营销部营销工作计划.docx

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1、营销部营销工作计划 营销部2022年营销工作安排 “运筹于帷幄之中，决胜在千里之外”。新年度营销部年度工作我觉得要强调谋事在先，系统全面地为大厦新年度整体营销工作进行策略性规划部署。同时还要进行营销拓展安排，方可有备无患，确保完成董事长下达的各项任务指标。针对前一年的工作总结，我们依据实际状况做出以下大厦销售部营销拓展工作方案： 一、目标导向 营销目标的拟定是来年营销工作的关键。在新年度营销工作规划中，首先要做的就是，2022年预定目标任务：全年完成客房、会议室和餐饮收入700 万元（其中客房、会议室销售收入350万元，餐饮销售收入350万元），力争超额完成客房、会议室和餐饮收入各50、20、

2、50万元。 二、做好市场调查及促销活动策划 常常组织部门有关人员收集了解旅游业、宾馆、饭店及其相应行业的信息，驾驭其经营管理和接待服务动向，为大厦营销供应全面、真实、刚好的信息，以便制定营销决策和敏捷的推销方案。特殊是节假日期间、以及宾馆各专项销售任务时，要务必做到提前做好各项活动的宣扬策划工作。 三、树立市场观念。 目前我们的客户群体领域特殊是高端消费群体尚还有肯定潜力可挖。经过装修、改造后的大厦尤其显现。今后，我们将实行敏捷机灵的营销策略，加大推销力度，拓宽销售渠道，提高经济效益。在老客户稳定的基础上，加大各层面新客户群的开发力度，力争把已有客源市场做大做强。 四、工作思路： 1、建立大厦

3、营销公关通讯联络网，主动推行提前预存消费卡和贵宾卡的实惠政策和推行工作。 针对性的对客户档案来宾按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，具体记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝愿等特性化服务。今年安排在适当时期再次召开次大型客户答谢联络会（特殊是年度的大客户答谢宴会），以加强与客户的感情沟通，听取客户看法。 2、

4、会议接待市场： 1）加大信息捕获实力，做好老客户市场的维护和跟进力度，特殊是如人大、政协、各厅局等省市定点机构、卫生厅、医学会、周边高校群体等等，今年在这方面要接着保持公关力度，考虑推行新的公关方式，培育好诸类忠实群体。 2）接着加大销售思路的转变，拓宽销售渠道和销售思路，今年要接着加大力度与会展公司、会议代办机构和旅行会议接待中心等单位的合作，充分利用他们的会议接待平台，特殊是针对全国的商务会议市场，争取海量的会议客源，走出去，把大厦的品牌宣扬由省内做大到全国的每一个省会城市。 3）加大宣扬，对省内坚持做好传统地定期的登门探望和回访工作。对外，一方面用的邮寄方式，另一方面用现代化的网络方式，

5、充分利用好自己大厦的网站的宣扬平台，也可以利用其他网站进行，同时可以用EMAIL、QQ等进行有针对性的宣扬。 4）、热忱接待，服务周到，提高服务接待标准，塑造大厦接待品牌 接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，留意服务形象和仪表，热忱周到，针对各类来宾进行特别和有针对性服务，最大限度满意来宾的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求看法，了解客户的需求，刚好调整营销方案。 3、散客市场方面： 散客市场多年来是大厦的一个薄弱环节，去年推出了不同类型的节假日促销活动，在肯定的时间内胜利地吸引了肯定的消费客源。 这关键要取决于方案的策划以及信息的把握，今年我们要在去年的基础

6、上主动做好，多总结、早策划、早宣扬等方式，力争做大节假日市场。 另外，在做好协议客户资料整理的同时，要加大了其开拓、回访和接待服务质量，保证VIP客户的接待服务程序日臻完善。当然，这里一个重点就是西宁高新企业的消费群、城东区各街道办等，虽然我们签订了诸多协议，但市场份额占有度不大，今年将重点有针对性地进行客户回访，吸取反馈看法的同时，加强服务，力争逐步提升这块市场份额。 4、旅游团队市场： 今年我部门将接着去兰州、敦煌、银川等对重点团队客户进行探望， 举办“青藏大厦2022年甘肃、宁夏、青海各大旅行社合作年会”，力争在去年的基础上实现新的高度和新的跨越，来弥补会议的淡季市场，提高客房入住率，实

7、现大厦利益最大化。 5、宣扬方面 今年我们将对大厦的网站和大厦的客房、会议、餐饮宣扬册进行重新设计与包装，特殊是网站的重新建设，一方面要细化宣扬内容，另一方面要做出特色，特殊要加重会议和餐饮的宣扬。要加强多媒体的动态宣扬，使客人可以更直观精确的了解大厦的信息。另一方面要通过携程、艺龙、阳光假日、中航信等网络公司，让更多客人通过网络具体了解大厦，入住大厦，同时我们也可以通过客人在网上的评论看到自己的优势和不足，适时地加以改正。 6、餐厅的销售方面 今年我们要把婚宴、海亭、会议、团队、企事业单位消费（特殊是协议单位和职校、市、区政府、清真寺、各街道办等）定为主攻方向，大力推广预存款消费。今年在餐饮

8、销售方面，我们要接着加强员工销售业务的培训，包括订餐、点配菜，客户开拓，及外联及客户探望。特殊要发动餐饮销售人员也要走出去，主动跟进客户，回访客户，开拓客户，力争包厢订座率上升到50%以上。 五、团队建设 营销部现有人员2名。经过打磨，已基本驾驭市场销售运作。但业务技能及专业精神方面仍需加强。而且由于部门人员少、任务重，故专业技能培训不够。为了保障今年营销工作顺当高效地 实施，部门还须要通过苦练“内功”来强化关键工作流程、关键制度来培育组织执行力，以更好的发展客户、保留客户！同时要强调团队精神，相互合作，相互帮助，营造一个和谐、主动的工作团体。 六、亲密合作，主动协调 在与大厦其他部门连接好业

9、务结合工作时候要亲密协作，依据来宾的需求，主动与大厦其他部门亲密联系，相互协作，充分发挥大厦整体营销活力，创建最佳效益。 同时加强与有关宣扬新闻媒介等单位的关系，充分利用多种广告形式举荐大厦，宣扬大厦，努力提高大厦知名度，争取这些公众单位对大厦工作的支持和合作。 七、月度安排表 营销部营销工作安排 营销部营销工作安排 营销部工作安排 营销部工作安排 营销部工作安排 营销部工作安排 营销部工作安排 营销部工作安排 营销部工作安排 营销部工作安排 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页