物业公司岗位职责(全).docx

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1、物业公司岗位职责(全) 项目管理处职责 （1）负责依据合同要求，为业主供应各项服务并对服务质量进行监督、考核，负责为用户供应专项服务和特约服务。 （2）负责项目内公共设施设备的修理养护，负责辖区环境卫生管理，绿化管理。 （3）负责辖区内社区便民服务项目的立项调研、实施。 （4）负责独立核算、本项目运营状况的定期分析以及服务质量趋势的分析、预料，负责定期对本项目运行状况进行汇总、分析、上报。 （5）负责本项目物业管理费和社区服务项目费用的收缴、上交工作。 （6）负责本项目内大中小修项目的实施、修理质量跟踪、验收。 （7）负责社区文化活动的策划和实施及共青团、党政事务、核算管理，基础数据统计、调查

2、等管理。负责建立高效率的组织机构，合理配备人员。 （8）负责建立完善、科学的管理制度和监督考核体系。 （9）负责制定本部门质量目标、实施方案，并全面落实各项质量指标。 （10）主动与小区派出所、居委会等管理机构建立友好的业务关系和人际关系。 （11）接受业主委员会和用户的民主监督，征求和接受用户、员工合理化建议。并提交季度质量目标实施报告。 （12）负责与各部及客户服务部之间工作协调。 1.项目经理岗位职责 （1）领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标。 （2）对项目的收支状况负责，业主住户满足率在95%以上。 （3） 对项目部的整体服务质量平安生产负责。 （4）对项目的内部运作负责。

3、（5）负责项目不合格服务的处理及订正、预防措施和跟踪。 （6）每季度走访各业主不少于1次，制定各月工作安排和总结。 （7）按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案。 （8）对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。 （9）依据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审。 （10）依据国家、市及公司的确定，制定并批准本项目的管理运作制度，安排周密支配得体。 （11）每年组织项目对业主进行书面回访满足度调查。 （12）督导各部门做好相关体系资料的建立和存档。 （13）检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档。 （14）组织管理人员做好日检、周检、月评工作并存档。 （15）带动和组织全体员工落

4、实终端服务。 （16）熟知物业相关法律、法规，以及各项收费标准。 （17）组织制定各类应急处突预案，并定期开展部门、岗位演练。 2.行政文秘岗位职责 （1）负责部门各类文件的撰写、报送、存档工作。 （2）负责收文的传阅、存档工作。 （3）对项目各类收发文、合同、协议及其他资料进行合理分类、归档，并建立电子档案书目，便于查阅各种资料。 （4）定期做好各项文件、照片等资料的备份。 （5）做好各类存档文件的外借登记、回收工作。 （6）帮助组织由项目经理召集的会议，做好会议记录。 （7）帮助做好相关接待及参观学习工作。 （8）帮助经理开展项目处内部的文化活动。 （9）完善项目处管理制度、岗位职责。 （

5、10）做好各项行政事务工作。 （11）负责办公室内各类报纸、杂志、信件的刚好收发与书籍的整理。 （12）熟识各项办公设备的运用，遵守公司有关电脑、文印等的管理规定。 （13）保守公司及客户隐私，听从领导支配，提倡团队精神，搞好内部团结。 （14）完成公司领导支配的其他工作任务。 3.出纳岗位职责 （1）熟识财务制度，并严格遵循财务相关法律法规的规定。 （2）负责现金和各种票据的收付工作，做好出纳结算，保证钱账相符，妥当保管现金、保险柜钥匙及账册。 （3）驾驭各类费用开支的标准，严格把关，报销时要仔细审核发票的品名、数量、金额及印章，按审批程序检查各种票据报销手续是否齐备，发觉问题刚好提出，并向

6、部门经理汇报。 （4）收付现金时，应当面点清，办妥签收，并依工作须要，刚好做好现金及外汇人民币提款及解入工作。 （5）娴熟操作电脑财务软件，建立健全电脑财务资料档案，维护好财务专用电脑。 （6）驾驭管理服务费收费标准和计算方法，做好管理费的收缴工作，协作其他部门搞好应收款项的催收工作。 （7）做好与银行的结算业务，仔细记好银行账，定期与银行核对账目，按时去银行取对账单和有关票据。 （8）记好现金账，做到账目清楚、数字精确、账现相符；库存现金数量符合规定，收入的现金当天存入银行，合理驾驭现金余额，不得以白条抵库；负责银行账户管理工作，不得开空头支票，非经领导批准的款项，不予开支票付款。 （9）妥

7、当保管及客户隐私，听从领导支配，提倡团队精神，搞好内部团结。 （10）保守公司及客户隐私，听从领导支配，提倡团队精神，搞好内部团结。 （11）完成公司领导支配的其他工作任务。 4.人力资源岗位职责 （1）负责建立员工的人事档案，人事档案内容规范、整理有序、记录刚好、精确。 （2）负责员工证照等的管理与统计及刚好的审验。 （3）负责员工考勤统计，薪资、奖金、劳保、福利的统计、复核、归档工作。 （4）负责员工劳动合同、人事档案材料的收集、整理、归档，员工档案的接收、转出、保管与借阅工作。 （5）收集、录入、更新项目处的人力资源管理系统信息，编写、更新项目处员工名册，收集与物业管理公司人力资源管理相

8、关的动态信息，做好分析报告，定期提交给相关领导。 （6）按时统计项目处人工成本费用，做好年度人力资源费用安排。 （7）编写培训大纲、培训安排、实施方案，负责详细课程支配并做好考核、记录、建档及总结等工作，并刚好对各部门内部培训进行帮助与检查。 （8）做好对培训教材、用具、仪器等培训设施设备的保管工作。 （9）负责外培及考察学习工作的联系与实施。 （10）帮助经理完善聘请录用体系及员工聘请、测试、录用等的实施。 （11）帮助经理完善绩效评估体系并组织实施对各级员工的绩效考核评估。 （12）在经理的指导下，依据物业管理公司的实际须要，拟定员工聘请安排，选择聘请方式实施聘请工作；收取应聘人员简历，进

9、行分析与初步筛选工作；帮助支配人员面试工作。 （13）保守公司及客户隐私，听从领导支配，提倡团队精神，搞好内部团结。 （14）完成公司领导支配的其他工作任务。 5.选购人员岗位职责 （1）负责项目选购任务，对购进物品做到票证齐全、票物相符，报帐刚好。 （2）熟识和驾驭市场行情，按“质优、价廉”的原则货比三家，择优选购。注意收集市场信息，刚好向项目经理反馈市场价格和有关信息。 （3）合理支配选购依次，对紧缺物资和须要长途选购的物料应提前支配选购安排刚好购进。 （4）依据选购合同，跟进物料的到位状况和品质要求，确保质量与交期符合项目处的须要，并对不符合项目要求的物料进行跟踪和处理(如：特采、选择或

10、退货等)，并责成供应商刚好有效地予以改善。 （5）主动帮助有关部门妥当解决选购物品运用过程中会出现的问题，例如修理、保修和损耗物品的更换等工作。 （6）加强与验收、库管人员的协作，有责任供应有效的物品保管方法，防止物品保管不妥而受损失。 （7）做到以项目利益为重，不索取回扣，不弄虚作假，做到价格透亮，合同严谨，遵守项目规章制度。 （8）完成领导交办的其它各项工作。 6.环境专员岗位职责 （1）负责大厦环境保洁工作和绿化共工作，管理保洁现场和保洁人员，定期向项目经理汇报工作。 （2）合理安排保洁人员和保洁工具，做到不留死角，避开保洁现场人员不足，工具不齐的现象。 （3）坚持每天巡察大厦保洁现场环

11、境两次，有效制止各种违规操作，现场督导保洁工作。 （4）刚好了解保洁人员的思想状态和工作状态，解决保洁人员的工作相关问题。 （5）负责保洁人员的岗位技能培训工作。 （6）检查保洁工具的库存量，编制保洁用具的购买安排，刚好补充保洁工作损耗品，保证大厦保洁工作有序进行。 （7）严格根据保洁管理作业程序和保洁标准，实行工作检查制度，采纳：互查、自查、抽查、定期检查等检查制度。确保大厦保洁质量。 （8）负责保洁内务管理工作的支配和实施，每周召开保洁状况分析会，总结一周保洁工作。 （9）保守公司及客户隐私，听从领导支配，提倡团队精神，搞好内部团结。 （10）完成领导交办的其他各项工作。 7.库管人员岗位

12、职责 （1）负责办公用品、保洁用品及各类耗材的领用发放工作。 （2）精确、刚好记录各类物品材料等的出入库明细账，入库时进行验收，出库时进行签收，合理限制物品材料的运用，禁止奢侈。 （3）对各种物品的入库要逐一核对，仔细检查入库物品的名称、规格、型号、单位、数量，经确认无误后方可办理出库手续。 （4）各种物品的入库、出库、结存须当日登记；随时打算接受上级对账目、库存物品的检查。 （5）库内物品要依据性质、种类和用途分类摆放，防止由于保存不当造成损失，同时杜绝事故发生。 （6）对库房内全部存放的物品负责，发觉异样状况刚好上报。 （7）每月28日（遇节假日顺延）对库存物品、账目进行核对、盘点，做到账

13、实相符。 （8）做好库房内的消防、消虫、卫生及平安防范工作。 （9）合理制定年度办公用品、保洁用品及各类耗材的费用预算及选购安排。 （10）负责员工胸卡的登记、制作、发放。 （11）保守公司及客户隐私，听从领导支配，提倡团队精神，搞好内部团结。 （12）完成公司领导支配的其他工作任务。 客户服务部职责 客户服务 （1）制定客户服务的各项管理制度、工作流程及工作标准。 （2）向物业运用人供应各项与物业管理相关的询问。 （3）刚好解决物业运用人的各类投诉，并做好投诉的回访工作。 （4）为物业运用人办理入住、装修或办理手续和各种证件以及各种收费手续。 （5）受理物业运用人对于房屋设施、公共设施的报修

14、，刚好支配相关人员上门处理。 （6）定期回访辖区内物业运用人，征求物业运用人对物业服务的看法及建议。 （7）制定各种文化活动方案，节假日的装饰方案等，组织、支配人员进行辖区布臵，营造辖区内的节日气氛。 （8）负责物业服务相关档案资料的收集整理及日常管理，保证归档刚好、有效，确保档案无遗失现象发生。 （10）合理支配部门内部员工的工作。 （11）定期对员工进行业务培训与考核。 （12）制定部门费用预算，报总经理审批。 环境管理 （1）制定保洁工作制度，为辖区的公共区域供应保洁服务，组织实施日常保洁工作的监督、检查，确保保洁工作按时、保质完成。 （2）负责清洁用具的管理与维护。 （3）负责处理物业

15、运用人日常活动、装修产生的垃圾。 （4）供应辖区内的消毒、杀虫等服务。 （5）制定绿化工作制度，供应辖区内绿化植物的种植、养护服务。 （6）负责绿化设施、器具的日常管理维护。 （7）受理物业运用人提出的有偿环境服务。 会务管理 （1）制定会务服务制度，组织会务人员学习，并对按服务标准对会务人员定期考核。 （2）受理物业运用人的会议服务需求，统筹支配各个会议室的运用、布局状况。 （3）要求会务服务组仔细探讨会议人员的基本资料，确定迎送规格，做好迎送打算工作，严格驾驭和遵守迎送时间，妥当支配前来参会的客人。 （4）统筹支配会议的会前、会中、会后工作，了解会议基本状况，驾驭出席会议的人数、类型，会议

16、日程支配，会议的宾主身份，会议的特别要求及与会者的风俗习惯。 （5）调配会务人员、支配分工，要求会务人员根据会议的类型、性质、人数等详细状况整体支配会场布局，仔细做好会场清洁。 （6）要求会议工程人员在会前调试好音响设备，定期对会议音响设施设备进行巡检。 （7）收集会议运用人的看法反馈，改进会务服务。 1.客服部部长的岗位职责 客户服务主管是在项目经理及公司客户部经理的双线管理下，负责客户服务的日常管理业务，接待客户来访、住户投诉等工作，其详细职责如下： （1） 主动同公司客户部及公司外部保持联系，收集相关业务信息和资料，依据项目处客户须要，不断开发、完善项目处服务项目，不断制定、完善客户服务

17、体系及服务流程。 （2）加强内部沟通和对所属人员的管理，每天召开部门总结会议，解决工作难点，协调工作关系，驾驭各工作的开展状况，发觉问题并指导工作，确保各项工作任务的顺当完成。 （3）严格根据公司体系文件的规定，规范操作，监督客户资料档案及服务档案的管理。 （4）负责服务中心与客户之间的沟通，接待客户来访，阅办和处理客户的信函，满意客户的各种合理要求，争取客户和公众对服务中心工作的支持和理解。 （5）负责处理客户投诉，刚好处理、反馈，定期支配上门征求客户看法和建议，依据公司每半年下发客户看法调查表反馈内容支配回访工作。 （6）负责组织与业主及各客户单位的沟通和联系，主动收集顾客看法，受理顾客投

18、诉，仔细解决客户提出的合理要求，并定期组织召开恳谈会。 （7）加强业务学问的学习，不断提高自身的业务素养和业务技能，遵守公司规定和职业道德，在同客户接洽过程中，留意仪态、方式，维护公司形象。 （8）帮助其他部门完成有关返修、装修、家政服务、平安防范的工作。 （9）每月25日前编制下月工作安排报项目经理及公司客户部经理审核后实施。 （10）对本业务块产生的各种相关工作记录和记录负责，依据要求刚好汇总交资料员存档。 （11）每月底向项目经理及公司客户部经理提交本月客户服务方面的统计分析报告。 （12）完成领导交办的其他工作。 2.客服部内勤的岗位职责 （1）根据物业服务的须要,编制选购安排,并实施

19、选购。 （2）对仓库物资和其他物资进行管理,建立物资台帐。 （3）帮助主任组织开展社区文化服务。 （4）做好本部门员工的考勤、考核管理。 （5）负责管理辖区内业主档案和物业档案 ,做好保密工作,防止遗失、损坏。 （6） 负责本部门各类通知、公函、报告的收发。 （7）负责接听服务电话,属于业主投诉及报修的要做好记录,并刚好转交处理,对于紧急突发事务刚好向本部门负责人或公司领导汇报; （8） 熟识各种收费程序,负责接待上门的交费的业主,并做好收费记录。 （9） 热忱接待来访的业主及其他人士,对他们的询问事项赐予热忱、周到的答复和说明。 （10）完成本部门支配的其他工作。 3.客服人员岗位职责 （1

20、）检查上岗员工考勤状况以及仪容仪表、工作效率、工作质量和劳动纪律。 （2）检查所管辖会议室，工作间及公共区域卫生，员工规范服务、操作程序的执行状况以及修理事项，并仔细填写领班检查日记表。 （3）准时参与部门例会，并将部门的各项工作指示与会议精神传达、落实给下属会务人员。 （4）合理调配人力，熟知会议接待的规程与会场布臵的要求及标准并做好和会议期间的一切接待服务工作。 （5）解决各类突发事务，主动听取客人看法，处理客人的投诉，重视与客人、员工及其他相关部门的沟通并刚好将状况向上级反馈。 （6）做好小组人员的操作程序及技能技巧的培训。 （7）做好小组人员会务服务应急预案的学习，发生一般性突发事务时

21、，能够根据应急预案妥当处理。 （8）合理支配与布臵安排卫生，并做好监督、检查工作。 （9）定期检查并报告所负责小组的各类会务用品的存储量和消耗、报损状况，做好月底各项物品的盘点工作，确保所辖区域一切财产不丢失。 （10）做好会议室平安防范工作的检查，确保会议中心处于平安的环境。 （11）完成领导支配的其他任务。 4.会务班长的岗位职责 （1）检查上岗员工考勤状况以及仪容仪表、工作效率、工作质量和劳动纪律。 （2）检查所管辖会议室，工作间及公共区域卫生，员工规范服务、操作程序的执行状况以及修理事项，并仔细填写领班检查日记表。 （3）准时参与部门例会，并将部门的各项工作指示与会议精神传达、落实给下

22、属会务人员。 （4）合理调配人力，熟知会议接待的规程与会场布臵的要求及标准并做好和会议期间的一切接待服务工作。 （5）解决各类突发事务，主动听取客人看法，处理客人的投诉，重视与客人、员工及其他相关部门的沟通并刚好将状况向上级反馈。 （6）做好小组人员的操作程序及技能技巧的培训。 （7）做好小组人员会务服务应急预案的学习，发生一般性突发事务时，能够根据应急预案妥当处理。 （8）合理支配与布臵安排卫生，并做好监督、检查工作。 （9）定期检查并报告所负责小组的各类会务用品的存储量和消耗、报损状况，做好月底各项物品的盘点工作，确保所辖区域一切财产不丢失。 （10）做好会议室平安防范工作的检查，确保会议

23、中心处于平安的环境。 （11）完成领导支配的其他任务。 5.会议服务人员岗位职责 （1）依据要求提前布臵好会场，打算好茶水、各项会议用品等，摆放好会议室桌椅、设施设备、绿植等。并在会前半小时做好以上工作。 （2）仔细做好会议室的空调、照明灯设备检查工作，发觉异样，可处理部分马上处理，不行处理部分马上上报领导，要求不影响会议正常进行。 （3）每日需做好各个会议室的卫生检查工作，要求桌、椅、台面无灰尘、无污渍，地板清洁，室内无异味、无蜘蛛网等。达到会议室随时可用的状态。 （4）会议起先时，做好欢迎和引领服务。 （5）会议过程中，按标准做好会议茶水等服务工作（详见会议服务人员服务规范）。 （6）会议

24、服务过程中，不得随意离开工作岗位。 （7）会议结束时，做好欢送工作。 （8）会议结束后，做好会议室设施设备等复原、会场清理、会议室通风等工作，关闭会议室电源。做好会议室资料、参会人员遗留物品的收集整理及上交工作。 （9）会议服务结束后， 做好记录与整理工作，刚好总结，以提高服务质量。 （10）爱岗敬业，忠于职守。着装规范，仪容仪表端庄。做好个人卫生，保持良好的仪容仪表和精神面貌。 （11）服务时热忱周到，面带微笑，用于礼貌，服务规范。 6.会议工程人员岗位职责 （1）会议室设备由会议工程人员负责管理，进行会议室设备的日常维护和设备修理。 （2）会议设备由会议工程人员负责，其他人不得擅自动用。

25、（3）会议工程人员定期对会议设备、系统进行检查维护，保证设备正常运行。 （4）召开会议前1小时，会议工程人员应预先进行设备检查和网络调试，切实做好会议前各项设备打算工作。 （5）如召开电视电话会议，会议工程人员应提前一天进行系统调试，会议当天提前1小时进行系统调试。在调试和会议期间，会议工程人员应坚守岗位，对会议全程的图像、声音实行连续监看、监听，确保会议顺当开展。 （6）电视电话会议系统，由会议工程人员每周对设备及线路进行检测，刚好更换损坏设备，排查线路故障并做好会议系统运行、维护记录。 （7）会议工程人员必需爱惜室内设施，非管理人员未经许可，严禁拆卸任何设备（包括连接电缆线），更不得将其拿

26、出室外。 （8）会议工程人员负责会议结束后的设备关停工作，关闭投影仪时，必需用随机协作遥控器，且要待投影机朝下的面板上的冷却灯不再闪耀时方可关闭电源。 （9）禁止用手触摸摄像头、等离子屏等电视电话会议设备，无关人员不得进入会议限制室。 （10）对于会议工程人员无法自行修复的设备，应刚好通知设备维保单位，对设备进行修理，对无法修复的设备刚好向上级领导汇报，并申报选购安排。 （11）在临会前如发觉设备无法正常开启，经反复测试确认设备故障时，应在第一时间向会议负责人汇报，必要时启动应急预案。 7.行政中心会议服务人员岗位职责 （1） 依据会议接待预定单做好会场布臵安排工作； （2） 上岗应统一着装（

27、包括发型、服装、鞋子），应在会议前半小时到会议室整理内务，做好会议接待服务工作； （3）仪表清洁，举止端庄，保持微笑服务，运用礼貌用语。 （4）会前，依据会议要求，做好会前桌椅、茶具和会议用品等设施及各项服务工作的打算工作； （5）会中，应随时满意参会人员的服务需求，原则上每15分钟添加一次茶水。 （6）会议结束时，刚好整理清理茶具，整理桌椅，关闭照明、空调等设施。检查时候如有参会人员遗留下来的物品，应刚好联系相关人员。 （7）负责各会议室之间的工作协调协作。 （8）服务人员要做好每日会场清扫保洁工作，包括地面门窗，桌椅及部分室内设施并刚好发觉问题。不得人为损坏室内桌椅、茶具等设施。 （9）服

28、务人员不得擅自离岗；不得迟到、早退、旷工。（根据季节规定的上班时间执行） （10）工作期间服务人员不得做与工作无关的事情。 （11）制定节假日的排班工作、严格执行考勤和休假制度，依据工作状况，支配日常工作，在日常工作中发觉问题要刚好汇报与处理。 （12）听从上级领导的支配，不得敷衍上级，按规定完成上级支配的工作。 （13）服务人员在工作期间应按规定执行以上条例，如有违反，两次以内赐予警告，三次将赐予人民币20元的惩罚。 设备管理部职责 （1）依据益民大厦建筑及其附属设施的实际状况，制定修理管理总体方案，编制养护修理安排，报项目经理审批后组织贯彻实施。 （2）全面负责建筑及其附属设施日常的修理保

29、养，保证物业的正常运用。 （3）全面负责楼宇各种机电、消防、供水供电、智能化设施设备的养护与修理工作，保证各种设备始终保持正常运转。 （4）定期检查各楼宇各种设施设备技术状况，解除建筑及其附属设施存在的平安隐患，刚好提出修理解决方案和制定修理方案，方案确定后组织贯彻实施。 （5）依据冬、夏季节的改变，每年搞好春秋中间期和冬夏送暖、供冷期的设备检查和维护。提前制定修理和检修方案，支配好人力和物力，确保各项方案按安排予以实施。 （6）建立健全设施设备运行管理的各项应急预案，如建筑及其设施设备发生突发事故，设备管理部应马上根据应急预案程序实施抢修，保证在最短的时间内完成抢修，复原设备正常运行。 （7

30、）帮助和协作好其他管理部门做好建筑装修的监督、检查工作。 （8）仔细检查审核各项工程费用预算及工程的质量标准，并刚好向项目经理汇报状况。 （9）全面负责各类设施设备用房的管理工作，建立健全各种管理制度，并仔细加以落实。仔细列支工程部专用材料的购买清单、材料的保管和发放工作。 （10）完成益民大厦物业运用人的报修处理工作。 （11）完成领导布臵的其他工作。 1.设备管理部部长岗位职责 （1）熟识物业管理法规及相关设施设备操作规程，遵守公司规章制度。 （2）项目未交付部分房屋本体、水电安装、电梯、消防、电话、电视、安防、燃气、公共设施等前期介入及与外部单位的工程问题对接工作。 （3）对已交付部分公

31、共设施、消防、智能化系统、供配电、给排水、返修等的全过程跟进及管理。 （4）负责装修管理工作。 （5）负责物业服务中心内部修理检查、监督回访。 （6）每周至少召开一次工作例会，刚好传达公司的各项指示精神，组织落实日常管理工作。 （7）负责制定部门内部的各项规章制度及工作规范，并执行。 （8）组织制定、实施设施设备的年度、季度、月度的保养安排，并监督、检查、落实。 （9）监督设备设施修理、维保工作，严格遵守平安操作规程，确保修理、维保无违规操作。 （10）负责制定部门预算及备品备件的购进安排，监督、限制部门预算支出，确保物业各系统设备的成本限制及良好运转。 （11）负责统计备品备件的运用状况，遵

32、循交旧领新原则，严格出入库登记，合理领用。 （12）熟识物业范围内各类设备设施的分布状况，房屋内外结构，附属设施性能，熟识管线走向，管网主控位臵，设备设施的性能及运用状况。 （13）制定房屋及其设备设施突发事务应急预案并组织演练，在突发事务中根据预案刚好启动，正确处臵。 （14）对内处理好部门、员工内部关系，对外协调好与消防、供水、供电、供暖等相关部门的关系，并严守公司隐私，树立公司良好形象。 （15）负责物业服务中心区域的公共设备、设施检查。 （16）依据工作安排及临时派工任务对部门人员进行合理调配及统筹支配。 （17）保守公司及客户的隐私，听从领导支配，提倡团队精神，搞好内部团结。 （18

33、）完成公司领导支配的其他工作任务。 2.电工班班长岗位职责 （1）熟识物业管理法规，严格遵守平安生产条例及平安设施设备操作规程，遵守公司规章制度。 （2）负责项目交付前各强、弱电系统的安装、调试和竣工验收工作，负责各系统竣工及承接查验资料的收集并严格执行制度。 （3）负责项目变配电系统、各弱电系统和电梯的运行管理工作，全面了解和驾驭设备的运行状况，制定检修方案。 （4）每日巡察辖区，驾驭公用设施的运行和完好状况，如发觉损坏、隐患或其他不正常的状况，应刚好组织人员抢修，以确保公共设施完好、设备正常运转。 （5）检查和完善物业管理中心制定的强、弱电各系统的操作、修理等规章制度，并监督其严格执行制度

34、。 （6）负责监督和检查物业管理中心对强、弱电各系统的操作、修理和保养工作。定时巡察，刚好发觉问题和解决问题。 （7）帮助选购人员对强、弱电系统的备品、备件进行选购，供应技术上的帮助。 （8）对部门工作安排和财务预算中涉及强、弱电的部分提出建设性看法。 （9）负责组织强、弱电系统中须要年检的设备进行年检工作。 （10）负责对强、弱电系统的运行状态进行监控，刚好通报运维状态，协作运维值班人员刚好处理出现的故障。 （11）负责对分管设施设备按时进行月保、季保、年保等工作，发觉故障刚好解除，按规定填写保养记录。 （12）负责统计备品备件的运用状况，遵循交旧领新原则，严格出入库登记，合理领用。 （13

35、）定期统计派工工作量，并与客服部核对派工数量。 （14）定期对部门员工进行技术考核，提高业务技能。 （15）协作部长完成好本部门各项工作。 （16）完成公司领导支配的其他工作任务。 3.水暖班班长岗位职责 （1）熟识物业管理法规，严格遵守平安生产条例及平安设施设备操作规程，遵守公司规章制度。 （2）负责项目交付前供冷、供热、送排风及给排水各系统的安装、调试和竣工验收工作，负责各系统竣工及承接查验资料的收集并严格执行制 度。 （3）负责项目供冷、供热、送排风及给排水各系统的运行管理工作，全面了解和驾驭设备的运行状况，制定检修方案； （4）每日巡察辖区，驾驭公用设施的运行和完好状况，如发觉损坏、隐

36、患或其他不正常的状况，应刚好组织人员抢修，以确保公共设施完好、设备正常运转。 （5）检查和完善物业管理中心制定的空调、给排水各系统的操作、修理等规章制度，并监督其严格执行制度。 （6）负责监督和检查物业管理中心对空调及给排水各系统的操作、修理和保养工作。定时巡察，刚好发觉问题和解决问题。 （7）帮助选购人员对空调及给排水各系统的备品、备件进行选购，供应技术上的帮助。 （8）对部门工作安排和财务预算中涉及空调、给排水系统的部分提出建设性看法。 （9）负责组织空调、给排水系统中须要年检的设备进行年检工作。 （10）负责对空调、给排水系统的运行状态进行监控，刚好通报运维状态，协作运维值班人员刚好处理

37、出现的故障。 （11）负责对分管设施设备按时进行月保、季保、年保等工作，发觉故障刚好解除，按规定填写保养记录。 （12）负责统计备品备件的运用状况，遵循交旧领新原则，严格出入库登记，合理领用。 （13）定期统计派工工作量，并与客服部核对派工数量。 （14）定期对部门员工进行技术考核，提高业务技能。 （15）协作部长完成好本部门各项工作。 （16）完成公司领导支配的其他工作任务。 4.设备运行修理工岗位职责 （1）严格遵守平安生产条例及平安设施设备操作规程，遵守公司规章制度。 （2）每日巡察辖区，驾驭公用设施的运行和完好状况，如发觉损坏、隐患或其他不正常的状况，应刚好组织人员抢修，以确保公共设施

38、完好、设备正常运转。 （3）按部门的保养安排按时进行月度、季度以及年度保养及中修、大修。 （4）熟识职责范围内设备设施系统的性能和运用状况，驾驭设备设施一般性修理和保养技能，熟识自己的工作防范及程序。 （5）能全面了解机器设备的运行状况，在故障发生时能精确确定故障显现及故障部位并彻底解除，保证修理质量。 （6）刚好对物业范围内的设施设备进行清洁养护，无跑、冒、滴、漏等现象。 （7）严格贯彻执行消防平安规定，落实防火、防盗、防水、防触电措施，确保人员平安。 （8）坚守岗位仔细做好每日设备运行记录、报修记录及各项检修记录等。 （9）员工需持证上岗，佩戴工作牌，穿工作服。进行相关作业时佩戴相应劳动防

39、护用具。 （10）发生事故时，应保持头脑冷静，马上上报领导并严格按操作规程解除故障，事故未解除不能交接班。 （11）正确运用和爱惜修理工具，领用物品材料遵守出入库规定，公司任何物品未经允许不得私借外带。 （12）对待客户应热忱服务，有礼有节，不与客户争吵，并保证修理质量。 （13）严格遵守劳动纪律及员工手册，上班时不得睡觉，做与工作无关的事。 （14）听从上级领导的支配，保质保量按时完成任务。 消防治安部职责 （1）全面负责益民大厦建筑范围内的消防治安工作。 （2）仔细做好建筑物范围内的人员、车辆平安检查，建筑物以及外部广场建筑设施的平安巡查，严防可疑分子进入大厦。 （3）仔细做好消防治安各类

40、应急预案的制定以及演练工作，在应对一般性突发事务时，能够根据应急预案坚决处臵，并将处臵结果上报分管领导。 （4）仔细做好建筑物范围内的24小时不间断巡查工作，以及消防设施设备、消防治安监控、消防治安用房的管理工作，保障消防治安工作无遗漏 （5）贯彻执行中华人民共和国消防法、治安管理条例等法律法规和大厦各项消防治安制度。 （6）建立健全的防火制度和平安操作规程。 （7）制定年度消防疏散演练及灭火器实操演练安排，报总经理审批，按时执行。 （8）组织实施逐级防火责任制和岗位防火责任制。 （9）组建并领导大厦义务消防治安组织。 （10）组织防火检查，消退火险隐患，改善消防平安条件，完善消防设施。 （1

41、1）组织制定灭火方案，带领员工扑救火灾，爱护火灾现场。 （12）调查处理火灾事故，帮助查找火灾缘由。 （13）将消防治安工作列入大厦日常工作及管理的内容。 （14）仔细做好日常巡查工作，预防各类担心全事务的发生。 （15）仔细处理职责范围内的问题，重大状况应刚好报告上级有关领导。 （16）对项目处员工以及物业运用人进行消防治安学问宣扬教化。 （17）加强对消防治安部全体员工的管理工作，仔细执行公司各项规章制度，严格仪容风纪，常常对消防治安人员进行警惕性、平安性及责任心等教化，做好保密工作，仔细落实岗位职责。 （18）结合本部门工作的详细状况，贯彻实施训练方案，提高全体人员的政治素养和业务实力。

42、 （19）定期检查消防治安人员执行纪律及遵守纪律的状况，制止和订正作奸犯科等行为。 （20）完成领导布臵的其他工作。 1.消防治安部部长岗位职责 （1）严格遵守国家的有关法律、法规及公司的各项规章制度， 做到依法办事，照章办事。 （2）对整个物业范围内的消防平安负有组织、领导的详细责任。接受直属领导工作支配，以身作则，仔细完成各项工作。对治安员负责的日常平安、巡逻、卫生、消防等工作进行检查、监督、考核，支配治安员的临时工作任务。 （3）熟识和驾驭物业范围内各种消防安保设施的操作和性能，熟识物业范围内消防治安状况，做到心中有数。 （4）依据国家消防治安有关规定及公司的有关管理细则制定本部门的工作

43、安排和目标，并督导本部门员工的工作。制定部门年度、月度工作安排，刚好检查每周、每月的工作执行状况，做好检查、考核记录。 （5）主持部门例会，传达贯彻公司精神，并与部门员工分析探讨物业范围内的消防治安管理问题。 （6）支配好部门巡查工作，预防各类平安事故的发生。负责处理治安工作中遇到的疑难问题，不能解决的刚好向公司领导汇报。 （7）做好部门员工日常训练工作，包括日常训练安排、组织实施及考核。 （8）在主管领导的指导下建立健全消防平安制度、各项应急预案，指导组织部门员工娴熟驾驭，并组织实施。 （9）对员工进行防火平安教化，增加员工的防火意识，提高员工做好消防工作的自觉性，检查消防培训、消防考试的状

44、况，并开展各种形式的防火演练活动。 （10）定时、不定时对各岗位值勤人员的工作进行巡查、督导。 （11）热忱接待业户，刚好处理业户和顾客对治安的投诉，并做好记录。 （12）娴熟驾驭有关消防器械的运用，定期组织治安员进行消防平安学问学习和消防演习，不断提高其消防业务学问和技能水平。 （13）负责对外与公安（派出所)、消防、社区等部门保持良好的沟通。 （14）加强与公司各部门的联系和沟通，对工作中的详细问题不扯皮推诿，有义务帮助各部门的工作运作。 （15）不断加强业务学习，努力提高自身管理水平和管理实力。 （16）消防平安检查要留意解除一切担心全的隐患，特殊要留意深夜的消防平安工作，监督指导全体客

45、户落实防火平安责任。 （17）定期向直属领导汇报工作，有权向公司领导提出创新改革的看法和建议。 （18）落实消防文件要求，刚好发觉并帮助解决火险隐患。检查消防设施、消防器材，如灭火器、烟感器、消火栓等是否正常、灵敏，落实重点部门、要害部位的消防工作，保持消防通道的畅通。 （19）制止各种违反消防法规的行为。 （20）发觉火灾时，组织并带领义务消防队协作消防机关扑救火灾，爱护现场，追查处理火灾事故，参加调查火灾缘由。 （21）定期向主管领导汇报消防工作状况。 （22）负责完成领导交办的其他任务。 2.消防治安部班长岗位职责 （1）熟识物业范围内的整体结构及治安状况； （2）做好物业范围内消防及治安工作，做好本班每日巡查工作； （3）熟识