网吧工作职责.docx

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1、网吧工作职责 工作职责 全体员工应在经理、领班主管的领导下，遵守以下工作职责： 一、全体员工思想上必需对_忠诚。 二、领班主管负责带班期间网吧的全面管理工作(管理对象包括本班网管、收银、保洁员)。负责处理本班发生的各种状况, 负责本班工作人员的考勤登记工作。 三、领班主管带领并督促本班人员做好交接班工作，交班前须清理桌面、果盘、地面卫生，检查机器设备及配备的物品。交接班完毕工作责任转移。对本班的工作状况及下班应留意的事项应主动的交待给下一任领班；作应主动负责的完成好。 四、领班主管带领并督促本班工作人员以最佳工作状态热忱的为顾客服务。服务要主动、热忱、细致、周到，为顾客供应亲情化服务和微笑服务

2、。如因误会引起客人的不满，不得与顾客发生争吵，应耐性做好劝服、说明工作。 五、收银员要温馨热忱为顾客供应亲情化服务。应说“您好”、“欢迎光临”、现金时，要用温柔的话语唱收、唱付；人多时，用“请您稍等”“对不起让您久等了”等礼貌用语让客人安心的等你刷卡。如遇到误会，不得与顾客发生争吵，应耐性做好劝服、说明工作，并马上向经理或领班主管报告。 六、收银员交接班时，要清点好现金、临时卡、上机牌、吧台食品、吧台耳机键盘鼠标，一旦交接完毕责任由下班负责。对自己当班状况做好书面记录。 七、收银员工作要细致仔细，如因工作疏忽收到假币、充错金额、错帐等状况，由本人担当责任。 八、收银员负责吧台卫生，吧台物品摆放

3、要整齐有序，随时清理柜台，保持吧台内卫生整齐。 九、收银员按时播放轻音乐，尽量满意顾客的口味。 十、收银员、冲突，须调用吧台监控时，应主动协作。十 一、吧台食品每天早上班网管负责上货，并填写食品表，签写上货人姓名。收银员负责食品核对。十 二、收银员值班期间由吧台支付现钱的票据，效。 十三、收银员做好收益信息保密工作，发觉向他人泄露将于开除。十 四、全体员工作应在经理、领班主管的带领和督促下做好如下工作：1.听从领导，听从支配物品，并打扫整理好每个机位；冲刷洗手间，挂好窗帘，保持室内卫生整齐；帘等；5.上班时间不得上网，不得睡觉，不得擅离岗位，不得会客，不得私自将会员卡借给他人运用，出入吧台（除

4、接水），不得运用吧台机器上网；果盘，清理空位电脑桌面，早上打扫卫生未结束之前不得擅自离开；管时刚好答“到”；应马上向领班及技术主管报告； “请出示身份证”，笑迎客人的到来；交接客人 所播歌曲要适应本网吧环境， 领班主管会运用网吧监控系统， 8点上货，一次性上完一天内运用的货物，2.看好机器设备及配备的物品，当顾客离开时应刚好清点3.保持室内东西摆放有序、不得长时间站在顾客身后观看，8.保持电脑处于良好的工作状态，7.耳机、键盘、鼠标损坏，刚好更换。必需讲一般话， 当顾客物品丢失或发生其他需得经手人签字，到位。4.按时开关灯、空调、排风扇、窗未经收银员允许不得随意6.夜班员工应在六点前起先清理发

5、觉电脑不能正常工作时， 见到顾客 由早 否则无 7.顾客叫网 对上班交待的工保持清爽高雅，刚好清扫地面， 十五、员工拾到物品交于吧台，需登记拾物者姓名、拾物时间。遗失者认领时，需登记姓名、领取时间，收银员负责监督工作。 十六、早班上班时间6：5015：00，中班上班时间：14：5023：00 夜班上班时间22：507：00，应站在吧台监控可监控到的区域签到。 十七、员工请假需提前向经理和本班主管汇报，并经过批准才可有效。员工替班需向替班人、替班人主管、本班主管告知，并全部同意才可有效(不得常常性替班)。 十八、在当班期间，出现问题，当事人负全部责任，主管负连带责任。十 九、网吧内部员工不得存在

6、恋爱关系，发觉后将于开除。 二 十、参与周例会，记录会议内容，并提出合理建议，除特别状况不得请假，不参与的视为旷工一天。 二十一、刚好总结网吧的工作状况，对网吧经营活动常常性的提出合理化改进建议。 * 保洁员职责 一、保洁员应保持室卫生间内整齐，负责网吧内全部水池、便池的清洁工作，水池、便池内不得有水质、尿渍。 二、保洁员应保持室内卫生整齐，物品摆放要整齐有序，随时清扫大厅、楼梯、走廊卫生。常常擦拭墙壁、门窗、楼梯扶手、保持卫生整齐。 三、保洁员应保持室外卫生整齐。门前地面刚好打扫,门前物品要摆放有序，常常擦拭门前墙壁、门窗，保持地面清洁。 四、保洁员对洗手间要随时进行冲洗，保持好通风，消退异

7、味，清洁用品摆放要有序，刚好补充卫生纸。 五、保洁员应刚好清理垃圾垃圾斗。 六、保洁员负责养好花树鸟。要保持花树干净，常常擦洗，适时浇水。 七、保洁员应遵守工作制度，爱惜网吧财物，按时上下班。 八、早班上班时间6：5010：00，中班上班时间：12：5016：00 夜班上班时间17：5020：00，应站在吧台监控可监控到的区域签到。 九、保洁员在下班前必需将责任地方打扫干净，并检查。 * 奖罚制度 为激励全体员工勤奋工作，提高员工的工作主动性，杜绝违纪行为发生特制定如下规定： 一、每月20号员工卡免费充值100元(员工卡需本人运用，外借他人运用下月将不再免费充值)。 二、嘉奖月先进工作者：每月

8、最终一周例会进行一次评比活动，由全体员工参与投票，评比出本月先进员工三人，每人奖50元。 三、网吧效益奖：月底完成网吧效益指标，网管每个指标嘉奖50元，收银员每个指标嘉奖75元，经理每个指标嘉奖100元。 四、全勤奖：员工每月无请假、迟到、旷工，没有受过惩罚者，可获得100元全勤奖嘉奖。 五、年底年终奖：满一年，年终奖500元。不满一年的按每天1元计算发放年终奖。 六、拾金不昧，为顾客挽回损失者。依据拾到物品价值与件数，每月20号统计一次，赐予5元至100元不等的网费嘉奖。 七、工作制度考试，选考试优秀者前三人，每人30元嘉奖。 八、对网吧提出合理建议，使网吧经营有所改善，利润明显增加的赐予肯

9、定嘉奖。 九、网吧施行积分奖罚制度： 1、不听从领导，顶撞上级-1分 2、上班上网、上班睡觉-1分 3、在值班区域存在3个以上桌面不清理、临时卡不收-1分 4、多次出现顾客呼叫网管不答“到”-1分 5、迟到、早退、擅离岗位-1分 6、早班中班员工上班期间外出吃饭超过30分钟-1分 7、与顾客产生冲突发生争吵-1分 8、迟到超过1小时视为旷工，旷工超过2次将于开除-3分 9、拾到物品不交于吧台，私自运用且不归还者-3分 10、耳机键盘鼠标出现问题不刚好给顾客更换-1分 11、所打扫的区域卫生不干净-1分 12、工作制度考试中发觉抄袭、工作制度考试不及格-2分 13、上班期间出现物品丢失，责任人按

10、进价80%罚款 14、其它对网吧造成重大损失、不良影响视情节赐予必要的惩罚。 15、上班期间穿拖鞋。-1分 16、收银员不负责任造成错帐，月累错帐金额计超过30元无权获得优先奖，月累计错帐金额50元以下按50%罚款，超过50元按100%罚款。 17、被开除的员工，不退还压金。 18、运用监控机、收银员上网-1分 19、每天19:00-22:00经理不得上网，需站在吧台值班(特别状况除外)。 -3分 工作职责（副本） 顾客电脑须要重新启动时，在重启前应提示顾客保存好有用文件。 在帮助顾客解决问题时，不得抽烟。 顾客呼叫网管时，网管必需答“到”，到顾客面前解决问题时应先说“你好” 当班人员饭点时间

11、出去吃饭，应告知本班人员，并经过领班主管同意。 收银员在19点上班之前吃饭，上班后不得出去吃饭。 收银员上班期间不得随意离开吧台（去卫生间除外）。 收银员结帐时余额为0时应留意看剩余时间，并提示顾客是否下机。 顾客用自己的上网卡来上网时，收银员应提示是干脆压钱上机还是充会员上机。 早市、夜市时间段收银员应提示顾客是压钱上机还是包时段上机 顾客上机金额剩余0.5元时收费系统自动提示余额不足 顾客离开时网管应刚好清理桌面。 保洁员与网管确保网吧卫生清洁，保持卫生间始终关闭，假如出现顾客呕吐等状况应刚好打扫。 将收取的空瓶放进空瓶箱里时，应轻轻放入。 网吧沙发扶手上禁止坐人，网管应刚好提示顾客。 上

12、早班的员工不得上夜市（晚11点早7点）。 每周调查四周网吧。 交班时肯定要检查物品，假如有物品损坏或丢失做好登记。 调班或请假必需提前请示。 开会时 每位员工都应做好会议记录，经理应在开会时不定期检查。 自己玩的嬉戏拉网吧顾客一块玩。 早上备货，一次性上完，由早班人员负责上货，上货人须在食品登记本上签字，由收银员负责点验货物。 嬉戏推广员前来推广嬉戏，应做好接待。 网吧内禁止张贴嬉戏海报。 留意节约用电，灯、空调、排风扇、窗帘 把握好开关时间。 禁止始终站在顾客后面有观看顾客上网。 网吧出现服务器故障、掉线等状况时，应刚好报告技术员，报告时不得在顾客面前大声喊叫掉线，技术员确认出现的问题后，网

13、管应刚好运用吧台功放告知顾客。 按规定网吧门口应站有监督员、消防门应保持畅通。 网吧内禁止顾客睡觉，早上打扫卫生时应将顾客叫醒。 进食品看日期，避开进过期食品。 网吧物品任何人不得以任何借口带走，需得请示经理，留意外人以某种借口带走网吧物品。 一月内请假超过2天将无权获得优先奖 网管上班时间上网罚款10元，领班主管负连带责任罚款5元，网管上班上网若运用的是本人的员工卡罚款收银员5元。 员工待遇 1.每月效益奖：分指标嘉奖。每升一指标网管嘉奖50元、收银嘉奖75元。 2.每月优先奖：员工集体投票评比优先奖3人，每人50元。 3.年底年终奖：满一年，年终奖500元。不满一年的按每天1元计算发放年终

14、奖。 4.每月20号员工卡免费充值_元(员工卡不得借给他人运用)。 5.新进员工第一月为试用期，网管_元，收银_元。 6.其次个月及以后，网管基本工资为_元/月，收银员基本工资为_元/月 7.网吧设有网管寝室(不管吃)，可免费入住。 8.表现良好，可升为领班主管。 9.最低工作期限6个月，不足1个月辞职的员工没有工资，不足6个月者不退还压金。 10.试用期内表现不好的予以开除，被开除者没有工资。 效益奖： (网费收入+食品利润+点卡利润+废品+其他收入) -(员工工资+房租+水电费+光纤费+全部单票2000元以下的单票据)= 网吧工作职责 网吧工作职责 网吧员工工作职责 网吧网管工作职责 网吧经理工作职责 网吧网管职责 网吧行业市场经理工作职责 网吧义务监督员工作职责 网吧志愿监督员工作职责 浅谈网吧店长工作职责4931632942 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第12页 共12页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页