物业内勤工作总结.docx

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1、物业内勤工作总结 内勤工作是一项综合服务性的工作，内勤位轻责重，一个合格的内勤必需具有剧烈的敬业心、高度的责任感和求真务实的工作看法。下面小编给大家带来的是2022年物业内勤工作总结范文四篇，欢迎大家阅读参考! 2022年物业内勤工作总结范文(一) 2022年，我们在公司领导的指导与大力支持下，根据公司的工作要求，本着“您的满足，是我们恒久的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结

2、。总结阅历和教训，找出不足，为2022年的工作打好基础。 一、人员管理 保洁实行夜班后，员工心情波动，开展工作非常困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工心情，没有影响到工作质量。依据各岗位工作需求状况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的状况下，基本满意了保洁的运行要求。 二、培训 对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员驾驭保洁工作学问，达到写字楼保洁工作的要求。在对保洁员进行保洁工作手册培训的前提下，结合工作中的实际状况着重了以下培训：清洁剂的分类和运用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清

3、洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标学问的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细微环节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。 三、绿化工作方面 x月份大厦选购绿植内共有绿植约x颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植物死亡，其他牵强成活但无欣赏价值而言。在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，刚好杀虫，肯定

4、时期集中养护。在2022年室内绿化建议考虑外包，保证植物可欣赏性。外围绿化因防水施工未补种，2022年将全面重新设计绿化。 四、有害生物防治方面 依据街道的关于创建国家卫生城的工作的指示，保洁对大厦进行了彻底消杀，符合国家卫生规定。在工作中依据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭，取得了较好的效果。 五、卫生质量监督方面 随着ISO9001-2000质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来限制工作质量，并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。 六、工作中存在问题 1.外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除。 2.现有的人员日常保洁频率与

5、公司要求的频率有肯定差距，在不增加人员的前提下，很难达到标准。 3.冬季雪天药店卫生无法达到标准，可考虑购置自走式全自动洗地机，会有肯定改善。 4.在保证卫生符合标准的状况下，高频率的运用设备，清洁设备的更换配件费用将有肯定上升。 在2022年，内勤工作整体上有所提高，但在工作细微环节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在物业内勤全体的努力下，将在2022有更好的表现! 2022年物业内勤工作总结范文(二) 时间过得真快，加入内勤部工作已经x年了.特别荣幸和庆幸自己能够成为内勤部的一员，首先要感谢的是领导对我的信任和工作上赐予的确定，同时也离不开各位同事在我工作上的帮助

6、和支持.给了我一个发觉自我、相识自我的平台，并在工作实践中不断完善自我的机会.下面对我2022年的工作状况作如下汇报： 一、作为公司的内勤人员，自我认为就像是个管家，一个服务于公司全体员工的人员，有求必应，有需必帮，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，主动的完成了以下本职工作 1.主要工作内容： 1)负责公司日常办公用品及固定资产的选购、保管、领用管理; 2)负责公司日常办公设备的维护、报修、定期检查; 3)帮助财务部完成年终的固定资产盘查工作并制表汇总登记; 4)各下属公司上报集团的各类传真文件归档整理保管; 5)帮助各部门经理及助理日常的文件资料整理或向各职能部门上报材料; 6)负责公司

7、宿舍人员支配管理; 7)前台接待工作 8)公司年报刊杂志的订阅 2.简述工作状况 1)选购和设备维护方面：作到了货比三家的原则，大力响应领导的话-把公司当作自己的家一样对待. 2)丰富业务学问、提高工作实力.在工作期间，不断的给自己充电，积累业务文化学问.去年办理了公司的07年的工商年检，参加了公司的iso9001质量体系认证，为了搞好工作，我不怕麻烦，明确了工作的程序、方向，提高了工作实力. 3)工作看法：能够正确仔细的对待每一项工作，投入仔细，始终以公司为重，只要公司须要加班，绝无任何借口推辞，能够仔细负责的完成领导指派的工作和任务. 二、工作职责 内勤工作是一项综合服务性的工作，内勤位轻

8、责重，在完成自己分内工作的同时，既要完成领导及各部门经理临时交办的工作，又要帮助主任处理日常程序化的工作.一个合格的内勤必需具有剧烈的敬业心、高度的责任感和求真务实的工作看法，熟识业务和内勤工作，具有较宽的学问面和一丝不苟的工作作风，任劳任怨的忘我精神.结合上述三年的内勤工作经验，谈谈自己的几点深刻相识： 1.一切以公司利益为动身点、切实履行岗位职责 作为公司的内勤选购人员，要以节约成本为先，花最少的钱，买最好的东西，不吃回扣，不私自占用公款;为了避开虚报的申请，肯定要在取得物资申购单的状况下，方可选购，或领导有特定交代除外.对所购买的固定资产和易耗品刚好登记，编号，以保证公司财产的完整.对购

9、入和领用的物品，通过填制入、出库单的形式制盘存表，进行仓库物品的盘存，不虚报，不漏报，不谎报，做到帐数相符，帐库一样.并做好月底与财务?a href= target=_blank咳嗽毙院耸档墓?每一季度与财务部人员共同进行一次全面的库存清点盘查.确保办公设备和设施的正常运行. 2.爱惜和保管好公司的财产，对日常的办公设备，如复印机、投影机、传真机等等办公耗材，力求作到定期检查，定期请专业的服务人员上门维护，已保障全部设备的正常运用和延长运用寿命. 3.刚好精确、仔细负责、谨慎细致的文件管理对本单位下属公司上传的审批文件实行平安有效管理，做到类别清晰、书目齐全、排列有序，便于供应文件查找和运用.

10、应当在收到登记后，第一时间送达收件人，跟踪审批文件，刚好询问了解文件的审批进度，并把状况尽可能的反馈给发件人. 总结三年来的工作，尽管有了肯定的进步和成果，但在一些方面还存在着不足.比如有创建性的工作思路还不是许多，个别业务工作做的还不够娴熟，与领导之间的沟通沟通还不够多，须要在以后的工作实践中不断完善自我，鞭策自己. 2022年物业内勤工作总结范文(三) 去年是飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年.在这一年里， 物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，依据实际状况，在搞好服务的同时理顺完善管理工作，初步达到“工程程序化、操作规范化、运用运用

11、化、管理科学化”的管理要求.使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了肯定成果，受到小区业主的好评，现将去年工作总结如下： 一、日常工作目标管理的完成状况 1.房屋管理 房屋管理是物业管理的重要内容之一.为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了具体的管理安排，并责任到人定期检查.住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为95%. 2.公共设施、设备的管理 为了保证小区广阔住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养安排和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录.修理电话24小时有人接听.达

12、到养护设施、设备到位，修理刚好，正常运行的管理要求. 3.绿化管理 为了给业主创建一个美丽的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，主动协作监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，刚好发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的状况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象. 4.环境卫生的管理 环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的状况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核方法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观.

13、文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使去年平安防范工作状况良好. 二、今年完成的重点工作 1.搞好修理服务工作 修理服务工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓修理工作的刚好率和完成率. 为了搞好房屋及相关设施的修理工作，我们紧密地与开发商、施工队、生产厂家联手，确定了修理程序和方法，圆满完成年前无遗留修理工作的目标.在公共设施、设备方面，我们刚好定期对各种设施进行保养、检查，发觉问题刚好修理，刚好处理 2.仔细听以业办法见，刚好为住户排忧解难. 业主良好的工作建议，管理建议是我们的工作指针.因此我们做到住户反映的问题仔细记录，并刚好上报公司，公司刚好处理，增进与业主间的沟通，耐性为业

14、主作说明工作，并刚好为住户排忧解难，如入住业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题.我们这种“为业主着想，以业主为中心”的服务思想取得了良好的效果，受到业主好评. 三、存在的问题和教训 虽然，我们在去年的工作中取得了肯定成果，但还有许多须要完善与加强的地方. 第一、管理人员整体素养不高，服务意识不强各方面考虑不全面，实际处理事务的实力还有待提高; 其次，与业主的沟通不够，了解不足. 第三，设备、设施管理力度还需加强，针对以上几个问题，在二零零二年工作中，我们将吸取阅历与教训，努力提高员工的业主技能与管理水平，把工作做得更好. 在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业内勤管理水平，不断完善

15、小区各项管理工作，为本小区早日跨入优秀物业管理小区做贡献，为 物业公司的发展添砖加瓦. 2022年物业内勤工作总结范文(四) 2022年 物业部项目团队在公司领导的关切和支持下、在领悟公司提升物业服务品质的服务方针指引下，充分调动广阔员工的主动性，以提升物业管理服务为基础，以“业主无埋怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷”为工作标准，通过主动的探究和不懈的努力，以踏实的工作作风，在标准化管理平安文明生产、提高服务质量、队伍建设等方面取得了肯定成果。 一、加强管理，持续改进 1、完善配套设施 自业主入住之后，完备时空园区逐步暴露出施工质量问题及计不尽人意之处，2022年项目领导工程及人员协调进

16、行各方处理，弥补不足，使配套设备设施趋于完善，赢得业主信任，如增设自行车场、a栋安装空调定时器、检测消防设施线路、检修供电系统，调整配电开关负荷等; 2、突发事务处理 针对园区的实际状况，完备时空物业部制定并完善各项应急预案，对突发事务做到事前有预案，事中有程序，事后有总结的预案流程，以便在突发事务时能够从容应对，消退平安隐患; 3、节能管理 针对园区能源公摊量大，业主交费难，项目部探讨制定楼内公共区域及地下停车场，实行多项改进节能措施，不断挖掘节能潜力。如制定大厅灯开启时间由保安值班人员按规定时间开启等; 4、档案管理 档案管理是在物业管理当中的一项重要工作，项目部中工作专人对档案管理，在形

17、式上，留下了管理者的笔迹和签名;在内容上，记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。各部门档案已按期，细致的整理完成，并建立了物业业主的数据库，相关信息输入，查询便捷、快速、具体，并不断更新，保持数据的完整及牢靠性; 5、培训管理 依据x实际状况，物业部年初制定了具体的培训方案，力争做到业务水平专业化、全面化。如制定物业保安的应知应会、客服人员应知应会，通过工程、客服、保安学问的交叉培训，使员工物业学问全面化; 6、平安防范管理 6.1消防管理 火灾是物业平安管理的最大“敌人”，一旦发生火灾，业主子身和财物都会受到严峻威逼。为此，我们以安保部为中心以项目经理为组长，组建园区义务消防组织，实施严格的

18、消防监督管理并将消防责任分解到各户，向其讲解消防学问。在2022年x月x日实行了完备时空园区消防演习，提高物业部员工及业主的消防平安仪式及消防防火学问; 6.2治安管理 为了保障园区业主的平安，完备时空安保部对保安队伍实行严格培训，贯彻“六防”措施，实行群防、群检、群治，以确保万无一失。针对特殊区域实施重点布控，如在自行车场盗窃高发区实行严密布防，胜利抓获盗窃者3人，为业主挽回干脆经济损失数千元，受到业主赞誉。由于完备时空园区平安管理的精彩，因此被海淀区评为综合治安优秀园区; 7、环境管理 7.1监督、管理园区绿化、绿植公司，对园区绿化、绿植实行合理搭配，突出特点，达到自然、和谐、放松的效果。

19、同时，祛除疾病，胜利抑制了美国白蛾在园区的扩散; 7.2对园区垃圾实行分类，利国利民。节约、回收资源，受到了市、区两级领导及园区业主的赞誉; 7.3为了使园区大厦整体清洁，提升园区环境品质，物业部在本年度对大厦外墙面进行了两次清洁，在清洁过程中派专人跟进、监督，严把质量关，通过干净、整齐的大厦外观，优化园区环境; 8、客户服务 8.1针对收费难项目部成立了“贴心管家小组”专人负责、更好的为业主供应贴心服务，每周针对收费状况开会分析总结工作阅历，不但使服务品质有所提升，而且胜利化解了收费危机。从“贴心管家小组”成立前的每月收费80万元到小组成立后每月140万元的收费飞跃，基本完成了公司的收费指标

20、，减轻了公司的支出压力; 8.2大厦内制作了不锈钢企业名牌，大厦外制作楼牌号，便利了园区来访客户，同时也大大提升了园区大厦品质; 8.3成立项目部宣扬小组，制作宣扬栏，向园区业主公示实创上地物业公司及完备时空物业部的工作状况，并刚好向业主供应相关信息。如天气预报、租房信息、生活小常识等; 8.4对毗邻业主间的冲突进行协调，以消退彼此埋怨心情，建立邻里和谐。如：a栋三层电信机房电磁干扰a403电脑闪屏问题。经过物业部领导与电信多次协调，最终得到了圆满解决。e栋三层富迈数据公司人员多，影响同层其他公司人员用卫生间，物业部通过改造卫生间，增加蹲位和大量细致的沟通工作，最终将冲突化解; 8.5在接待业

21、主投诉中，针对投诉内容进行分类，由相应部门处理，争取在最短时间内解决并对处理结果对业主进行回访; 8.6主动、主动地与业主进行沟通，宣扬物业部的工作及公司的服务理念，创建机会及条件营造良好的氛围，引导并限制舆论导向。 二、优质服务、赢得赞许 1、由于物业管理服务的提升，赢得了业主的信任，本年度 物业部共帮助业主完成接待工作上百次，其中人大代表团两次、全国中宣部领导三次、知名企业合作峰会6次，良好的专业素养赢得了来访单位及业主的高度赞许; 2、今年夏天 公司，有一配电箱的总开关频繁跳闸，严峻影响了业主的正常办公，物业工程部刚好组织技术力气帮助该公司进行了彻底排查，最终发觉掉闸缘由是由于负荷过于集

22、中，三相用电负荷严峻不平衡，造成单项超负荷掉闸，为了保证业主的正常工作不受影响，工程技术人员避开正常工作时间段，在午夜加班加点解决该项问题，工程人员解业主之忧、想业主之想的工作赢得了业主的赞扬; 3、供暖制冷工作是园区的重要工作的一部分，为了部影响业主的供暖保证设备的正常运行，工程部每年在制冷与供暖的间歇期都对设备进行检修，更换易损部件，本年度由于a栋8层ibm公司的延时制冷给完备时空物业部换季检修工作带来了巨大不便，ibm延时制冷结束后留给工程检修的时间只有7天(每年检修时间为两个月)如何在短时间内完成检修工作成了技术难点，经过工程技术人员的反复论证，确定进行分段检修，最终完成了检修工作，i

23、bm保障了园区的正常供暖使园区业主无一投诉; 4、垃圾分类工作达标，本年初，根据北京市及上地街道办事处的要求，完备时空物业部特地成立了垃圾分类领导小组，制定了相关制度及流程，配置了相关设施，相关负责人细致、系统的对参加员工进行培训讲解，使垃圾分类工作最终高质量有序进行，受到了市领导、区领导的好评。由于垃圾分类工作的精彩，对 政府拟列为垃圾分类优秀园区。 物业内勤工作总结 物业内勤部工作总结例文 物业内勤个人工作总结 物业内勤个人工作总结 物业内勤个人工作总结 物业内勤上半年工作总结 物业内勤上半年工作总结 物业内勤工作安排 中国物业内勤上半年工作总结 物业内勤上半年工作总结2022 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第17页 共17页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页