网络环境下高校图书馆流通服务创新研究.docx
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1、网络环境下高校图书馆流通服务创新研究陈晓娜摘要:当今科技迅猛发展,民众生产生活方式都发生了天翻地覆的改变,信息化的影响可谓无处不在。处在信息化时代背景下,高校图书馆服务模式被变更,与新媒体起先进行融合式发展,由此也就大大提升了高校图书馆信息资源利用水平。作为新时期的高校图书馆,务必要认清流通服务工作现存问题,之后在此基础上进行针对性的创新整改,如此方可最大限度上提升网络环境下图书馆流通工作水平,更好的服务于民。关键词:网络环境;高校;图书馆;流通;服务;创新;分析高校图书馆在信息沟通、信息沟通的过程中发挥着至关重要的作用,将信息技术融入到图书馆中,必定会便于师生群体有效获得信息。通过合理运用信
2、息技术,可以让高校生们在闲暇之余搜寻所需资料,还可进一步的丰富学生业余生活,增加其自身学问储备量度。因此在高校图书馆中须要合理融入网络化技术,促进图书馆信息共享实力提升,深度优化图书馆流通服务体系,以资源整合推动流通服务工作各环节顺当开展。一、当前高校图书馆流通服务创新的意义分析创新是一个民族进步的灵魂,同时也是一个国家旺盛发展的推动力。以前,图书馆发展程度如何受馆藏量多少所确定,但今时不同往日,唯有优质的服务才能在激烈的市场竞争中独占鳌头。在西方图书馆行业领域存在一种说法,图书馆服务所发挥的作用中,图书馆建筑和信息资料以及图书馆员所占的比例依次为5%、20%、75%。基于上述所言,馆员在图书
3、馆整体工作中发挥着巨大作用,并且馆员也是图书馆内部服务创新中不行或缺的一环。服务创新是高校图书馆工作的重中之重,流通部门工作属于服务创新的一扇窗口,同时也是文献信息资源集散地,充当着联系馆员、读者之间的纽带作用。做好高校图书馆流通服务创新工作,对打造高校图书馆精品服务、强化馆藏文献资料利用率等来说,都有着非常重要的作用和意义。二、网络化对高校图书流通服务工作产生的影响首先,馆藏资源多元化发展。馆藏资源是当今高校图书馆流通服务顺当进行的先决条件,对图书馆流通服务这项工作会起到重要作用。高校图书馆传统流通服务模式中,师生群体普遍都是亲自到馆去查阅资料。历经多年发展,网络新媒体技术不断完善,高校图书
4、馆馆藏服务产生了巨大改变,朝着网络化方位发展。处在网络新媒体背景下,高校图书馆馆藏资源突破了仅有纸质书籍的限制,開始不断的充溢电子书刊等馆藏资源。正是因为馆藏资源的多样化发展,图书馆存储量得到扩充,使得流通服务愈加便利快捷,不单单让师生可通过多种渠道驾驭文献资料,还进一步促进了图书资源良好流通。其次,操作系统更为便捷。信息化时代悄然而至,高校图书馆馆藏资源共享手段变得愈加科学、便捷,与此同时,整个系统的操作便捷性也得到了大大提升。在网络新媒体的促进下,馆员工作效率不断提高,譬如馆员在帮助用户办理图书借阅手续的过程中,通过一个二维码就可以完成借阅信息录入,这种便捷式操作不仅可以帮助馆员减轻其工作
5、压力,还有效的提升了馆员自身工作效率,让馆藏资源更好的对外流通。网络技术快速发展的今日,图书馆流通服务工作和新媒体联合,可有力促进流通服务向立体化革新。先进计算机技术可以为此类转变供应技术保障,实现对服务系统的持续优化,从而推动高校图书馆流通服务机制、形式、内容的创新。读者通过手机终端,利用账号和服务密码就可以全面驾驭图书归还状况以及完成图书借阅。最终,借阅模式日趋特性化。基于网络化背景下的高效图书馆流通服务,有特性化发展趋势。就绝大多数用户而言,特性化流通服务更易于受众认可。针对此种状况,作为高校图书馆,须要致力于电子图书资源以及电子文献资源的引进,打造智能化、特性化十足的图书流通服务,这样
6、便可大大提升图书借阅模式的敏捷性,为广阔读者供应便利。三、高校图书馆流通服务工作存在的问题和不足通过数次调查和分析得知,当前高校图书馆流通服务工作中主要存在以下几类问题:(一)领导的不重视高校对图书馆的重视程度不深是主要问题。一些校领导认为图书馆属于教学协助机构,这便忽视了图书馆在教材育人方面所发挥的作用与效果。随着现代信息化设备和技术的持续更新,复合型图书馆应运而生,图书馆领导比较重视信息资源开发和信息资源利用等工作,错误地认为技术含量都充斥在信息部门,图书馆流通部门仅仅是负责图书借还而已,操作简单,只需按部就班的完成手头工作就可以了。实则不然,图书流通可以说是高校图书馆工作的命脉。(二)工
7、作热忱不够馆员从事流通服务工作没有热忱,主要是由馆员不良心情所致。因为图书流通服务岗位上的工作简洁且重复,长时间从事该项工作很简单出现身心疲惫,一旦出现心情波动或者消极服务的状况,那么读者对图书馆的满足度就会降低,久而久之就会形成一种恶性循环,馆员在读者心目中的地位也会不断降低。若不刚好改正的话,将来肯定会影响读者到馆率,亦会降低馆藏资源利用率。(三)馆员素养良莠不齐许久以来,图书馆馆员一般都由家属人员、退休教职工等组成,近些年尽管也聘用了一些本科生、硕士生,但是因为薪酬待遇低,岗位起先出现频繁跳槽的现象。对于高校图书馆学历不高的工作人员,只有少数人可以参加培训,绝大多数人员只需完成手头工作即
8、可,所以他们参加创新服务的爱好不高、动力不足,误认为图书流通创新服务工作跟自己无关,那是领导和学校要负责的事情。所以部分人员关于对用户提出的问题敷衍了事,不是“不了解”,就是“你去问他”,未能彻底解答读者怀疑。(四)管理制度未能全面落实对于那些第一次到馆的读者,高校图书馆在入馆宣扬教化工作未能加以重视,这就会造成读者在履行条文规章时存在认知偏差,继而执行错误,主要总结为以下几点:第一,环境污染。图书馆内每天的桌子、地面上都会出现许多垃圾,塑料瓶、废纸屑等随处可见,有的人还会私自带零食入馆。垃圾处理工作由专人处理,这样不仅仅会奢侈人力,还会污染图书馆环境。若是任由事态扩散,那么肯定会影响到图书馆
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