旅行社承诺书.docx

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1、旅行社承诺书 武汉市xxxxx旅行社服务承诺公约 为协作全市“四城同创”工作，在全市旅行社行业中进一步树立诚信服务观念，提高服务质量，规范市场秩序，维护游客合法权益，树立武汉旅游“窗口”行业新形象，打造武汉旅游品牌，特制定武汉市旅行社服务承诺公约，并承诺共同信守，相互监督。 一、崇尚诚信经营，树立行业信誉 努力营造守信光荣，欺诈、无信可耻的市场氛围。以诚信为根本，为诚信求发展。 二、加强行业自律，维护市场秩序 以德为先、公允竞争，共同抵制低价招僚、相互压价等不正值竞争行为，维护整个行业的商德、信誉。 三、强化导游管理、提高服务质量 爱岗敬业，文明服务，规范管理制度，提倡健康旅游行为，杜绝私拿回

2、扣，诱导游客参与黄、赌、毒等不良现象，自觉接受社会各界监督，全面提升服务质量。 四、强化平安意识，确保游客平安 健全平安措施，落实岗位责任。不运用“黑车”、“黑导”，为游客供应一个舒适的“游、购、娱、吃、住、行”旅游环境，确保游客生命财产平安。 五、树立“窗口”意识，打造品牌形象 提倡社会主义精神文明，主动开展各项创优活动，自觉担当宣扬武汉的重任，以优质的服务，美丽的环境，感招天下来宾，使武汉市旅行社业成为武汉和全省旅游业的亮点。 六、致力改革创新，共创事业辉煌 创新管理体制，完善经营机制，谋行业发展，在发展中谋求合作，通过合作谋求更大发展，为创建武汉旅行社辉煌携手共进。篇2：南通市旅行社服务

3、承诺书 南通市旅行社服务承诺书 为进一步强化“诚信旅游”理念，全面推动旅游诚信建设，塑造南通旅游行业的良好形象，保障旅游消费者的合法权益，体现旅游产品线路和价格组成的透亮度，提高旅游消费者的满足度， 旅行社现向全市旅游消费者慎重作出以下承诺： 一、做到合法经营、遵守法律经营、诚信经营 始终坚持“质量第 一、诚信为本”的宗旨，将“诚信经营” 贯穿企业经营的全过程，诚信服务贯穿于旅游服务的各个环节。 1.旅游企业签订自律承诺书，强化行业自律的作用，自觉遵守自律公约，自愿接受失信惩处。 2.在旅游产品的制作过程中，做到诚信经营，供应精品线路、合理价格，做到统一产品、统一价格，自觉抵制零负团费现象。

4、3.在销售过程中，做好与旅游者签订旅游主管部门推出的规范旅游合同，明确价格和服务细微环节。 4.坚决不运用“黑社”、“黑车”、“黑导”。 5.在企业内部管理中，坚持诚信意识，完善管理制度，建立诚信评比机制，将诚信服务的要求落实到旅游服务的各个环节。 二、不做虚假、不实和模糊的宣扬广告 在旅游产品的发布、销售过程中，做到坚持统一广告宣扬、统一企业形象、统一产品、统一价格、统一服务质量。在旅游线路的发布过程中，坚持不做虚假宣扬和过分宣扬，不运用带有不实之词的广告语诱导消费者。 三、做好旅游合同的签订工作 与旅游者签订旅游主管部门核准的规范旅游合同，明确价格和服务细微环节。国际组团社出境旅游团队应配

5、备合格领队。 四、严格按行业资质和接待质量选择旅游业务合作伙伴 1.建立供应商资格审查备案制度，筛选资质高、信誉好的地接旅行社、饭店、餐厅、景点、汽车公司、商店并对其各项资质进行调查、核实、备案。 2.在目的地旅游部门指定或举荐的范围内，选择接团旅行社并进行评审，信誉和业绩优良者优先选用，以确保组团社所销售的旅游产品质量的稳定性。 3.按要求与接团社签订书面接团协议。 五、严格遵守所承诺供应的旅游标准和旅游活动支配 严格根据旅游合同或散客协议供应旅游服务、支配旅游行程、支配食宿标准、支配旅游项目。有效限制旅游团队行程，保证服务质量，按旅游团队行走的不同阶段，采纳电话追踪检查、质量反馈表、个别旅

6、游者专访的方法，了解旅游者的满足程度，发觉问题，刚好解决。 六、严格限制旅游购物和自选、自费旅游活动 坚持开好行前说明会，让旅游者明明白白出游，不组织旅游者参与合同约定以外的自费项目和购物项目。 七、仔细做好旅游投诉工作，做好旅游产品的售后服务 1.建立出境旅游服务质量管理体系。建立健全出境旅游服务质量检查机构和监督机制，依据本标准对出境旅游服务进行监督检查。 2.做好服务质量的监督。通过质量反馈表及其他方式仔细听取旅游者的合理建议和看法；对收集到的旅游者反馈信息进行统计分析，了解旅游者对组团社出境旅游服务的满足度。 3.服务质量的改进。依据旅游者的满足度对存在的质量问题进行分析，确定出现质量

7、问题的缘由。针对出现质量问题的缘由实行有效措施，防止类似问题再次发生，达到出境旅游服务质量的持续改进。 4.投诉处理。对旅游者的投诉应仔细受理、登记记录，依法作出处理。设专职人员负责处理旅游者投诉。对于重大旅游投诉，主要管理人员应亲自出面处理，并向所在地旅游行政部门报告。 5.建立健全投诉档案管理制度。 八、拒绝挂靠经营和承包经营 对于以上的承诺，我单位情愿接受游客、社会各届、行业协会和行政管理部门的监督，如违反承诺，损害游客利益，损害南通市旅行社行业形象，我单位将听从行业协会的处理，听从旅游局的依法惩罚。 承 诺 方：（盖章） 法人代表：（签字） 年 月 日篇3：旅行社平安承诺书 旅行社平安

8、承諾書 本旅行社業務代表 至 遠東科技大學 接洽班級團體旅遊事宜，所出示之各項相關證件影印本，皆屬合法證件之影印本，絕無”靠行”等事。 如有不實之行為產生，後果由本公司及本公司 業務代表 負全責。 本旅行社於中華民國 年 月 日 時至 年 月 日 時止，承辦遠東科技大學 系 年 班之旅遊活動，在上述旅遊期間行車平安及旅遊品質，本公司均保有实力履行合約所訂事項，如有發生旅遊意外、交通事故、及違約事項，本公司願負全部責任。 此致 遠東科技大學 遠東科技大學學校旅遊代表: 簽章 旅行社業務代表: 簽章 旅行社負責人: 簽章 中 華 民 國 年 月 日篇4：旅游承诺书 本人 （身份证号： ）为xxxx

9、xx份有限公司（以下称“xxx公司”）员工。 本人自愿参与由 旅行社（以下称“旅行社”）组织的2022年 6 月 15 日至2022年 6 月 16 日 的旅游活动（以下称“旅游”）。本人在此确认，就与此次旅游有关的事宜，本人在此做出如下承诺： 1.已了解了旅游的行程提示和留意事项，确保本人及本人家属的身心状况能够顺当参加并 完成旅游。 2.协作旅行社提交旅游所需的本人及本人家属的相关材料和信息，保证材料的真实、精确。 3.打算携带的行李物品及货币应当符合旅游国家或地区的有关规定。 4.举止文明，留意个人形象。遵守旅游国家或地区的法令，敬重当地民俗习惯。在旅游中 敬重旅行社导游和公司领队，遵守

10、团队纪律，不强迫旅行社变更团队行程，不擅自离团活动，不在境外滞留不归。发生任何纠纷，应当本着同等的原则协商解决，或在回程后通过法律途径解决。 5.旅游中留意饮食卫生，提高自我爱护意识，妥当保管自身财物。旅游中如发生本人或本 人家属的任何人身损害或财产损失，公司对此不担当任何责任，本人及本人家属不会向公司提出任何索赔、赔偿或其他权利要求。 6.本人不要求公司为本人或本人家属支付或报销公司规定金额外的旅游相关费用。 7.如旅游超过公司赐予的 天假期，本人自愿利用个人年假或事假参与此次旅游。 8.如在此次旅游结束六个月内，本人与公司间的劳动合同因任何缘由（除因公司业务缘由 裁员外）解除或终止，本人应

11、向公司返还公司为本人支付的旅游费用。 9.如本人违反上述任何承诺，将自行担当全部责任。 本承诺书一经本人签署，即对本人具有法律约束力。 本承诺书一式一份交由公司保管。 承诺人（签字）： 签署日期： 年 月 日篇5：旅行社诚信经营承诺书 旅行社诚信经营承诺书 为共同构建健康和谐的旅游市场环境，坚持诚信经营和创建优质服务，争做诚信旅行社，黄冈市青年旅行社慎重地向全市广阔旅游者作出“七做”和“七不做”的承诺： 一、旅行社诚信经营服务“七做” 1、严格遵守国家法律、法规，坚持依法经营。刚好妥当处理游客投诉，维护旅游者合法权益。 2、旅行社对本社员工从事旅行社业务实施委派制度，加强对旅行社门市部和员工的

12、管理，并对其经营行为担当责任。 3、与旅行社员工签订劳动合同，按时发放员工工资和出团补助，不克扣员工应享受的劳动酬劳。 4、在旅游接待服务过程中选择有良好信誉的地接旅行社、旅游汽车公司签定合同，规范服务流程。 5、为旅游者供应质量价值相符的旅游产品，真实介绍产品信息，不欺瞒客人。 6、运用规范的旅游文本合同，明确价格、服务标准等事项，信守合同约定，履行服务承诺，自觉维护旅游市场秩序。 7、加强平安生产管理，落实平安责任制，办理旅行社责任险，确保旅游者人身、财产平安。 二、旅行社诚信经营服务“七不做” 1、不超范围经营，不非法转让和变相转让旅行社业务经营许可证，不搞挂靠承包。 2、不运用不具备旅

13、游营运资质的车辆和社会上无导游证、无领队证的人员接待游客。 3、不搞“零团费”、“负团费”等低于成本价的不正值竞争。 4、不违反合同约定，不降低服务标准，不组织参与合同约定以外的自费项目和购物项目。 5、不发布虚假旅游信息和广告，不用模糊不清的语言误导游客，不欺客宰客。 6、不有意拖欠团款，不侵害客人利益。 旅行社承诺书 旅行社平安承诺书 旅行社诚信经营承诺书 旅行社诚信经营承诺书 四川绵阳国际旅行社旅行社服务承诺书 旅行社服务网点承诺书 旅行社旅游服务承诺书 某旅行社旅游服务承诺书 旅行社服务承诺公约 交纳旅行社质量保证金承诺书 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第10页 共10页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页