煤矿标准化调度室建设.docx

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1、煤矿标准化调度室建设 煤矿标准化调度室建设 第一部分 调度工作基础 什么是调度室调度室就是一个统一指挥和组织协调的工 作机构，把企业（单位）各个部门、作机构，把企业（单位）各个部门、各个 生产环节组织和协调起来，综合平衡， 生产环节组织和协调起来，综合平衡，及 时地反映和克服生产中的冲突和环节， 时地反映和克服生产中的冲突和环节，使 生产实力得到充分发挥， 生产实力得到充分发挥，使整个生产过程 均衡有节奏地进行 什么是管理管理是一种普遍的社会活动，作为一个科学的概念， 管理是一种普遍的社会活动，作为一个科学的概念， 有不同的说明。 有不同的说明。 从系统论的角度说明：管理就是对整个系统运动、发

2、 从系统论的角度说明：管理就是对整个系统运动、展和改变的有目的、有意义的限制行为。 展和改变的有目的、有意义的限制行为。 从信息论的角度说明：管理就是信息不断输入、从信息论的角度说明：管理就是信息不断输入、输出和反馈的过程。 输出和反馈的过程。 从数学的角度说明： 从数学的角度说明：管理就是制定和运用数学 模型与程序的系统， 模型与程序的系统，就是用数学符号和公式来 表示安排、组织、限制、表示安排、组织、限制、决策等符合逻辑的程 求出最优的解答，以达到企业的目标。 序，求出最优的解答，以达到企业的目标。 管理五要素： 管理五要素：一是管理主体由谁来管理； 一是管理主体由谁来管理； 由谁来管理

3、二是管理客体管理的对象； 管理的对象 二是管理客体管理的对象； 三是管理目的为何管理； 为何管理 三是管理目的为何管理； 四是管理职能和方法实现目标的组织与措施选择； 实现目标的组织与措施选择 四是管理职能和方法实现目标的组织与措施选择； 五是管理环境或条件 内外部环境和条件对管理的 五是管理环境或条件内外部环境和条件对管理的 影响。 影响。 管理特征： 管理特征：一是管理的二重性自然属性和社会属性； 一是管理的二重性自然属性和社会属性； 自然属性和社会属性 二是管理的目的性是人类有意识、有目的的活动； 是人类有意识 二是管理的目的性是人类有意识、有目的的活动； 三是管理的综合性受多因素的综合

4、影响； 受多因素的综合影响 三是管理的综合性受多因素的综合影响； 四是管理的人本性以人为中心； 以人为中心 四是管理的人本性以人为中心； 五是管理的创新性自身具有内在的变革完善创新动力； 自身具有内在的变革完善创新动力 五是管理的创新性自身具有内在的变革完善创新动力； 六是管理的艺术性在原则基础上的敏捷与应变， 在原则基础上的敏捷与应变 六是管理的艺术性在原则基础上的敏捷与应变，在科学性 上的发挥。 上的发挥。 ? 何谓决策力？ 何谓决策力？ ? 决策 决策管理者解决问题的过程。 管理者解决问题的过程。 管理者解决问题的过程 ? 内涵三要素： 内涵三要素： 1.主体？（管理者：（个体决策 群体

5、决策） 主体？（管理者：（个体决策、1.主体？（管理者：（个体决策、群体决策） 2.本质？（一个过程 六个流程） 本质？（一个过程、2.本质？（一个过程、六个流程） 诊断问题 明确目标 拟定方案 筛选方案 执行方案 评估效果 3.目的？（解决问题或利用机会 目的？（解决问题或利用机会） 3.目的？（解决问题或利用机会） 14 ?决策的标准与原则 ? 决策的原则是满足，而不是最优原则。缺陷美问 题。 ? 西蒙管理行为： 管理就是决策。 决策遵循“有限理性”标准和“满足度”原则。 人的理性介于理性与非理性之间； 识别和发觉问题时易受知觉偏差的影响； 时间与可用资源的限制，只能尽量了解备选方案； 决

6、策实力4个要求:多谋、独断、详虑、力行 决策实力4个要求:多谋、独断、详虑、15 决策选择的三大因素决策的价值因素 ? 目的确定目标； ? 抓重点目标舍鱼而取熊掌； ? 取向确定标准、依次。 “愚公移山还是移人”任务导向及不计结果 决策的空间因素 决策的时间因素 16 传统决策领导 四拍特征 1.拍脑袋确定 2.拍胸脯表态 3.拍大腿懊悔 4.拍屁股走人 1.2.3.现代决策 三项要求科学决策 民主决策 依法决策 17 思索题：集团公司目前形势下我们该怎么办？ 思索题：集团公司目前形势下我们该怎么办？ ? ? ? ? ? 对领导 对员工 对内管理 对外沟通 如何做出正确决策 18 决策的程序

7、一、发觉问题 前提 前提 二、确定目标 起点 起点 三、科学预料 四、拟定方案两个环节、多个方案 拟定方案两个环节、 五、评价方案 优选方案核心、 六、优选方案核心、关键 七、实施方案 检验结果 八、检验结果-后评价 19 沟通的作用 ? 沟通，是把可理解的信息和思想情感，在两个或两 个以上主体中传递交换的过程。 ? 沟通的目的，是通过相互间理解认同，使彼此的认 知及行为相互适应。 ? 管理者70%的时间用在沟通上(沟通方式)。 ? 组织中70%的问题由于沟通障碍引起。 ? 普林斯顿高校分析1万份人事档案：在个人胜利中， 才智、技术、学问起25%作用，75%与良好沟通有关。 ? 哈佛高校199

8、5年调查500名被解雇者： 82%的对象其失去工作与个体间沟通不良有关。 20 调度工作的三大功能 1、调度的统计功能、 2、调度的指挥功能、 3、调度的监督功能、调度工作的基本任务和职责范围调度工作的三大任务： 调度工作的三大任务： 1、掌控矿井平安生产状况、 2、指挥生产各系统正常运作、 3、组织和协调生产打算工作、调度工作的三大任务确定了以下基本职责 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 负责日常生产的组织指挥 贯彻方针政策 负责召集调度会、负责召集调度会、生产协调会等 刚好了解驾驭生产趋势， 刚好了解驾驭生产趋势，分析生产动态 调度和现场督察生产打算进展状况 调度和现场督察主要生产设

9、备的运用状况 调度物质设备的到货状况 组织均衡生产 调度人员要常常下井， 调度人员要常常下井，深化现场 刚好精确地做好上情下达、刚好精确地做好上情下达、下情上报工作 调度的基本权限职责和权力是不行分割的整体，权限取决于两个方面： 1、调度本身的业务水平和工作实力 2、领导对对调度室的授权程度！ 调度机构的设置和人员配备 1、调度机构的设置、 2、煤矿企业调度的领导、 3、各级调度人员的配备、调度人员岗位职责 1、集团公司和矿调度室主任岗位职责、 2、集团公司和矿调度室副主任岗位职责、 3、集团公司、矿调度室主任工程师岗位职责、集团公司、 4、值班调度员 岗位职责（生产、平安、数据处理） 岗位职

10、责（生产、平安、数据处理）、 5、生产统计分析人员职责、调度室应有的基本信息 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 矿井产量构成 采掘接续状况 伤亡及非伤亡事故状况 出勤状况 上级通知等 交接班记录、交接班记录、调度工作日志 领导交办事项记录等 井下有害气体专用记录 调度会议记录、调度会议记录、生产记录等 重大平安生产问题记录和隐患处理记录等 领导干部跟班下井记录、领导干部跟班下井记录、检查及查三违记录等 调度人员的基本素养 1、调度人员的基本条件 2、调度人员的工作作风 3、调度人员的应知应会 调度工作的主要依据 ? ? ? ? 依照安排组织生产 围绕循环图表搞好综合平衡 根据规定进行

11、监督检查 遵循上级领导的指示进行调度工作 调度工作的综合平衡 ? ? ? ? ? 组织完成生产任务的平衡（区队间、矿井间、时间上） 组织完成生产任务的平衡（区队间、矿井间、时间上） 组织采掘接续平衡 生产环节之间 部门之间的平衡 轻重缓急的平衡 季节性、季节性、时段性调度工作重点 ? 季度 ? 每天 ? 每班 日常调度预料预报 ? ? ? ? 生产安排完成状况预报 生产趋势预报 生产条件预报 平安预报 紧急状况处理 ? 生产 ? 平安 ? 其他 重大事故抢险救灾 向领导和上级机关的汇报程序省政府平安生产监督管理局 省煤矿平安监察局 值 班 领 导 救 护 大 队 董 事 长 总 经 理 副 总

12、 经 理 副 总 工 程 师 本 部 门 领 导 安 监 部 门 领 导 矿 医 院 生产 市 政 府 安 监 局 市 总 工 会 市 政 府 集 团 公 司 有 关 部 室 值 班 领 导 总 工 程 师 救 护 队 矿 领 导 医 院 驻 矿 安 监 处 井 下 调 度 站 提 升 井 口 有 关 科 室 发 生 事 故 单 位 调度值班和调度会议 1、领导干部调度值班、 2、调度会议、1） （1）班前会 （2）生产调度会 ） （3）生产平衡会 ） 调度原始记录等应保存的时间 1、班、日调度记录（调度日志、记录、逐日生产完成状况登、日调度记录（调度日志、记录、记表） 年 记表）5年 2、调

13、度日报、旬报和文字分析2年、调度日报、旬报和文字分析 年 3、上级调度通知、通报、传真和本单位下达的相应原稿 年 上级调度通知、通报、传真和本单位下达的相应原稿2年 4、月度及月度以上的生产简报、调度台帐和专题报告5年 4、月度及月度以上的生产简报、调度台帐和专题报告5年 5、死亡事故记录、重大非伤亡事故专项记录、非伤亡事故分、死亡事故记录、重大非伤亡事故专项记录、类综合统计以及年度生产简报，永久保存！ 类综合统计以及年度生产简报，永久保存！ 调度室应具有的图纸 1、年度水平、阶段、分层采掘接续安排图、年度水平、阶段、 2、采掘工程进展图、3、井上下比照图 4、矿井水文地质地形图、 5、矿井避

14、灾路途图 6、矿井通风、排水、供电、运输、通信、压风系统图、矿井通风、排水、供电、运输、通信、 7、地面铁路运输、输变电、通信、供水、供气等系统图、地面铁路运输、输变电、通信、供水、调度日常业务处理及交接班调度室日常业务主要指上情下达和下情上报工作。 调度室日常业务主要指上情下达和下情上报工作。 主要形式： 主要形式： 电话 传真 网络传输 调度日常业务处理及交接班收听上级调度通知、调度通报留意事项： 收听上级调度通知、调度通报留意事项： （1）根据规定作出完整记录 ） （2） 先录音后整理 ） 另誊写清一份送领导批示 依据领导批示催办 办理结果要做具体记录，保留存查 调度日常业务处理及交接班

15、接收上级传真电文留意事项： 接收上级传真电文留意事项： （1）根据正式文件手续办理 ） （2） 编号等级 ） 呈送领导批示 依据领导批示催办 办理结果要做具体记录，保留存查 调度日常业务处理及交接班班次间的交接： 班次间的交接： 调度值班人员在下班前必需办好交接班手续交班前分析总结 当班生产状况， 当班生产状况， 填写好调度日志 或交接班簿 做好当班主要发生的问题及处理结果记录，具体交接 待办事宜和未解决的问题 交清（1）当班任务完成状况并说明缘由（2）平安状况及其改变状况（3）领 导指示，上级通知、通报、指令等办理及贯彻执行状况（4）正在处理和待处 理的工作具体内容（5）下一班生产任务预料和

16、可能出现的问题 接班调度员要仔细听取交班看法，查看相关内容，并在交接班簿上签字 其次部分 生产调度平安质量标准化标准及考核 评级方法 生产调度平安质量标准化标准及考核评级方法 一、生产调度平安质量标准化是平安质量标准化的组 成部份。生产调度是矿井组织煤矿平安生产，抓好生 产现场管理，完成各项生产任务的指挥中心。 二、生产调度平安质量标准化必需具备以下条件： 1、杜绝因调度失误发生的重大伤亡或生产事故； 2、完成上级下达的年生产安排，均衡生产率全年达10 个月以上； 3、生产调度和内业管理、有关报表、设施牌板、避灾 路途等符合有关规定。 4、调度员熟识井下生产系统和环节，基本驾驭岗位技 能，了解

17、采掘队伍分布。 5、井下调度通讯满意生产指挥须要。 生产调度平安质量标准化标准及考核评级方法 三、生产调度平安标准化矿井分为三个等级，考核标 准如下： 1、一级：生产调度质量标准化得分在90分及以上； 2、二级：生产调度质量标准化得分在80分及以上； 3、三级：生产调度质量标准化得分在70分及以上。 四、生产调度平安质量标准化得分计算方法： 矿井年度生产调度平安质量标准化得分=年度内各月 生产调度平安质量标准化得分之和/12(个月) 生产调度平安质量标准化标准及考核评分方法序号 项目及标准 标准分 考核评分方法 一 调度管理 （3）规章制度上墙： 规章制度上墙： 1、生产调度职责范围。 2、领

18、、生产调度职责范围。、导干部值班职责。、导干部值班职责。 3、调度负 1 9 种制度扣1分 缺1种制度扣 分，内 种制度扣 容不符合要求扣0.5分， 容不符合要求扣 分 无上墙按无制度进行 3 责人岗位责任制。、责人岗位责任制。 4、调度员 岗位责任制。、岗位责任制。 5、统计分析员 岗责任制。、岗责任制。 6、生产调度业务 保安制度。 保安制度。 扣分。 扣分。 生产调度平安质量标准化标准及考核评分方法 序号 项目及标准 标准分 考核评分方法 一 调度管理 （3）调度员经必要考核，合格后持 调度员经必要考核， 证上岗。 证上岗。每年由公司组织必要 业务培训考核， 业务培训考核，调度员百分百

19、9 查证件及考核记录。 查证件及考核记录。 无证上岗1人扣 分 无证上岗 人扣1分， 人扣 不参与培训或考试不 3 2 参与。 参与。 合格1人扣 分 合格 人扣1分。 人扣 生产调度平安质量标准化标准及考核评分方法 序号 项目及标准 标准分 考核评分方法 一 调度管理 （3）领导和调度员坚持24小时值班 领导和调度员坚持 小时值班 制度。 制度。 3 9 现场或电话查岗， 现场或电话查岗，每 次发觉1人次脱岗扣 次发觉 人次脱岗扣1 人次脱岗扣 3 分。 生产调度平安质量标准化标准及考核评分方法序号 项目及标准 标准分 考核评分方法 二 调度工作制度 （5） 62 调度汇报制度： 调度汇报制

20、度： 日报、旬报、月报表（ 日之 日报、旬报、月报表 （ 2日之 前报送 ） 数据真实、精确、1 缺报、缺送 次扣 次扣2分 缺报、缺送1次扣 分，迟 迟送1次扣 次扣1分 报、迟送 次扣 分，数据 不符每次发觉1处扣 分 不符每次发觉 处扣1分。 处扣 20 完整 ； 月生产经营综合分析 。 生产调度平安质量标准化标准及考核评分方法序号 二 项目及标准 调度工作制度（ 调度工作制度（5） 标准分 62 考核评分方法 对上级的通知、通报、对上级的通知、通报、电文 等精确记录，仔细传达贯彻 等精确记录， 执行， 执行，并向上一级汇报贯彻 2 查记录， 次无记录扣 次无记录扣1 查记录，有1次无记

21、录扣 分，字迹不清楚，内容有 字迹不清楚， 差错扣0.5分 差错扣 分，领导签批 10 执行状况， 执行状况，领导签批手续完 备。 手续不完备扣0.5分 手续不完备扣 分，有1 次不汇报扣1分 次不汇报扣 分。 生产调度平安质量标准化标准及考核评分方法序号 二 项目及标准 调度工作制度 （5） 标准 分 62 考核评分方法 事故汇报制度： 事故汇报制度： 凡发生各类事故（ 凡发生各类事故（包括平安事 影响生产10分钟以上的各 故，影响生产 分钟以上的各 类事故以及其它事故和事务） 类事故以及其它事故和事务） 除刚好按程序调动， 除刚好按程序调动，组织有关 3 查记录， 查记录，发觉一次重大事故

22、 或事务瞒报或无事故记录不 得分。事故记录不完善、得分。事故记录不完善、汇 报内容不明确、汇报时间不 报内容不明确、刚好、未按事故程序处理扣 刚好、未按事故程序处理扣1 20 单位、人员抢救处理外， 单位、人员抢救处理外，还应 马上向公司调度汇报发生事故 的时间、地点、的时间、地点、人数及简要原 经过、因、经过、并要有书面汇报材 料。 分，书面材料没有送扣0.5分， 书面材料没有送扣 分 材料送不刚好扣0.5分 停电、材料送不刚好扣 分。停电、停风、停风、掉道等影响生产超过 10分钟的事故不报扣 分，迟 分钟的事故不报扣2分 分钟的事故不报扣 报扣1分 报扣 分。书面材料没有送扣 0.5分，材

23、料送不刚好扣0.5分。 分 材料送不刚好扣 分 生产调度平安质量标准化标准及考核评分方法序号 二 项目及标准 调度工作制度 （5） 标准 分 62 考核评分方法 调度例会： 调度例会： 每月不少于两次的生产经营例 定期召开。 会，定期召开。每月不少于一 次的调度业务学习（公司调度 次的调度业务学习（ 4 查记录， 次扣 次扣2分 查记录，缺1次扣 分，内 容不符合要求扣0.5， 容不符合要求扣 ，没 有考勤扣0.5分 有考勤扣 分 。 10 通报每月都要学习） 通报每月都要学习） 生产调度平安质量标准化标准及考核评分方法序号 项目及标准 标准 分 62 考核评分方法 二 调度工作制度 （5）

24、业务材料存档： 业务材料存档： 各种材料分类存档，封面齐全， 各种材料分类存档，封面齐全， 整齐。 1、公司、矿生产安排； 整齐。、公司、矿生产安排； 2、公司、矿有关文件； 3、产、公司、矿有关文件；、5 材料未分类存放、不整齐、材料未分类存放、不整齐、无封面或封面不规范、无封面或封面不规范、台 帐文件等不按规定存放， 帐文件等不按规定存放， 每发觉1处扣 分 每发觉 处扣0.5分 处扣 2 量统计台帐；、量统计台帐； 4、下井状况统 计台帐；、上级来电记录；、计台帐； 5、上级来电记录； 6、调度工作安排和总结；、调度工作安排和总结； 7、调 度报表等用文件夹放在台式文 件架内。 件架内。

25、 生产调度平安质量标准化标准及考核评分方法序号 项目及标准 标准 分 29 考核评分方法 三 调度业务建设 （5） 调度室应具备原始记录： 调度室应具备原始记录： 1、调度综合记录 ； 2、领导值、调度综合记录；、班记录；、停产检修记录；、班记录 ； 3、停产检修记录 ； 4、1 项扣2分 记录缺1天 缺1项扣 分，记录缺 天 项扣 扣1分，内容不齐全或不 分 规范发觉1处扣 分 规范发觉 处扣0.5分。 处扣 10 人身和非人身各类事故记录 （ 含停电停风掉道等影响生产 超过10分钟的事故）记录。 超过 分钟的事故）记录。 分钟的事故 生产调度平安质量标准化标准及考核评分方法序号 项目及标准

26、 标准 分 29 考核评分方法 三 调度业务建设 （5） 调度室应具备下列台帐： 调度室应具备下列台帐： 1、调度日报台帐； 2、 1、调度日报台帐 ； 2、井下出 勤状况台帐； 勤状况台帐； 2 项扣2分 不运用统1 缺 1项扣 分 ， 不运用统 项扣 格式扣1分 内容不齐全、格式扣 分 ， 内容不齐全、完善、整齐每发觉1处扣 完善、整齐每发觉 处扣 0.5分。 分 5 3、产量统计台帐 ； 4、煤质考、产量统计台帐；、核台帐； 核台帐； 5、逐月和历年主要技术经济、指标完成状况台帐。 指标完成状况台帐。 生产调度平安质量标准化标准及考核评分方法序号 三 项目及标准 调度业务建设 （5） 标

27、准 分 29 考核评分方法 调度室应具备下列图纸： 调度室应具备下列图纸： 1、月底采掘工程平面图 ； 2、月底采掘工程平面图；、矿井通风系统图 ； 3、矿井排、3 缺1项扣 分，不运用统一 项扣2分 项扣 格式扣1分 内容不齐全、格式扣 分 ， 内容不齐全、完善、整齐每发觉1处扣 完善、整齐每发觉 处扣 5 水、防尘、防火系统图 ； 4、防火系统图；、矿井井上下供电系统图；、矿井井上下供电系统图 ； 5、年度矿井避灾路途图。 年度矿井避灾路途图。 0.5分。 分 生产调度平安质量标准化标准及考核评分方法序号 三 项目及标准 调度业务建设（ 调度业务建设（5） 标准 分 29 考核评分方法 调

28、度室应有以下资料： 调度室应有以下资料： 1、公司和矿年、季、月生产作业、公司和矿年、安排； 安排； 2、年度雨季“三防”措施；、年度雨季“三防”措施； 4 项扣1分 缺 1项扣 分 ， 培训安排没有 项扣 落实扣1分 落实扣 分 。 套用往年工作 总结扣0.5分，分项内容不符 总结扣 分 合要求， 每发觉1处扣 处扣0.5分 合要求 ， 每发觉 处扣 分 。 5 3、年度灾难预防安排及措施；、年度灾难预防安排及措施； 4、调度年终内业验收前必需做好、本年度调度工作总结和新一年的 调度工作安排。 调度工作安排。 生产调度平安质量标准化标准及考核评分方法序号 项目及标准 标准 分 考核评分方法

29、三 调度业务建设 （5） 29 调度室应有下列牌板： 调度室应有下列牌板： 1、逐月、历年主要技术经济、逐月、指标完成状况牌板； 指标完成状况牌板； 5 缺1项扣 分，填写不刚好、项扣2分 填写不刚好、项扣 不齐全、不整齐、不齐全、不整齐、数据不 符，每发觉1处扣 分。 每发觉 处扣1分 处扣 4 2、逐日、逐月、历年主要生、逐日、产指标完成状况牌板。 产指标完成状况牌板。 思想素养是第一位的。它包括立场、看法、观点、思想素养是第一位的。它包括立场、看法、观点、倾向、品质、敏锐性和推断力。 倾向、品质、敏锐性和推断力。 思想素养确定人的作用方向。 思想素养确定人的作用方向。 ? 无德无才是废品

30、； 无德无才是废品； ? 有德无才是次品； 有德无才是次品； ? 有才无德是危急品； 有才无德是危急品； ? 德才兼备是优等品。 德才兼备是优等品。 思想素养要求我们要不断学习，自觉实践，提高水平。 思想 要有大局意识、责随意识。 59 ? 心理素养 得之不喜、失之不忧、心理素养得之不喜 失之不忧、得之不喜、处变不惊、临危不乱 处变不惊. 煤矿标准化调度室建设 煤矿调度室标准化质量标准 调度室质量标准化标准 调度室质量标准化标准 煤矿调度室质量标准化实施方案 山西调度室质量标准化标准 煤矿调度室检查标准 平安生产标准化标准化宣贯课件资料_调度室标准体系建设 调度室质量标准化年度达标规划 煤矿调度室牌板 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第20页 共20页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页