淘宝运营工作总结.docx

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1、淘宝运营工作总结 本人20xx年9月进入公司，经过几个月的学习，在公司各位同事的帮助下，学习到很多网店经营的技术。当然也有许多不足须要努力提高的地方。自20xx年9月到20xx年1月是公司销量的快速增长阶段。期间公司全员顶着很大的压力创建了一个又一个的业绩高潮。当然也遇到了一系列的问题，这就使我们跳出个人网店的局限，用一种更为宽泛的视角去谛视公司的发展，这一时期学习到的学问无疑是非常珍贵的。 现总结为以下几点： 1.增长方式的考虑。 目前公司的增长方式主要依靠量的增长，对于质的增长监控较为粗放与滞后。监控的指标较为单一，缺乏有效的激励。希望在新的一年里，能够做出更细化的财务考评。强化与业务人员

2、的合作关系，可以考虑在保证公司肯定利润的基础上，组成各个自负盈亏的财务核算、业务作战单元，刺激业务人员压低成本，自发提高业务技能，从质和量的角度去提高公司整体运营效果，增加员工的忠诚度和归属感。 2.内部流程的改造。 原有的流程未必不妥，只是在销量快速增长的状况下明显制约了整个销售高峰的持续，增加了售后退款退货发生的几率。主要表现在纯手工和人力的信息登记管理导致整个信息流的丢失和无效反馈。从业务反馈给后方的销售信息到后勤那里中间会丢失70%以上，从后勤传导给业务的发货信息明显滞后和偏差。导致业务查询和追踪的困难增大。选购货源的不稳定性导致销售很迷茫，也在肯定程度上增加了销售的难度以及售后问题的

3、发生率。 所以新的一年里，期望更为先进的选购发货销售管理系统。从整体上改善公司各个平台各自为政，信息共享少，传导不良的状况。使整个团队的反应更快速，更顺畅。提高公司的反应速度。 3.货源选购多元化 电子商务企业发展追求运营零库存高效率，假如货源渠道受制则严峻影响前方销售，打击销售人员士气。更影响公司销量的增加。不要把全部的鸡蛋都放到一个篮子，希望新的一年内在货源渠道方面能够有新的多元化的发展，甚至可以考虑在销量大增的状况下跨区域的集中选购。 4.组建新型的具有高效生产力和转化率的网络营销团队。不断提高公司业务团队的学问技能和运营网店水平。 目前，电子商务领域炒的沸沸扬扬的是SEO技术，事实证明

4、，在没有广告费用支撑的状况下，单纯依靠SEO技术是可以实现多个产品在淘宝人气排名首页的长期停留。记得在10月的时候跟公司领导和公司同事有过闲聊，为什么公司新开的网店在没有太高的信誉度的状况下能够实现很快的火起来呢，当时的结论是淘宝没有规则。好像天道酬勤，谁更努力谁就可能火。现在看来，这只不过是当时我们误打误撞的网店操作适合了淘宝搜寻框的脾气:每天不断的产品信息更新使搜寻框常常去到新开的网店去收集产品信息，从而给予较高的权重比，增加了网店的曝光度和产品搜寻排行。 当然我们要做更多，前期盛传淘宝跟百度闹翻，现在淘宝已经推出了站外推广平台，可以想象，马云要建立大淘宝，是不会满意闭门造车仅仅在淘宝网内

5、发展的。所以我们要先期去探讨SEO技术，成立SEO营销团队，突破现有的网店营销推广，站在网站营销的角度去考虑设计更改网店的推广，将仅仅依靠广告费用推广转变为多元的技术、资本多元推广。从而可以降低广告费用，达到利用网络技术四两拨千斤，长期站在行业制高点的效果。 这样更可以提高我们业务团队的整体营销水平，实现质的飞跃。 当前对于我们公司来说，最重要的资源是人力资源，是花费巨额资金培育出来的人力资源，试想一下，现在网络营销技术一日千里，一旦公司实施淘宝站内站外双向推广，谁可以拍胸脯说自己可以立刻上手，可以立刻实现SEO推广。所以及早成立SEO探究、学习、培训团队，可以大幅度提高我们团队战斗力，突破网

6、店营销的局限，站在网络营销的制高点进行综合的营销推广，是与百利的。 5、团队建设。 21世纪最宝贵的是什么?是人力资源。 目前我们的团队，可以说是用大笔的金钱购买出来的团队，是公司最珍贵的资源。技术阅历积累已经达到了肯定的程度，任何个人的掉队都是公司的损失。军谶中说：军队中假如没有物质保障，人们就不会来当兵;军队假如没有对作战功绩的各种奖赏，兵士们也不会勇往直前奋力杀敌。在香饵的引诱之下，必定会有上钩之鱼;在巨额的赏赐面前，必定会有敢于冒死的战士。所以，使贤士诚心归附的是礼待，使士卒乐于效死的是奖赏。以礼来招募重视礼节的贤士，以奖赏来吸引追求赏赐的士卒，如此所须要的人才自然就会到来。 所以承诺

7、以礼相待，却又反悔慢待贤士的君王，就得不到士的效力，因为他们不会留下来;承诺赐予奖赏却又反悔的将帅，也得不到他想要的成功，因为士卒不会为这样的将帅效命的。只有做到礼待始终、奖赏如一，贤士才会争着为其效命，兵士才会争着为其赴死。 (“军无财，士不来;军无赏，士不往。香饵之下，必有悬鱼;重赏之下，必有死夫。故礼者，士之所归;赏者，士之所死。招其所归，示其所死，则所求者至。故礼而懊悔者士不止，赏而懊悔者士不使。礼赏不倦，则士争死。”) 所以说：发展是硬道理，企业的发展要与个人的发展相结合。制定合理的激励机制才能从根本上调动团队的主动性。 其次，孙子兵法说：士卒还没有亲近依附就执行惩处，那么他们会不服

8、，不服就很难运用。士卒已经亲近依附，假如不执行军纪军法，也不能用来作战。所以，要用怀柔宽仁使他们思想统一，用军纪军法使他们行动一样，这样就必能取得部下的敬畏和拥护。平素严格贯彻吩咐，管教士卒，士卒就能养成听从的习惯;平素从来不严格贯彻吩咐，管教士卒，士卒就会养成不听从的习惯。平常吩咐能贯彻执行的，表明将帅同士卒之间相处融洽。所以要保证管理中对文武之道的应用，有张有驰，才能铸就团队的强有力的战斗力。 淘宝运营工作总结 淘宝店铺双十二运营工作总结 淘宝运营工作报告 运营工作总结 如何做好淘宝店铺运营工作 微信运营工作总结 淘宝天猫运营工作内容与工作职责 淘宝代运营工作室策划书 保险公司运营工作总结 电商运营工作总结心得 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页