班组建设工作总结.docx
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1、班组建设工作总结 班组建设工作总结 班组是企业的细胞,是企业的基础单位,企业的各项运营生产工作最终都要通过班组去落实,班组管理水平凹凸、班组人员素养如何,干脆影响着服务质量。“团结+创新”是服务检查班的班组宣言。2022年我们全面加强了班组建设工作,详细开展如下: 一、建立班组例会制度 通过例会的形式探讨班组工作安排并制定实施方案和步骤。通过例会确定工作重点和刚好总结工作,使班组不断进步。 二、规范班组记录,加强基础管理 我们对班组记录进行了规范,确定了周例会日志、明访沟通日志、班组培训记录、平安管理台帐、营业厅档案资料记录、营业厅各类检测台帐等,对各部分的记录内容都提出了规范和标准,要求有专
2、人负责记录整理。 三、建立班组学习培训制度 建立了“周一学习制”,确定每周一为学习日,组织针对性的业务学习、服务案例讲解、新增服务规范学习,并对工作中遇到的各种问题进行剖析,在集思广益中找到解决的方法。 四、建立人人参加的考评机制 将班组建设工作分解、落实到班组的每个成员身上,实行责任考核制,使班组建设事事有人管、人人有事做,调动职工参加的主动性,提高班组建设的水平。 五、建立班组个人档案 班组内通过考核的形式,考察记录班组成员的业务状况、文化水平、工作数量、工作质量和先进事迹、突出贡献,为平优和选拔骨干创建条件。 六、注意创新文化在班组的落地生根 激励大家在实际工作中不断创新思路,利用集体的
3、力气进行难题攻关。目前主要攻关项目包括:“提高营业厅排队等候达标率”QC项目、徐州分公司2022年QC成果引进、“营业厅效率服务标准化”服务示范项目。 七、突出“家文化”建设 为了把班组建成“其次家园”,营造家的温馨,让大家工作生活在班组有家的感觉,上半年全班共同参加重新布置了办公室,使班组充溢朝气活力,彻底变更死气沉沉的局面,激发了班组成员蓬勃向上的热忱。 我们将总结班组建设的成果与不足,对搞好班组建设的途径与方法进行主动的探讨和思索,把我们班组打造成为“一流”班组,使企业的基础得到巩固和提高,最终实现企业的健康、快速、有序、长足的发展。 公司班组建设工作汇报 敬重的各位领导: 依据会议支配
4、,我代表南充中心就班组建设工作做如下汇报。 8月20日,公司召开了班组建设工作会议,公司领导对班组建设工作提出了明确要求。南充中心依据公司的统一部署,进一步提高相识,统一思想,全面落实班组建设的各项工作,结合公司平安生产专项活动,主动推动班组建设工作取得进展。 一 、班组建设面临的问题 1.班组管理粗放,管理手段相对滞后。随着公司体制改革的深化,班组在管理模式、管理内容、管理方法、管理理念上均发生了改变,面对新的状况和新的要求,未能主动主动的适应须要,以致班组管理手段单一,管理相对滞后。一是部分班组长惯性思维强,虽然阅历丰富,业务实力较强,但在管理上仍旧按传统或习惯办事,难以运用先进的手段进行
5、管理。二是班组标准化建设工作还需加强,各项规章制度还需建立和完善。由于中心班组是由各属地局人员组合而成,简单习惯化的按原单位的标准执行工作任务,目前虽然已逐步规范、统一,但部分工作要求只是停留在口头要求上,缺乏有效的制度进行约束。三是基础资料管理较松散。部分班组对基础资料的管理不重视,班组资料严峻不齐,如图纸资料未按要求分类归档,生产技术资料零、散、乱等,不但不利于查找,而且还影响工作效率。四是班组的工作环境有待改善,材料、工器具定置定位管理,还有难度。 2.整体技能水平不足,人员素养还有待提高。中心由于成立时间较短,班组人员配备先天不足,变电检修班组各专业技术人员结构不合理,技术骨干缺乏,甚
6、至有技术断层的状况出现。班组培训工作缺乏针对性和有效的手段,部分职工得过且过,抱着混日子的心态工作,缺乏活到老学到老的学习精神。年轻同志虽然具备接收各项实力的优势,但需从各专业逐步入手,达到全面熟识精通程度还有一个过程。 3.缺乏强有力的激励机制,职工的工作热忱和学习主动性没有充分的调动起来。目前的岗位设置没有同班组实际工作结合起来,职工的技能水平凹凸、工作贡献多少、自我学习和培训的动力没能在绩效上得到体现,存在着“干多干少一个样,学与不学一个样”的思想,影响了班组的长远发展。 4.缺乏班组建设管理标准。省公司颁发的班组建设a/2标准是针对单一的专业班组制定,对于综合班组而言,目前还没有可借鉴
7、的管理标准,因此造成班组建设工作有等待观望的现象,工作有些滞后。 二、下一步的工作准备 1.加强领导,注意实效,不断开创班组建设新局面。成立以中心主要负责人为组长,分管领导和相关专责组成的班组建设工作小组,健全班组建设的组织体系和工作体系,根据公司的统一部署,全面、扎实的开展班组建设工作。各级人员加强对班组的管理和指导,真正把班组管理纳入到企业管理的重要组成部分,加大对班组指导的深度和力度,从根本上解决目前班组专业管理中存在的问题和冲突,切实解决班组的实际困难,营造人人关切、参加班组建设的良好氛围,充分调动广阔职工的工作热忱。 2.加强班组基础建设,确保班组各项工作有效开展。一是健全班组的各项
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