护理礼仪培训心得体会.docx

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1、护理礼仪培训心得体会 护理礼仪培训心得体会（精选3篇） 当我们积累了新的体会时，立刻将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。一起来学习心得体会是如何写的吧，下面是小编收集整理的护理礼仪培训心得体会（精选3篇），欢迎阅读与保藏。 护理礼仪培训心得体会1 20xx年3月24日至3月28日，依据学院支配我有幸参与北京武警总医院组织的护士基础礼仪师资培训班，来自全国多家医院、学校的200多名学员进行了护士职业礼仪专项学习训练,学员除授予北京市接着教化学格外,考核合格者还颁发了武警总医院优秀学员证书。 此次培训根据武警总医院护士基础礼仪课程进行训练，包括理论授课和现场训练。张

2、利岩副院长讲解了护士礼仪文化建设在医院服务中的作用；郑艳芳助理的沟通破冰，提升沟通品质，护理淡妆技巧；高艳红主任讲解了优质护理服务示范病房管理实践；王英总护士长讲解了护士人文修养、邓馨护士长讲解的护士基础礼仪训练。她们讲解了武警总医院全新的礼仪管理理念、感动服务实践阅历、优质护理病房规范化建设、好用护士礼仪和沟通技巧等，博得了现场阵阵掌声。 五位礼仪老师组成的培训团队全部来自临床一线的护理人员，作为院级礼仪教员具有丰富的培训阅历，通过用演示来启迪、用嬉戏来带动、用案例来解析、用操作来巩固、用激情来感染、用哲理来升华等方法，在愉悦的气氛中，完成培训课程，使护理人员真正领悟礼仪的内涵，真正学到实际

3、可用的沟通方法。训练期间，学员们无不为老师的热忱耐性所感染，为她们的自身礼仪素养所折服，为无私传授的精神所感动，大家始终以饱满的热忱，主动投身在训练中，通过严格培训，达到了以快速提升形象为目标。 第四天我们到武警总医院参观了部分科室。通过4天的护士礼仪培训，我对护理工作有了更新的相识。护理工作致力于外塑形象创建职业价值，内练素养追求卓越品质，从大胆创新到持续提升，形成了富有特色的礼仪服务模式，树立了良好的职业形象。 护理礼仪培训心得体会2 有幸参与了中华礼仪培训网朱晴老师的护士服务礼仪与规范的文明礼仪的感想.感受颇深。 护理礼仪是一种职业礼仪，是护士在职业活动中所遵循的行为标准，是护士素养、修

4、养、行为、气质的综合反映。它包括护士仪表，运用语言的艺术，人际沟通与沟通技巧及护士行为规范。护理工作是一种独特的艺术，护理专家王秀英说过：“护理工作可以发扬女性所在的力和美”。这里所说的“力”是女性的性别魅力和优势;“美”的含意包含着护士的礼仪。护理工作这种艺术美，是通过护士的言行，举止，仪容仪表来体现的。良好的礼仪可以体现出护士的文化修养，审美情趣及学问涵养，是个人自尊自爱的表现。护士在工作中留意自己的礼仪也反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心。礼仪服务还可以带给对方一个整齐、舒适的居住环境，同时创建一个友善、亲切、健康向上的人文环境。从肯定意义上说，护理人员的形象提高了，同

5、时也塑造了整体单位的良好形象。 通过朱晴老师护理礼仪的教化，让大家明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个医院的精神面貌乃至整个社会的精神文明。 护理礼仪肯定不是单纯地仅表现在护士的外表，更不是局限于面部的修饰和站、立、行、走等方面，护理礼仪的本质是做人的问题。护理服务对象是一个特别的群体，其心理状态更为敏感与脆弱，对于护理人员的一举一动，护理工作中的每个细微环节问题，都可能引起他们不同的心情反应。护士在护患交往关系中处于主导地位，应主动调整好自己的心情，将有利于服务对象的良好的心态，融入到对他们的怜悯、理解

6、和关切爱护的情感之中。护士语言的运用只有做到思想性与情感性的完备结合，才能真正起到最为有效的沟通作用。而非语言性行为包括对自身外部仪表、仪容的修饰，以及姿态动作等行为。在护理活动中，正确地运用非语言性行为，能发挥此时无声胜有声的功效。患者入院时投以微笑，并亲切地做自我介绍、环境介绍，消退患者因生疏而产生的担心心情;刚好询问病情、耐性地回答问题、细致地讲解作息制度及留意事项，帮助患者尽早完成角色转换;一句暖和的话语，一种文静、健康的姿态，一个自然、亲切的表情，都可以促使患者把心里话讲出来，便于护理人员发觉患者存在和潜在的心理问题，使患者在与护士的沟通中得到劝慰、理解、帮助和激励，有效地解除患者的

7、惊慌、焦虑心情，为早日康复而主动地协作各项治疗与护理。避开了长期以来，护患关系始终停留在单纯的打针、发药、机械地执行医嘱，完成一些技术操作和简洁的生活护理上，护患之间缺乏应有的沟通和沟通。 护士仪表和风度是护士内心世界的外在表现，是自我感情的表露，也是与病人传递沟通信息的方式，是人类交往中的第一语言，美丽的体态语言，是职业美与艺术美的完备结合和高度统一。良好的护理礼仪可以无声地营造着完备的医疗环境，提高护理服务质量，而良好的护理礼仪不但能使护理人员在护理实践中充溢自信念、自尊心、责任心，而且其美丽的仪表、端正的看法、亲切的语言、优雅的举止，可以创建一个友善、亲切、健康向上的人文环境，能使患者在

8、心理上得以平衡和稳定，同时对患者的身心健康将起到非医药所能及的效果。 护理礼仪是21世纪护理人员应具备的职业素养。良好的护理礼仪所表达的是敬重，无论是对患者、对家属、还是对医生，热忱大方、仪容整齐、语言亲切、举止优雅，都能使人产生亲切感、暖和感、信任感。良好的护士礼仪能潜移默化地净化人的心灵，并可以通过劝阻、教化等形式订正患者的不良生活习惯。同时礼仪讲究和谐，重视内在美和外在美的统一，当一个人重视了自身的美化，人际关系将会更加和谐，护理纠纷将会逐步削减，生活也将变得更加温馨。人人讲礼仪，社会将充溢和谐和温馨。 护理礼仪培训心得体会3 今日听完朱老师的护士礼仪的这堂课，使我对礼仪这方面有了更深的

9、理解懂得如何做。常言道：没有规则就不成方圆，护士礼仪如同一盏明灯指引着白衣天使一路前行，它的每一条基本原则都包含着做人的标准。好像每一行业都有自己特定的着装要求，而护士礼仪从头到脚对护士都有严格的规定。神圣而漂亮的南丁格尔，雪白无瑕的呈现在患者眼前是一个干净、卫生、简约、端庄大方的白衣天使。 一个会微笑的心能赛过千言万语，你上班要是没有化妆没关系；但是假如能微笑也能赛过一切。微笑有许多，有笑不露齿，皮笑肉不笑。微笑时以露出6颗上齿为标准，面部肌肉放松，嘴角微微上翘，使唇部略显弧形。微笑使人心情愉悦，短暂遗忘苦恼。我们每天面对的都是不同疾病的患者甚至是在疾病中苦痛挣扎的患者。微笑对于医务工作者来

10、说就像一把万能的钥匙，开启护患之间那熟识又生疏的大门，以真诚微笑服务取信于病人，缩短护患之间的距离，从而削减患者的心理压力，消退护患之间的生疏感与恐惊感。就像朱老师举的例子，我们护士去向患者催款是要亲善、亲切的说，可以先问下患者的感受关切下患者，然后再转入正题，这样不会让患者觉得护士只会来催款，不管别人的感受。 语言沟通是架起人与人心灵间的.桥梁。问候时应当礼貌。中国有句俗话：“礼多人不怪。”“您好、请、感谢、对不起”等礼貌用语应常挂嘴边，病人懊丧失去信念时应劝慰激励病人，切勿言辞犀利指责讽刺病人。对不协作的病人，我们应实行劝告，指令性的语言：如病人随意调快输液速度，对病人要挂瓶时，不要很生硬

11、的说：“xxx挂瓶了。”应当礼貌合理的和患者沟通，使患者有感受到家的暖和、亲切，这样对病人也有帮助。 非语言沟通在处理护患关系时同样起着举足轻重的作用，着装、外貌、语言、举止。第一印象很重要，也最深化人心的。在和患者接触第一印象良好，对以后的工作有很大的帮助，反之不然。眼睛是心灵的窗户，通过眼神的沟通，病人的喜怒哀乐也会溢于言表，这时护士应赐予关切和理解。 护理礼仪培训心得体会 护士护理礼仪培训心得体会 护理礼仪课心得体会 培训心得体会礼仪培训 培训心得体会礼仪培训 礼仪培训心得体会 礼仪培训心得体会 礼仪培训心得体会 礼仪培训心得体会 礼仪培训心得体会 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页