总经办主任个人工作总结.docx

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1、总经办主任个人工作总结 总经办主任个人工作总结 篇1：XX年总经办年度工作总结 XX年总经办工作总结 XX年总经办在公司的正确领导及各部门大力协作下，在公司领导班子的正确指导下，我办依据职能，着重围绕办公管理、人力资源管理、行政事务管理等三项工作重点，注意发挥总经办以人为本的管理，承上启下、联系左右、协调各方。现将XX年度一年以来的工作状况及工作中存在的问题总结如下： 一、总经办XX年度主要工作总结 （一）、办公管理 1、行政管理规范方面 XX年我办依据企业实际状况，在行政体系运行中对以下项进行了规范：、为推行责任考核，3月份对责任指标考核方法进行了修改。为规范办公用品的领用，4月份在行政办公

2、例会上重申了办公用品管理方法，且该方法也在公司OA系统重新发布。此方法明确规定了办公用品的用量的限制、安排申报和领用要求。因打卡考勤更换了指纹考勤机，4月份重新修改、完善了考勤制度。为避开指纹录入时产生考勤机损坏和削减指纹录入不当的失误，并于7月份编制了指纹考勤机的运用方法。为树立公司良好的社会形象，确保产成品的质量平安和人身平安，7月份编制了关于禁穿拖鞋上班的通知，该通知明确了上班期间的着鞋要求。为确保培训的肃穆性、规范性，也为达到良好的培训质量和受训效果。在XX年9月份编制了员工培训纪律，本制度规定了员工培训的纪律内容与要求。为使公司召开的会议更有效率，11月10日编制了关于调整会议时间的

3、通知，明确了会议时间和要求。 2、公司内外关系协调方面 对内 通过工作时间、休息时间、会议等渠道与各部门加强沟通，推动公司规章制度的执行，杜绝了因内部沟通不刚好导致工作受阻状况。 对外 总经办作为公司的中枢，全部的外来的包括管委会、经发局、规划局、科技局等部门的会务、通知、要求、事项、需协作事宜都需我办进行沟通、协作、处理。本年度我办在对外与各相关职能部门保持畅通的信息渠道，使公司在政策法规上能驾驭了解，刚好规弊。 另外，本年度我办在财务部、质量部、生产车间的帮助协作下，顺当的通过了创新基金菠萝蛋白酶肠溶片生产开发项目的验收工作。 3、考核管理方面 为了能够更好的提高员工的工作，一个好的考核方

4、法是个基础，但考核办 法的执行和推动除了须要公司领导的大力支持外，同时一个完善的考核制度也是 须要各部门长期的视察才能加以完善和实行。因此，个人认为本年度考核效果不 显著。但由于考核是个重要的课题，因而，对于公司全部的实施考核还须要不断 的进行实践，并结合部门与公司的实际进行优化和完善。 （二）、人力资源管理工作 1、XX年度人力资源基础数据： 现有人员总量数据：截止XX年11月30日，公司总人数为69人（未含肖部长、 罗锋和段安平），男22人，女47人； 现有人员配置状况：高层管理人员6人，中层管理人员11人，一般管理人员18 人，一线员工34人（含食堂2人和门卫1人）； 现有人员年龄结构：

5、20岁以下3人，2135岁24人，3645岁24人，46岁以上 人员18人 现有人员文化结构： XX年度人员流淌数据：各月人员流淌状况： 2、聘请工作 XX年度在聘请工作方面，总体来说：行政岗位人员比较 好招，生产操作 人员和机修工聘请难度较大，虽与相关的专业学校进行了沟通，到人才管理市场 及园区就业服务中心进行了登记和发布聘请信息，参与了现场聘请，也到旁边村 庄和居住区张贴了聘请信息，但聘请任务完成较差。虽然要强调的缘由许多，但 还是有很多阅历值得总结，比如聘请渠道，老员的举荐，口碑的宣扬比人才市场 聘请来得更干脆，员工也更稳定。 3、培训工作 培训，是提升员工专业学问技能和宣扬企业文化的重

6、要手段，对于树立和强化企业核心竞争实力，支持企业目标实现具有重要作用。总体上来讲，公司目前整个员工培训体系的系统性有所欠缺，不论是从培训需求的梳理、培训安排的制订、培训流程的规范，还是从培训教材的建设、培训效果的激励等方面来看都没有形成体系。但总经办XX年度仍旧较有效的结合了目前公司的生产状态和协作公司为明年推动管理的目标，对行政人员进行了职业化素养培训。 4、员工合同及福利 要保证员工具有较好的凝合力，保证公司能够健康的发展，合法用工是个基础保 障工作。 劳动合同的签订 公司根据国家相关法律、法规，刚好与公司员工签订了劳动合同，办理了劳动用工及相关手续；从今年1月至11月公司与员工签订劳动合

7、同共计30份，其中新签订21 份；续签9 份；另外，在签署工作开展的过程中，有3份劳动合同没有签订（含2位新员工），安排在明年初把这项工作完成。 社保 今年从1月份起先截止到9月 给员工办理养老险共计12人，工伤、生育险共计6人，费用短暂无法统计，因今年缴费工资调整时间是从1月份（原来是从7月份调整），所需补交费用还没有出来。 （三）、行政事务管理方面 1、文档管理 总经办一年来，结合实际工作，仔细履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使总经办基础管理工作基本实现了规范化，相关工作基本实现了优质、高效的完成，为公司各项工作的开展创建了良好条件。如：基本做到了人事档案、培训档案、部门档案、其

8、它档案等的清楚明确，严格规范管理；主动协作各部门刚好的收、发文件，以保证精确刚好，并对领导的批示做到了刚好处理，从不拖拉。 2、办公用品及设备管理 办公用品本着节约为本的原则，为了不影响各部门办公，特在XX年 四月对办公用品管理方法进行了重申，便于办公用品的统一请购、管理、发放，要求各部门按申请安排领用办公用品，加强了办公用品的合理管理。 办公设备在复印机租赁过程中，通过沟通得到租赁方的剧烈支持和协作，复印机及我司的传真机在出现一般故障时都能得到刚好修复，没有影响各部门工作，也为公司削减了办公设备保养费用。 3、环境卫生管理 由于组织机构及部门人员发生改变，在XX年3月我办结合实际，将办公楼、

9、宿舍楼、厂区大道等区域卫生包干区作了重新调整，并将此项目纳入责任考核范围，环境卫生方面从整体有了肯定的提升。 4、证照管理 公司为了拓展业务，旗下所属公司有7家，各有法人营业执照、组织机构代码、企业法人证书、商标证书等证照，其年检和换证时间各不相同，我办实行手机短信提示方式进行管理，在XX年顺当完成这些证照的年检、年审和换证工作。按规定刚好办理了劳动保障年审工作。 二、XX年度总经办在运作中存在的问题及改进建议 1、公司管理制度运行监督有待加强 由于总经办事务性工作较多，虽曾明确络部也是属于总经办，但总经办的详细工作还是没有担当。而总经办实际岗位人员目前只有2人，且大多精力放在处理日常工作上面

10、去了，对于公司管理制度的运行状况监督力度不够大，有时也存在手软现象，对公司整体管理效果有肯定影响。XX年，总经办将改进监督方式和方法，加大公司各项管理制度的运行状况监督力度和检查频率，同时，希望公司组成一个监督小组，协作检查和监督，使公司各项管理制度运行正常。 2、部门基础管理有待加强 XX年总经办虽始终在完善部门基础管理平台建设，主要包括基础管理制度、管理流程和相关管理运行机制方面，例如责任指标考核方法、考勤规范、人事报表规范、办公用品管理规范等。但仍需进一步结合公司的实际管理和目标进行优化和加强基础管理平台建设方面, 人力资源流程的全面梳理和人事信息基础平台的建设将作为总经办XX年的工作重

11、点之一。 3、员工培训没有形成体系 篇2：总经办述职报告 敬重的各位领导： 我叫xxx：女、毕业于XXXX高校XXXX专业。 我是心怀着对XX的深厚感情而工作的。这种感情来自公司对我的培育，来自于同事对我的信任和支持。XX集团 的快速发展，振兴壮大，使我有了坚决的信念始终努力工作着。现在，我向各位领导述职，请予以审议。光阴似箭，转瞬间两个月好用期到了，回顾一下工作、反思一下不足、思索一下准备，特别必要和刚好。两个月的时间说长不长，说短也不短，在即将转正的时刻，我回想起这两个月的点点滴滴，心中感受良多。此时的转正述职报告与其说是一篇制式化的文章，不如说是对过往两个月工作的一次总检视，是与自己灵魂

12、的一次深化对话。两个月以来，在上级领导和同事的共同支持帮助下，我有了很大的进步并也为XX的发展作出了一点微薄的努力。这两个月，对于我来说，是非同寻常的两个月，房地产行业的了解、总经办内勤及行政工作的熟识和学习、从分公司运营向集团化运作思想的转变等等，都给我注入了新的活力，给我带来了广袤的发展空间和发展机遇。在公司领导的领导下，以及余经理的干脆指导下，我扎实工作，在诸多方面得到了学习和探究，促进了个人素养的提高。现将两个月的工作汇报如下： 一、两个月中做了什么： （一）、在总经办余经理的悉心指导下逐步形成了总经办内勤系统化的工作模式 从11月末起先，在余经理的干脆指导和关怀下，先后学习了档案的管

13、理，一般文件（如通知、请示）的起草，会议纪要撰写上交，收发文、文件借阅、印章外借运用登记，集团白板（通知栏）通知的刚好张贴、整理，使我相识到了行政内勤工作在集团化管理中起到的不行忽视的作用。这里你自己再写一些。 （二）、帮助总经办涉及人事聘请方面的工作： 从上聘请职位信息发布起先，到后来应聘简历的筛选、汇总、呈报部门经理，再到通知支配人员面试，我从集团的聘请需求、人才标准、人才长期培育安排入手，从最初的大面积收集到现在的精挑细选。自己写一些 二、两个月有哪些体会： 通过两个月的融入和磨合，我基本上适应了公司的工作环境和工作氛围。在这个适应过程中，我有如下体会： （一）、必需树立端正的工作看法和

14、勤奋敬业： 酷爱自己的本职工作，能够正确，仔细的去对待每一项工作任务，根据集团公司规范的要求，在工作中能够实行主动主动，能够主动参与单位组织的各项业务培训，仔细遵守集团公司的规章制度，保证出勤，看法确定一切，在日常工作中，必需踏踏实实、认仔细真、扎扎实实地做事，不以事小而马虎，不以事多而敷衍，真正将每件事都当作是一件作品来对待，只有这样，才能有好的工作成果出来。 （二）必需努力学习业务学问，在总结的基础上不断创新： 行政内勤工作是一项肃穆仔细的行为，必需根据规范的程序来进行，稍有不慎就会对集团公司的秩序化，程序化运作产生极大的负面影响。所以必需仔细学习相关的规定、工作流程，清楚了解各项工作的节

15、点化分解、方法及内容，才能提高效率，确保工作质量。自己补充 此外，对所做过的工作必需刚好进行总结，要擅长从工作中总结，在总结的基础上提高创新，只有这样，才能快速进入角色，不断提升日常工作的胜任实力，提高工作效率与业绩。 （三）必需要虚心请教，提高服务意识： 在总经办工作,与集团公司全部领导及同事联系特别广泛,学问更新特别快，我始终牢记自己是公司内勤的一员,是领导身边的一兵,言行举止都要注意约束自己.对上级和各级领导,做到虚心谨慎,敬重听从;对同事,做到严于律己,宽以待人;一句话,努力做到对上不轻漫,对下不张狂,对外不卑不亢,留意用自已的一言一行,维护XX集团和各级领导的威信,维护XX公司的整体

16、形象。在日常工作中我常常向同事们虚心请教，遇事与同事们多多沟通，对同事提出的问题要热忱、精确的解答，对于领导交办的任务不能推诿和拖拉，只有这样，才能保质保量完善工作任务。 三、两个月有哪些成长，哪些还需改进： （一）政治思想表现、品德素养修养和职业道德有肯定提高 在这两个月中，我深深体会到，XX公司是一个讲学习、讲创新、讲团结的集体，在这样的氛围中，只有在思想上与集体保持高度一样、严于律己、主动上进，才能融入到这个集体之中。以往在公司中工作，往往只是注意业务学问学习，而忽视了企业文化的学习。 .自己写一点 （二）业务学问和工作实力有肯定增长 在目前的工作岗位上，能够不断的去学习，积累阅历，经过

17、自己的努力，具备了肯定的工作实力，能够从容的入手。在综合分析实力、协调办事实力、文字语言表达实力等方面，都有了很大的提高。对于刚刚进入公司的我来说，当前的首要任务就是要努力学习、娴熟驾驭行政学问，始终以主动的工作看法、踏踏实实的工作作风、高度的责任感投入到工作中；在过去的两个月中，通过参与部门领导的培训和公司的各类活动，以及平常在工作中的自我学习与实践，我对集团公司总经办内勤工作的行政学问有了进一步深化的了解，各项工作处理的速度也有了肯定的提高。 （三）须要改进和完善的地方 在这两个月的时间，我虽然在思想和工作上都有了肯定的进步，但也存在的一些须要改进和完善的地方，如工作 中还存在马虎、急躁、

18、考虑事情不周全的缺点，应变实力、协调能 力、组织实力以及创建实力还有待进一步提高。我肯定会在今后的工作中学习、进取完善自己。还有在日常工作执行方面，如档案的管理及收发文、文件借阅、印章运用登记，在工作慢慢熟识之后，能正确登录相应信息，按节点对借出的文件进行核查，但档案内文件内容不够熟识，不利于快速精确进行调档工作；能根据领导要求进行一般文件（如通知、请示）的起草，写作基本思路清楚，但要需留意公文措辞的应用；会议记录及会议纪要撰写方面，沟通不够刚好精确，措辞方面仍需改进。 总而言之,工作不仅是我谋生的手段,更是我回报领导和同志们的最好方式,也是一个人实现人生价值的不二选择.争取早日成为一名优秀的

19、XX员工。在此提出转正申请，请领导批准。总结两个月来的工作,我可以心安理得地说:自己尽了心,努了力,流了汗。 述职人：XXX XX年1月15日 篇3：XX年酒店总经办主任述职报告 XX年酒店总经办主任述职报告 敬重的酒店领导： 大家好！ 本职自XX年5月26日被酒店聘为总经办主任兼人力资源部经理以来，已经六个多月了。根据酒店的工作支配和本职的一些想法，五个月来，本职主要负责做好以下几项工作，现向酒店决策层报告。 一、加强酒店的行政管理。此次主要针对的对象为部门经理/负责人，详细规定如下： （一）考勤管理规定：本规定要求部门经理/负责人每天上下班要打卡，除本休日外，休假、请假要履行正常的审批手续

20、。若违反规定，将赐予相应惩罚。自实施本规定以来，部门经理/负责人上下班比较准时，基本杜绝了迟到、早退或不打上下班卡的现象；休假或请假也均能按正常的手续办理，规范了酒店的管理。 （二）会议管理规定：按酒店管理的须要，每周一召开行政例会。会上，各部门经理/负责人汇报上周的工作状况，提出本周的工作安排和须要协调的工作。与会人员仪容仪表符合酒店的规范，根据指定的位置就座。自执行本规定以来，共召开行政例会21次，除营销部经理请假2次、选购部经理请假1次外，其他人基本上能按时到场参与会议，如本人有事情不能参与，均能支配部门管理人员参与。没有缺席、迟到/早退、无故旷工等现象。与会人员汇报工作时也比较详尽，会

21、场气氛比较好，酒店的工作支配也能刚好贯彻执行。 （三）总值值班相关规定：本规定将“总值值班时间”、 “总值值班职责”、“总值值班记录的记述要求”、“总值值班人员的纪律要求”、“总值房的支配”、“违规惩罚”等多项内容重新强调，以激励总值值班人员履行工作职责。自实施以来，值班人员基本上能在岗履行自己的职责，刚好处理值班期间发生的突发事务和客人的投诉，没有发生脱岗、不履行职责等现象。值班记录的记述也比较规范。 （四）工作日志的记述：从6月5日起，各部门经理/负责人每天基本上能记述工作日志，并于次日10:00交总办/人力资源部收集，统一交总经理阅处。据统计，几个月来因工作日志未上交、迟上交或应付式记述

22、等缘由而受到惩罚的 极少数。 （五）每月工作总结：自6月份以来，各部门经理/负责人基本上能在每月5日前提交上月工作报告，内容也比较详尽，包括：总结上月工作完成状况、未完成工作状况及亟待解决的问题、下月的工作安排、对本部门、酒店工作的看法或建议、本部门的人事动态。 二、加强员工宿舍的管理 为变更酒店员工宿舍脏、乱、差的现状，为员工创建一个清洁、有序、舒适的居住和消遣环境。本职在其他管理人员的帮助下，着手加强员工宿舍的管理： （一）加强组织管理：强化员工宿舍的组织管理。一是明确后勤主管的工作职责，激发后勤主管的工作主动性，发挥后勤主（欢迎访问：http:/ ， ）管的重要作用；二是要(！)求宿管员

23、仔细履行工作职责，对宿管员的履职状况进行评定，实施奖罚制度；三是评定员工宿舍长，将日常的管理工作交给宿舍长完成，形成“人事部经理后勤主管宿管员宿舍长”四级管理的络。 （二）加强宿舍水电管理：依据季节和级别的不同，对酒店员工用水用电进行规定，节余水电进行嘉奖、奢侈水电进行惩罚。自实施本规定以来，员工宿舍用水、用电量削减许多。在每周检查宿舍卫生时，对员工运用的大功率电器进行收获，并对运用人进行惩罚，杜绝高功率电器在宿舍的运用，降低了担心全的隐患。 （三）实施宿舍卫生规范和检查、奖惩方法：依据我酒店员工宿舍的详细状况，制定“宿舍卫生规范”，规定每周检查一次宿舍卫生。对卫生比较差的宿舍实行“反馈由部门

24、负责人督导通报指责罚款”的程序进行逐步的改善。经过几个月来的不断努力，宿舍卫生比以前大有改善，轶序良好。 （四）规范访客登记：规定员工亲友探视时间，且必需履行登记手续。对拒不填写登记表者，宿管员可禁止其进入员工宿舍。未经许可的外来人员一律不准进入宿舍楼。来访人员不得擅自进入非探访员工宿舍。到了规定的探访结 束时间，宿管员必需督促来访者尽快离开。几个月来，宿管员仔细执行这一规 定，没有因为来访员工亲友而出现意外的状况。 （五）规范棋牌室、电视房的管理：棋牌室、电视房刚开放时，卫生与轶序都比较乱，且常有外人进来打牌、看电视。经过大家不懈努力，现棋牌室、电视房的卫生和轶序都比较好，杜绝了外人在里面消

25、遣、消遣，为员工创建了一个良好、平安的休闲环境。 三、开展三次基层员工的培训工作 XX年7月份、9月份、11月份，人事部支配三期培训工作，参与培训的人员为各部门的基层员工，总共培训了150多人次。培训内容主要有：酒店基本学问、员工的仪容仪表规范、电话礼仪和微笑服务、员工的酒店意识、酒店消防平安学问、国内外风土人情、xx旅游学问等。经过培训，员工对酒店的工作有所了解，仪容仪表、处理酒店事务更加规范，酒店的意识有所提高。 在人力资源部的督导下，各部门开展了岗位技能培训200多人次，现基层员工的实际操作实力有所提高，客人的投诉大为削减。员工中掀起了一股学技能、比技能的热潮，既使员工的操作技能逐步提升

26、，又营造了一个主动向上的团队。 四、酒店员工的变动状况： 1、酒店现有人员*人，统计如下： 2、自6月份至今，共有56人辞职、自动离职34人，聘请员工77人。员工的月流淌率保持在10%左右。也就是说每月须要聘请10%的新员工，这给聘请和培训增加了很大的工作。 篇4：总经办XX年度工作总结及XX年工作安排(经典) XX年工作总结及XX年工作安排 XX工作总结，工作概况： 1、基本保质保量的主持部门完成本职工作； 2、主动主动，能合理支配工作，并有高度参加； 3、与同事相处融洽，能够主动协作及帮助其他部门完成工作； 4、做好年初部门方针：“协调、服务、参谋、承办、管理”的相关事宜。 XX年度公司工

27、作环境发生较大改变，部门工作氛围也有所提升，员工素养普遍提升，在各级主管及部门领导的协作下，高层领导的指导和支持下，部门完成以下工作： 一、行政方面： 行政工作比较庞杂凌乱，甚至有一些琐碎。但其重要性却不容忽视，年度详细实施工作如下： 1、基础设施：安装窗帘、空调、防盗窗、车间标语、 看板、文化长廊、保安站台、消防器材等设计、安装及配置。 2、基建工作：垃圾房、配电房、车间防雨台、办公室台阶、报检库台阶、材料库门口水泥地修复、简易房门口斜坡、食堂的基建投入运用；同时添置很多办公设备，改造了线路、调整了工作电话等。 3、在5月1日前完成万昌路搬迁遗留物质的清理工作。 4、废品处理：保证每2天至少

28、清理一次，否则厂区内便是垃圾满天飞。 5、水电费用限制管理：每月2次的费用支付，监督找异样，保证快速处理和修复。 6、平安管理：公司规模不断扩大，给平安工作带来很大困难，实施安保、保洁承包，监控器、报警器安装等措施，一年来公司未出现过偷盗、火灾事故。 7、办公设施及络信息的管理和维护：各种办公设备不断增加，部分易耗资产逐步进入老化期，能够主动实行修理措施。 8、车辆管理，车辆能够刚好维护和修理，未出现过平安事故，保障正常用车，司机的精神面貌和工作主动性也能够被认可。 9、选购工作：办公易耗品、日常办公用品、劳保用品，报分管副总和总经理同意后做好选购、保管、领用等管理,为各部门做好服务工作。 1

29、0、沟通协调：与房东洽谈，企业资质年检、标准补贴、商标注册、新产品申报、名牌产 品申报、中小企业开拓资金等项目申报工作。保障内外部有效沟通。 11、帮助进行三体系询问认证工作。（ISO9001：XX，ISO14001：XX，GB/T28001） 12、文化建设：通过文化长廊、宣扬品、礼品制作、广告语征集、各类培训及会议等增加了企业文化的宣扬，同时参加组织了旅游、文艺汇演、茶话会等活动，增加了员工的凝合力。 13、实施会议记录和跟踪，更有效的帮助主持人组织召开各类会议。 14、加强了档案的管理：分为体系文件、行政文件、集团来文、外来文件、企业证书、企业资质、会议资料等。 15、强化公章管理：收回

30、部门印章，防患法律责任风险，实施用章监控登记。部门负责人及责任人签字方可生效。 16、强化了服务意识：做好文印、打印、复印及客户来访接待工作。 17、制度执行：加强了平安卫生的监督检查和管理。 二、人事方面： 1、加强了员工档案管理：个人履历存档100%、身份证有效性100%、外来人员暂住证办理100%、劳动合同签订100%、毕业证书、资质证书存档。 2、人员聘请及流失状况：年度聘请人数为167人，人 员聘请刚好率到位率为99 %，年度人员流失率为7%（其中 4、 5、 6、7月份由于注塑项目及生产线调整事宜人员离职率均达11%）。 3、培训：高层全员培训；管理层培训16人，844个人课时；新

31、员工培训167人次，167*3小时=500 课时；在职员工436人次，68课时，特别工种（电工、会计、行车、消防平安培训）6人次，144课时，总的培训安排完成率为90 %。 4、考核：加强了管理人员转正考核实施个人述职及其他员工的转正考核；实施了部门经理季度KPI值考核；实施了业务人员、专业技术人员及管理人员年度360度考核，各类考核完成率 94 %。 5、工资福利：进行年度2次市场薪资福利调研，刚好调整工资福利方案，保障了员工对此基本满足的程度。但增加了公司薪资福利成本，超预算预料150万元。薪资核算精确率达99%。在原有福利外（五险一金、年休假、婚嫁、产假、丧假、护理假、降温饮料、三八礼物

32、、节日礼金卷、误餐补贴、工作服），增加了福利（住房补贴、工龄工资系数补贴、超亿元产值福利等） 6、劳动关系：不断调整不满员工心情，加强员工忠实理念的灌输，进行员工满足度调查,发放满足度调查表94份，收回87份，参加率为92.5%；调查四大项22小项内容，结果如下： 从今可以看出员工的满足度%比一般企业70-75%的满足度高，超出我们的预料，但也存在一些不足之处，员工建议如下： 1、活动：要求公司多组织些旅游、体育等方面的活动。 2、培训：希望能在质量、平安及岗位技能加强培训。 3、福利：让员工了解更多的福利政策。 4、伙食：伙食质量有待提升。 5、提升空间：让员工觉得在公司内更有发展前途。 6

33、、考核：要求部门领导考核后要沟通，建议公司多举办技能竞赛。 同时，经公司领导同意后，赐予了员工不满足事宜的处理和回馈。 总结了行政、后勤、人事管理方面以上的工作业绩，同时也存在以下方面的不足之处，有待XX年改进： 1、三体系文件管理方面：如作业文件的管理及质量记录的管理。 2、企业文化宣贯：不够深化人心。 3、制度执行方面：如平安、卫生监督检查，无反馈及处理结果。 （环境因素及重大危急源管理方面） 4、行政费用预算限制方面：办公用品及劳保用品现是按需发放，而不是按规发放。 5、聘请方面：关键岗位人才引进（业务及技术）力度还不够。 6、培训体制：组织了各类培训但是否达到预期效果，跟踪不到位。 7

34、、激励方案：虽然有了些措施，如考核、培训机会、 内部聘请等但体制还不够健全，利用最小的资源，作用最大化。 篇5：XX年总经办工作年终总结 呈：XXX 由：XXX XX年总经办工作总结 XX年是形势严峻的一年，也是不平凡的一年。在酒店XXX的正确领导下，带领酒店全体员工团结一样，奋力拼搏， 各方面工作都有了肯定的进步。但也应醒悟地相识到，XX年的形势依旧严峻，酒店的各方面工作将面临更大的机遇和挑战，还须要全体员工奋勉努力，增加克服困难的信念，力 一、酒店人力资源管理 1、人员方面，目前酒店在职员工XX人，高校本科学历XX人，大专学历XX人，中专学历XX人，在中心八项规定的大环境下酒店各项接待量呈

35、下降趋势，为了节约人员成本，员工从XX年的XXX人降至XX人，在各部门在员工的离职过程中我们处理得比较好，都是员工提出离职后岗位进行合并，没有刻意劝退员工）,比XX年削减XX人左右，本年入职人员XX人，离职 XX人， XX月份我们关停了洗衣房洗衣房员工没有接受酒店工作支配离职6人，6月份酒店员工岗位调整部门员工离职25人，9月份厨部岗位调整离职10人，一年来我们合理的调配各部门人力资源，特殊是餐饮部大型接待工作，在酒店各部门的努力和主动协作下，我们共同完成了酒店的各项大、中、小型接待工作（兴安县两会接待、五一黄金周、米粉节葡萄节、十一黄金周等）。 2、培训方面，基本做到每个员工入职都接受培训后

36、上 岗，服务技能方面我们利用空闲时间开展各项培训，4月份和11月份分别开展了消防平安学问和器材操作培训。 二、酒店的后勤管理 1、员工宿舍管理 1月份员工宿舍在住24人，由于员工宿舍入住员工较少和宿舍合同到期8月份我们对宿舍进行了搬迁，现在酒店宿舍员工入住15人。 2、员工食堂管理 我们随时与制作员工菜肴的厨部沟通，随时调整食堂菜肴口味，保证员工食堂饭菜的质量，每周 三、日加菜1次，每逢节假日、和有重大接待任务时我吗都刚好调整菜肴适当加菜，以便让我们的员工保持良好的状态投入到工作中； 3、工程部工作 酒店进入第四个年头，许多设备起先出现故障，修理的难度加大，费用增加，但是我们工程部客服很多困难

37、，尽最大的努力为酒店节约成本： 4、保安部工作 平安生产是企业的生命，消防平安尤其重要，我们在保证酒店运营平安的状况下，特殊注意消防平安工作，每周一次平安质量检查，每月召开一次平安分析会，每逢大型节假日和大型接待时另行组织管理人员对我们的设备设施进行检查，发觉平安隐患刚好整改，签订平安责任状，每一季度做一次消防平安学问培训，4月、11月份分别作了酒店平安应急疏散演练，11月份平安宣扬月还开展了消防平安学问培训、消防器材运用培训等工作，6月份保安部经理离职，部门工作由总经办负责，7月份经部门员工一样选举张征球保安班长负责保安部日常工作，部门的停车费安排比例重新做 了安排；冬季来临，天气较冷，12

38、月份从部门基金里提取部门做为员工福利给员工购买冬衣保证了员工上班保暖。一年来部门顺当完成酒店各项大、中、小型接待任务。 5、其他后勤工作：3月份关停洗衣房，员工都支配了工作岗位，4月份老店物品移交熊总处理，6月份、7月份分别帮助熊总的加油站试业前的各项工作和唐总生态园区的建设工作。 三、行政办公室工作主要有以下几点 1、我们持续每周召开管理人员例会，协调解决酒店运营中遇到的问题和总结接待中遇到的各种问题，完善我们的接待流程和阅历；每月召开平安分析探讨会议排查平安隐患确保平安；遇到大型接待和节假日时特地召开专题会落实假日何接待的成功进行。 2、每月严格审核员工考勤和工资表，组织人员完成14年的各

39、种证照年检工作和换证工作，接待相关单位对我酒店开展的各项检查工作，如消防大队、卫生局（防疫站）、食品监督局、安检局、劳动局等部门的例行检查和县重大会议期间的联合检查工作。 3、在党建方面：酒店党支部现有党员7名，3名正式党员，4名预备党员2名入党主动分子，非公党工委的亲切关怀和指导下酒店XX年党建工作上了一个新台阶，XX年汲取6名入党主动分子，XX年6月4名入党主动分子发展为预备党员，支部在清明节组织党员干部祭扫界首光滑铺的英烈、节组织党员干部举办纪念建党93周年庆“七一”、学先进、增党性、增决心、提觉悟活动、节给退伍党员过节，3月份起先我们开展了党的群众路途教化实践活动，通过了学习室我们的思

40、想有了更高的相识，我们坚持三会一课 制度，定期召开党员活动，加强思想教化，充分发挥我们酒店支部党员同志在工作中先进模范作用，主动参与上级党组织的各项学习；酒店双拥工作：酒店主动开展双拥工作，每逢节假日就给部队送暖和慰问子弟兵，如：端午节送粽子，中秋节送月饼，节等分别慰问驻地部队，整理11年至14年酒店双拥工作的全部资料交县双拥办存档。 5、运营方面：14年络营销方面我们同各大络运营商签 订售房合同，与美团签订团购协议。 各部门运营业绩： 餐饮部：XXX万元，XX年：XXX万元 客房部：XXX万元，XX年：XXX万元， 消遣部：XXX万元，XX年：XXX万元 四、存在的不足： 1、员工培训工作还

41、不完善，虽然我也特别的想把员工培训工作做好，也尝试引进专业人才为我服务，尝试组织一支由各部门人员组成的培训队伍，让进入我们酒店的员工都能学到技能为酒店供应更好的服务和产品；在员工工作考核方面也很不到位； 2、酒店的节能降耗：须要加大力度，人人心中都装有为酒店节约的意识，看到奢侈现象刚好制止，只有把成本降低了我们才能为酒店创建更大的利润。 3、酒店设施设备：4年多来设备磨损严峻，须要我们细心的维护和保养以保证设备设施的最大性能的发挥削减修理成本； 4、平安：是企业的生命，我们要不断的要求和提示员工留意工作和生活平安，刚好发觉和排查隐藏在身边担心全因 素，为我们的生产生活供应平安保障。 以上是我一

42、年来工作和学习状况汇报。 总经办：XXX XX年X月X日 XX年工作安排 一、员工聘请工作：在目前的用工环境下主动开展多渠道招 篇6：总经理助理管理部总经办年度工作总结 XX年度工作总结 XX年转瞬即逝，回顾一年来的工作，感觉自己有进步，也有不足，现将全年的工作总结如下 ： 一、工作总体状况 今年我的工作主旨：一是日常按领导的支配开展工作；二是 跟踪每周各部门的工作安排和领导的工作支配，督促和协调各部门处理日常工作。 二、工作的主要内容 1.负责组织公司每周的中层例会。每次例会完之后我都会总 结会议的内容，分析各个部门本周没有落实的工作项目，汇 总下周安排的工作。平常进入到各个部门的工作之中，

43、跟踪 各项工作的落实状况，刚好的反馈工作中大家提出来的 看法 和难处。 2.负责公司聘请工作。发布职位需求信息，聘请适合各岗位 的所需人员。提出合理岗位布局建议，实行多劳多得。 3.销工作的绽开，每日推广文章的编写、微信公众平台维 护、百度付费推广操作。 4.每月考勤数据汇总，产量统计，生产提成计算。 5.保证公司内部物件（电脑、传真、监控等）能正常运用， 如出现故障等问题负责刚好联络修理；公司常用消耗品（如 名片、便签等）的运用量和需添置时间的确认。 6.公司各项制度的制定和实施状况确认。 三、工作中的收获 感谢公司对我的信任，许多工作都支配我去尝试。工作内容 的比较杂，一是让我有更多的见识

44、，能够学到更多的东西。二是熬炼了我的处事方法，积累了一些沟通和谈判的技巧。三是加强了与同事间工作上的协作，不轻视小事，不怕大事，小事想尽一切方法完成，大事全力以赴想方法完成，的确有须要领导支持解决的事刚好向领导反馈信息，提出合理解决建议。 四、工作中的不足 1.工作责任心还需加强。我作为公司参加制度的制定者，应当 要做的事许多，要思索的工作许多，但是反思自己做得不够，自己没很好的做到替领导分忧。工作中有时没有多思索和总 结。工作中也有过见到不良的习气没有立马指正，而是事后再 沟通，纠错效果不强的状况。 2.个人实力还要提高。我的这个岗位对个人的实力要求很高，公司领导对我很信任，也给我了许多熬炼的机会，一年来，我 也在努力达到岗位要求，努力提高个人的实力，但是速度还不 够快，离领导的要求还有肯定的距离。 3.生产部门的协调实力需上升，当出现人员及设备问题需协调 时要以公司利益为前提，以最快速度提出解决建议和付诸行 动。 新的一年已然起先，面对市场环境更严峻的XX，唯有从我自己做起，从点滴做起围绕自己的