网吧员工管理制度.docx

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1、网吧员工管理制度 网吧员工管理制度 一、员工日常工作规范 1、顾客就是“上帝”，顾客恒久是对的。每个员工都必需以更好地服务于顾客为根本动身点，不得与顾客争吵，违者轻则扣当月奖金，重则辞退！ 2、员工上班必需准时，凡上班者必需在签到表上签到。每天要提前15分钟到场交班，迟到半个小时者按旷工一天处理。 3、当班者需佩戴工牌及穿工作服，上班时间必需精神饱满，上班时间睡觉者按旷工一天处理。 4、值班时间不得做其他与工作无关的事情。手机必需调为振动或静音，上班时间接私人电话不得超过5分钟。 5、员工，特殊是技术人员不得泄露公司网吧密码、技术文件等资料，一经发觉，立刻予以辞退，并赔偿公司经济损失。情节严峻

2、者，交由相关执法部门处理。 6、对待顾客必需礼貌，顾客提出问题要以最快速度解决。员工之间也必需讲礼貌。 7、每人每月享有两天假期。若要申请假期，必需提三天申请，特别状况必需得到网吧主管或经理允许，否则不予批准（未经许可当旷工处理）。 8、保管好网吧财物，网吧设备及物品未经允许不得外带；如有遗失，原价赔偿；值班期间，若因员工失职导致网吧财物被盗，追究员工责任。 9、五 一、十 一、春节等法定节假日，公司发放肯定的奖金，以资嘉奖！ 10、公司每月给每个员工充值200元上网卡，员工可在休息时间上机。工作期间，员工禁止上机；员工在休息期间上机，不得与客人争机位，连续上机时间不得超过3小时。星期 六、星

3、期日以及其他节假日，任何员工禁止上机。 二、网吧店长工作职责 1、负责网吧内的一切日常事务，包括检查、监督及考核网吧内全部员工的工作表现、网吧卫生状况、计算机运行状况、网吧的经营状况等。 2、每月须总结该月网吧的经营状况，供应具体的经营报告。若网吧当月业绩下滑明显，必需分析并总结缘由，并出合理的改善经营状况的方法。 3、了解最新的网络嬉戏和网吧经营方法，刚好提出新的经营方案。能从别的网吧上吸引胜利的阅历，也要从自身找到不足之处。 4、检查并总结网吧管理员及收银员的工作记录，每周提交一份常见问题总结，并附上这些问题的解决方案。 5、刚好并正确处理发生在网吧内的突发事务。 6、依据网吧的实际状况制

4、作员工培训管理、网吧消防平安管理、员工工资管理、网吧卫生管理、网吧空气管理等具体的管理制度。定期对员工进行实力培训。 7、协调网吧全部员工的工作，进行人性化管理；调动员工作的主动性，让他们更好的完成本职工作。 三、技术员职责 1、负责网吧全部技术 2、网吧客户机系统三个月必需更新一次（母盘制作时，必需测试无问题再克隆）。新系统制作不得超过三日，全场系统更新务必在两天内完成。（主盘嬉戏书目必需打印一份交收银员及网管）。 3、定期检查网吧各线路，发觉老化的及有平安隐患的接口、接头、线管、插座及交换机，刚好更换和补救 4、嬉戏服务器、电影服务器、路由、必需每天检查 5、如营业期间出现机器或网络故障，

5、应马上检查并以最快速度解决，故障短期内无法解决，必需将状况反映给网吧店长或老板。 四、领班工作职责 1、工作时间必需留意自己的言行举止，不得运用不礼貌用语及恶劣的看法对待客人，不能和客人随意开玩笑，不得以私人交情外借网吧财物或免费让客人上机。 2、检查机器的运作状况（客户机）。如出现严峻问题，不能马上解决或处理不了的，当场记录下来，并在交班时与下一班说明状况，交班时盘点全部配置及工具（包括硬件和日常用具）。如有遗失或有意损坏者，当班负责赔偿。 3、没有得到接班人签名不得下班，交班时须要把当前网吧机器的运行状况说明清晰。 4、每天三班分区合作检查网络嬉戏的升级状况，如须要升级就马上升级，务必在2

6、4小时内完成，并作记录，且作好嬉戏分布登记。 5、当班特殊是夜班必需巡查网吧的状况，爱护机器的平安，谨防小偷拆除机器配件。发觉配件被偷应马上向店长助理或店长报告状况。 6、值班期间，若网吧出现客人打斗或争吵事情，应想方法劝阻；实在没方法劝阻的，应第一时间报警处理，并通知店长助理或店长到现场处理 五、收银员工作职责 1、洁身自爱，严于律已；当心谨慎，细心仔细；坚持遵循财务制度办事。 2、任何人不许进入收银台范围（店长及经理例外，其余人等未经许可不得进入）。 3、收银员当班营业额发生差额，差额由当班收银员担当。（必需在交班时点清，否则两班一起担当） 4、如发觉假钞马上退还客人。若当班收到假钞，由当

7、班者担当；若无法检验时则由全体收银员共同担当。 5、充值务必先收现金，否则不予充值。出错时必需在出错本上做具体记录并得店长助理或店长签名认可。 6、不得挪用公款，或是用公款代垫私人费用，一经查明，马上辞退。 7、商品销售为现金支付，不得借出任何商品，货物既出不收回。（包括饮料、小食、香烟、点卡） 8、不得到接班人签名确认，前收银员不得离开收银台。（帐目不对的，由前一班收银员担当。） 9、机器有故障，收银员必需即时通知技术员，技术员接到收银员通知时须第一时间去查看并解决问题，否则属技术员责任。（如技术员实在解决不了的，应刚好告知店长） 10、购买网吧一切物品必需按销售价格买，禁止私自销售任何物品

8、赐予客人。（一经发觉马上辞退）备注：违反以上每条者，罚款100元处理。 六、服务员工作职责 1、每天清洁与帮客人购买商品等等 2、在上班时间内应各自管理好自己的区域，在不忙的状况下应不定时的巡逻，巡逻不单单在主通道上走动，网吧里各个角落也要到处走动（检查平安，卫生及顾客有什么须要，借此提高服务质量。） 七、交班制度 1、交班时必需检查全部电脑是否能正常运作（收银员及网管一起检查。）若发觉有机器故障或是遗失物品则由上一班全部员工担当责任。 2、核对全部物品其中包括：电脑、键盘、鼠标、音箱、耳机、摄像头。若有遗失照价赔偿，并罚款20元加以惩处 八、嘉奖制度 1、凡本网吧员工若每月未违反上述规定者嘉

9、奖。 2、公司激励工作员工多提合理化建议，使网吧效益明显提高，探究改革被公司接受的；有突出表现受到客人好评的；爱护网吧利益，主动与坏人坏事做斗争，避开网吧损失；抵制歪风邪气，揭发检举徇私舞弊的，可领取50-300元不等的奖金 网吧员工管理制度 网吧员工管理制度 网吧员工管理制度 网吧员工管理制度 网吧员工管理制度 网吧员工管理制度 网吧员工管理制度 网吧员工管理制度 网吧员工管理制度 网吧员工管理制度 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页