机关工作人员日常行为规范.docx
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1、机关工作人员日常行为规范 第一节 语言文明 待人礼貌 第一条 提倡见面时互致问候,工作中运用一般话和文明用语。提倡来有迎声,去有送声,帮有谢声,询问请教有说明声,未能解决有愧疚声。如“请”、“您好”、“请进”、“请坐”、“请用茶”、“感谢”、“请宽恕”、“对不起”、“没关系”、“再见”、“走好”等。 其次条 与人谈话时,语言表达要得体,谈吐文静,不能夸夸其谈,粗门大嗓,禁止说粗话、脏话。对别人讲话不赞成时,可发表个人看法,不能讥笑讽刺对方。 第三条 接听电话时,看法主动、友善。要刚好接听电话,不宜让对方等候。拿起话筒,应先问候“你好”或说“请讲”,再报本单位名称或姓名。通话中要看法谦和,语音适
2、中,通话内容要简明扼要,节约时间。上班时间不得长时间打私人电话。 第四条 进入他人办公室要先敲门。无事不得打搅他人。 其次节 着装整齐 仪表大方 第五条 工作人员衣着要整齐得体、端庄大方,遇有重要活动提倡男同志穿西服,女同志着职业装。 第六条 在办公区内,不能袒胸露背,不能光脚或穿拖鞋。男同志不得穿短裤、背心;女同志不得穿吊带服装、超短裙。 第七条 男同志不准留胡须和长发、不剃光头;女同志不得浓妆艳抹、染指甲、留长指甲。 第八条 在办公室坐姿要端正,不能将腿脚搭在桌椅上;站立时不要身倚墙壁、柱子等;工作时间不得在办公室躺卧 第九条 在办公室与他人在一起或参与公务活动时,不要抠鼻孔,掏耳朵,修指
3、甲,脱鞋袜等。 第三节 优质服务 工作有序 第十条 对到机关办事的人员,要周到服务。对所办事宜,要快速办理;答复问题要全面、详细、明确使办事人员明确规定,熟识程序,清晰内容。 第十一条 对基层反映的问题和要求,要坚持“立刻就办”,不推诿、不扯皮、不刁难、不贻误;对不合理要求和一时不能办理的,要做好说明工作。 第十二条 非工休、午休时间不得长时间进行文体活动,如遇有电话或紧急公务,应停止活动刚好办理。 第十三条 干部职工原则上不能携带家属子女进入办公区,确因家庭困难需接送子女上学、上幼儿园须要进入办公区的,要管好自己的子女,不得干扰其他工作人员的正常办公。 第四节 遵守时间 维护纪律 第十四条
4、按时上下班,不迟到,不早退。 第十五条 不能擅离职守、随意串岗或无事去别的科室逗留。 第十六条 不得在办公时间和办公区内长时间拉家常。 第十七条 参与会议或活动,应严格遵守时间,自觉关闭通讯工具。参与重要会议,为保密起见,不得携带通讯工具入场。 第十八条 参与会议时不得趴在桌上或打瞌睡,不得脱鞋,不得窃窃私语,随意走动或频繁出人会场。如有急事须离开会场,应放轻脚步,轻声开门关门。 第五节 维护公德 遵纪遵守法律 第十九条 仔细学习党纪、政纪和国家的法律法规,做到知法、懂法、遵守法律,严格遵守各项规章制度,坚决同以权谋私、贪污腐化、行贿受贿等腐败现象和违法行为作斗争。 其次十条 严禁在办公场所进
5、行扑克、麻将等消遣活动;严禁到不健康的场所消遣、消费;严禁购买、传看渲染色情、暴力、迷信和低级庸俗的书刊和音像制品;严禁传看黄色信息;严禁酗酒、赌博和打架斗殴。 其次十一条 严禁参与“法轮功”等邪教组织和其他非法组织;严禁参加封建迷信活动;严禁组织、纵容和参加集体上访。 其次十二条 敬老爱幼,家庭和谐,建立科学、健康、文明的生活方式。 其次十三条 同事之间要真诚相待,相互关切,相互爱惜,相互帮助,相互支持,团结友爱。 其次十四条 在办公区内,不得大声喧哗,嬉笑打闹。在公共场所和其他禁止吸烟的场所不得吸烟。 其次十五条 外出时,必需遵守公共秩序和交通规则。乘坐公共交通工具时,要按先后次序和先下后
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