电话销售的技巧.docx

《电话销售的技巧.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电话销售的技巧.docx（7页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、电话销售的技巧 电话营销开场的9大法则 作为一名优秀的电话营销员，在初次打电话给客户时，必需要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的爱好，让客户情愿接着谈下去。即营销员要在30秒钟内清晰地让客户知道下列3件事： 1、我是谁，我代表哪家公司？ 2、我打电话给客户的目的是什么？ 3、我公司的产品对客户有什么用途？ 开场白一：直截了当开场法 营销员：你好，朱小姐/先生吗？我是莫某公司的医学顾问李明，打搅你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢？ 顾客朱：没关系，是什么事情？ 顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他缘由拒绝。 营销员必需立刻接口：那我一个小时后再打给你吧，感谢

2、你的支持。然后，营销员要主动挂断电话！ 当一个小时后打过去时必需营造一种很熟识的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的） 开场白二：同类借故开场法 如： 营销员：朱小姐/先生，我是某某公司顾问李明，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗？ 顾客朱：可以，什么事情？ 顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他缘由拒绝。 营销员必需立刻接口：那我一个小时后再打给你，感谢。然后，营销员要主动挂断电话！ 当一个小时后打过去时必需营造一种很熟识的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的） 开场白三：他人引荐开场法 营销员：朱小姐/先生，您好，我是

3、某公司的医学顾问李明，您的好友王华是我们公司的忠好用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。 顾客朱：王华？我怎么没有听他讲起呢？ 营销员：是吗?真不好意思，估计王先生最近因为其他缘由，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。 顾客朱：没关系的。 营销员：那真不好意，我向您简洁的介绍一下我们的产品吧 开场白四：自报家门开场法 营销员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧！ 顾客朱：推销产品，专搞欺瞒，我最厌烦推销的人了！ （顾客也可能回答：你打算推销什么产品。若这样就可以干脆介入产品介绍阶段）

4、 营销员：那我还真的要当心了，别让您再增加一个厌烦的人了，呵呵。 顾客朱：呵呵，小伙子，还挺幽默的，打算推销什么产品，说来听听。 营销员：是这样的，最近我们公司的医学专家团，在做一次关于xxx市场调研，不知您对我们产品有什么看法？ 开场白五：有意找茬开场法 营销员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，最近可好，不知您还记得我吗？ 顾客朱：还好，你是？！ 营销员：是这样的，我们公司主要是销售羊xx产品，您在半年前给我们打过询问电话来购买，我们曾供应给您一些试用产品。这次打电话给您，就是想询问下对我们的产品还有什么珍贵的看法和建议？ 顾客朱：你打错了吧，我用的不是你们的产品。 营销员：不

5、会吧，莫非是我的顾客回访档案记录错了。真不好意，能冒昧问下你当前运用是什么品牌的美容产品吗？ 顾客朱：我现在运用是XX品牌的美容产品 开场白六：故作熟识开场法 营销员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，最近可好？ 顾客朱：还好，您是？ 营销员：不会吧，朱小姐/先生，您贵人多忘事啊，我李明啊，工作压力大还是要留意身体的。对了，您运用了我们的美容产品，感觉效果还好吧，最近我们刚推出一种联合服务套餐活动，不知您可感爱好？ 顾客朱：你可能打错了，我并没有运用你们的产品？ 营销员：不会是我搞错顾客回访档案了吧。朱小姐/先生，那真不好意思！我能否为您介绍一下我们的产品，来供应一些服务吗？ 顾客

6、朱：看你们对用户挺关切的，你介绍一下吧。 开场白七：从众心理开场法 营销员：您好，朱小姐/先生，我是某公司的医学顾问李明，我们公司是专业从事xx抗衰美容产品销售的，我打电话给您的缘由是因为目前我们产品胜利帮助了很多人，快速达到延缓苍老的效果（如张曼玉、林青霞、木村拓哉等等），我想请教一下你在抗衰美容产品方面运用的是哪个牌子的产品？ 顾客朱：是吗？我目前运用的是XX品牌的美容产品。 开场白八：巧借东风开场法 营销员：您好，请问是朱小姐/先生吗？ 顾客朱：是的，什么事？ 营销员：您好，朱小姐/先生，我是某公司的医学顾问李明，今日给您打电话最主要是感谢您对我们公司始终以来的支持，感谢您！ 顾客朱：这

7、没什么！ 营销员：为答谢老顾客对我们公司始终以来的支持，公司特打算一次实惠酬宾活动，我想，朱小姐/先生肯定很感爱好的！ 顾客朱：那说来听听！ 开场白九：制造忧虑开场法 营销员：您好，请问是朱小姐/先生吗？ 顾客朱：是的，什么事？ 营销员：我是某公司的医学顾问李明，我打电话给您的缘由主要是不少顾客都反映现在的美容产品多是治标不治本，一旦停止运用，立刻就会反弹，想请教一下您对这种问题的看法。 顾客朱：是的。 顾客也可能这么回答：不好意思，我不清晰。 营销员要赶快接口：那请问朱小姐/先生目前运用的是什么品牌的产品？） 有效开场白的目的就是让顾客在最短时间内对电话营销员感爱好，对谈话内容感爱好，在交谈中能够很快进入关键，而不是很快挂断电话，使你无法介入主题。 电话销售的技巧 电话销售技巧 电话销售技巧 电话销售技巧 电话销售技巧沟通 电话销售技巧总结 电话销售技巧总结 电话销售基本技巧 电话销售技巧汪 保险电话销售技巧 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页