使管理者展望将来D. 安排为限制供应了标准和依据 管理作为一种特别的实践活动， 具有其独特的性质， 比如( )。A. 管理具有二重性B. 管理具有科学性D. 管理具有艺术性 集中化战略是( )的一种特别表现形式。B.成本事先战略D. 差异化战略 安排在管理的各种职能中处于主导地位， 主要表现在以下方面( )。A. 安排和限制工作是不行分的， 未经安排的活动是无法限制的B. 安排的确定总是在其他管理职能之前D. 安排工作始终贯穿于组织、人事等工作中 领导干部大致有思想型 、 实干型 、智囊型 、组织型 等几种类型， 在这些类型中，属于帅才的是( )。A.思想型

19、领导c. 组织型领导 领导活动是一个包含多种因素的活动过程， 这些因素有( )。A. 领导者B.作用对象c. 被领导者D. 客观环境 领导者在协调人际关系的时候须要借助一些处事技巧， 比如( )。A 转移法B不为法C 换位法D糊涂法 领导者在协调人际关系的时候须要借助一些处事技巧， 比如( )。A. 转移法B.不为法c.换位法D.糊涂法 马克斯 韦伯指出， 任何组织都必需由某种形式的权力作为基础， 才能实现目标。这些权力包括( )。A 传统的权力B 理性-合法的权力D超凡的权力 马克斯 韦伯指出， 任何组织都必需由某种形式的权力作为基础， 才能实现目标。这些权力包括( )。A.传统的权力B.理

20、性-合法的权力D.超凡的权力 麦克利兰的成就须要激励理论认为， 人们在生理须要得到满意以后， 还有对( )等激励须要。B. 权力的须要c. 社交的须要D. 成就的须要 梅奥的人际关系学说的基本内容包括(A. 人是社会人 而不是 经济人c.生产效率主要取决于工人的士气D. 企业中存在着非正式组织 梅奥的人际关系学说的基本内容包括(A.人是社会人而不是经济人 B. 企业中存在着非正式组织c.生产效率主要取决于工人的士气 密集型发展战略的优点表现在( A. 对环境改变的适应实力强B. 管理简洁便利c. 取得规模经济效益D. 经营目标集中 企业中应当担当限制职责的人员包括( )。A 企业高层管理人员C

21、 企业中层管理人员D 企业基层管理人员 确定主管人员的须要量应当考虑以下因素( )。A. 组织现有的规模和岗位B.管理人员的流淌率D.组织发展的须要 群体决策与个人决策相比较而言， 下列说法精确的是( )。B.群体决策方案更简单被接受C. 群体决策中责任模糊D. 群体决策比个人决策的精确性强 任何组织的经营目标都是多元化的， 比如( )。A. 提高市场占有率B. 高利润D.提高员工福利待遇 假如外部环境是稳定的， 组织就可以采纳刚性的、集权的机械式组织结构， 比如 B直线职能制结构C 职能制结构D直线制结构 为了有效的实现组织的战略远景， 还必需设定一套中短期的定性和定量的指标， 这就是( )

22、。B. 目标D. 目的 物质文化是企业文化外在形象的详细体现， 包括( )。A. 产品设计B. 产品质量c. 厂容厂貌D. 员工服饰 物质文化是企业文化外在形象的详细体现， 包括( )。A. 产品设计B.产品质量C. 厂容厂貌D.员工服饰 新希望集团从生产饲料起家， 后来又进入了房地产、放游等行业。这种发展战略属于C. 元关联多元化D.复合多元化 信息沟通一般包含下列环节( )。A. 信息源发出经过编码的信息B. 通过肯定的媒介传递信息C. 接受者接受信息并解码D. 信息反馈 须要层次理论中， 下列选项属于平安须要的有( )。B.生活要得到基本保障C. 避开人身损害， 失业保障D. 年老时有所

23、依靠 很多学者认为组织结构的特征可以描述为困难性、正规化、职权层级和集权化。由此可以将组织结构形式分为两大类( )。A. 机械式B.有机式 很多学者认为组织结构的特征可以描述为困难性、正规化、职权层级和集权化。由此可以将组织结构形式分为两大类( )。B. 有机式组织c. 机械式组织 影响组织结构设计的因素有许多个， 比如( )等。A. 战略B. 技术C. 环境D.组织规模 用数字形式表示的安排是预算。如选项( )。A 销售费用预算C 广告预算D成本预算 用于衡量工作绩效的各种信息应满意( )等方面的要求。A. 刚好性B.牢靠性c. 经济适用性 由基层管理人员负责制定， 对合理组织业务活动等方面

24、进行的决策， 属于B. 业务性决策D. 日常管理决策 有效的现场限制， 须要具备肯定的条件， 如下列( )。A. 较高素养的管理者B. 下属人员的主动参加和协作D.适当的授权 有效的现场限制， 须要具备肯定的条件， 如下列( )。A. 较高素养的管理者B.下属人员的主动参加和协作C. 适当的授权 制定战略的重要目的就是(A.赢得竞争优势B.战胜竞争对手D.赢得市场和顾客 组织对外部环境进行分析的目的是( )。B 找寻组织的发展机会C 避开存在的威逼 组织结构设计的原则包括( A. 有效性原则B.分工与协作原则c. 责权利对等原则D. 分级管理原则判 判断 彼得 圣吉教授认为， 不同的人对同一事

25、物的看法不同， 缘由是他们的行为模式不同。(× ) 表彰和嘉奖能起到激励的作用， 指责和惩处不能起到激励的作用。× 对于当前管理过程而言， 限制有利于组织少走弯路， 降低偏差对组织效率产生的负面影响。( √) 对于当前管理过程而言， 限制有利于组织少走弯路， 降低偏差对组织效率产生的负面影响。（√）对于同一管理职能， 不同层次的管理者所从事的详细工作的内涵也是不完全相同的。(√ ) 法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表， 他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响，被誉为一般管理理论之父（×）非语言沟通主要包

26、括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视， 是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。( √) 菲德勒认为， 影响领导胜利的关键因素是领导者的个人魅力。(× ) 高层领导者更应当了解相关的专业学问。( ×) 高层领导者更应当了解相关的专业学问。（×）高层领导者更应当了解相关的专业学问。（×）依据戴维 麦克利兰的探讨， 对一般职员来说， 成就须要比较剧烈o（×）公司层战略是企业总体的、最高层次的战略， 因此， 也称为高层战略。（×）贡献考评是确定管理人员酬劳大小的主要依据。（√

27、）古典管理理论把人当成 经济人 ， 行为科学家提出了 社会人 的观点。（√）管理人员的工作主要是从事资源协调和管理， 没有必要驾驭详细的业务学问。(× ) 管理人员要与各种人相处， 可能遭受各种事务， 因此须要具有良好的心理素养。这样才能冷静的处理好意外和突发事务。( √) 管理是一种有意识、有组织的群体活动， 是一个动态的协作过程。( √) 管理者必需完全了解安排执行过程的全部详细细微环节， 才可以达到对组织活动的有效限制。× 集中化战略是中小企业较为相宜的战略选择。(√ ) 决策者所选择的方案肯定是最优化的。(&tim

28、es; ) 决策者所选择的方案肯定是最优化的。（×）考评方法和考评系统设计的合理与否， 干脆影响了管理人员考评结果的合理与否。( √) 考评方法和考评系统设计的合理与杏， 干脆影响了管理人员考评结果的合理与否。（√）限制的目的必需是对限制客体进行全面而细致的评价。（×）领导效率的凹凸取决于领导者个体素养的凹凸。× 梅奥认为， 在共同的工作过程中， 人们相互之间必定发生联系， 产生感情， 形成一种行为准则或惯例，这就形成了正式组织。( ×) 目标管理是职工参加管理的一种很好的形式。(√ ) 目标是指组织在肯定时期

29、内所要达到的详细成果。( √) 前馈限制事实上是一种亡羊补牢式的限制。( ×) 权变理论认为， 组织的管理没有肯定正确的方法， 也不存在普遍适用的理论。采纳哪种理论和方法进行管理，要视组织的实际状况和所处的环境而定。（√）人们经常会说那不是我的意思! 或者我还以为是这样! 这些话反映了错误地发出和接收信息在沟通中常常出现。( √) 任何一个组织的目标就是想方设法创建更多利闹。(× ) 实行成本事先战略， 就是降低产品价格。( ×) 实行成本事先战略， 就是降低产品价格。（√）事先对将来行为所作的支配就是预料，

30、它是人们有意识的活动（×）事先对将来行为所作的支配就是预料， 它是人们有意识的活动。( ×) 事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。(√ ) 事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。× 通常， 组织的宗旨都是空泛而笼统的。× 头脑风暴法与质疑头脑风暴法， 两种方法一正→ 反， 若运用得当， 可以起到互补作用（√）头脑风暴法与质疑头脑风暴法， 两种方法一正一反， 若运用得当， 可以起到互补作用。( √) 为了提高限制的有效性， 确保安排不折不扣的执行， 就要使限制系

31、统具有肯定的刚性。(× ) 现实中， 很多中小型组织大量采纳的是非正式安排。( √) 在物质激励中， 最突出的就是金钱。金钱是惟一能激励人的力气。（× 战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。( √) 正式沟通通常是在组织的层次系统内进行， 约束力强， 能保证有关人员或部门按时、按量得到规定的信息，肃穆、有利于保密。（√）只有组织的高层管理人员才有资格编制安排。× 组织结构设计的弹性原则就是要求部门机构的设置具有肯定的弹性， 而对人员的职责与职位没有特殊的要求。（×）组织结构设计的弹

32、性原则就是要求部门机构的设置具有肯定的弹性。（×） 案例分析成 荣 的授 权计 划厨房失火飞跃 自行 车 厂的逆境鲶鱼效 应东 方 电 力公司的 计 划工作厨房失火升任公司 总 裁后的思索西湖公司的限制系 统美 华 公司的 职 工管理制度让 班 组 做主成 荣 的授 权计 划成荣是成荣肥料公司的董事长兼总经理，他单枪匹马闯下了今日的事业，限制公司达3 0年之久。即使在公司日益扩大的今日，他仍旧事必躬亲处理全部的事务，下属只是他可以随意支配的助手。最近，成荣发觉公司员工并不观赏他的管理作风。同时， 6 1岁的他对自己严格要求的每周7 0小时的工作时间也有吃不消的感觉。去年，他最终确定

33、让下属分担一些责任。他准备渐渐放弃自己的管理角色。于是他邀请了一些顾问，为公司拟定了特地的管理制度。顾问们建议他从内部提拔三位资深经理以使他卸下一部分重任，退居询问和顾问的地位。成荣还接受了顾问们的建议，从外部请来了袁平担当管理发展部经理。此外，顾问们还告知成荣，经理们对于如何经营自己的部门必需提出更多的创意，对于他们的管理实力也有必要加强。整个授权安排进行得很顺当，经理们的责任日益加重。袁平主动地开展了训练安排，教授一些员工沟通和作决策的技巧。成荣批准他邀请国内知名专家们作专题演讲，收到了很好的效果。三位得到提拔的新经理都已在成荣公司服务多年，他们起先对成荣是不是会一百零一分之一百零一支持授

34、权政策，心存怀疑，因为他们认为成荣独揽大权已成习惯。然而，真正使他们信服的还是成荣的行动。当经理们谈论准备在自己的责任范围内实行某些变更时，成荣很兴奋经理们能够快速担当起责任。成荣虽然还以主席的身份参与高层主管会议，但是他一再声明会在几个月后退出这类会议。然而，在新经理们起先执行其变革后不久，成荣起先担忧那些新经理的所作所为了。顾问们告知他，他们的行为并没有超出其职权范围，成荣才打消了干预的念头，直到他听说营销经理张浩安排把产品干脆销给零售商。事情发生在一次会议上，张浩还没有说明清晰他的安排，就被成荣厉声打断了，.你不能这样做!上一次我们的尝试几乎把公司弄垮了。张浩安静地回答说那是几年前的事情

35、。我刚才说过，依现在的市场状况和我们的实力，假如要拓展产品的销路，不仅应当这么做，而且势在必行。成荣直截了当制止张浩接着说下去，他不情愿听任何说明，迈开大步走出会议室，留下其他人面面相觑，不知如何是好. 问题z (1) 你 认为 成 荣 面 临 的主 要 问题 是什 么 ? (1 5 分) )个人的精力有限;以往的阅历不能适应改变的形势;武断的管理作风等。(2) 你 对 成 荣 的授 权计 划有什 么 好的建 议 ? (1 5 分) )加强公司的管理制度建设，真正授权给下属，实行适当的分权管理。厨房失火张三到某人家里做客，望见主子家厨房的灶上烟囱是直的，旁边又有许多木材。张三告知主子说烟囱要改

36、曲，木材须移去，否则将来可能会导致厨房火灾。主子昕了不以为然，没有做任何表示。不久主子家厨房果真失火，四周的邻居抓紧跑来救火，最终火被扑灭了，于是主子烹羊宰牛，宴请四邻，以答谢他们救火的功劳，但是并没有请当时建议他将木材移走，烟囱改曲的客人张三。有人对主子说假如当时你听了张三的话，今日也不用打算延席了，而且没有火灾的损失，现在论功行赏，原先给你建议的人没有被感恩，而救火的人却是座上客，真是很惊奇的事呢! 主子忽然省悟，抓紧去邀请当时赐予建议的张三来吃酒。问题: :(1) 此案例中主要 蕴 含了哪 项 管理 职 能? ? (1 0分) 限制职能。(2) 什 么 是 预 先限制 ? (1 0 分)

37、 ) 其 对 于有效的管理具有怎 样 的意 义 ? (1 0 分) )预先限制，是指通过视察状况，收集整理信息，驾驭规律，预料趋势，正确预料将来可能出现的问题，提前实行措施，将可能出现的偏差消退在萌芽状态。预先限制就是防患于未然，它是限制的最高境界。 飞跃 自行 车 厂的逆境飞跃自行车厂是一家以生产燃油助动车为主的国营老厂。该厂现有职工850人，其中5 00人左右的年龄处在4 0-50岁之间，厂长张耀明本人也已经53岁。全厂8 0 %的销售额和9 0 %的利润额来自燃油助动车，该厂生产的燃油助动车9 0 %是在当地销售的。然而，当地政府已发出通知，该市将在一年内禁止销售、三年内全部淘汰燃油助动

38、车。飞跃厂面临空前的逆境。以张耀明为首的厂领导班子做出了快速减产并开发和转产新产品的确定。但是这两项确定遇到了多重的阻力。快速减产的一个干脆后果是大量的员工将失业待岗，同时，企业无法获得足够的收人，因而要给那些下岗员工支付国家规定的工资将变得不行能。减产的方案还没有详细实施，一批又一批的车间工人已经来到厂部，表示坚决不同意下岗。开发新产品的困难同样不小。飞跃厂假如转产电动自行车虽然有肯定的可能性，但是，目前电动自行车的技术尚不成熟，飞跃厂对电动自行车的技术驾驭的还不够充分。有人给张厂长举荐了一位工程师，他拥有一项电动自行车的重要专利。张厂长很想邀请该工程师加盟飞跃厂，但该工程师开出的条件却让张

39、厂长迟疑不决。工程师的条件是飞跃厂一次性支付他200 万的购房款以及每年赐予不低于50 万的年薪， 另外按年销售额的0.1% 提取奖金。张厂长认为，假如工程师的专利能够用得上，飞跃厂付出这样的代价还是值得的。问题在于，对于平均年薪只有2万元的全厂职工能够接受这样的条件吗? 最近，有家大公司主动上门提出兼并的方案z工厂整体迁移郊区， 8 0 %的员工接着上岗，原厂址另作他用。张厂长举棋不定，想想企业，想想职工，再想想自己本人兼并以后的支配，还有那些跟随他几十年的副职们将面临怎样的命运呢?张厂长再一次陷人深思 问题： (1) 减 产 和 转产 以及兼并方案 对 于 飞跃 厂来 说 ，面 临 的制

40、约 因素分 别 是哪些 ? (1 0 分 减产的主要制约因素是员工失业等； 转产的主要制约因素是技术和人才等； 兼并的主要制约因素是迁址和员工失业等。(2) 对 于 张 厂 长 来 说 ，当他做决策的 时 候，要特 别 考 虑 哪些 环 境因素 ? (1 0 分) )外部：政策等。内部：人才、技术、资金等。(3) 假如你是 张 厂 长 ，你会做出什 么样 的 选择 ? (1 5 分不管是减产、转产还是兼并，张厂长可以做出他的随意选择。同学们可以发挥自己的想象，自圆其说即可。)鲶鱼效 应西班牙人爱吃沙丁鱼，但沙丁鱼特别娇贵，极不适应离开大海后的环境。当渔民们把刚捕捞上来的沙丁鱼放入鱼槽运团码头后

41、，用不了多久沙丁鱼就会死去。而死掉的沙丁鱼昧道不好，销量也差。倘如抵港时沙丁鱼还活着，鱼的卖价就要比死鱼高出若干倍。为延长沙丁鱼的存活期，渔民们想了很多方法。后来渔民想出一个法子，将几条沙丁鱼的天敌鲸鱼放在运输容器里。因为鲸鱼是食肉鱼，放进鱼槽后，鲸鱼便会四处游动找寻小鱼吃。为了躲避天敌的吞食，沙丁鱼自然加速游动，从而保持了旺盛的生命力。如此一来，沙丁鱼就一条条活蹦乱跳地回到渔港。这在经济学上被称作鲸鱼效应。问题：(1) 这 个案例中包含了怎 样 的管理原理 ? (1 0 分竞争机制、激励机制、外部渠道引进人才、冲突等。(2) 请 用你所学 过 的管理知 识 解 释这 个 现 象。(15 分企

42、业引人竞争机制，把那些富有朝气、思维灵敏的人才引进来，唤起沙丁鱼们的生存意识和竞争求胜之心。不断地引进新技术、新工艺、新管理观念等，增加企业的生存实力和适应实力。东 方 电 力公司的 计 划工作王力是东方电力公司的总经理，这是一家位于中国东部地区的大型企业。长期以来，王总经理→直认为，编制一份可行的公司安排，将有助于企业的胜利。他花了近十年的时间，想方设法促使公司的安排方案编制并进→步完善，但是没有取得成效。在这段时间里，他先后指派了三位副总经理负责编制安排，虽然每位副总经理好像都努力工作，他也留意到，个别部门经理接着自行其是，部门经理的独立决策造成相互之间的不一样。主管电

43、力调度的负责人总是提请上级电力部门允许提高电费，却没有进展。公共关系的领导不断地向公众呼吁，要理解电力部门的难处。用户却认为，电业的利润够高了。公司应当通过内部解决问题，而不是提高电费。负责电力供应的副总经理受到社区的压力，要他把全部输电线路埋入地下，避开出现不雅观的电线杆和线路，同时向顾客供应更好的服务。他觉得顾客是第一位的，费用则是其次位的。应王力总经理要求，一位咨向顾问来公司检查状况。他发觉，公司并没有真正把安排做好。副总经理负责编制安排，而他的职员正在努力地进行探讨和做预料，并把探讨和预料状况提交给总经理。由于全部部门经理都把这些工作看作是对公司友展没有多少意义的文书工作，因此，他们对

44、此爱好不大。问题(1) 计 划工作的 步骤 是什 么 ? (6 分) 完整的安排工作应包括以下几个环节机会分析、确定目标、明确安排的前提条件、提出可供选择的方案、评价各种方案、选择方案、安排分解、编制预算。(2) 怎 样 才能使 该 公司有效地制定 计 划 ? (1 2 分) )首先要确定公司的总目标，再制订各部门的分目标。分目标的制订要以总目标为依据，各部门之间必需相互协调，切忌独立决策、各行其是。只有这样才能有效地制订安排。(3) 假如你是 顾问 ，有 关计 划的 类 型方面，你会 给 公司哪 种 建 议 ? (1 2 分) )首先，公司要制订一个长远的战略性安排，其次，各职能部门要分别制

45、订战术安排或作业安排。厨房失火张三到某人家里做客，望见主子家厨房的灶上烟囱是直的，旁边又有许多术材。张三告知主子说烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能会导致厨房火灾。主子听了不以为然，没有做任何表示。不久主子家厨房果真失火，四周的邻居抓紧跑来救火，最终火被扑灭了，于是主子烹羊宰牛，宴请四邻，以答谢他们救火的功劳，但是并没有请当时建议他将木材移走，烟囱改曲的客人张三。有人对主子说假如当时你听了张三的话，今日也不用打算娃席了，而且没有火灾的损失。现在论功行赏，原先给你建议的人没有被感恩，而救火的人却是座上客，真是很惊奇的事呢！ 主子忽然省悟，抓紧去邀请当时赐予建议的张三来吃酒。(1) 此案例中主要

46、 蕴 含了哪 项 管理 职 能 ? (1 0 分) )限制职能。(2) 什 么 是 预 先限制 ? (8 分 ) 其 对 于有效的管理具有怎 样 的啻 义 ? (1 2 分) )预先限制，是指通过视察状况，收集整理信息，驾驭规律，预料趋势，正确预料将来可能出现的问题，提前实行措施，将可能出现的偏差消退在萌芽状态。预先限制就是防患于未然，它是限制的最高境界。升任公司 总 裁后的思索郭宁最近被一家生产机电产品的公司聘为总裁。在他打算去接任此职位的前一天晚上，浮想联翩，回忆起他在该公司工作二十多年的状况。他学的是工业管理，高校毕业获得学位后就到该公司工作，最初担当液压装配单位的助理监督。起先他每天手

47、忙脚乱，经过努力学习和监督长的帮助，最终胜任了工作。经过半年多时间的努力，他已有实力独担液压装配的监督长工作。可是，当时公司没有提升他为监督长，而是干脆提升他为装配部经理，负责包括液压装配在内的四个装配单位的领导工作。在他当助理监督时，主要关切的是每日的作业管理，技术性很强。而当他担当装配部经理时，他发觉自己不能只关切当天的装配工作状况，还得做出此后数周乃至数月的规划，还要完成很多报告和参与很多会议，而没有多少时间去从事技术工作。当上装配部经理不久，他就发觉原有的装配工作手册已基本过时，于是他花了整整一年时间去修订工作手册。由于该公司的生产工艺频繁发生改变，工作手册也不得不常常修订，郭宁对此都完成得很精彩e几年后，他将这些工作交给助手。自己可以腾出更多时间用于规划工作和帮助他的下属工作得更好，花更多的时间去参与会议、批阅报告和完成自己向上级的工作汇报。当他担当装配部经理6年之后，公司负责规划工作的副总裁辞职，郭宁便主动申请担当这一职务。在同另外5名竞争者较量之后，郭宁被正式提升为规划工作副总裁。他自信拥有植任这一新职位的实力，但由于此高级职务工作的困难性，仍使他在刚接任时遇到了不少麻烦。但是，经过努力，他还是慢慢适应了，做出了成果。又被提升为负责生产工作的副总裁，而这一职位通常是由该公司资格最深的、辈分最高的副总裁担当的。到了现在