2022公务礼仪培训.docx
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1、2022公务礼仪培训篇一:公务员职场礼仪培训课程大纲 公务员/职场商务礼仪 培训大纲 所属类别:公务员及职场人员礼仪规范 授课对象:国家政府机关工作人员、职场人员 课程时间:1至2天 课程目标: 理解商务礼仪的基本理论知识,熟悉商务礼仪的发展历史和特点 掌握商务礼仪的运用规律,掌握个人职业形象礼仪、商务交往礼仪、宴会礼仪、接待礼仪、会务礼仪、应聘礼仪等的特点以及在工作中的具体运用 熟练掌握商务活动各环节的礼仪规范,具有一定的沟通能力、组织能力、应变能力,团队 合作精神,能够胜任相关岗位任职要求。 详细大纲 第一模块:穿出你的职场职位是一种敬业 一、形象的重要内涵 礼仪是素养和品味的体现 商务礼
2、仪和成功紧紧相连 二、商务形象礼仪的概念 场合着装的TPO原则 肤色、体形与着装的搭配技巧 服饰的色彩搭配 三、职场女性/男性商务着装礼仪原则 (一)女士商务形象指南 女性套装/西装/裙装 “脚部时装”和“腿部时装”鞋袜穿着原则 女性首饰、丝巾、饰品、帽子等搭配禁忌 (二)男性商务形象指南 西装的穿着禁忌 衬衫的穿着 鞋袜穿着原则 配饰原则:领带、围巾、袋巾、手表等合理饰物的佩戴及搭配原则 四、个人仪容塑造及必要的女性工作淡妆 职业仪容修饰 掌握洁面步骤(外观修饰) 培养良好的个人情绪管理 第二模块:商务场合的形体与仪态训练 一、工作场合与正式场合服饰礼仪与配饰文明 二、商务场合的体型及仪态修
3、养 1、接待站姿(用规范站姿的方法引导从业观念)、 2、接待行礼(不同程度的鞠躬礼表现的不同意义)、 3、手位指引(改变接待工作中错误的手势)、 4、待客坐姿(公务政务沟通中的基本坐姿)、 5、工作中必要的语言表情传达、 6、工作中必要的快速应变能力 第三模块:正式公务及商务精神面貌和行为要求 一、公众礼仪意识与公众礼仪态度 二、微笑的尺度与注目礼的高度原则和练习 三、公务政务表情的使用规范和禁忌 第四模块:公务员日常通用工作礼仪 称呼礼仪 敬语服务 介绍礼仪 握手礼仪 鞠躬礼仪 工作会议礼仪 助臂礼仪 座次礼仪 微笑礼仪 文件递送礼仪 递接名片礼仪 入坐交谈礼仪 乘电梯与乘车礼仪公务陪同的注
4、意事项? 第五模块:宴请礼仪中式与西式的宴请文化 一、中式宴请与西式宴请的原则及类型 二、中式宴请与西式宴请的准备 三、餐桌的礼仪 四、餐桌的入席与退席 五、茶、酒文化 第六模块:会议礼仪公众形象引导公众沟通 一、会前准备礼仪 会议通知礼仪 会议布置礼仪 二、会议服务礼仪 确定陪同礼宾人员 入场及坐次安排的礼仪 使会议运作起来 合理有效的维护会场秩序(手机的处理) 三、会后沟通、会议传达 会议记要工作的要点 重要会议的评估成果(评估表建立) 会议传达的双流向 第七模块:电话礼仪用好声音传达你的好心情 一、基本电话礼仪 电话形象传达美好的声音 电话礼仪传达好声音的基本原则 二、拨打电话的礼仪 三
5、、接听电话礼仪 流程要求和语气要求 稍候和转达电话要求 讲师简介: 锡瑶老师 首席整体形象及女性魅力研习师 爱尚界形象管理机构形象总监 爱尚界首席形象培训讲师 中国实战形象顾问团成员 亚洲电视本港台皇牌旅游时尚生活主持人庄臣先生专属形象顾问 多年的专业培训经验,讲授女性魅力提升、职场形象塑造、商务礼仪等方面的专业课程。 授课风格:魅力知性,理论实战的传递者。内容切合个人与企业实际运用,指导意义强。以大量的实际案例作分析与讲解,使课堂培训成为时尚潮流的走秀场,让学员从课堂中掌握国际着装惯例。穿出你的职场职位是种敬业! 课程编导:苏格老师 联系电话:18929501314 QQ/电子邮箱:9959
6、07020微博:广州爱尚界形象管理机构 篇二:女性形象与公务礼仪 女性形象设计与公务礼仪 玉林市委党校 宁 梅 第 一 讲礼仪概述 第 二 讲女性形象设计与礼仪 一、第一印象的构成 仪表总体要求 二、仪 容 与 着 装 体现了自身的修养 塑造个人形象之必需 表现对他人的尊重 1、仪容修饰四项基本规则 美观:符合常规的审美标准 整洁:表明了为人的态度问题 卫生:无异物,无异味 得体:有教养、有艺术品位 2、职场女士的着装规范 着装原则:符合身份、区分场合、遵守成规 第 三 讲 举止礼仪 1、仪 态 站姿的具体要求: 头正、挺胸、收腹、立腰 坐姿 基本坐姿:侧放式 、双腿斜放式、前后式、架腿式 走
7、姿 上下台阶的礼仪 站姿要 挺拔、走姿要 洒脱、坐姿要 端庄 2、表情 感情的表达=语言7%+声音38%+表情55% 表情=目光+笑容 第 四 讲常用礼仪与接待礼仪 1、常用礼仪 称呼礼仪 问候礼仪 介绍礼仪 2、常用的接待礼仪 接待礼仪 握手礼仪 上下车礼仪 轿车座次礼仪 第五讲 电话礼仪 1、打电话注意事项 :打办公电话;打家里电话; 通 话 长 度:宜短不宜长、长话短说、废话不说、没话别说 2、接电话注意事项 接听要及时,强调“不过三声”原则 3、手机礼仪 互动:丝巾的扎法 结束语:共享 播下行为的种子,你会收获习惯 播下习惯的种子, 你会收获性格 播下性格的种子, 你会收获一生的命运
8、教师简介:宁 梅,玉林市委党校党史教研室讲师,从事教学工作多年,近年开 设礼仪培训课程。 篇三:公务礼仪知识培训 公务礼仪知识培训 公务礼仪知识培训讲师:谭小琥 谭小琥老师 老师介绍: 品牌策略营销专家 清华大学特邀讲师 世界华人500强讲师 中国金牌管理咨询师 国际注册企业教练(RCC) 中国式沙盘模拟培训第一人 授课风格: 演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。 谭老师的培训课程:理论与实践相结合,非常有效,使我们受益很多。 中国移动集团 讲师风格个性化,易听;易懂;易执行。 南方石化 谭老师很多实用的方法能直接用到工作中,在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。我们会再请谭老师给
9、我们进行三天的培训。 绿城集团 告别理论讲教、推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。 中海石油 谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师! 联邦家居 公务礼仪知识讲稿 我国素有礼仪之邦的美誉,礼仪文化源远流长,并有着完备的礼仪体系。“中国有礼仪之大,故称夏,有服章之美,故称华”。随着社会的进步,市场经济的发展,人们对内外交往的日益频繁,礼仪成为人们社会生活中不可缺少的内容。 公共生活礼仪是公共生活中人与人之间交流共同遵守的最起码的行为规范,反映着社会交往中人们的交往方式、公德水平、审美情趣。它是人们在长期 共同生活和相互交往中逐渐形成,并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人
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