2022年企业培训计划模板6篇.docx

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1、2022年企业培训计划模板6篇企业培训安排模板6篇光阴的快速，一挤眼就过去了，我们的工作又将迎来新的进步，现在的你想必不是在做安排，就是在打算做安排吧。什么样的安排才是有效的呢？以下是我为大家收集的企业培训安排6篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有须要的挚友。企业培训安排 篇1一、训练须要(一)学习要有动机，效率才会高，因此领先评估训练之须要;(二)训练须兼顾公司与员工之须要;(三)员工之训练须要可经由调查而得知。二、训练企划的推动者(一)员工培训须由上而下进行才会有效果;(二)训练企划案不但要获得高级主管之参加、支持，而且须要他们大力推动，否则一切属于空谈。三、经费来源(一)教化训练是一种长

2、期投资;(二)公司应每年编列预算，支持各种训练。四、训练目标(一)确定训练的目标。训练目标是为达成公司之要求或员工个人的需求，还是为协作新工作而开展的;(二)长期的目标还是短期的目标;(三)训练目标需让受训者充分了解。五、训练时期(一)定期训练(新进人员训练、主管定期进修等);(二)不定期训练(新管理制度实施、新产品推出等);(三)营业淡季是训练的好时期。六、训练方式(一)传统授课方式;(二)探讨方式(企业胜利案例探讨、分组辩论);(三)角色扮演方式;(四)以上三种方式适用于集体训练，个人训练可参与企业外之讲习七、课程设计(一)依满意训练须要井达到训练目标而设计;(二)需事先与讲师充分沟通;(

3、三)培训课程应注意实务，避开纸上谈兵，不切实际。八、外聘讲师(一)需让讲师充分了解受训对象与训练目标;(二)教材请讲师事前写妥;(三)事先让讲师熟识授课场所。九、训练场所(一)自备或外租;(二)宽敞、宁静、光明等留意事项;(三)讲台(高度适当否)、麦克风(音效如何)、黑板是重要教具。十、评估训练成果(一)原则上依训练目标来评估训练成果;(二)结训后应测验，以了解受训者汲取多寡;(三)视察受训者的成长与工作成效，借以评估训练的成果。十一、嘉奖制度(一)测验成果优良者，发奖状与奖金以示激励;(二)测验成果并并入个人考缋;(三)受训后个人成长与工作成效特佳者，优先加薪或调整职务。企业培训安排 篇2一

4、、总体目标1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增加决策实力、战略开拓实力和现代经营管理实力。2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素养，完善学问结构，增加综合管理实力、创新实力和执行实力。3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增加科技研发、技术创新、技术改造实力。4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增加严格履行岗位职责的实力。5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增加员工队伍的整体文化素养。6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。二、原则

5、与要求1、坚持按需施教、务求实效的原则。依据公司改革与发展的须要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式敏捷的培训，增加教化培训的针对性和实效性，确保培训质量。2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地，接近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。3、坚持“公司+院校”的联合办学方式，业余学习为主的原则。依据公司需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业的专本科课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三

6、落实原则。20xx年，高管人员参与经营管理培训累计时间不少于30天;中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天;一般职工操作技能培训累计时间不少于30天。三、培训内容与方式(一)公司领导与高管人员1、国内外政治局势、经济形势分析，国家有关政策法规的探讨与解读。通过上级主管部门统一组织调训。2、开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策实力和经营管理实力。通过参与企业家高端论坛、峰会、年会;到国内外胜利企业参观学习;参与国内外闻名企业高级培训师的高端讲座。3、学历学位培训、执业资格培训。参与高级经营师等执业资格培训。(二)中层管理干部1、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人

7、力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课;组织相关人员参与专场讲座;在公司培训中心接收某课程。2、学历进修和专业学问培训。主动激励符合条件的中层干部参与高校(专本科)函授、自考或参与MBA及其它硕士学位进修;组织经营、企管、财会专业管理干部参与执业资格考试，获得执业资格证书。3、强化项目经理(建立师)培训。今年公司将下大力组织对在职和后备项目经理进行轮训，培训面力争达到50%以上，重点提高他们的政治素养、管理实力、人际沟通实力和业务实力。同时开通“环球职业教化在线”远程职业教化网，给员工供应学习的绿色通道。要求公司各单位要选拔具有符合建立师报考条件，且有专业发展实力的员工，

8、组织强化培训，参与社会建立师考试，年净增人数力争达到10人以上。4、开阔眼界、拓展思路、驾驭信息、吸取阅历。组织中层干部分期分批到上下游企业和关联企业学习参观，了解生产经营状况，借鉴胜利阅历。(三)专业技术人员1、由各专业副总工程师、工程师定期进行专题技术讲座，并建设公司自己的远程教化培训基地，进行新工艺、新材料及质量管理学问等专项培训，培育创新实力，提高研发水平。2、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进阅历，开阔视野。年内安排支配两批人员到单位参观学习。3、加强对外出培训人员的严格管理，培训后要写出书面材料报培训中心，必要时对一些新学问在公司内进行学习、推广。4、对会计、经济、统计

9、等需通过考试取得专业技术职务的专业人员，通过安排培训和考前辅导，提高职称考试的合格率。对工程类等通过评审取得专业技术职务的专业人员，聘请相关专业的专家进行专题讲座，多渠道提高专业技术人员的技术等级。(四)职工基础培训1、新工入厂培训：接着对新聘请员工进行强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、平安生产、团队精神、质量意识培训。每项培训年不得低于8个学时;通过实行师傅带徒弟，对新员工进行专业技能培训，基层各单位、分公司的新员工合同签订率必需达到100%。试用期结合绩效考核评定成果，考核不合格的予以辞退，考核优秀者给于肯定的表彰嘉奖。2、转岗职工培训：要接着对人力中心人员进行企业文化、法律法规

10、、劳动纪律、平安生产、团队精神、择业观念、公司发展战略、公司形象、项目进展等方面的培训、每项不得低于8个学时。同时随着公司的扩建，内部就业渠道的增加，刚好进行专业技术培训，培训时间不得少于20天。3、职工技术等级培训：公司安排新培育一级150名，二级员工100名，三级员工80名，四级员工20名。中级工以上人员占技术人员比例达到70%以上;一方面接着普及，扩大比例，工作重点是培育高级技术人员，安排培育中级管理人员10人，初级管理人员20人。形成较为完善的技能人才体系。基层单位及分公司要把工作重点放在基础工作上，重点培训中级工和高级工，争取中级工以上人员能占整个技术工人比例40%以上，使技术管理人

11、员的素养有整体提高。4、加快高技能人才的培育和职业技能鉴定步伐：公司将选择部分主业工种进行轮训，并在本市相关技校适时组织符合技师、高级技师条件的员工进行强化培训、考核，力争新增技师、高级技师达30人以上。使其结构和总量趋于合理，逐步满意企业发展的要求。职业技能鉴定要使35岁以下的技术工人在职业技能培训的基础上完成初次鉴定取证工作。(五)开展学历教化1、公司培训中心要与一些高等院校联合办学，开办土木工程、市政工程技术、电气工程及机电一体化等技术专业大专班。通过全国成人高考，对符合录用条件的公司员工进行有安排的集中培训，获得学历。2、与一些高等院校联合办学，举办市政建筑工程及电气机电类专业的函授本

12、科班;举荐优秀中层以上管理人员到一些高等院校攻读硕士学位。提高公司高管人员的学历、业务水平和决策实力，更好地为公司服务。3、调动员工自学主动性。为员工自学考试供应良好的服务，帮助员工报名，供应函授信息;制定或调整现有在岗职工学历进修的嘉奖标准;将学历水平作为上岗和行政、技术职务晋升的条件，增加员工学习的动力。四、措施及要求1、领导要高度重视，各基层单位及业务部门要主动参加协作，制定切实有效的培训实施安排，实行指导性与指令性相结合的方法，坚持在开发员工整体素养上，树立长远观念和大局观念，主动构建“大培训格局”确保培训安排开班率达90%以上，全员培训率达35%以上。2、培训的原则和形式。根据“谁管

13、人、谁培训”的分级管理、分级培训原则组织培训。公司重点抓管理层领导、项目经理、总工、高技能人才及“四新”推广培训;各部门和基层单位要紧密协作培训中心抓好新员工和在职员工轮训及复合型人才培训工作。在培训形式上，要结合企业实际，因地制宜、因材施教，外培与内训相结合，基地培训和现场培训相结合，实行技能演练、技术比武、鉴定考试等敏捷多样形式;在培训方法上要把授课、角色扮演、案例、研讨、现场观摩等方法相互结合。选择最佳的方法和形式，组织开展培训。3、加强培训基础设施的建设和开发。一是加强和高等院校的联合办学力度，在就近院校设置培训实习基地，并充分发挥他们的培训资源和专业特长，主动整合，合理开发，使其在公

14、司人力资源培训开发中发挥骨干作用;二是要依据公司内部自身专业特长，建设自己的培训基地、职校功能。选择专业或课题，组织编写适合企业特点的培训教材或讲义;三是要加强企业专兼职培训师队伍建设，实行资源的有偿服务。在企业改革大发展的今日，面临着新时期所赐予的机遇和挑战，只有保持员工教化培训工作的朝气和活力，才能为企业造就出一支实力强、技术精、素养高，适应市场经济发展的员工队伍，使其更好地发挥他们的聪慧才智，为企业的发展和社会的进步做出更大的贡献。企业培训安排 篇3平安教化是企业平安管理工作的重要组成部分，是从根本上杜绝人的担心全行为的重要措施，也是预防和限制事故的重要手段之一。做好企业的平安教化培训工

15、作，才能保证其它平安工作和企业平安生产的顺当进行。为使公司20xx年的教化培训有规划、有重点、有目的的进行，特制定以下年度平安教化培训安排。一、基本思路（一）加强“平安第一、预防为主”的平安意识教化。平安意识教化就是通过对员工深化细致的思想工作，帮助员工端正事项，提高他们对平安生产的重要性的相识。在提高思想意识的基础上，才能正确理解并主动贯彻执行相关的平安生产规章制度，加强自身的爱护意识，不违章操作，不违反劳动纪律，做到“三不损害”：不损害自己、不损害他人、不被他人损害。同时对公司各级管理人员（包括公司科室管理人员、项目经理、班组长、班组人员）也应加强平安思想意识教化，确保他们在工作时做好带头

16、作用，从关切人、爱惜人的生命与健康动身，重视平安生产，做到不违章指挥。（二）将平安教化贯穿于生产的全过程中，加强全员参加的主动性和平安教化的长期性。做到“全员、全面、全过程”的平安教化。因为生产与平安是不行分割的统一体，哪里有生产，哪里就须要进行平安教化。（三）开展多种渠道、多种形式的平安专业技能教化。 1、针对公司现有平安管理人员新人较多、专业平安管理学问不能满意平安生产管理的要求、实行加强平安专业学问的培训，主动参与集团公司各类平安教化培训，同时聘请专业老师有针对性进行授课以提升平安专业管理的水平。2、针对装备公司平安生产的特点，对正式员工开展多种形式的平安意识的教化培育，通过平安教化PP

17、T形式，班前5分种平安学习的模式来不断提高员工的平安意识。加强平安专业技能的教化培训，针对装备公司日常存在的高处坠落、物体打击、起重损害、触电、电焊灼伤，探伤拍片造成的射线危害等多种危害因素，有针对性的对平安管理人员，员工开展平安专业技能的教化培训，通过JSA危害因素分析PPT模式，进行平安措施的动态管理，提高平安专业管理水平。3、针对工程公司外来务工人员平安素养低，对企业平安状况不了解、不熟识的状态，实行有针对性的，通俗易懂的平安学问的教化培训，通过加强三级平安教化，班前5分钟平安学习来不断提高平安意识。加强平安专业技能的教化培训，依据建筑安装施工的特点，在日常工作中存在，高处坠落，坍塌、物

18、体打击、机械损害和触电、火灾等危害因素，有针对性的对平安管理人员以及外来务工人员进行平安专业学问技能的教化培训，通过平安学问PPT，集团公司三票证平安管理，岗位平安操作规程的学习，特种作业专业管理规定等平安专业学问的教化，不断提高平安专业管理水平和实力。（四）严格执行公司的三级平安教化制度，杜绝未经三级平安教化就干脆上岗的现象。对于新进厂的员工新工人，应严格要求进行三级平安教化（包括公司、项目部、班组平安教化），学习内容包括平安技术学问、设备性能、操作规程、平安制度和严禁事项，并经考核合格后方可进入操作岗位，考核状况要记录在案，三级平安教化时间不少于4学时。二、主要的培训内容安排：三、要求1.

19、详细的培训方案应在培训的前一个月制定出来，并报领导审批，刚好通知培训涉及的相关人员做好打算。2.培训结束后，要对培训的效果进行全面的总结。3.不能按期实行的平安培训教化活动，要刚好向上级报告，说明实行的详细时间和缘由。4.年底写好年度培训教化活动的总结报告，提出本年度培训欠缺的方面，和以后教化要留意的方面，并制定下一年的平安培训教化安排。企业培训安排 篇4一、提高理性相识，培训安排方案针对性的前提首先，必需明确培训安排方案不仅是学问、技能的传授，同时也是企业文化信息的传递和员工健康心理导向的培育，培训安排方案为企业和员工搭建了双赢的文化平台，企业造就人才，人才成就企业。其次，企业培训安排方案不

20、是包治百病的灵丹妙药，只有对症下药，才能解决问题。企业培训安排方案只有突出针对性，才有生命力，才能体现其价值性。再次，企业基于对培训安排方案价值的相识，在培训安排方案思路、策划和设计上，应当具有前瞻性、战略性和立体感，可以将培育员工对企业文化的认同、正确的心理导向、学问技能的传授有机的结合作为培训安排方案重点。二、抓好需求调查，培训安排方案针对性的基础企业培训安排方案部门在规划和设计培训安排方案之前，实行各种工作方法对企业组织需求进行分析，对企业成员学问、技能等要素和岗位需求进行对标，对企业员工个人需求进行了解，进行全面系统的鉴别和分析，把企业需求、岗位要求、个人需求等要素结合起来，以确定企业

21、是否须要培训安排方案、须要哪方面培训安排方案、培训安排方案的切入点、培训安排方案的内容等，从而把握培训安排方案的主方向、主目标，做到主题明确，中心突出，有的放矢。企业培训安排方案部门依据培训安排方案需求的调查分析，制定有针对性的培训安排方案安排，使企业培训安排方案的针对性用安排形式进行约束，为企业针对性开展培训安排方案打下坚实的基础。三、优化内部资源，培训安排方案针对性的保证企业要整合内部培训安排方案资源，对于优良培训安排方案资源进行统一协调，实现优良资源共享。建立属于自己的由企业管理、技术、操作骨干人才为主的培训师资团队，要注意发挥企业技术老总和老专家在企业人才培训安排方案工作中的引领作用，

22、发挥他们“传、帮、带”的作用。这样的培训师资团队是企业自己的，他们具有深厚的文化功底，丰富的实践和教学阅历，娴熟的专业技术和教学技能，熟识企业的管理流程，具备较强的.沟通、协调、讲解、答疑和指导实力。他们与企业员工关系更加亲密，心里关系更加融合，对企业与基层员工的需求更加了解，沟通起来更加顺畅，传达和讲授的学问和技能的效果就会更好。他们通过贴近一线、贴近现场、贴近实践的教学，可以将自己头脑中的“无形”学问实现了“有形化”，这样就可以为企业优质、快速、有针对性和好用性培训安排方案供应保证，这样的培训安排方案是最有价值的。四、精选培训安排方案内容，培训安排方案针对性的关键企业培训安排方案部门在培训

23、安排方案需求调研的基础上，要针对不同的培训安排方案项目，不同的培训安排方案类别，不同的培训安排方案层次，不同的培训安排方案人员，要对培训师提出明确的要求，要求授课人设计出系统性、针对性、好用性强的培训安排方案课件，培训安排方案内容要重需求、重好用。培训安排方案的内容要量身定做，培训师要结合实际工作和受训人员的状况在内容设计上优化学问结构，精选最须要、最合适、最有价值的培训安排方案内容，增加针对性，突出好用性，把提高员工的实践力、动手力、创建力和复合实力作为培训安排方案重点。企业培训安排方案部门针对企业操作技能人才和复合技能人才短缺的问题，主动推动复合技能和一专多能培训安排方案，实施企业部内部人

24、才再造工程。一方面在本专业内开展“梯级技术”培训安排方案;另一方面跨专业开展“一专多能”培训安排方案，实现操作技能人员技能水平的“二次孵化”，从而实现技能人才的阶梯式跨更加展和复合技能水平的提升。对于相同培训安排方案项目的其次次培训安排方案，要求培训安排方案内容的设置不是简洁地“复制和粘贴”第一期的内容，而是要在总结阅历的基础上，充分考虑受训人员和用人单位的看法，对课程内容设计再次进行设计和优化，课程内容设计更具有针对性和好用性。五、方法敏捷多样，培训安排方案针对性的活力企业培训安排方案部门要依据培训安排方案对象、培训安排方案内容、培训安排方案目的不同，从实际动身，与时俱进，充分地与培训师沟通

25、，敏捷选择培训安排方案方式方法，从而实现培训安排方案方式方法的创新化和多样化。主要是克服传统的“一言堂”和“填鸭式”模式，走多样化之路，将讲授、个案分析、研讨、操作拓展训练、参观考察等各种培训安排方案方式有机结合起来，努力实现“灌输式教学”向“互动式教学”转变，实现“被动学习”向“主动提问”转变，实现单一注意“理论学习”向既“注意理论”又“注意实力”转变。也可以通过开展研讨、技术沟通、主题讲座、现场答疑、案例教学等，实现互动沟通、阅历共享、教学相长、学员相长、共同提高的培训安排方案效果。通过这样的一个敏捷多样培训安排方案方式的选择，使员工不仅在培训安排方案中驾驭了学问和技能，还学会了学习，学会

26、了沟通，学会了沟通，享受了培训安排方案，从而激发了员工参加培训安排方案、主动学习、擅长提问的热忱，营造了一个学技术、练职业技能、敢创新的氛围。这样的培训安排方案是企业和受训人员期盼和欢迎的培训安排方案，是具有生命力的培训安排方案。总之，企业要依据自己的特点和优势，创建性地做好培训安排方案工作，要找准切入点，探究有效的方式方法，突出针对性实效性，才能取得实效，才能发挥培训安排方案工作为企业造就和储备人才“孵化器”和“蓄水池”的作用。企业培训安排 篇5一、培训安排概要新版GSP认证以来，对公司质量管理体系运行机制、质量管理水平、员工素养的提升提出了更高的要求。依据公司发展规划，结合各部门、各零售门

27、店的培训需求，在开展员工质量培训工作的同时，注意员工潜能和素养的开发，激励员工参与各类函授或自学考试、各类职称考试，特制定20x年度企业员工教化培训安排。二、培训工作目标20xx年度将通过规范化、层级化、系统化的培训，传递公司质量价值观及公司质量管理的须要，全面提升员工整体素养和岗位工作技能。注意培训实际效果，使员工个人受训时间达48小时，培训率达到100%，培训效果达标率达到90%，。三、培训工作原则针对性、有效性、好用性为公司培训工作的根本原则。做到内培与外培均衡化，培训制度规范化的原则。四、培训形式与模式（一）培训形式：新进员工培训、岗位培训、学问普及性培训、专业技能培训、素养培训、专业

28、技术人员接着教化等。（三）培训模式：内部培训与外部培训均衡开展，集中教学式、内部讲座式、外部培训式等相结合，激励员工自主参与相关学问学习和学历接着教化。 五、20xx年度安排培训内容针对公司GSP认证跟踪的实际状况，20xx年度培训安排支配如下（详见年度质量培训安排表）：（一）专题培训（公司层面、全员）：1、培训内容：（1）法律法规：药品管理法及实施条例；新版药品经营质量管理规范；医疗器械监督管理条例等。（2）规章制度：公司质量管理制度；GSP相关的工作程序；标准操作程序等；（3）专业学问：用药指导、药理学。2、培训方式：通过聘请资深专业人士担当培训讲师进行自培。（二）专业技能培训（针对岗位需

29、求）：1、培训内容：针对岗位员工的培训需求，做好下列专业技能培训：（1）收货、验收、养护岗位学问培训；（2）保管、复核等仓储运输岗位学问培训；（3）选购员、销售员岗位学问培训；（4）各类上岗证培训（外培）。（5）质量管理人员接着教化（省局培）。2、培训方式：前三项自培，后二项通过人事部门、药监部门进行外培。（三）专业技术资格认证培训（针对个人需求）：1、培训内容：（1）职业技术资格培训；（2）执业药师、从业药师接着教化；（3）学历的接着教化；2、培训方式：通过药监部门、人事部门、大专院校进行外培。（四）学习同行先进阅历（针对部门负责人及重要岗位） 到同行兄弟公司考察学习先进阅历。六、培训效果评

30、估对培训效果开展收集分析、评价和改进工作。主要通过访谈的形式与参培人员进行沟通，了解培训内容、培训方式、讲课质量等方面的数据，驾驭培训取得的实际意义和价值，以便于公司对整个培训全过程进行综合评价和改进，进一步提高员工培训的整体水平。七、培训相关工作要求（一）公司从激励员工参与各类函授或自学考试，申报职称。办公室做好专业技术资格证培训的通知及登记工作。（二）公司激励有扎实专业理论功底和较高实际操作技能的内部员工作为内部培训讲师，负责公司部分专业学问培训。（三）为实现公司内部培训资源的充分有效利用，办公室应做好各部门培训工作的协调与沟通工作。各部门负责人和各零售门店负责人协作办公室做好培训组织和管

31、理工作。（四）办公室协作质量管理股做好培训工作的统计与归档工作，对培训工作做好具体记录，并建立培训档案。忻州药业（集团）有限公司企业培训安排 篇6一、基层员工培训基层员工总的来说，对物业管理服务的相识尚欠了解，专业服务意识有待提高。针对此等状况，拟通过进行有步骤、有安排的系统培训，提高其职业素养，使大厦投入运行时即可保证较高之服务水准。A、共同培训内容由培训主管负责主讲1、公司的企业文化、宗旨及工作方针；2、公司组织架构及各主要负责人；3、各相关部门工作关系介绍；4、公司人事制度，员工手册、管理手册；5、公司基本之财务政策；6、基本培训手册内容；B、各岗位培训内容由各部门负责举荐主管级以上员工

32、主讲（一）工程部1、工程部管理手册；2、各类工作制度；3、各类岗位职责；4、各类工作表式；5、各设备、设施位置；6、各机房规章制度；7、各机房钥匙领用及移交制度；8、交接班制度；9、对讲机运用及呼叫规范；10、报修单操作流程；11、紧急状况处理流程；12、各机电设备/设施的修理保养安排；13、平安操作守则；14、设备台帐、设备运行记录、设备检修记录；15、备品备件申领制度；16、对外服务礼仪及沟通技巧；17、节能意识培训；（二）保安部1、保安部管理手册；2、各类工作制度；3、各类岗位职责；4、各类工作表式；5、各保安设备、设施位置；6、公共地区各通道钥匙领用及移交制度；7、交接班制度；8、巡检

33、路途图、巡检流程；9、对讲机运用及呼叫规范；10、各类保安工具的运用；11、消防培训（消防设施的位置、消防设备器材运用、消防制度、报警程序、紧急疏散程序及路途）；12、保安安排的制订及实施；13、突发事务处理流程；14、对外服务礼仪及沟通技巧；15、外来施工人员管理；（三）清洁部1、清洁部管理手册；2、各类工作制度；3、各类岗位职责；4、各类工作表式；5、交接班制度；6、各类公共区域的清洁要求；7、各类设备/设施的清洁流程；8、清洁器械/工具的运用要求；9、清洁剂的运用要求；10、各类清洁用品的申领制度；11、突发事务处理流程；12、对外服务礼仪及沟通技巧；13、节约能源意识；14、绿化园艺常

34、识；（四）管理部1、管理部管理手册2、各类工作制度；3、各类岗位职责；4、各类工作表式；5、交接班制度；6、对外服务礼仪及沟通技巧；7、客户投诉处理流程；8、客户入伙流程；9、装修管理规程；10、客户相关服务手续办理；11、紧急事务处理流程；12、英语培训；（五）财务部1、财务部管理手册；2、公司各类财务制度；3、各类财务表式；4、各类财务法律、法规；5、各类付款/报销流程；6、限制财务成本；（六）人事部1、人事部管理手册；2、公司各类人事制度；3、各类人事表式；4、各类人事法律、法规；5、员工聘请、培训、赏惩、晋升、解聘等考核流程；6、限制员工数量及用工成本；二、主管级员工培训由经理级以上人员主讲1、服务意识；2、管理艺术；3、行业理念；4、团队合作实力；5、与其他部门的协调实力；6、与各供应商及政府机关的沟通合作实力；7、语言表达及文字写字实力；第25页 共25页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页