浅谈企业形象的塑造.docx
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1、浅谈企业形象的塑造 浅谈企业形象的塑造 在社会主义市场经济条件下,企业竞争日益激烈,良好的企业形象,将是企业在今后的竞争中立于不败之地、稳定发展的关键环节;良好的企业形象,是一种无形的财宝,是企业软黄金,是企业争取竞争优势的基本前提。在经济全球一体化的今日,企业之间在产品质量、成本、性能、外形、售后服务上的差距日益缩小,推销方法日益接近。因此,在其他条件相同的状况下,塑造良好的企业形象成为拉开企业差距、赢得竞争优势的必定选择。企业形象是确定企业在竞争中生存发展的关键性因素之一,那么什么是企业形象呢?企业形象概括而言,是指企业在社会公众及消费者心目中的总体印象,是企业文化的外显形态。详细说,企业
2、形象是由企业产品形象、经营服务形象、管理者形象、员工形象和公共关系形象等综合因素组合而成。企业形象的构成,即它的内涵,可分为以下三种表现形式: 物质表现形式。包括办公设施,设备,产品质量,环境,团体的标记,装饰,资金实力等。其中最重要的是产品质量,它是树立企业形象的核心,是给人的第一印象。 社会表现形式。包括企业职工队伍,人才阵容,技术力气,经济效益,工作效率,公众关系,管理水同等其中最重要的是企业员工素养。精神表现形式。包括企业的信念,道德水准,口号精神。 良好的企业形象对企业的发展起着至关重要的作用。 1、良好的企业形象,可以得到公众的信任,为企业的商品和服务创建出一种消费心理 企业的生存
3、与发展,离不开社会公众的参加和关注,离不开广阔消费者的信任与支持,而全部这些又都与企业形象有不解之缘。良好的企业形象会使客户慕名上门,推销人员会事半功倍,营业额的提高也就成了天经地义的事。 2、良好的企业形象,可以扩大企业的知名度,增加投资或合作者的好感和信念 一个企业具有了优良的形象,在须要融通资金时,各种投资机构都会乐于参加,在危机面前也会伸出救济之手;实力雄厚的企业会自动找上门来合作,从而使风险减小,企业发展基础更加稳固。 3、良好的企业形象,是企业发展的迫切要求 随着市场经济迅猛发展,商品日益丰富,消费者购买愿望已不仅仅满意于商品运用价值的物质须要,更多地取决于商品审美价值文化需求和对
4、商品品牌和企业形象的需求。这就要求企业不仅要在产品和价格上进行竞争,而且要在企业整体形象上进行竞争。假如企业要在竞争中取胜,除了拥有质优价廉的商品和超群的技术外,更为关键的环节在于企业能否独具慧眼地塑造特性显明、信誉良好的企业形象。因为“酒香不怕巷子深”的年头早已成为历史。同一类商品琳琅满目,比比皆是,令消费品纷繁芜杂。企业要赢得消费者青睐,必需独树一帜,突出特性化。企业要在激烈的市场竞争中立于不败之地,不断增加竞争实力,把企业做大做强,不仅要求企业要有先进的装备、精湛的技术、敏捷的机制,还必需要重视塑造企业形象,以良好的形象,赢得社会和业主的认同,进一步扩大企业的影响力,以占有更多的市场份额
5、。国内外很多闻名的企业,尽管已经声名卓著,产品销路极畅,但是他们至今仍在不断美化和提升自己的形象。因为他们深感良好 1的企业形象对于一个企业的发展何等重要,对消费者会产生何等的号召力。一些企业在老百姓心中形象好,有很高的信誉度,那么他的产品就畅销。所以说,良好的企业形象对于一个企业来讲,是市场,是饭碗、是效益、是生命。假如一个企业的形象树立不起来,这个企业就很难生存下去。在经济全球化的今日,良好的企业形像就显的特殊重要。 4、良好的企业形象,是增加竞争实力,促进发展的必要条件。企业在竞争中立于不败之地,必需向社会展示自身良好的管理风格、经营状况和精神风貌,树起一个可以信任的形象。它主要反映在资
6、产的管理、经营效益、信誉、服务、队伍建设等方面,要想通过这些内在要素向社会展示良好的企业形象,就必需强化管理措施,加强制度建设和监督制约机制,进行科学化和规范化的管理,优化各种内在要素,通过“硬件”建设来调整好结构,提高产品质量,争取最大的效益;通过“软件”建设提高职工的思想素养和文化素养,从而达到企业内部整体管理功能的提高。 5、良好的企业形象,是增加凝合力、向心力的基本条件。企业干部职工作为企业的主体力气,他们对企业自身的形象感受最干脆,最真实,企业形象的凹凸,对他们的影响也最干脆,假如外界对企业一样赞誉,做为职工就会产生极大的骄傲感和满意感。从而也就能把自己的前途和命运同企业的发展紧密联
7、系起来,真正产生凝合力和归属感。另一方面,良好的企业形象,也是吸引人才的关键。一个具有良好形象的企业不仅仅是它良好的产品、管理、服务的容貌,更重要的是敬重人才,关切爱惜人才,注意发挥人的能动作用,能为每个成员供应施展才华,全面发展的机会,这就象一块磁铁,能把社会上的优秀人才吸引到本企业来,凝合成强大的竞争力气。 因此, 良好的企业形象成为企业攻城掠地、战胜强手、提高销售额的锋利武器。我们必需要把塑造企业形象作为当前的一项紧迫任务,根据“以人为本、重在建设、内聚人心、外塑形象”的总体要求,加大力度搞好企业形象塑造。 企业形象塑造是现代企业市场营销的重要组成部分,是企业生存的重要条件。为塑造好企业
8、形象,应遵循以下原则: 1、讲真求实的原则。即在塑造企业形象的过程中,要始终坚持以客观事实为依据,敬重客观事实。企图掩盖企业事实真相,只能使企业走向自己愿望的反面。“企业形象靠吹,吹不出来;靠捧,捧不起来。企业形象的塑造和树立,得靠一系列实实在在的活动。”例如,德国奔驰汽车公司为了保证质量,培训了一支技术娴熟的职工队伍,制定并执行了一套严格的质量检查制度:从外厂供应给该公司的零部件,假如查出一个不合格,就要全部退货;对本公司生产的引擎,要经过42道检验;公司平安部要用100辆崭新的汽车冲撞坚实的混凝土厚墙,以测验前座的平安性。这些措施使该公司信念十足地表示:“假如有人发觉我们的奔驰汽车发生故障
9、,被修理车拖走,我们将赠送您1万美元。”从而在社会公众中树立了良好的企业形象。 2、公众利益优先的原则。即要求企业在考虑自身利益与公众利益的关系时,始终坚持把公众的利益放在首位。企业要想让自己的形象得到社会的认同,使顾客敬重自己的品牌,它首先必需忠诚地解决用户的问题,赤胆忠心地帮助用户。必需实行严密周到的管理措施,让公众不满的因素歼灭在生产过程中,甚至歼灭在生产过程之前。在企业和用户发生冲突时,应主动承当责任,以保证企业在公众中留下好的印象。 3、特性化和独创性原则。企业要想在公众之中留下深刻的印象,必需使自 己的形象具有特性化和差异性。这就要求企业必需有肯定的独创性。使之不仅与自己企业过去的
10、活动有所不同,更要与自己的竞争对手有所不同,使企业的形象的塑造活动能够先声夺人,或独树一帜,以取得满足的效果。按特性化原则来塑造一个公司的企业形象,不仅仅是为了让公众易于识别,更主要的是要使公司明确自身有哪些卓越的特性特征,以及今后怎样接着培育这种卓越的特性。 那么,怎么样进行良好企业形象的塑造呢? 1、科学的企业理念,是塑造良好企业形象的灵魂 企业理念是以企业价值观为核心的包括企业目标、企业哲学、企业精神等一系列理念的总称,是企业形象自主性特征的集中体现。企业理念是企业形象的内在尺度,它从各个方面规定了企业的价值取向。 企业理念中的“企业目标”特指企业的“最高目标”,它是全体员工的共同追求,
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