物业公司行政管理制度.docx
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1、物业公司行政管理制度 目 录 目 录 .1 1.行政人事部 .2 1.1.组织结构及人员编制 .2 1.2.管理范围 .2 1.3.岗位职责 .2 2.操作程序 .4 2.1.选购操作规程 .4 2.2.员工入职操作规程 .5 2.3.员工考勤操作规程 .6 2.4.考核评价操作规程 .7 2.5.员工离职操作规程 .8 2.6.操作规程 .9 2.7.行政人事部服务质量检查规定 .9 3.管理制度 .10 3.1.办公室钥匙管理规定 .10 3.2.特别工种证件管理 .10 3.3.质量文件管理规定 .10 3.4.员工考勤管理规定 .11 3.5.计算机运用管理规定 .11 3.6.关于印
2、章运用管理的规定 .12 3.7.办公用纸管理方法 .13 3.8.员工体格检查管理方法 .14 3.9.车辆运用的管理规定 .14 3.10.办公用纸、废弃墨盒的管理规定 .15 1.1.1.1.2.1.2.1.1.2.2.1.2.3.1.2.4.1.2.5.1.2.6.1.2.7.1.2.8.1.2.9.1.2.10.1.2.11.1.2.12.1.3.1.3.1.1.3.1.1.1.3.1.2.1.3.1.3.1.3.1.4.1.3.1.5.1.3.1.6.1.3.1.7.1.3.1.8.1.3.1.9.行政人事部 组织结构及人员编制 管理范围 按质量管理体系的要求对文件进行有效限制,确
3、保质量管理体系有效实施、保持和改进。 拟定公司组织架构、负责人员聘请、解聘各环节的工作,并按公司的要求做好综合体系文件的编辑、整理、修改、执行、检查、监督、整改工作。 拟定员工的工资标准及管理方法,拟定员工劳保福利标准,并负责详细实施。对员工的人事及行为档案进行管理,按时统计、填报各类人事报表。 严格根据员工手册的有关规定做好员工的奖惩工作。 制定公司年度、月度培训安排并有效落实。 负责处理行政日常业务,收发电传、传真及文件的拆封、编号、登记、分送、承办、催办、归档等工作及公司各部门档案编目的收集和统一管理。 负责公司公章运用的审核及管理。 依据公司整体形象设计、制定员工制服及工作牌式样并组织
4、制作。 行政人事部负责监督、检查员工执行公司各项规章制度的状况及将公司各部门的岗位职责和权限形成书面文件。 帮助公司领导处理日常事务性工作,负责公司内部协调及对外联络工作。 完成上级领导交办的其它工作。 岗位职责 行政人事部经理 在公司总经理的领导下主持本部门的工作,其主要职责如下: 负责拟定公司行政人事方面的规章制度,并检查执行状况。 负责制定本部门的职责、制度和工作安排,并监督执行。 负责公司各类公文的办理。 负责公司本部选购安排的审定和日常办公用品选购的审批。 依据国家及长春市的人事劳动政策,拟定公司的人事劳动福利政策。 依据公司的实际状况,拟定公司组织架构及人员编制,合理调整人员结构,
5、组织对员工的聘请、考核、调配、奖惩工作。 依据经营状况提出人员调配、工资、劳保福利的安排及调整看法,经公司领导批准后负责详细实施。 负责公司培训安排的审定,并组织实施和检查。 负责公司内部协调及对外联络工作。 1.3.1.10.1.3.1.11.1.3.1.12.1.3.1.13.1.3.1.14.1.3.2.1.3.2.1.1.3.2.2.1.3.2.3.1.3.2.4.1.3.2.5.1.3.2.6.1.3.2.7.1.3.2.8.1.3.2.9. 1.3.2.10.1.3.2.11.1.3.2.12.1.3.2.13.1.3.2.14.1.3.2.15.1.3.2.16.1.3.2.17
6、.1.3.2.18. 1.3.3.1.3.3.1.1.3.3.2.1.3.3.3.1.3.3.4.依据公司形象设计要求确定工作服及工作牌式样并组织制作。 行政人事部经理负责组织对管理体系文件的编制、保管、发放、评审及管理和限制的相关工作。 行政人事部经理负责管理体系运行记录的管理的限制并应定期公布公司受控文件清单。 负责认证机构对公司审核的组织工作。 完成公司领导交办的其它工作。 人事主管 负责根据公司人事管理权限建立和完善管理范围内员工的行为档案。 负责完成有关人事资料的统计、分析及报表工作。 负责对员工的劳动合同、人事档案、社会保险进行综合管理。 负责公司各类档案、图书及有关资料的管理工作
7、。 负责拟定公司年度、月度培训安排,并监督实施。 负责拟定公司培训管理方面的规章制度,汇编培训教材。 负责根据人事管理权限对相关人员进行各类培训。 负责完成公司培训工作相关报表。 负责公司印章的管理。 负责公司办公用品的管理。 负责公司大事记的撰写工作。 协作经理做好员工的聘请、解聘工作以及员工聘请、解聘的手续办理。 协作经理做好质量管理体系文件的编辑、制定、整理、修改等工作。 协作经理进行质量管理体系文件的年度管理评审工作。 协作经理定期检查各部门服务实施状况,包括:客户关系、环境卫生、服务的实施、投诉处理、物业管理的服务查询、信息收集限制和管理。 刚好了解、收集、整理、各种物业管理最新需求
8、趋势。 定期参与部门管理例会,听取汇报,记录会议纪要。 完成领导交办的其它工作。 行政主管 帮助部门经理管理公司日常行政事务。 负责公司后勤保障的详细事务。 负责公司营业执照、资质等相关文件的申请、变更及年审手续办理。 负责车辆管理的详细事务。 1.3.3.5.1.3.3.6.1.3.3.7.1.3.3.8.1.3.3.9.1.3.3.10.1.3.4.1.3.4.1.1.3.4.2.1.3.4.3.1.3.4.4.1.3.4.5.1.3.4.6.1.3.4.7.1.3.4.8.1.3.4.9.1.3.4.10. 2.2.1.2.1.1.2.1.2. 2.1.3.2.1.4.2.1.4.1.2
9、.1.4.2.负责月考勤统计工作。 负责公司物品的选购。 负责定期组织员工年度体检。 行政人事部行政主管负责每年12月汇总编制下年度的选购安排。 选购安排、选购申请等由行政人事部行政主管保存。 完成上级领导交办的其它工作。 文员 在行政人事部经理指导下起草各种文件、信函、安排、报告、报表等稿件; 负责公司印信、印鉴的运用和登记工作,处理信函、电话、电报、传真等,并随时做好记录; 负责各类相关信息资料的收集、整理和分析,做好报刊、资料的分类整理和剪贴,将整理的最新信息资料呈送公司经理阅读; 负责公司文件、信件、报刊、图书资料等的收发; 负责公司办公会议的记录,会议纪要的整理印发; 负责公司各类文
10、件、资料的打印、复印、传真及办公自动化设备的运用和管理; 负责公司办公用品的登记、保管、发放及月结统计和备品的库存盘点等; 负责离职员工的工服及其它领用物品的收回和保管; 负责接待来访客人,必要时做好访谈记录。 完成上级领导交办的其它工作。 操作程序 选购操作规程 目的 规范公司选购工作程序。 范围 公司范围内包括材料、清洁用品、零配件、办公用品、低值易耗品、固定资产等选购项目。 职责 行政人事部行政主管负责执行。 工作程序 由行政人事部行政主管接收公司批准执行的选购申请单.根据选购安排申请单所描述的物品名称、规格型号、品牌、服务的特点及数量要求,确定供货商并对其加以分析。 2.1.4.3.2
11、.1.4.4.2.1.4.5.2.1.4.6.2.1.4.7.2.1.4.8.2.1.4.9.行政主管负责对是市场进行调查探讨,分析供货实力和质量服务实力,选定出合格供方,并报公司总经理批准。 行政主管负责对进货进行验证工作,如有特别物品的验证由运用单位进行。根据选购验收制度进行货物的接收和检验。 行政主管要定期对库房进行检查,在库房要求有分区(合格品区域和不合格品区域)。 对于应急选购的物品需填写应急选购单,紧急时须要求选购人员与运用人员共同完成选购,并去供应商处干脆提货。 依据预算要求及实际状况来确定价格。 进行定单例行追踪,确保供货商能够履行其货物发运的承诺。 对供方的到货票据进行审核,
12、是否符合供方承诺的条件。 2.1.4.10.假如供方不符合承诺条件通知供方更改票据。 2.1.4.11.根据公司财务管理规定对货款进行结算。 2.1.4.12.对供方货款进行登记并通知供方领取。 记录表格 7.4.4-A-01选购申请单 7.4.4-A-03应急选购单 7.4.4-A-02合格供方名册 相关文件 选购验收制度 选购结算方式及选购报帐审批程序 2.2.2.2.1.2.2.2.2.2.3.2.2.4.2.2.4.1.2.2.4.2.员工入职操作规程 目的 通过制定本规程,确保公司聘用人员的质量。 范围 本规程适用于公司各级员工的录用。 职责 人事主管负责办理公司全部人员的聘用手续。
13、 工作程序 行政人事部经理依据编制及各部门用人需求,制定聘请安排。 通过各种途径进行人员聘请,主要有参与聘请洽谈会、利用人才中介机构、刊登发布聘请信息。 2.2.4.3.B、2.2.4.4.进行聘请及甄选工作 相关部门对人员资料进行选择。 选择合格者由人事主管审验应聘人员相关有效证明原件材料包括:(1)毕业证书(2)各类培训证书(3)特种岗位证书(4)如须要应供应的职业病健康证明(5)身份证(6)劳动关系证明。由应聘人员填写应聘人员登记表,由主持面试的人员和相关部门专业负责人员对其进行第一次面试,并在面试评核表上填写“一至六栏”中的内容。 A、实行肯定形式收集应聘人员资料。 2.2.4.5.2
14、.2.4.6.2.2.4.7.合格者由主持面试人员进行二次面试,并在面试评核表中填写“第七栏” 的内容。 行政人事部经理依据面试人员的整体状况核定工资等级报总经理批准。通知其到指定医院体检。 体检合格者由人事主管通知其上岗并让合格者供应3张1寸免冠照片,并建立员工行为档案。人事主管为新员工办理入职手续:收取体检合格证、填写员工登记表发放工牌、考勤卡、办公用品、工服等。 2.2.4.8.记录表格 人事主管对新员工进行入职培训并负责指导新员工向部门报到。 YG-XR-A-01应聘人员登记表 YG-XR-A-02面试评核表 YG-XR-A-03员工登记表 相关文件 员工行为档案 2.3.2.3.1.
15、2.3.2.2.3.3.2.3.4.2.3.4.1.2.3.4.2.员工考勤操作规程 目的 通过执行考勤操作程序,确保考勤的真实性。 范围 适用于公司全部员工。 职责 人事主管负责员工考勤管理。 工作程序 公司总经理以下员工均执行上、下班打卡制度。 行政人事部人事主管负责汇总、复核各部门考勤,并由行人部经理审核签字确认。 2.3.4.3.核查考勤的同时将各部门员工的请/休假申请单、员工加班申请单、补卡单等各类单据同考勤一起统一汇总作为依据。(以上单据均根据公司员工手册及国家相关法规执行) 2.3.4.4.2.3.4.5.2.3.4.6.2.3.4.7.记录表格 YG-XR-A-04请(休)假申
16、请单 YG-XR-A-05员工加班申请单 YG-XR-A-06补卡单 YG-XR-A-07年度员工考勤汇总表 相关文件: 员工手册 2.4.2.4.1.2.4.2.2.4.3.2.4.3.1.2.4.3.2.2.4.4.2.4.4.1.2.4.4.2.2.4.4.3.2.4.4.4.2.4.4.5.考核评价操作规程 目的 通过制定考核评价工作规程,确保对员工的正确评价和运用。 范围 适用于公司各级员工工作评价及考核工作。 职责 公司负责部门经理(含助理)员工的考核。 部门经理负责本部员工的考核。 工作程序 员工转正应提前10日由行政人事部经理睬同部门经理对试用期的员工进行考核。 员工填写试用期
17、转正审批表并做试用期书面总结。 员工所在部门经理填写一般员工考核表并在“考评人看法”栏填写看法、行政人事部经理填写“行政人事部看法”栏、总经理填写“核定人看法”栏。 员工所在部门经理填写试用期转正审批表中“部门看法”一栏、行政人事部经理填写“行政人事部”一栏、总经理填写“总经理审批”一栏。 续签劳动合同的考核 填写的各类单据由部门经理及行政人事部经理确认审批。 公司总经理签字确认生效(请假天数达一周以上含一周,必需经公司总经理审批签字)。 人事主管以各部门考勤及相关单据为依据核算人员工资,并于每月8日前抄送财务部。 人事主管在每年的1月20日以前汇总上一年度考勤并填写年度员工考勤汇总表报行政人
18、事部经理,作为员工年度考核的依据。 对须要续签合同的员工,由行政人事部填写续签劳动合同考核表,部门经理睬同行政人事部经理审核,总经理审批,考核结果由行政人事部存入个人行为档案。 2.4.4.6.员工年度考核 公司部门副经理以上员工(含部门副经理)由公司行政人事部组织考核,公司一般员工由部门填写一般员工考核表,报行政人事部审核、总经理审批后存入行为档案。 记录表格 YG-XR-A-08试用期转正审批表 YG-XR-A-09一般员工考核表 YG-XR-A-10续签劳动合同考核表 相关文件: 离职程序 行为档案 2.5.2.5.1.2.5.2.2.5.3.2.5.3.1.员工离职操作规程 目的 通过
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