测试人员述职报告.docx

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1、测试人员述职报告 述职报告 测试部门 xxx 2022年已经离开我们了，对于我来说，2022年就是一本厚厚的书，书中全部的故事都是那么让我回味，当我回过头，看看走过的这一年，虽然在这一年里也有过不如意不顺当和很多错误的事情发生，但是我知道人正是在经验了这些之后才能够成长、成熟。2022年在公司各级领导的带领下，和各部门同事的紧密协作下也圆满的完成了一年的工作。针对2022年的工作状况，我对本年度的工作作出以下总结阐述，我的述职报告分以下几个部分：工作职责，工作总结，学问与阅历共享，2022年安排以及我的一些建议，希望各位领导和同事能对我的总结进行指责指正。 一、工作职责 1、主要负责贝尔1-

2、2、2-1，1-2C、A8-C、A8-B、1-2P、2-1P等企业网关的测试和售后技术支持等工作； 2、贝尔RG200O-CA、240W-Q等家庭网关测试和售后技术支持等工作； 3、贝尔3G、4G无线网卡和3G路由器，电话支持等售后工作。 二、工作总结 2022年我主要完成了以下几方面的工作： 1、项目测试工作 （1）协作ICG广州xx探讨院A8-C测试，xx电信1-2C测试，南通电信1-2C测试，重庆电信A8-C测试，协作ICGxx电信A8-C测试，西安电信A8-C、A8-B测试，福建泉州电信A8-C测试等。各项测试的主要内容分别为对测试用例的编写供应反馈看法；对测试过程及测试状况进行分析，

3、并供应看法；设计业务测试数据的例子；绘制系统关键业务流程；进行主要功能的界面测试、功能测试；根据测试用例执行测试，并提交测试汇报；进行需求验证工作。 （2）贝尔企业网关，各地测试网络、ITV功能部分，语音功能部分，ITMS+下发工单部分等。以及与各个厂家OLT互通问题等。局方当地的测试要求，刚好给后方研发，让其根据当地预配置刚好做出版本等。与当地测试的不同厂家兄弟了解当地测试方式和相关文档，驾驭合理的测试时间和方法，尽快完成测试。测试中出现不符合要求的项目，刚好抓包和log等，与后方和研发刚好联系。每天测试中出现的问题，和解决的进展等刚好反馈，让各位领导了 解。可以帮助督促研发解决以及协调其他

4、等。 2、xx电信1-2C放装支持 （1）主要是xx1-2C放装支持，现场处理用户投诉，解决用户当时出现的问题，并把处理结果反馈给电信报障的工作人员和后方研发。有些问题，电信师傅电话询问，尽量电话中就解决师傅的问题，不行就去现场。把固件版本和操作排障方法教给电信师傅，做些现场演示，简洁培训（包括发邮件给电信的师傅等）。现场处理不了的一些问题，把现场的故障现象和抓包等，刚好供应给研发，尽快解决故障。包括局方要求的设备升级等，都刚好到达现场处理。放装支撑主要是须要和用户建立良好的沟通，第一时间处理问题，给用户良好的售后体验。 （2）用户投诉的问题，尤其留意。刚好去现场解决并与局方沟通，把问题尽量大

5、事化小。现场解决不了的问题，刚好反馈回研发和领导，找出最好的解决途径刚好与局方沟通。 3、贝尔移动终端MIFI等电话技术支持 （1）用户电话询问的问题，第一时间赐予处理。 （2）关于保修等问题，进行解答。与后方领导联系妥当处理一些移动公司投诉的问题。保证移动投诉的问题尽快解决，当天能给用户满足的答复。 三、学问与阅历共享 目前学问与阅历共享，主要是以下： 1、服务中心支撑企业网关的工程师，邮件刚好反馈出各地出现的问题，把故障现象，现场抓包等刚好反馈回研发。例如POS机刷卡问题，须要关闭静音抑制，能处理大部分问题。还有语音版本不断更新，出现一些新的BUG等刚好了解，为我们现场测试和维护供应有力的

6、依托等。 2、每周的集体视频会议，把一些问题和大家总结出来的工作阅历等刚好沟通。 3、学习相关企业网关的文档网络部分抓包分析，语音的SIP协议等新学问。抓包后自己先分析下问题出在哪里，假如的确是局方问题须要与局方刚好沟通。 4、完成项目测试后刚好阅历总结。 四、对部门建设的建议 在部门建设上，我想可以从以下几方面逐步开展部门建设工作： 1、对人员进行分工，或者说是团队成员的侧重方向进行明确。例如，同一测试技术或测试工具，可以不须要多个人同时探讨，这样可能造成资源的奢侈。 2、强化制度建设。 3、加大对测试过程的实施力度：现有测试过程，过程文件上存在不易操作的地方。所以在实施上也相应的存在一些问

7、题。另外，争取能让开发人员了解测试过程。假如能让开发人员了解测试过程，可以让测试工作更好开展，以及获得更好的协作。 4、加强部门测试成果的积累与沉淀。现在的测试成果保存在服务器上，很简单发生测试成果丢失的状况。加上还有一些测试成果未提交服务器，只是保留在个人机器上，很简单发生人走成果也不在的状况。另外，保存在个人机器上，也不利于学问的传播与共享，不利于部门成员技能的提升。 5、除了将已有测试成果进行有效管理外，还须要将已有的测试学问沉淀下来。例如，对项目的测试阅历，性能测试的阅历，测试用例设计阅历等等。 五、2022年安排 2022年，我希望能通过参加详细项目的实践，达到以下目标： 1、能将测

8、试过程在项目中真正的运用起来，并让项目的开发人员了解我们的测试过程； 2、在项目中沉淀出一些部门成果； 3、除了保质保量的完成项目测试工作外，我还将主动、主动的参加部门建设工作，和部门全部成员一起努力，在领导的指导下，将我们部门做成受到公司认可，有肯定地位的部门。 以上是本人2022年度的个人工作述职，请各位领导和同事能够提出看法，我将虚心接受，勇于改正。 测试人员述职报告 述职报告食堂人员 电信人员述职报告 选购人员述职报告 销售人员述职报告 工勤人员述职报告 信贷人员述职报告 晋升人员述职报告 保洁人员述职报告 煤矿人员述职报告 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页