文明宣讲主持词.docx

《文明宣讲主持词.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《文明宣讲主持词.docx（14页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、文明宣讲主持词 XXX人，你今日文明白吗文明提倡宣讲会主持稿 男：敬重的各位领导，各位同事。 合：大家下午好！ 男：今日我们在这里实行的是XXX人，你今日文明白吗？文明提倡宣讲会，提到“文明”这个话题我想大家并不生疏，中华民族自古以来就是礼仪之邦。 女：今年，正值”某城市”建城2500年纪念日，市委市政府也将2022年作为市民素养提升年，作为XXX物业工作人员，我们的员工队伍已经接近800人，服务的业主达到2万多户。 男：作为一名”某城市”人，一名服务人员，我们更加有责任、有义务去不断提升素养，以实际行动宣扬、影响、带动身边更多的人，提升”某城市”的城市品位。 女：我们今日的宣讲会分三个议程，

2、第一项议程是由我们员工谈谈自己在生活还有工作中有哪些不文明现象。 男：其次项议程是同大家一起共享公司制作的不文明现象的PPT 女：第三项议程是有请老师为我们讲讲如何做一名文明的XXX人。 男：现在就由我们两人共同陪大家唠唠“文明”那些事儿。好的，进入今日的第一项议程。 女：是的，今日我们现场在座的有 一、 二、 三、 四、七分公司的员工代表，现在就请大家谈谈身边遇到的一些事例，希望大家畅所欲言，首先有请一公司代表。 （ 一、 二、 三、 四、七分公司代表分别发言） （其次议程起先） 男：现在我们各个分公司的职工代表都找出了平常生活以及工作中在文明礼仪方面的不足之处，有些事例或许在自己看来并不经

3、意，但呈现在别人眼里的却是一种不文明的现象。 女：是的，听到我们的员工今日举的事例说明大家在平常的生活和工作中还是擅长视察和总结的，而我们在相识到不足的以后如何去改正则是值得我们每个人去思索和努力的。 男：对对，下面就进入我们的其次个议程，这是由总公司结合实际状况制作的关于不文明现象的PPT，总结了一些在工作、生活中较常出现的不文明现象，首先看看我们水电修理人员的： 1、在小区内抽游烟。（熟人递的烟，一边在小区走一边抽，形象不好；有时候烟头不在意顺手一扔，简单埋下平安隐患，“烟头不行以乱扔，扔掉会污染环境，要是砸到小挚友怎么办？就算砸不到小挚友砸到那些花花草草也是不对的呀！） 2、制造噪音。

4、男：制造噪音，这里首先提到了修理过程中的噪音，其实我认为在我们修理人员运用工具的时候时刻只要想着不要影响其他业主休息，做到工具轻拿轻放就可以了。 女：是的，还有一些管道修理的时候，有些重的材料须要搬运，放下的时候图愉快，还离地面有段距离呢，一撒手咣当一声，很简单影响到小区业主的休息，值得大家留意。 男：制造噪音呢也时常出现在我们员工日常的沟通中。 女：对，比如我们是物业服务人员，一天大早见着了，唐振啊！今日早上青菜贵不贵啊？ 男：贵哦！青菜卖不起，只能买肉吃喽！ 女：大家看，我们这种看似豪爽的闲聊，对于业主来说其实就是一种影响。好的，我们再下一张。 3、酒后上岗。 情景演绎： 女：唐师傅，今日

5、小脸怎么红彤彤的，中午喝了多少酒？ 唐（“八”的手势）：五两！ 女：你那是八的手势！你看看，身体都不听大脑指挥了，这样上岗不仅仅是影响公司的形象，也给他人还有自己的平安带来危急。 男：没错，珍爱生命，禁止酒后上岗，其实在我们公司规章制度中，对酒后上岗有明确规定，下面就有请督导部智部长重申公司对酒后上岗的惩罚条例！ （智部长发言） 女：好的感谢智部长，请大家肯定要重视酒后上岗这个问题。我们来看下一张。 4、毁坏平安标识 男：的确，这个现象也是存在的，有时候我们一些修理人员在做修理的时候不得不将一下平安标识取下要么撕开之类的，修理结束后对那些平安标识就不是那么很在意了。 女：是的，大家换个角度想想

6、，一般须要设置平安标识的地方其实都是一些危急的存在平安隐患的地方，我们的陈部长今日也在现场，请问陈部长，我们小区的平安标识一般都在哪些部位，假如缺少了是不是会带来一些不好的后果？ （陈部长发言） 男：感谢陈部长，平安重于泰山，有了平安标识才能做好对危急的预防。好的，我们看下一张。 5、忽视平安防范 男：忽视平安防范，假如刚刚那张平安标识的PPT对针对非水电修理人员的平安来讲的话，那么这个不文明现象我想就是针对我们水电修理师父自身平安来讲了。 女：是的，平安帽防护的是自身的平安，特殊在一些可能存在高空坠物的场所进行水电修理。 男：其实我知道有一种人不怕。 女：欧，谁啊？ 男：练过铁头功的，惋惜他

7、得嚯嚯嚯嚯嚯的运下气。 女：是啊，等他嚯完了，时间也来不及了。玩笑归玩笑，还是你刚刚的那句话，平安重于泰山，这样的一个不文明举动，有时候带来的可能真的是一场无法挽回的灾难。 6、不注意仪表 女：仪容仪表对我们物业服务人员来说也是一个特别重要的，大家看这图片中的犀利哥，假如他站在艺术学院的门口我们还能表示理解，假如他作为一名水电修理人员，我们看到的就是下面的场景！（PPT协作播放） 男：说到这里我们的PPT里面出现了“四个一”，在这里要考考大家，这“四个一”代表的是什么意思？知道的请举手！（一声问候，一双鞋套，一副手套，一块抹布） （现场提问） 男：好的，回答的完全正确，希望我们有关的工作人员，

8、都能根据这“四个一”把文明服务做的更好。下面让我们接着下一张PPT。 7、服务不热忱 女：这个现象其实也是普遍存在，比如哪天我们家坏了一个电器，唐师傅，你看这个东西坏了怎么办？ 唐（眼睛一瞄）：坏了，没用了，买个新的吧。 女：咦？我们家对门上次也是这个毛病，他说修能修的好呢，既不费时又不费钱，不用买新的。 男：哦，行哎，他会你让他弄去，走了。 女：大家看看，假如业主遇到这样的修理师傅能不心塞么？ 8、修理不刚好 男：我想这个现象一般都是在修理任务特殊多或者修理的确有难度的时候，不主动主动的去向业主说明，赐予的承诺不仅不去努力兑现，反而实行一种漠视，其实这也是一种不文明的行为。 女：是的，好，看

9、完了水电篇，接下来是秩序维护员篇。 （秩序维护员篇） 1、服务不主动。 女：这个现象其实在我们保安队伍中还是比较严峻的，我们的门岗按理说是业主最简单接触到的，上下班经过门口的时候想起什么事情，在业主看来最便利询问的就是门岗人员，假如一天一位业主这样问，唐师傅，什么时候转成门岗了。 男：就刚刚。 女：哦，那请问我家门口有棵树挡着我家窗子了，能请你帮忙找人弄一下啊？ 男：我不知道，你问物管处去吧。 女：那我家水池下面有水渗出来，要找哪位师傅啊？ 男：我不知道，你问物管处去吧。 女：那你们物管处电话多少啊？ 男：我不知道，你问物管处去吧。 女：那你知道什么？ 男：我不知道，你问物管处去吧。 女：大家

10、看，一问三不知，这样业主就会对物业的形象大大打折扣。 男：的确，物业服务工作无具细，其实公司始终以来都在提倡我们每位物业员工都能成为多面手，这样才能提高服务的品质和效率。 女：是的，或许有些人认为术业最好有专攻，但是我们公司也有另一项成文的规定，那就是首问责任制，作为一名一线服务人员，对于无法为业主供应刚好服务的时候，最少我们要能告知他如何更加便利的联系上物业管理部门，这里要考考大家，我们随机选一名秩序维护人员。（选一名保安），请问，你知道你们物管处的电话吗？ 女：希望我们基层工作的每一位员工都能对自己小区内的基本状况有一个清楚的了解，这样才能更好的为业主服务。好的，我们接着看下一张PPT。

11、2、酒后上岗。 男：酒后上岗，我们的智部长已经向大家说明过相关规定，再次提示大家肯定要引以为戒！ 3、敬礼不标准。 男：其实敬礼是我们对业主表达敬意的一种方式，咱们秩序维护员们的敬礼可不能像小品里演的这样。 女：是的，小品里是博得观众的哈哈一笑，我们保安的敬礼其实和部队士兵的敬礼一样，要体现的是一种威历，一种爱护群众平安的自信，今日，我们就请上徐宏兵经理上台，请他演示一下标准的敬礼姿态，有请徐经理！ （徐经理上台进行讲解，并演示规范的敬礼动作） 男：好的，感谢我们的徐经理，请入座，标准的敬礼姿态的确给人一种非常激昂的感觉。 女：好的，我们接着朝下看。 4、运用对讲机不注意规范。 男：对，这里特

12、殊提到了是在夜晚巡逻的时候 女：是的，为了保证小区平安，我们的保安在深夜都是有巡查任务的，但在巡查的时候，我们要留意将对讲机的音量调小 男：对，在夜深人静的时候，突然一句，“地瓜地瓜”，我是“土豆，听到请回答” 女：别提，就这场合我都被你吓了一跳，何况我们有些睡眠比较浅的业主，所以在运用对讲机时我们也要留意文明礼仪。 男：好的，我们接着下一条。 5、以讹传讹 男：周总，你晓得吧，1号楼的老王都那么大岁数了，最近看到他找了一个20来岁的小姑娘，每天搀着手笑嘻嘻的玩暧昧！ 女：唐师傅，这就不对了啊！那是人家刚回国的孙女！ 男：啊？ 女：大家看，有时候一个不确定的事情被误传，会给别人带来多大的损坏。

13、 男：是啊，对于业主的隐私，我们有义务去为业主保密，而不是到处传播一些不实的消息，给业主或者公司带来名誉上的损失。 女：对，对于谣言我们还要勇于制止，勇于指责。 男：好的，我们接着往下看。 6、工作马虎不尽职 睡岗。XXX物业有过此类事务。（插曲：睁眼睡觉打呼被发觉） 不盘问。对形迹可疑人员不盘问，不通知队员，给罪犯供应了作案和逃跑的时间，间接的成为了帮凶。 7、夜间报修 夜间报修说明业主很焦急 留意接听的文明礼仪 刚好通知到相关人员 保洁篇： 1、不爱惜清洁工具 图省事，把工具藏在常常打扫的地方 规整工具不细致，随意乱摆 一些能修好的工具干脆丢弃，没有主子公意识。 2、工作看法不热忱 3、仪

14、容仪表不注意 整齐的仪容仪表是自己的名片，是公司的名片，好的仪容仪表既能表达对业主的敬重，也能赢得别人对你的敬重。 建议物管处有整衣镜。 4、工作扯皮闲聊 在员工手册中有相关规定，在工作中不做鱼工作无关的事情，不大声喧哗 拉家常其实属于人之常情，但是要分时间、分场合，留意音量 5、工作缺乏主动性 情景剧：唐师傅玩“聪慧”不做事 反应的是一些员工要在人家的督导下才能仔细工作，工作没有主动性 管家篇： 1、接待业主不热忱 业主来办事，要注意礼节，微笑、起身看座、倒水，假如不热忱，往往会把一些不必要的冲突激化 2、接修不到位 请仇经理讲讲接听电话的礼仪 3、跟踪服务不到位 跟踪服务其实是拉近与业主的

15、距离 要留意做好物业服务的售后服务 （第三议程起先） 男：好的，PPT大家都已经看的差不多了。 女：在相识到我们一些行为仍旧与文明有段差距的时候我们该如何去做呢？如何才能真正成为一名有素养的XXX人呢，下面就有请老师与我们共享，大家欢迎！ （老师做主题宣讲） 女：我信任大家肯定是有收获的，作为一名XXX物业人，要在2万多户业主面前展示我们的企业形象，要打好“三个硬仗”，我们就更应当做好“文明”的表率！ 男：希望大家能通过这次宣讲会，收敛并改正自己或者他人的一些不文明行为或现象，要让文明之花常快乐中，把文明之美到处传播！ 女：希望通过这次活动，能让我们真正理解文明礼仪的重要性，让我们把文明的种子

16、撒遍生活的每一个角落，让文明之花越开越盛，开遍家庭、社区、社会！ 男：今日的XXX人，你今日文明白吗文明提倡宣讲活动到此结束，在此感谢大家的参加。 文明宣讲主持词 宣讲主持词 宣讲主持词 宣讲主持词 宣讲主持词 宣讲主持词 宣讲主持词 宣讲竞赛主持词 宣讲课主持词 宣讲报告主持词 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第14页 共14页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页