新入职销售人员集中培训总结.docx

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1、新入职销售人员集中培训总结 新入职销售人员集中培训总结 为使新入职销售人员尽快熟识公司基本状况，驾驭销售人员应知应会的产品学问和销售技能，同时对其岗位匹配性做进一步考察，故进行本次培训。考虑到本次入职人员入职时间相近、人数较多的特点，故实行集中培训的形式。以下将就本次培训的基本状况及培训过程中的阅历和问题做具体分析。 一、培训基本状况 本次培训由入职通用培训（新员工入职培训集中培训）、岗位培训、总经理座谈和项目实地考察四部分组成，采纳讲授法、座谈会、项目实地观摩、情景模拟等多种培训方式相结合，培训内容涵盖：公司规章制度、企业文化、产品学问、行业特点、工程建设基本学问、销售技巧等多方面学问。 （

2、一）课程支配（附表一：新入职销售人员培训课程支配表） 1、通用培训：即新员工入职集中培训，由人力资源部统一组织实施，主要介绍公司的规章制度、企业文化、质量管理学问、产品软件及土木工程建设基本学问，以讲授法为主。 2、岗位培训：对公司所处行业、客户需求和特点、产品学问、销售技巧、工程建设行业基本学问、地下工程专业术语与施工方法等内容做具体介绍，以授课法、座谈探讨为主。 3、总经理座谈会：从总经理的角度和视野动身，与新进销售人员沟通公司多年来的从业阅历，从行业、公司、客户等多个层面剖析同是销售中的阅历和教训，为销售人员的后续工作指引正确的方向、方法。 4、项目实地参观：在岗位培训结束后，支配新进销

3、售人员到实地视察项目组人员的日常工作，以进一步加深对产品的理解和消化。 （二）考核方式 本次培训考核分两次进行： 第一次为笔试，主要考核对公司的基本相识、产品学问和理解，以及销售开展思路和基本技巧。 其次次考核为演讲（PPT）+情境模拟，主要考核对公司产品学问的理解运用，口头表达实力和临场应变。 经过两次考核，从9名参训人员中初步选出6名销售储备人员，淘汰3人。 二、培训阅历与问题分析 1 （一）培训效果评估与反馈 通过问卷调查、访谈、考核状况等多种方式表明，本次培训模式已初显成效。经过为期2个月的培训，新进销售人员已经对公司的基本规章制度有了肯定程度的了解，绝大多数人对公司产品体系形成了自己

4、的相识和理解，通过再加工能够比较完整、正确的表述出产品体系。 对于公司来讲，相对于以往零散的“师带徒”形式，这种“集中聘请+集中培训+考核上岗”的培育模式更经济、更快速，人才识辨、推断的精确率更高，培训效果也更加明显。对于新入职的员工来讲，在这种短期、集中的培训模式下，他们对公司、对产品的相识更全面，更简单产生企业文化认同感和归属感；同时避开了销售过程中因销售阅历不足、对产品相识不足而产生的种种问题。 （二）问题与不足（附表二：培训效果调查问卷表） 1、课程设置： 1）课程设置应充分考虑到学员的接受实力，增加实例讲解、案例分析的比重。由于部门内容专业性较强，对于非专业的销售人员来讲，单纯讲理论

5、比较难以理解。因此课程设置方面应增设与实际相结合的部分，如案例分析、实例讲解、图文并茂等形式，以助于提升培训效果。 2）培训形式应更加丰富多样，应增设销售情境模拟等课程。本次培训理论授课比例较大，销售演练比重较小，可以考虑开设与实际相结合的实战演练性课程，以更全面的推断新进人员的销售技能。 2、培训讲师： 1）讲师授课缺少具体的课程大纲和明确的授课标准，授课多凭个人发挥。以此为前提，授课内容难免出现交叉重叠，重复讲解并描述的现象；而有些内容又成为“真空区”，无人讲授，很难保证授课达到志向效果。 2）培训讲师缺少专业的培训技巧，授课水平参差不齐。如：授课中理论与实际结合不足，个别讲师控场实力欠缺

6、，不能充分调动学员的主动性，互动性不足。 3、培训流程： 1）考虑到公司培训成本，培训学员的急迫心情，培训总周期应限制在一个半月以内。 2）培训课程支配的依次应有所调整，理论培训与项目现场观摩交叉进行，这样有助于学员理解所学内容，提升培训效果。 4、考核方式： 2 1）考核应增加对学员基本素养的考评，如：特性/性格、人际关系处理实力、环境适应实力等。销售人员对外代表公司的形象，个人的基本素养很大程度上确定了一个人的行为方式和问题处理方式。目前的考评体系中，没有涉及性格、人际关系处理实力、环境适应等方面的测评，因此希望后续的培训中能增加相关测评项目。 2）在情境模拟的考核当中，详细场景、角色、背

7、景材料应当更具体、更细致。 三、改进建议 1、调整课程设置，使课程设置支配更合理、授课形式更丰富，更贴近销售人员的工作实际。可以考虑增加销售模拟演练等课程。 2、加强对培训讲师的授课技能培训，提高其授课水平，更加注意理论与实际相结合，课堂氛围更活跃，互动性更强。 3、形成统一的授课标准和课程教案，最终形成培训的教案库、试题库、培训学员手册和讲师手册。 4、考核应增加基本素养的考核，如特性、人际关系处理实力、环境适应实力等，以保证所选人员的基本素养。 5、新进销售人员培训期间的管理权限应更明确，如统一由人力资源部管理，培训期间人员的全部培训支配都应经过人力资源部知晓、同意、备案后方可实行。（管理

8、的权限、时期明确） 6、培训期间应增加用人部门的参加度，用人部门也应主动参加和协作，如地铁事业部、市政事业部、工程中心相关部门，以增加新员工与用人部门的相互了解。 人力资源部 2022.03.13 3 4 新入职销售人员集中培训总结 如何培训新入职销售人员 新入职销售人员培训安排（材料） 新入职人员培训体会 银行新入职人员总结 酒店营销新入职人员培训 新入职财政人员培训心得 新入职人员培训报告楷体 仓库新入职人员培训安排 新入职珠宝销售人员个人工作总结 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页