汽车美容店创意方案.docx

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1、汽车美容店创意方案 一篇 汽车美容项目简介 “汽车美容”在西方国家被称为“汽车保养护理”，起源于20世纪2030年头的欧美等发达国家，随着汽车工业的蓬勃发展，汽车美容护理业也日益壮大并渐渐形成规模，由最初的个体经营逐步转为大的集团式公司经营进而形成连锁形式 。汽车美容应运用专业优质的养护产品，针对汽车各部位材质进行有针对性的保养、美容和翻新。这些产品是采纳高科技手段及优等化工原料制成，它不仅能使汽车面貌一新，更能让旧汽车全面彻底翻新，并许久保持明丽的光彩。使经汽车美容装潢经过专业美容后的汽车外观洁亮如新，漆面亮光长时间保持，有效延长汽车寿命。 现代汽车美容不止是简洁的汽车清洁、吸尘、除渍、除臭

2、及打蜡和常规美容护理，还包括利用专业美容系列产品和高科技设备，采纳特别工艺和方法，对汽车进行漆面抛光、增光、深浅划痕处理及全车漆面翻新等一系列养护作业。它已成为普及性的、专业化很强的服务行业。它是一种全新的汽车养护概念，与一般的洗车打蜡有着本质上的区分。而汽车美容业从业人数逐年增加，也呈现 一片旺盛景象 随着我国汽车工业快速发展，汽车文化的日益深化以及私家车的快速普及，汽车美容已越来越多的被人所接受，并成为一种时尚。 私家购车已成为汽车消费的主流力气，浩大的汽车消费市场推动了汽车服务业的快速发展汽，车美容业走向了发展的春天，汽车清洁美容、修理保养、汽车护理品及汽车相配套的生产、服务行业得到了长

3、足发展。 据测算，每1 元购车消费将带动0.65 元的汽车售后服务。汽车美容的商机受到各界人士的众多关注，汽车美容行业孕育了极好的发展前景和投资遇。随着我国汽车工业的进一步发展以及汽车美容装饰消费理念的不断成熟，对汽车美容业的要求也会不断提高，作为将来汽车后市场中的主力军，汽车美容业肯定会得到更好的发展和壮大。 其次篇 项目认知 1项目归类服务业 2行政主管工商行政管理局 3服务对象有车族 4经营模式： 好的安排是胜利的一半。人们都说汽车后服务市场商机无限，真的是这样吗？如何踏入这一领域创业呢？这牵涉到经营模式和投资模式问题。模式确定效益，模式也能确定运营是否顺当，目前汽车美容服务业的入行模式

4、有干脆投资开店和加盟连锁两种模式，这两种模式各有利弊。 l 个人干脆投资干脆投资开店意味着一切都是由自己做主，在充共享受自由性的同时也要承受更大的压力和责任。首先是品牌要由自己创立、宣扬和开拓。其次是技术培训、服务培训要亲自动手。第三是店内一切的运营活动如市场调查、进货、店面装饰设计等琐碎的事物都要靠自己去熟识。 l 加盟连锁加盟连锁是赚钱比较快的模式。因为汽车后市场是一个处于上升期的市场，众多的投资者正打算进入这一行业，存在这种“赚钱快”的机遇也就是赚市场准入的钱。目前连锁经营包括直营连锁、特许经营两种形式。 直营连锁是指连锁公司的店铺均由公司总部全资或控股开设，在总部的干脆领导下统一经营。

5、总部对店铺实施人、财、物及商流、物流、信息流等方面的统一管理。直营连锁作为大资本运作，具有连锁组织集中管理、分散销售的特点，充分发挥了规模效应。 特许经营是指特许者将自己所拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许者运用，被特许者按合同规定，在特许者统一的专业模式下从事经营活动，并向特许者支付相应的费用。由于特许企业的存在形式具有连锁经营统一形象、统一管理等基本特征，因此被称之为特许连锁。 5市场环境 汽车美容是特别行业，所以在政策上对开店有所规定，必需在申请营业执照前由环保部门进行环境测评，没有环保许可证也就拿不到工商营业执照，这是进入汽车美容业最大的一

6、道坎。在一些缺水和环保意识强的城市开设汽车美容店要遵循“三同时原则”，即环保工程与主体工程同时设计、同时施工、同时投入运用。由于我国各地的环保政策有较大差异，相关的办理手续和流程也存在较大差异，关于这方面的详细要求还得到当地的环保部门进行询问，办理环保许可证。 6从业企业和从业人员 作为零售业态，原委有多少汽车美容企业和从业人员，目前，尚无权威的统计数据。但仅就一家汽车美容店而言，一般可供应就业岗位在3-7名左右。另据不完全统计，我国从事汽车修理、美容装饰的从业人员超过数十万人。 7营业时间 汽车美容店的对外营业时间取决于汽车美容店的地理位置和营运方式。一般而言，假如将店铺安置于大型商场或者购

7、物中心，乃至繁华道路，营业时间一般设置12-13个小时，但也有一些汽车美容店为了满意不同客户的需求保持24小时营业。 第三篇 开业筹备 （1）选定经营场所 1市场定位 开店前做得最多的事情，应当是市场调查，调查所在地 其他同行的日常经营状况，经营档次和客流量还有经营项目是主要了解的内容。只有在充分了解了对手的状况后，才能更好的制定出自己的经营路途取长补短。 2店铺打算 选址是汽车美容店胜利经营最重要的因素，选择汽车美容的店址时应当仔细分析的五大原则 车流量：车流量影响“含金量”，对于一个汽车美容店来说，店铺四周道路的车流量是一个很重要的指标。 人居环境：店铺四周的商业氛围和居住人群的层次，这确

8、定了店铺覆盖范围内的轿车保有量和消费水平。以上两点是汽车美容店选址必要考察的前提。 车辆进出的便利性：店门前要便于不同行驶方向的车辆进出，避开有花台、路基、隔离带等障碍设施，便利性是赢得流淌性客户的重要前提。 店四周可容纳车辆的场地大小：店铺四周尽量有足够大的空场地，能容纳较多的车辆停放，否则在客流量大的时候形成拥堵会造成生意大量流失，长此以往会使客户失去爱好从而选择其它更便利的服务店。而且，店铺四周的空场地通常是免费的，这明显可以在付出基本房租成本的前提下得到更多的可利用空间。 污水排放：污水排放系统也是汽车美容店不行忽视的一个环节，因为这会影响到是否符合环保要求， 否则在日后应对环保检查将

9、是一件很头痛的事情，甚至会影响到店铺能否被允许接着经营下去。 （2）开业手续的办理 个体工商户营业执照： 先到当地的工商所去核准个字号名称，（从事经营的地方）字号名称多起几个，因为有重名的你就没法用。经过工商局核准的字号名称的有效期是自核准之日起半年以内有效。 组织机构代码证： 打算好一寸照片3张，身份证复印件2张，房屋租赁合同复印件一份，及批准的字号名称核准书，即可办理营业执照。 办理工商税务登记： 拿着工商营业执照，持有关证件、资料，在工商注册或单位所在的区县（地区）地方税务局纳税服务所申报办理开业税务登记。 （3）筹惜投资资金 筹措资金是胜利开业的基础和前提，无论选择何种方式或者规模，在

10、正确估算的前提下，必需事先打算足够的投资资金，有关详细的投资金额因人而异，无法详细评估，就资金来源而言，筹措资金的渠道主要有以下几种 1自有资金：即个人所拥有的可变现资产或可利用固定资产 2银行借款：即向银行提出融资安排 3合资经营：即联合其他人员共同投资，风险和利益共担 4综合融资：即在投入自由资金的前提下，即向银行贷款同时伙同他人合资经营 （4）场所装饰 专业汽车美容店通常由操作间（含洗车区和美容区），办公室、精品屋、接待室、烤漆房等5个部分组成，其设计、施工的基本要求是 结合区域服务市场，确定经营规模和目标； 洗车场应当留意环境，造型要美观大方适应发展须要； 施工场址要符合城市卫生标准（

11、清洁、整齐、美观）； 洗车用品应采纳正规厂家生产的，合格的环保型产品； 洗车美容店的设计和投资应询问专业的公司，并由其制定方案，进行工程监理； 水、电管路应离地面一米以上，以确保平安； （5）聘请经营员工 开业前的1个月，就应当着手考虑招人的问题了。聘请上简述待遇政策，其中包括了工资待遇、食宿、休假等日常问题。目前汽车美容企业店对外聘请方式主要有以下几种方式 l 店面张贴聘请海报 l 在网络媒体上发布聘请信息 l 到汽修学校预约毕业生 l 在店内张贴聘请海报 （6）经营项目 汽车美容店以洗车和美容为主业，详细的美容项目如下 一 新车开蜡 二汽车封釉美容 三漆面打蜡 四漆面抛光 五底盘装甲 六汽

12、车内饰桑拿 七汽车漆面划痕修复 八车内真皮制品的护理 九光触媒内室杀菌消毒 十轮胎翻新 十一车身彩贴 十二汽车内部装饰 十三汽车防爆膜 十四安装倒车雷达 十五中心门锁 十六防盗器 十七全球卫星定位系统(GPS) 十八汽车隔音 十九真皮座椅 第四篇 经营管理 客户管理策略 一、分类开发新客户 新顾客开发是美容店战胜竟争对手和扩大经营规模的必定选择。新顾客的来源通常有两类：一类是新增汽车用户；另一类是从其他汽车美容店转移过来的客户。美容店应分别针对这两种客源实行相宜的一发策略。 1、对于私家车一般通过干脆向车主发放实惠卡和邀请函的方式。 2、美容店还可以托付旁边的加油站以发放小礼品的方式还将夹带实

13、惠卡、邀请函，或派专人到繁华地段的商业区向过往行人散发实惠卡、邀请函。 3、抓信客源的关键是在消费者购买汽车时就使之成为本汽车美容店的客户。 二、巩固老客户 巩固老客户对美容店的发展至关重要，因为只要留住全部老客户，美容店的业务量就只会增加不会削减。相反，假如老客户流失严峻，一方面美容店为了开发新客户，要投入大量的资金，另一方面，流失老客户很可能把对美容店不好的影响伟递给潜在消费者，从而增加了美容店开发新客户的难度。为此，美容店对老客户必需做好以下工作。 1、建立客户档案 汽车美容店应在日常经营记录的基础上做好客户资料档案，这即可以便利与客户联系，又能够精确地计算各种消费积分。建议制定顾客积分

14、卡和顾客档案积分相结合的消费积分记录，因为假如消费者到店里消费时没有携带积分卡，就可以先在顾客档案里记载，并附注未计入积分卡，等以后便利时再补记到积分卡上。这样，当顾客来店铺里接受服务时，依据其积分卡上的信息，服务人员就可以为顾客供应最有针对性的服务。 2、加强联络与宣扬 汽车美容店在对老客户非服务期间要做好联络和宣扬工作。详细工作内容是每月向老客户投递宣扬广告，介绍美容店的新增服务项目和各种实惠活动；每两个月与老客户进行一次电话沟通，了解客户最近是否须要汽车美容养护服务，是否须要美容店帮助的其他事项；重要节日向老客户寄送贺卡等。 3、确保服务质量 优质的服务是巩固老顾客的重要保证。美国哈佛商

15、业杂志发表过一项探讨报告指出：再次光监的顾客，可为企业带来25%-85%的利润，再吸引他们再来的因素中，首先是服务质量的好坏，其次是产品本身，最终才是价格。可见服务质量对巩固老顾客作用，为此汽车美容店各岗位员工都要做到热忱服务，仔细操作，确保质量。假如为客户供应的服务存在瑕疵，美容店应主动提出补救措施，并向客户赔礼致歉。 4、供应其他服务 汽车美容店在对客户做完汽车美容之后，应尽其可能为客户供应其他服务。主要工作内容有：了解美容养护的效果、客户的满足程度，供应技术指导、技术询问服务，为客户解决技术上的难题，供应零配件和备用件的服务等。 促销经营策略 汽车美容店在营销中，做的最多的也许就是经营中

16、的促销了，促销这个手段由来已久，不同的汽车美容店有各自不同的促销策略。促销是一种长期的不断的营销手段，能够干脆提高店面的销售额，而且简单聚集人气，提高店面在商圈内的影响力。下面就介绍一些促销的策略： (1) 样品促销:样品是指免费供应给车主或供其运用的商品。样品可以为重点客户单位送上门或邮寄发送，在汽车美容店内可以向全部对样品感爱好的车主供应或附在其他消费商品上赠送。 (2) 实惠券促销：实惠券是汽车美容店印刷的用于本店范围内的促销证明，通常做成票据样。持有实惠券的车主可以用它来购买某些特定商品时冲抵一部分现金，或用它使部分汽车美容装饰服务达到特定的折扣。店方在运用这一促销模式时应留意实惠券的

17、真实性。 （3）折扣促销：折扣促销和实惠券促销这两种方法差不多，不同之处是折扣促销是在购买或服务发生之后，付款现金时对车主进行打折实惠。而实惠券则是预支了这种实惠折扣。适时推出系列打折促销，对那些财力不足的消费者有着很大的购买诱惑。 （4）赠品和特价促销：赠品是指以较低的代价或者免费向顾客供应某一商品，以刺激购客购买某一特定品牌商品。做赠品促销时最好联合生产厂家一起做，否则只由经营者自己供应赠品往往代价太高。特价商品是指以低于正常商品的价格向顾客供应商品，这种价格通常在外包装的醒目位置予以表明。 （5）嘉奖促销：嘉奖是车主在本店购买商品时，向他们供应获得的物品、现金的机会。例如在冬季来临时向全

18、体车友免费赠送汽车防冻液。在本店更换油品及三滤的车主免费嘉奖一瓶玻璃水。购买会员金卡的车主免费供应一项汽车美容服务等。 (6) 试用促销：它是指将商品送给一些顾客，让他们免费试用以刺激他们对该品牌产品的爱好。 （7) 质保促销：在车主对商品品质越来越看重的状况下，商品质量保证就成为一种特别有效的销售促销方式。特殊对一些技术含量较高的耐用品，如汽车GPS定位系统、汽车音响系统等商品，应承诺保修期，有条件的可以联合厂家实行肯定时期内包换和免费修理，这就解决了车主消费的后顾之忧。 汽车美容店创意方案 汽车美容店 汽车美容店创业方案 汽车美容店创业方案 汽车美容店经营方案 汽车美容店开店方案】 汽车美容店管理 汽车美容店预算 汽车美容店投资创业方案 汽车美容店设备配置方案 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第15页 共15页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页